8D質(zhì)量問(wèn)題解決及QCC品管圈操作實(shí)務(wù)

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：8D培訓(xùn),QCC品管圈培訓(xùn),質(zhì)量管理培訓(xùn)

8D質(zhì)量問(wèn)題解決及QCC品管圈操作實(shí)務(wù)(胡老師)課程介紹：

課程目的：  
    上世紀(jì)90年代，Motorola號(hào)稱推動(dòng) 6sigma替公司創(chuàng)造了10億美元的效益，但不要忘記，其背后推動(dòng)了2000多個(gè)的改善項(xiàng)目，這些改善項(xiàng)目的名稱就是“QCC”。8D又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法、8D問(wèn)題求解法（8D Problem Solving）是美國(guó)福特公司解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的一種方法，曾在供應(yīng)商中廣泛推行，現(xiàn)已成為國(guó)際汽車行業(yè)（特別是汽車零部件產(chǎn)家）廣泛采用來(lái)解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題最好的、有效的方法。
    通過(guò)本課程的培訓(xùn)，鞏固學(xué)員對(duì)質(zhì)量問(wèn)題解決工具、PDCA思維法、基礎(chǔ)QC工具等的應(yīng)用技巧，提升人員質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)凝聚力，為企業(yè)內(nèi)外部的問(wèn)題提供解決思路，為企業(yè)推展全面質(zhì)量管理培養(yǎng)人才。相關(guān)工程師和班組長(zhǎng)們通過(guò)學(xué)習(xí)，將能夠運(yùn)用8D和QCC工作方法去識(shí)別改善需求和實(shí)施改善，為企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量、成本等方面的控制提供積極和長(zhǎng)期的幫助。 

課程大綱：

主題/目標(biāo)	講　師	學(xué)　員
課程導(dǎo)入	自我介紹/公司狀況	自我介紹/思考/分組
	質(zhì)量觀念分解描述
	培訓(xùn)重點(diǎn)及要求
	問(wèn)題提出與團(tuán)隊(duì)組建
8D (問(wèn)題解決法)	課程內(nèi)容簡(jiǎn)述	簡(jiǎn)述使用經(jīng)驗(yàn)
第一節(jié) 問(wèn)題	問(wèn)題的定義	思考，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題
	問(wèn)題的分類
	問(wèn)題的思考程序
	問(wèn)題的來(lái)源和結(jié)果
	團(tuán)隊(duì)的定義和案例演練
第二節(jié) 改善主題的選定與問(wèn)題描述	問(wèn)題的發(fā)掘	思考，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題
	問(wèn)題發(fā)掘的手法
	問(wèn)題評(píng)估及其手法
	改善重點(diǎn)的思考
	FMEA分析
	問(wèn)題描述
第三節(jié) 緊急處置及目標(biāo)設(shè)定	緊急處置法	討論，思考，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題
	改善目標(biāo)設(shè)定
第四節(jié) 現(xiàn)狀分析	數(shù)據(jù)收集	思考，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題
	收集使用的質(zhì)量手法介紹
	查檢表
	柏拉圖
	案例討論
第五節(jié) 初步原因分析與驗(yàn)證﹔擬定執(zhí)行暫時(shí)對(duì)策	階段目的	思考，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題
	如何查找和驗(yàn)證可能原因
	方法介紹
	暫時(shí)對(duì)策的擬定
第六節(jié) 細(xì)部原因分析與驗(yàn)證﹔擬定執(zhí)行永久對(duì)策	階段目的	練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題
	真因甄別的方法介紹
	魚(yú)骨圖
	系統(tǒng)圖
	永久對(duì)策的擬定
	對(duì)策的評(píng)估
	行動(dòng)計(jì)劃的擬定
第七節(jié) 效果確認(rèn)	執(zhí)行確認(rèn)	提問(wèn)，討論與回答老師問(wèn)題
	效果確認(rèn)
	推移圖
	對(duì)策執(zhí)行追蹤
第八節(jié) 防呆及標(biāo)準(zhǔn)化(預(yù)防再發(fā)生)	防呆	提問(wèn)，討論與回答老師問(wèn)題
	標(biāo)準(zhǔn)化
第九節(jié) 水平展開(kāi)(結(jié)案)	水平展開(kāi)	討論，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題
	結(jié)案原則
	案例分享
QCC - 品管圈	課程內(nèi)容簡(jiǎn)述	簡(jiǎn)述使用經(jīng)驗(yàn)
第一章 企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理概論	管理的定義	思考，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題
	企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)(QCDPSM)
	企業(yè)品質(zhì)目標(biāo)
	優(yōu)秀企業(yè)案例分享
第二章 QCC的特性及組建程序	QCC的定義和種類	思考，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題
	QCC能解決什么問(wèn)題
	團(tuán)隊(duì)的定義/腦力激蕩法練習(xí)
	組建時(shí)機(jī)和程序和注意事項(xiàng)
	怎樣保證QCC的順利開(kāi)展（活動(dòng)計(jì)劃表）
	QCC能給我們帶來(lái)什么
第三章 推行QCC的理論工具和實(shí)施方法	PDCA理論及其工作法	討論，思考，提問(wèn)，參與演練與回答老師問(wèn)題
	PDCA案例演練
	新舊QC七大手法簡(jiǎn)介和運(yùn)用時(shí)機(jī)
	問(wèn)答和案例演練
	8D-問(wèn)題解決的8個(gè)步驟(已講)
	問(wèn)題的定義和問(wèn)題陳述（選題基準(zhǔn)）
	改善點(diǎn)的識(shí)別和價(jià)值評(píng)估
	QCC啟動(dòng)和實(shí)施步序
	QCC過(guò)程的控制（巡查員）
	效果確認(rèn)方法/趨勢(shì)圖/柏拉圖等
	怎樣核算改善成本
	一起來(lái)做QCC（案例演練）
第四章 QCC報(bào)告和結(jié)案	如何撰寫(xiě)QCC報(bào)告	思考，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題
	QCC的發(fā)表/激勵(lì)
	后期追蹤結(jié)案
	借助QCC號(hào)召全公司的質(zhì)量活動(dòng)
	持續(xù)改進(jìn)的發(fā)現(xiàn)
	讓QCC助企業(yè)成長(zhǎng)
課程小結(jié)	QCC - 一屋不掃，何以掃天下	提問(wèn)與回答老師問(wèn)題
	回答學(xué)員問(wèn)題及疑點(diǎn)澄清

