卓越班組長(zhǎng)管理技能提升

卓越班組長(zhǎng)管理技能提升(魯鵬)課程介紹：

課程前言：
電網(wǎng)人力管理創(chuàng)先理念
一、電網(wǎng)企業(yè)人力管理現(xiàn)狀
二、開(kāi)展分類管理
1、注重管理人才素質(zhì)，提升企業(yè)管理水平
2、緊跟新技術(shù)發(fā)展腳步，提高專業(yè)人才技術(shù)含量
3、繼續(xù)創(chuàng)新員工培訓(xùn)模式
4、健全仿真培訓(xùn)監(jiān)督制度，加大培訓(xùn)力度
5、全方位人力管理，針對(duì)性特色培訓(xùn)
三、構(gòu)筑育人“搖籃”

課程大綱

第一節(jié) 角色定位：樹(shù)立正確思想觀
1、當(dāng)前電廠班組人員面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
2、班組長(zhǎng)所扮演的三類角色認(rèn)知
3、班組長(zhǎng)存在的價(jià)值
4、班組長(zhǎng)做人做事四項(xiàng)法則
5、班組長(zhǎng)必備的四大核心能力
6、班組管理的觀念改變是偉大的
◆【小組互動(dòng)】：木桶理論與電力企業(yè)角色分工
◆【案例分析】：班組長(zhǎng)是個(gè)什么樣的官？
◆【小組互動(dòng)】：班組長(zhǎng)的角色、本色與特色

第二節(jié) 一日管理：做到日清日畢
1、班前要準(zhǔn)備的事情
◇高效率早會(huì)的實(shí)施
◇早會(huì)的有效利用
◇班組生產(chǎn)計(jì)劃的掌控
◇班前準(zhǔn)備的6 項(xiàng)關(guān)鍵要素
◇班前的派工與分工
2、班中要控制的事情
◇班中控制的6 項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)
◇班中控制的現(xiàn)場(chǎng)巡檢
◇班中控制的安全督導(dǎo)
3、班后要掌握的事情
◇班后掌握的5 項(xiàng)關(guān)鍵要素
◇認(rèn)真做好交接班管理
◇班后遺留問(wèn)題的“三不放過(guò)”原則
◆案例分析:檢修班組的“三交”“三查”
◆案例分析:用數(shù)據(jù)“談問(wèn)題”
◆案例研討:忙亂的李班長(zhǎng)
◆實(shí)例分享:《班長(zhǎng)日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》

第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：凝聚班組向心力
1、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段及特點(diǎn)
◇形成期
◇震蕩期
◇共識(shí)期
◇高效期
3、精英團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)特征
4、團(tuán)隊(duì)中的四種角色分工與運(yùn)用
◇能者攻克難關(guān)
◇智者出謀劃策
◇德者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
◇勞者執(zhí)行有力
5、處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式
6、如何營(yíng)造和而不亂的團(tuán)隊(duì)環(huán)境
7、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五要素
◆【案例分析】：西游記團(tuán)隊(duì)與角色分工
◆【案例分析】：客服中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)的啟示
◆【團(tuán)隊(duì)活動(dòng)】：團(tuán)隊(duì)士氣展示

第四節(jié) 教練水平：造就精英下屬
1．班組長(zhǎng)員教導(dǎo)能力的重要作用
2．教導(dǎo)的正確理念
3．“教”與“導(dǎo)”的正確理解
4．一般管理常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
5．工作教導(dǎo)四階段法
6．OJT 教導(dǎo)效果評(píng)估
7. 教導(dǎo)員工心態(tài)---態(tài)度決定一切
8. 培養(yǎng)部下應(yīng)有的能力與態(tài)度
9. 糾正部下不良行為的4 個(gè)步驟及時(shí)機(jī)
10. 在職培訓(xùn)（OJT）--提升員工能力的最佳途徑
◇如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四步驟
◇OJT 訓(xùn)練工作教導(dǎo)五步法
◇OJT 具體的操作及評(píng)價(jià)方法
11．教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
12. 四種氣質(zhì)員工培育方法
◇脾氣暴躁的員工
◇平庸的員工
◇愛(ài)找碴兒的員工
◇功高蓋主的員工
◆【案例分析】：班員的行為就是你的產(chǎn)品
◆【視頻分享】：老鷹教小鷹
◆【案例分析】：功夫花在工作前
◆【案例分析】：某企業(yè)培養(yǎng)員工的秘訣
◆【案例分析】：某公司OJT 具體實(shí)施及推進(jìn)運(yùn)用表
◆【案例分析】：老郭為何不愿帶徒弟小甲

