咨詢式培訓(xùn)體系建設(shè)

咨詢式培訓(xùn)體系建設(shè)(葛軍)課程介紹：

【課程結(jié)構(gòu)】


 
【課程收益】
1.提升公司培訓(xùn)人員的整體思想素質(zhì)；
2.明確培訓(xùn)在企業(yè)中的定位，熟悉培訓(xùn)管理者的角色和任務(wù)；
3.解決培訓(xùn)負(fù)責(zé)人在工作中遇到的實(shí)際問題；
4.認(rèn)清企業(yè)培訓(xùn)的作用和發(fā)展方向；
5.完善企業(yè)培訓(xùn)流程及體系建設(shè)；
6.學(xué)習(xí)顧問式、咨詢式培訓(xùn)的步驟與方法；
7.掌握導(dǎo)入大型培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施要點(diǎn)；
8.掌握培訓(xùn)評估的理論與實(shí)踐技法。

【課程特色】
1.實(shí)戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過的工作。
2.落地性--結(jié)合柯式四級評估，幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中。
3.實(shí)操性--打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，有利于學(xué)員培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化。
4.參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力。
5.方案性--提供的是一個(gè)系統(tǒng)又完善的培訓(xùn)方案，而不是一個(gè)簡單的培訓(xùn)課程。
6.效果性--培訓(xùn)效果即是培訓(xùn)前后變化，培訓(xùn)方案可將培訓(xùn)效果一目了然呈現(xiàn)出來。

【課程安排】

一、調(diào)研（了解層面評估）：
1.培訓(xùn)前，通過電話、郵件、問卷等形式（也可根據(jù)實(shí)際情況選擇是否與授課老師直接溝通），對企業(yè)概況及學(xué)員需求，做一個(gè)深入調(diào)研，以確保課程內(nèi)容符合企業(yè)實(shí)際情況，更具針對性。
2.依據(jù)確定的授課內(nèi)容，調(diào)研學(xué)員聽課前對培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)知程度（了解層面評估表），以確保老師了解學(xué)員狀態(tài)，把控好課程的深度，并為后續(xù)效果評估做基礎(chǔ)資料。
備注：調(diào)研部分根據(jù)合作機(jī)構(gòu)及終端企業(yè)的需求而選擇，另外需提前協(xié)商老師時(shí)間。

二、授課（以咨詢的視角講授）：

破冰：
1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動(dòng)性、參與性，采用團(tuán)隊(duì)競賽的培訓(xùn)方式。
2.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組，確定每組的隊(duì)長、隊(duì)名、口號。
3.宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊(duì)比賽規(guī)則。

第一章理解培訓(xùn)
(一)什么是培訓(xùn)
(二)企業(yè)為什么要培訓(xùn)
(三)企業(yè)培訓(xùn)難原因分析
(四)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)模型

第二章培訓(xùn)資源體系的構(gòu)建
(一)培訓(xùn)課程體系的構(gòu)建
1.課程體系的構(gòu)建基礎(chǔ)---崗位分析
 ◇ 案例分析：某公司培訓(xùn)專員崗位的職責(zé)分析
 ◇ 案例分析：培訓(xùn)專員崗位說明書及培訓(xùn)課程的設(shè)置
 ◇ 分組討論：選擇公司的某崗位進(jìn)行崗位分析，并確定該崗位應(yīng)該培訓(xùn)的課程明細(xì)
2.課程體系的分類
1)專業(yè)知識和技能課程設(shè)置-----依據(jù)崗位分析確定
2)心態(tài)類課程設(shè)置
a.企業(yè)文化理念
b.企業(yè)員工行為標(biāo)準(zhǔn)
c.職業(yè)工作者應(yīng)有的精神、心態(tài)
d.工作壓力處理
3)通用管理類課程設(shè)置
a.目標(biāo)與績效管理藝術(shù)
b.計(jì)劃與執(zhí)行管理藝術(shù)
c.控制與改善管理藝術(shù)
d.部屬培育與激勵(lì)管理藝術(shù)
e.有效授權(quán)管理藝術(shù)
f.溝通與協(xié)調(diào)管理藝術(shù)
g.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
4)新員工入職類課程設(shè)置
a.企業(yè)的歷史及未來發(fā)展
b.企業(yè)文化（企業(yè)理念和精神）
c.企業(yè)相關(guān)管理制度
d.企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)及行為規(guī)范
e.崗位職責(zé)與工作要領(lǐng)
f.安全常識
g.企業(yè)環(huán)境參觀感知
(二)培訓(xùn)講師體系的構(gòu)建
1.根據(jù)課程要求選拔講師
2.對講師進(jìn)行課程開發(fā)及授課技巧培訓(xùn)
3.組織講師開發(fā)課程
4.審核開發(fā)課程的內(nèi)容
5.將課程講義教材化
6.將課程教材分類管理
 ◇ 案例分析：某公司講師管理辦法
 (三)培訓(xùn)評估體系（在日常培訓(xùn)管理工作的開展部分中講授）