  
講師介紹：胡老師
從事質(zhì)量相關(guān)工作12年，現(xiàn)任某英資公司質(zhì)量經(jīng)理，機(jī)械電子工程專業(yè)背景，MBA在讀。
從產(chǎn)線質(zhì)量工程師做起，務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。長(zhǎng)期負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行與維護(hù)、客戶質(zhì)量投訴和審核處理以及生產(chǎn)線質(zhì)量的管控和改進(jìn)工作，對(duì)電子、電氣、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療和實(shí)驗(yàn)流體組件以及環(huán)保相關(guān)設(shè)備制造行業(yè)工廠生產(chǎn)和管理流程，供應(yīng)商質(zhì)量管理，生產(chǎn)一線的質(zhì)量控制工作有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)和深入的理解。
臺(tái)達(dá)電子綠帶認(rèn)證，通用電氣內(nèi)訓(xùn)黑帶學(xué)員，熟悉如何應(yīng)用質(zhì)量工具解決生產(chǎn)問(wèn)題，對(duì)生產(chǎn)制造型企業(yè)的一線運(yùn)營(yíng)和管理系統(tǒng)非常了解，善于診斷制程問(wèn)題，發(fā)起自我審核和應(yīng)對(duì)客戶審核。另有輔導(dǎo)新工廠建立ISO9001質(zhì)量系統(tǒng)并通過(guò)第三方審核的經(jīng)歷，對(duì)制造業(yè)公司RoHS體系(QC080000)的建立和管理有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
2005～2007年，接受“臺(tái)達(dá)電子的質(zhì)量制造系統(tǒng)質(zhì)量課程種子講師培訓(xùn)和全面質(zhì)量改進(jìn)”年度活動(dòng)，課程包括講師技巧、QC七大手法、8D、SPC、FMEA、DOE、田口和6sigma綠帶等，獲得內(nèi)訓(xùn)講師認(rèn)證資格并從事相關(guān)課程的培訓(xùn)工作；
2006年，QC080000體系培訓(xùn) (歐盟RoHS認(rèn)證相關(guān))；
2011～2012年，接受通用電氣內(nèi)部綠帶、黑帶培訓(xùn)，經(jīng)理人提升培訓(xùn)(NMDP)；
其他：多次ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn)。
專業(yè)領(lǐng)域：
在6年多臺(tái)達(dá)電子的工作過(guò)程中接受了系統(tǒng)的質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)，參與專案執(zhí)行、專案評(píng)審，被聘為內(nèi)訓(xùn)講師，熟練應(yīng)用包括QC七大手法、8D 、SPC、MSA、FMEA等基礎(chǔ)應(yīng)用學(xué)科，熟悉DOE(實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì))、Taguchi(田口方法)、6sigma等理論，對(duì)于基層品檢、生產(chǎn)領(lǐng)班、質(zhì)量工程師和制造工程師工作十分了解，熟悉產(chǎn)品制程工藝，制造問(wèn)題分析經(jīng)驗(yàn)豐富。后在捷普科技(Jabil)和通用電氣(GE)的近五年工作經(jīng)歷更多領(lǐng)會(huì)了一流歐美企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理理念、思維方式，能把臺(tái)資企業(yè)的細(xì)膩、具體的程序和方法論融合到相對(duì)開(kāi)放、追求結(jié)果的歐美公司文化中，能夠在解決問(wèn)題的過(guò)程中有效快速的找到解決問(wèn)題的路徑。
主要擅長(zhǎng)課程：
 ◇ 新舊QC七大手法(QC 7 tools – old/new)
 ◇ 問(wèn)題的分析和解決方法(8D)
 ◇ 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）
 ◇ 全面質(zhì)量管理(TQM)
 ◇ 客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧(CQE)
 ◇ 失效模式及要因分析(FMEA)
課程特色：
老師制造業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，與基層接觸的時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)產(chǎn)品線布局和站位風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法熟悉，善于舉例，表達(dá)幽默，與來(lái)自工廠的學(xué)員容易產(chǎn)生良好互動(dòng)，通過(guò)案例分析結(jié)合理論知識(shí)的講解，練習(xí)，深入淺出，易于學(xué)員接受、理解和運(yùn)用，應(yīng)用性強(qiáng)。
授課形式：
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課綱下載

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