第五節(jié) 人才激勵(lì)：點(diǎn)燃工作激情
1．電力企業(yè)員工激勵(lì)的要點(diǎn)
2．激勵(lì)的邏輯過(guò)程及層次論解析
3．有效激勵(lì)員工的藝術(shù)
◇情感式激勵(lì)工具應(yīng)用
◇贊美式激勵(lì)工具應(yīng)用
◇批評(píng)式激勵(lì)工具應(yīng)用
◇物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合
4．8 大需要激勵(lì)的類型及相應(yīng)對(duì)策
5．關(guān)心員工的招術(shù)
◆【案例分析】：五種需求理論
◆【案例分析】：處罰的藝術(shù)
◆【小組互動(dòng)】：BEET 工具的運(yùn)用
◆【案例分析】：燃料班王班長(zhǎng)的激勵(lì)藝術(shù)
◆【案例分析】：大唐大壩發(fā)電廠班組激勵(lì)方案

第六節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：構(gòu)筑和諧工作關(guān)系
1、溝通的意義及重要性
※ 與員工溝通的四種基本形態(tài)
※ 與員工溝通的意義、目的和類別
※ 與員工溝通有哪些障礙
※ 怎樣說(shuō)服不同類型的員工
※ 與員工成熟溝通的十大法則
2、班組長(zhǎng)溝通技巧
※ “管理“之定義
※ 班組長(zhǎng)的多重角色
※ 溝通過(guò)程管理
◆何時(shí)需要溝通？
◆溝通的步驟
◆溝通時(shí)將工作分成階段
◆如何聽(tīng)取反饋
◆練習(xí)與實(shí)踐
3、班組長(zhǎng)對(duì)下溝通
※ 任用好部屬的藝術(shù)與訣竅
①.身教重于言教
②.找對(duì)人,放對(duì)位置,做對(duì)事
※ 部屬工作表現(xiàn)不好的原因
※ 激勵(lì)部屬的技巧和方法
※ 與部屬高效溝通的訣竅
4、班組長(zhǎng)對(duì)上溝通
※ 與上司處理好關(guān)系的原則
※ 向上司匯報(bào)工作的正確方式
※ 向上司匯報(bào)工作注意的方法
※ 有效執(zhí)行上司指令的技巧
※ 與上司溝通的訣竅和藝術(shù)
◆【案例分析】：某供電局李班長(zhǎng)處罰的藝術(shù)
◆【案例分析】：某企業(yè)小張、老洪并肩行
◆【案例分析】：五種需求理論
◆【小組互動(dòng)】：BEET 工具的運(yùn)用
◆【案例分析】：活用式教導(dǎo)技巧與常規(guī)教導(dǎo)技巧

第七節(jié) 有令必行：提升執(zhí)行力
1．班組長(zhǎng)對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度
◇形成執(zhí)行的氛圍
◇正確的下達(dá)命令
2. 執(zhí)行力不佳的八大原因
◇虎頭蛇尾
◇缺乏可行性和針對(duì)性
◇制度不嚴(yán)謹(jǐn)
◇執(zhí)行過(guò)程過(guò)于繁鎖
◇缺少良好的工作方法
◇缺少科學(xué)和系統(tǒng)的培訓(xùn)
◇缺乏良好的團(tuán)隊(duì)與協(xié)作
◇缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制
3. 激勵(lì)式執(zhí)行力管理模式——4R模式
◇R1: 計(jì)劃執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)
◇R2：計(jì)劃執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng)
◇R3：計(jì)劃執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)
◇R4：計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)
4．3S執(zhí)行流程---建立不靠任何能人的執(zhí)行體系
◇S1 事前---計(jì)劃與責(zé)任   S2 事中---檢查與監(jiān)督
◇S3 事后---即時(shí)獎(jiǎng)罰與總結(jié)
◆【案例分享】：為什么員工只要求自己達(dá)到60分？
◆【案例分享】：從諸葛斬馬謖看執(zhí)行體系
◆【案例分析】：檢修部小王是有執(zhí)行力的員工嗎？
◆【案例分析】：班組長(zhǎng)老田的煩惱？