第三章日常培訓(xùn)管理工作的開展
(一)日常培訓(xùn)管理工作流程
(二)培訓(xùn)需求調(diào)查分析
1.理解培訓(xùn)需求調(diào)查分析
2.組織層面的培訓(xùn)需求調(diào)查分析
3.部門層面的培訓(xùn)需求調(diào)查分析
4.崗位層面的培訓(xùn)需求調(diào)查分析
 ◇ 案例分析：某公司的組織層面的培訓(xùn)需求調(diào)查分析
 ◇ 分組討論：某本公司企業(yè)年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析
 ◇ 案例分析：培訓(xùn)風(fēng)波
(三)制定培訓(xùn)計(jì)劃
1.確定培訓(xùn)目標(biāo)
1)制定目標(biāo)的原則
2)目標(biāo)對話五步驟
 ◇ 案例分析：海宇公司管理技能培訓(xùn)的培訓(xùn)目標(biāo)的確定
2.培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算
1)計(jì)算培訓(xùn)成本
2)設(shè)計(jì)培訓(xùn)預(yù)算
a.根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃的要求直接推算年度培訓(xùn)預(yù)算.
b.事先劃定年度培訓(xùn)預(yù)算.(此種方法是制定培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ))
3.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃
 ◇ 案例分析：海宇公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃
 ◇ 場景模擬：結(jié)合公司實(shí)際制定年度培訓(xùn)計(jì)劃
4.制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃
 ◇ 案例分析：海宇公司的管理技能培訓(xùn)計(jì)劃
(四)培訓(xùn)實(shí)施
1.確定培訓(xùn)地點(diǎn)
1)培訓(xùn)場所的選擇
2)培訓(xùn)場所的布置
2.準(zhǔn)備好培訓(xùn)講義、設(shè)備等
3.提供后勤保障
4.擬定培訓(xùn)通知
 ◇ 案例分析：應(yīng)該在哪兒培訓(xùn)
(五)培訓(xùn)效果評估
1.培訓(xùn)五層次評估的內(nèi)容
2.了解層面評估的方法運(yùn)用
 ◇ 案例分析：船務(wù)知識培訓(xùn)的了解層面評估
3.反映層面評估的方法運(yùn)用
 ◇ 案例分析：船務(wù)知識培訓(xùn)的反應(yīng)層面評估
4.學(xué)習(xí)層面效果評估的方法運(yùn)用
 ◇ 案例分析：船務(wù)知識培訓(xùn)的學(xué)習(xí)層面評估
5.行為層面平的的方法運(yùn)用
 ◇ 案例分析：船務(wù)知識培訓(xùn)的行為層面評估
6.績效層面評估的應(yīng)用
 ◇ 案例分析；晨星公司培訓(xùn)效果評估
(六)撰寫評估報(bào)告
(七)培訓(xùn)評估資料的歸檔管理
1.培訓(xùn)相關(guān)的規(guī)章制度（A）
2.培訓(xùn)實(shí)施情況類（B）
3.新員工入職培訓(xùn)類（C）
4.員工培訓(xùn)檔案類（D）
5.培訓(xùn)教材類（按部門分類歸檔  E）

第四章制定培訓(xùn)管理制度
(一)建立培訓(xùn)的制度體系
(二)制定培訓(xùn)制度樣式
 ◇ 案例分析：海宇公司的培訓(xùn)管理制度
 ◇ 分組討論：制定本公司的培訓(xùn)管理制度

課程回顧與分享：學(xué)員的心得體會；學(xué)員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑

