通關五術：從專業(yè)走向管理

通關五術：從專業(yè)走向管理(郭燕)課程介紹：

課程背景：
    世界首富比爾•蓋茨——軟件開發(fā)員出身；今天的比爾，不但是一個一流的編程高手，同時還是一個一流的管理專家，他管理著一個龐大的電腦王國。
    企業(yè)管理大師杰克•韋爾奇——電氣工程師出身；后來杰克卻成為了通用電氣公司的總裁，而他獨特的領導風格也成為了許多企業(yè)領導人仿效的對象。
    隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大和人才職業(yè)發(fā)展的需要，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領導信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，這些人群能在實踐中建立管理競爭力么？
    事實證明，答案是肯定的！不僅有許多專業(yè)人才成功轉型為管理者，而且在專業(yè)領域中還出現(xiàn)了許多無比卓越的管理高手，他們不但成為企業(yè)的領頭羊，還站在所屬行業(yè)的最前面。他們非常成功！
    然而，專業(yè)工作和管理工作有本質的不同，未經(jīng)系統(tǒng)訓練的管理者無疑會令企業(yè)無形中付出高昂的管理成本，犧牲數(shù)倍于實際業(yè)績的績效，浪費企業(yè)大量的資源；另一方面，也會使這些管理者在工作現(xiàn)場困難重重，失去工作的信心、熱情和動力。
    為避免“少了一個業(yè)務尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象，為幫助從專業(yè)崗位轉型的管理者提升核心勝任力，對新任管理者需要實施科學和系統(tǒng)的管理技能訓練，這一點得到了企業(yè)廣泛的認同及重視。
    本課程以MTP（英文全稱Management Training Program，原義為管理訓練計劃或管理才能發(fā)展培訓）原版基礎，結構完整，邏輯嚴謹。在課程內(nèi)容中結合中國企業(yè)特點，以及講師多年在企業(yè)的實務操作。在培訓方法上重視現(xiàn)場訓練和課后的實際行動改進，實現(xiàn)了培訓從課堂到工作實踐的延伸。值得您的參與！

培訓目標：
指導業(yè)務骨干如何成長為管理者。
    第一關：完成角色轉換，并對角色做全新的認知定位。管理工作的性質和職責要求，與專業(yè)技術工作有著本質區(qū)別，管理者只有在認知層面完成徹底的轉變，才能找到職業(yè)成長的正確方向。
    第二關：掌握復雜業(yè)務管理的有效方法，從理解戰(zhàn)略的角度設定團隊目標，對資源實施有效的統(tǒng)籌規(guī)劃，掌握科學的管理控制手段，以達成團隊目標為最終目的。
    第三關：學習如何從一個人單打獨斗，到領導一個團隊協(xié)同作戰(zhàn)。打造一個優(yōu)勢互補，各顯其能的優(yōu)秀團隊，這往往是專業(yè)型管理者遇到的最大挑戰(zhàn)。
    第四關：童話中“頭狼帶領的群羊，永遠斗不過頭羊帶領的群狼”。管理者需要具備”帶人“的能力，幫助專業(yè)型的管理者掌握培養(yǎng)精兵強將的意識和能力至關重要。
    第五關：專業(yè)型管理者經(jīng)常會表現(xiàn)出溝通能力不足的問題，而實際情況是，他們的真正煩惱和困繞，是缺乏解決工作中人際問題的能力！建立和團隊成員的信任度，有效處理工作中的人際問題，妥善協(xié)調上、下、左右的工作關系，可顯著緩解專業(yè)型管理者的工作壓力。

課程大綱：
開篇
 ◇ 案例：煩惱的Tom
 ◇ 思考：從專業(yè)走向管理，我們的挑戰(zhàn)在哪里？

通關一：管理者的角色轉換
第一章 管理的使命
 ◇ 理解管理
 ◇ 組織賦予管理者的責任
 ◇ 管理者的角色與認知
 下屬的角色--
 領導的角色--
 同事的角色--
 組織代表的角色--
第二章 成為管理者
 ◇ 管理者在組織中的職責與角色定位
 ◇ 管理者的必備條件：職業(yè)素質
 ◇ 管理者的必備條件：知識與技能