實(shí)戰(zhàn)派生產(chǎn)管理專家—— 魯鵬

背景介紹
※★2012\13年第八\九屆中國(guó)生產(chǎn)管理專業(yè)十佳培訓(xùn)師                     
※★2012\13年度中華講師網(wǎng)生產(chǎn)管理專業(yè)十強(qiáng)講師
※★清華大學(xué)博商院生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)班優(yōu)秀講師
※★浙江培訓(xùn)研究中心特聘講師
※★臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院特聘?jìng)}儲(chǔ)物流講師
※★中國(guó)式精益生產(chǎn)精益物流，及魯氏管理理論發(fā)起人，1200場(chǎng)培訓(xùn)經(jīng)歷

工作經(jīng)歷
魯老師曾先后在臺(tái)資、日資和民企3家企業(yè)從事生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等工作，積累了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。成功地為汽摩配、電子、汽車、機(jī)械、機(jī)電、煙草、工具、玩具禮品等企業(yè)提供精益培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。
上海臺(tái)資托馬公司擔(dān)任班組長(zhǎng)、生產(chǎn)課長(zhǎng)、生產(chǎn)經(jīng)理
負(fù)責(zé)車間班組生產(chǎn)管理，生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度，后期主導(dǎo)全面生產(chǎn)管理與JIT的推行。
日資特強(qiáng)汽車緊固件公司生管、生產(chǎn)部長(zhǎng) 、資材部經(jīng)理
公司工作期間，主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度、生產(chǎn)排產(chǎn)日常管理、生產(chǎn)革新、質(zhì)量改善等工作。后任生產(chǎn)部長(zhǎng)，負(fù)責(zé)精益生產(chǎn)的推行，最后調(diào)任資材部統(tǒng)一負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定，物料的供給。
中國(guó)強(qiáng)鷹集團(tuán)生產(chǎn)總監(jiān)
在工作期間主要負(fù)責(zé)公司全面生產(chǎn)管理，其中包括采購(gòu)供應(yīng)與倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)計(jì)劃與制造等。

主講課程
《精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)與情景模擬》、《豐田精益生產(chǎn)管理》、《生產(chǎn)精細(xì)化管理七大利》、《成本管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》、《精益生產(chǎn)培訓(xùn)》、《柔性生產(chǎn)計(jì)劃與精益庫(kù)存控制》、《6S與目視化管理》、《高效倉(cāng)儲(chǔ)管理與工廠物料配送》、《如何減少庫(kù)存和加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)率》、《物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)戰(zhàn)》、《TQM全面質(zhì)量管理》、《生產(chǎn)主管的執(zhí)行控制與管理技能提升》、《生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練--問(wèn)題的解決和預(yù)防》、《企業(yè)員工社會(huì)責(zé)任實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《采購(gòu)管理五大利器》、《采購(gòu)員管理技能培訓(xùn)》、《車間主任班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)溝通管理》、《杰出班組長(zhǎng)實(shí)操訓(xùn)練營(yíng)》、《中高層干部實(shí)戰(zhàn)溝通管理》、《MTP中層管理技能培訓(xùn)》等等

授課特色
授課風(fēng)格：案例分析/角色扮演/電影輔助/小組練習(xí)/學(xué)員演示等活潑，幽默，課堂氣氛活躍，通常以真實(shí)案例和生產(chǎn)模擬啟發(fā)學(xué)員，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)際的完美結(jié)合。
〓授課思路清晰，邏輯嚴(yán)密；
〓授課方式深入淺出，易于接受和理解；
〓課堂氛圍活躍、互動(dòng)性強(qiáng)。
〓結(jié)合實(shí)例讓學(xué)員對(duì)精益生產(chǎn)和精益物流管理的各種工具方法有更深刻的理解；
〓將自己豐富的實(shí)用管理技能與經(jīng)驗(yàn)與學(xué)員分享，實(shí)用性、參與性大大加強(qiáng)

咨詢客戶
洛克賽工具（生產(chǎn)規(guī)范化項(xiàng)目）、恒速電機(jī)(倉(cāng)儲(chǔ)物流改善與5S)、康益化工(倉(cāng)庫(kù)改善與5S)、恒德磨具(6S)、廣州麗彥妝生物科技有限公司（生產(chǎn)系列）（三星）奧星軸承(6S+生產(chǎn)規(guī)范化化)、奧博管業(yè)（ISO9000、14000、18000體系認(rèn)證）、興益風(fēng)機(jī)(5S)、上海蘇爾達(dá)(5S)、晨隆電動(dòng)車(生產(chǎn)規(guī)范化)、飛挺機(jī)械（精益生產(chǎn)）、滬東電機(jī)（精益生產(chǎn)）、邁凱實(shí)（無(wú)錫）有限公司（5S+精細(xì)化管理）、大福電器（三體系認(rèn)證）、南京中富機(jī)械和凱利達(dá)ISO9001認(rèn)證等等