【課程講師】
    葛軍
    國內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派人力資源管理專家，資深管理培訓(xùn)師、咨詢師。
    曾先后在世界500強(qiáng)大宇集團(tuán)、海信集團(tuán)等多家大型企業(yè)任職，具有近二十年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，六年以上的人力資源總監(jiān)工作背景。
    現(xiàn)已參與主導(dǎo)過數(shù)十家企業(yè)的管理咨詢項(xiàng)目，培訓(xùn)指導(dǎo)過上千家企業(yè)的各級管理人員。
    在企業(yè)管理、培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，葛老師悉心研發(fā)的“實(shí)戰(zhàn)型中層管理技能系統(tǒng)提升課程”，因其邏輯性、系統(tǒng)性、全面性、實(shí)戰(zhàn)性，得到受訓(xùn)企業(yè)的廣泛好評，多次被不同地區(qū)、不同行業(yè)的企業(yè)指定為年度系列培訓(xùn)課程。
    葛軍老師堅(jiān)持與企業(yè)實(shí)際發(fā)展相結(jié)合，每年定量全程參與不同類型企業(yè)的咨詢項(xiàng)目，以此確保課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操，不脫離企業(yè)。培訓(xùn)過程中結(jié)合企業(yè)實(shí)際，采用深入淺出、淺顯易懂的授課方式，贏得了學(xué)員的尊重和敬仰。作為國家人力資源管理一級師認(rèn)證培訓(xùn)講師，現(xiàn)已培訓(xùn)人力資源管理師各級學(xué)員5000多人次。
    在培訓(xùn)方面，葛軍老師在國內(nèi)率先提出了培訓(xùn)“五級評估”管理理論，使培訓(xùn)真正做到了從培訓(xùn)前到培訓(xùn)中直至培訓(xùn)后的全過程評估。使受訓(xùn)企業(yè)深刻感觸到培訓(xùn)前后的變化，提升了企業(yè)的收益。指導(dǎo)學(xué)員在學(xué)中練、練中學(xué)。
    葛軍老師結(jié)合自己多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)，站在解決問題的視角，秉承實(shí)戰(zhàn)落地的理念，潛心研究、獨(dú)立開發(fā)了“咨詢式人力資源管理體系建設(shè)實(shí)操班”，與人力資源管理師認(rèn)證班互為補(bǔ)充，得到了多家專門從事HR認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可與長期合作。現(xiàn)已在國內(nèi)多個(gè)地區(qū)推廣，本課程累計(jì)完成10余個(gè)系列班的培訓(xùn)。
☞【培訓(xùn)理念】
可以落地的培訓(xùn)，才是有效的培訓(xùn)；
可以創(chuàng)造績效的培訓(xùn)，才是企業(yè)需要的培訓(xùn)；
葛軍老師的培訓(xùn)，以咨詢?yōu)樗悸罚�以�?shí)操為原則，以落地為準(zhǔn)則；
保證培訓(xùn)現(xiàn)場有“笑過”，培訓(xùn)結(jié)束有“效果”，“即學(xué)即用即見效”！
☞【擅長課程】
管理技能（結(jié)構(gòu)圖略）：
《中層管理人員管理技能整體培訓(xùn)方案》、《管理者的角色認(rèn)知》、《改善心智模式》、《職業(yè)化素養(yǎng)修煉與提升》、《高效時(shí)間管理技巧》、《有效授權(quán)技巧》、《高效溝通技巧》、《贏在問題解決力》、《部署培育及OJT在職訓(xùn)練》、《咨詢式有效員工激勵(lì)》、《迅速提升員工執(zhí)行力》、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《目標(biāo)與績效管理》、《打造核心領(lǐng)導(dǎo)力》、《MTP管理技能提升訓(xùn)練》、《關(guān)鍵人才的選、育、用、留》、《非人》、《咨詢式管理體系規(guī)范建設(shè)》、《員工自我提升工作效率》
人力資源：
《咨詢式人力資源管理整體實(shí)操方案》、《咨詢式崗位分析實(shí)操技巧》、《咨詢式組織架構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)》、《咨詢式人才招聘與甄選》、《招聘面試技巧》、《咨詢式培訓(xùn)體系建設(shè)》、《咨詢式績效管理體系建設(shè)》、《咨詢式薪酬體系建設(shè)》、《勞動(dòng)關(guān)系管理的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》

☞【咨詢專長】
《績效管理體系設(shè)計(jì)咨詢》、《薪酬管理體系設(shè)計(jì)咨詢》、《招聘體系設(shè)計(jì)咨詢》、《培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)咨詢》、《組織架構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)咨詢》、《崗位分析咨詢》、《任職資格體系搭建》、《企業(yè)管理制度建設(shè)咨詢》、《企業(yè)流程優(yōu)化咨詢》、《企業(yè)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)咨詢》、《企業(yè)規(guī)范化建設(shè)咨詢》等。

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