通關二：目標管理
第三章：管理的職能與流程
 ◇ 游戲：傳數(shù)字游戲
 ◇ 管理的五大職能
 ◇ 管理的PDCA
第四章：目標管理
 ◇ 理解組織戰(zhàn)略，從SMART目標設定開始
 ◇ 界定目標，培養(yǎng)部屬的結果導向
 ◇ 制定計劃的方法與工具
 ◇ 要我做與我要做
第五章：控制
 ◇ 控制的本質
 ◇ 問題的種類與形態(tài)
 ◇ 問題意識的培養(yǎng)
 ◇ 解決問題的思路與方法

通關三： 任務委派   
第六章：委派與授權
 ◇ 任務委派三要素
 ◇ 任務下達的類型
 ◇ 理想的任務下達方式
 ◇ 部屬的工作準備度類型
 ◇ 經(jīng)理的權變領導風格

通關四：帶人技能訓練
第七章：業(yè)務骨干的培養(yǎng)歷程
 ◇ 案例：新人馬小帥
 ◇ 培養(yǎng)部屬的思考
 ◇ 人力訓練的基本架構
 ◇ 掌握培訓的要點
 ◇ 從“新”開始－新人引導
 ◇ 演練：工作指導的方法與步驟
 ◇ 崗位教導的具體行為

通關五：待人技能訓練
第八章：了解你和你的部屬
 ◇ 測試：了解你和你的部屬
 ◇ 你的溝通對象有何特點
 ◇ 面對不同下屬,如何選擇不同的溝通方式
 ◇ 有效溝通的原則
第九章：工作中良好人際關系的建立
 ◇ 案例：李明的問題
 ◇ 人的需求與行為
 ◇ 部屬的個體差異
 ◇ 職場良好人際關系的基本要訣
 ◇ 演練：如何做正向和負向的反饋
 ◇ 工作關系問題的解決方法
 ◇ 打開心扉的溝通技術

講師介紹：
郭燕老師：
教育及資格認證：
    高級培訓師；上海財經(jīng)大學-美國韋伯斯特大學合作項目工商管理MBA ；中國注冊會計師（CPA）；JITA（日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會）MTP-TTT資格認證講師；AACTP（美國培訓認證協(xié)會）注冊培訓師。
講師經(jīng)歷及專長：
    郭老師曾服務于深圳華為技術有限公司、西安大唐電信股份有限公司、深圳特發(fā)信息股份有限公司、美資哈里斯通訊（深圳）有限公司等知名公司機構，歷任市場部經(jīng)理、總經(jīng)理助理、運營總監(jiān)等關鍵崗位，在上市公司擔任多年的人力資源總監(jiān)職務。擁有18年以上企業(yè)高級管理崗位工作經(jīng)驗；
    在大型民企，大型國企，以及美資公司工作期間，郭老師積累了豐富的中高層管理經(jīng)驗，她以對公司戰(zhàn)略特別是主營業(yè)務的深刻理解，始終體現(xiàn)出職業(yè)經(jīng)理人的出色執(zhí)行力。在擔任上市公司人力資源總監(jiān)期間，從公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、績效管理體系建設、業(yè)務流程再造、任職資格體系及公司培訓體系搭建等方面，均有豐富的項目實踐經(jīng)驗，成為業(yè)務部門值得信賴的合作伙伴。
培訓客戶及培訓風格：
    郭老師曾服務過的企業(yè)，其中有海信冰箱、珠海科勒、安利（中國）、東莞京瓷、美贊臣（中國）、帝斯曼先達、美心食品、本田汽車、昭和汽車、中石化殼牌煤氣化、中船遠航船塢、國際紙業(yè)、天納克汽車、天津小護士、北京奧瑞安能源、深圳華圣達、廣東威靈電機等知名公司。
    郭老師深刻理解不同性質企業(yè)下，管理人員所面臨的工作挑戰(zhàn)及實際需求，因而在培訓過程中，注重引發(fā)學員深度思考，以理解管理理念的本質，在內(nèi)容上注重實用性和可操作性，課程氛圍生動而不枯燥，內(nèi)容實用而不空洞，方式多樣而不單調。同時非常關注課程的實效性，鼓勵學員將來自工作現(xiàn)場的案例融入培訓過程，幫助學員掌握多種管理工具和方法論解決實際問題，有利于培訓效果落地；在培訓過程中，充分關注學員的需求與反饋，善于營造積極熱烈的學習氣氛，極大程度地激發(fā)和調動學員主動參與的熱情，得到廣大學員高度評價。

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