培訓(xùn)客戶
汽車軍工：華晨金杯、金龍客車、上海大眾、東風(fēng)本田、上汽依維柯紅巖、宇通客車、一汽集團(tuán)、廣本、吉利集團(tuán)、中國(guó)鐵建重工、神龍、鐵馬集團(tuán)、嘉陵集團(tuán)、長(zhǎng)安福特、宗申、北奔汽車、南京際華國(guó)際、中船重工集團(tuán)、陜西重汽、南車集團(tuán).......
汽摩配：富維-江森、 長(zhǎng)春派格、湖南聯(lián)誠(chéng)集團(tuán)、華龍集團(tuán)、飛挺集團(tuán)、澤威集團(tuán)、騰宇集團(tuán)、天元控股、宏倍斯散熱器、三江集團(tuán)、海太半導(dǎo)體（無(wú)錫）、大福集團(tuán)、普天公司、海爾曼電器、駱駝集團(tuán)、豐華集團(tuán)、宗申發(fā)動(dòng)機(jī)、長(zhǎng)安福特變速器.......
機(jī)械制造：長(zhǎng)征重工、重慶嘉陵集團(tuán)、GE通用電氣、重慶延鋒偉世通內(nèi)車飾件、重慶鑫源摩托、重慶宗申、重慶富士康、重慶英業(yè)達(dá)、重慶北奔汽車、東風(fēng)本田、重慶金侖集團(tuán)、重慶文冰工貿(mào)、重慶鐵馬集團(tuán)、中國(guó)兵裝、中國(guó)兵器、濰柴集團(tuán)、東南造船、三星重工、中國(guó)重汽、陜西重汽、海拉模具、石播轉(zhuǎn)向器、星星集團(tuán)、THK、三木集團(tuán)、寧波博曼特、安露清洗機(jī)、中船重工705研究所.......
鞋服紡織：報(bào)喜鳥(niǎo)、紅蜻蜓集團(tuán)、奧康集團(tuán)、尚志鞋業(yè)、金號(hào)紡織、佳寶集團(tuán)、恒正禮品、魏橋集團(tuán)、濱印集團(tuán)、鳳凰染織、深圳海闊天空服飾、美迪洋集團(tuán).......
電子行業(yè)：英業(yè)達(dá)、惠普、戴爾、福德?tīng)枴⑷鸶耠娮印⒏哂罴瘓F(tuán)、美的空調(diào)、奧克斯空調(diào)、富士康、朗詩(shī)德電氣、捷普電子、東勝電子、百達(dá)電器集團(tuán).......
食品醫(yī)藥：豐島控股、黃冠集團(tuán)、仙居藥業(yè)、新東海藥業(yè)、柯藍(lán)化工、康益藥業(yè)、天士力藥業(yè)、魯南制藥、海力士藥業(yè)、蚌埠卷煙廠、海正集團(tuán)、河套酒業(yè)、新東港藥業(yè).......
家居建材：偉星集團(tuán)、全友家居、浙江海啊集團(tuán)、溫州海星集團(tuán)、、浙江蘇泊爾、方太集團(tuán)、浙江維衛(wèi)電子潔具、正泰電器、傳化公司、佛山照明、新明珠陶瓷、豐島集團(tuán)、雙鹿電池、寧波新寶、東莞精致表業(yè)、龍達(dá)家具、廣東湯淺蓄電池、中國(guó)三木集團(tuán)、蒙西水泥、銘和混凝土、南方水泥、力諾集團(tuán)、東岳集團(tuán).......
其    他：：圣奧天津化妝品有限公司、延長(zhǎng)石油集團(tuán)、廣州麗顏妝生物科技有限公司、深圳市夢(mèng)迪雅化妝品有限公司中國(guó)能化集團(tuán)、天津市美生化妝品有限公司、廣西貴糖、廣西寶潔紙業(yè)、綠佳電動(dòng)車、南京中富、巨強(qiáng)集團(tuán)、易宏實(shí)業(yè)、雙林集團(tuán)、南儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)、中儲(chǔ)物流、世紀(jì)物流、真彩物流.......

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