[課程簡介]:許多知名國際企業(yè)中,理性的思維方法被認(rèn)為是經(jīng)理人最重要的能力之一,有效的問題解決與決策制定是管理實務(wù)中最負(fù)盛名、最具實用性的深度思考訓(xùn)練!它能幫助您、團(tuán)隊、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策,系統(tǒng)地解決問題。 通過被驗證的結(jié)構(gòu)化的程序找到問題的根本原因,并運用有效的工具評估出最佳解決方案。 ...
【時間地點】 | 2018年7月12-13日 上海 | ||
【培訓(xùn)講師】 | 陳老師 | ||
【參加對象】 | 部門經(jīng)理、精益經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、部門主管等企業(yè)管理人員; | ||
【參加費用】 | ¥4180元/人 (包括場地費、授課費、資料費、會務(wù)費、證書、午餐) | ||
【會務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(www.gzlkec.com).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約! |
課程介紹
許多知名國際企業(yè)中,理性的思維方法被認(rèn)為是經(jīng)理人最重要的能力之一,有效的問題解決與決策制定是管理實務(wù)中最負(fù)盛名、最具實用性的深度思考訓(xùn)練!它能幫助您、團(tuán)隊、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策,系統(tǒng)地解決問題。 通過被驗證的結(jié)構(gòu)化的程序找到問題的根本原因,并運用有效的工具評估出最佳解決方案。此課程針對的問題為團(tuán)隊共同解決,由眾多而非單一原因?qū)е碌膹?fù)雜問題,盡管所提供的所有工具和模式也試用于單一的問題解決者。
課程目標(biāo)
◇ 了解和掌握認(rèn)識問題、分析問題的方法和工具
◇ 如何解決團(tuán)隊的系統(tǒng)性問題
◇ 如何應(yīng)用分析與解決問題的常用管理工具
課程特色
實踐訓(xùn)練法,確保學(xué)員掌握技能,直接輸出結(jié)果,培訓(xùn)模式采用互動小組討論+游戲模擬方式,確保培訓(xùn)效果最大化。40%理論:通俗易懂的、系統(tǒng)的闡述理念、工具、方法的理論體系;60%實踐: 教授小組到工廠現(xiàn)場觀察流程、分析流程、找出問題和改進(jìn)機(jī)會;指導(dǎo)小組實際運用工具、方法完成培訓(xùn)課題,培訓(xùn)結(jié)束產(chǎn)生收益;
課程大綱
一、介紹
個人期望檢查表
設(shè)立你的學(xué)習(xí)目標(biāo)
個人學(xué)習(xí)承諾
二、課程內(nèi)容概述
管理者的角色與職責(zé)
什么是問題
問題特征檢查表
問題解決與決策課程大綱
概述檢查表
三、管理者的角色及職責(zé)
企業(yè)內(nèi)各層級的管理者的角色與職責(zé)
管理者如何運用有限的資源完成目標(biāo)
管理者在企業(yè)內(nèi)問題解決中的位置
四、有效解決問題的溝通
有效溝通,解決問題
如何獲得團(tuán)隊對問題的統(tǒng)一認(rèn)識
如何組織高效會議
會議中的角色
團(tuán)隊解決問題檢查表
會議評估問題表
問題解決與決策的6步驟
五、問題識別(步驟一:問題識別)
問題識別工作表
收集目標(biāo)數(shù)據(jù)
技巧和工具:
問題特征辯析
研究法
面談法
小組頭腦風(fēng)暴
六、標(biāo)注問題(步驟二:問題標(biāo)注)
問題標(biāo)注的重要性
如何進(jìn)行問題描述
技巧和工具:
數(shù)據(jù)分析法
頭腦風(fēng)暴法
力場分析法
核心詞匯分析法
七、分析問題(步驟三:問題成因分析)
原因-結(jié)果分析
探討問題原因的6種技巧
工具和方法:
頭腦風(fēng)暴
正負(fù)力量分析
探討未知法
順序列表法
重復(fù)“why”分析
因果魚骨圖
八、可選擇的問題解決方案(步驟四:可選擇的問題解決方案)
可選擇的問題解決方案列表
工具和方法:
恢復(fù)法
頭腦風(fēng)暴
力場分析
九、決策問題(步驟五:決策問題)
如何做決策
決策后果工作表
工具和方法:
非正式討論法
頭腦風(fēng)暴
消除法
目標(biāo)稱重法
優(yōu)先法
結(jié)合法
標(biāo)準(zhǔn)矩陣
SWOT分析
十、行動計劃(步驟六:行動計劃)
行動計劃的價值
告誡技巧
如何消除對變革的抗拒
工具和方法:
恢復(fù)法
頭腦風(fēng)暴
問答法
組織和告誡
資源評估
意外防范
十一、總結(jié)
個人學(xué)習(xí)目標(biāo)評估
個人總結(jié)