生產計劃制訂跟單管控及溝通技巧

生產計劃制訂跟單管控及溝通技巧(陳亮)課程介紹：

課程背景：
    PMC是生產制造企業的任務中心與信息中心，而跟單是企業管理的靈魂！PMC計劃員對生產計劃的準確無誤的制訂及執行、跟單員對訂單從客戶端開始貫穿從PMC、采購、生產、倉儲、物流運輸直至客戶的交付的過程、以及采購員對采購訂單的跟進與交付生產這些雖然看是簡單的操作性的細節問題，但如果沒有得到很好的管控、溝通與執行，輕者造成企業生產混亂，影響對客戶的訂單的準時交付，重者將造成企業生產運作流程不暢、惡性循環、影響企業在客戶心目中的聲譽從而直接影響企業后續的接單能力。

培訓目標：
1、重新認識PMC的管理職責
2、學習如何有效制訂生產計劃
3、掌握如何有效執行生產計劃
4、了解庫存預測與物料控制實務
5、分析影響交期達成原因與對策
6、定位跟單員角色及跟單管控技巧、溝通技巧

課程大綱：

第一單元：重新認識PMC的管理職責
 ◇ 企業生產管理混亂的根源與生產型工廠計劃相關的常見問題
 ◇ 生產計劃管理的推行原則與功能圖
 ◇ PMC職能的管理任務與目標及對PMC組織機構的建議
 ◇ PMC未來管理功能的發展
 ◇ 案例分析:某中小企業PMC組織架構及工作職責說明圖

第二單元：如何有效制訂生產計劃?
 ◇ 如何有效制訂生產計劃？
 ◇ 計劃如何分析與處理數據
 ◇ 計劃的日程處理-連續性工作日程與并行的工作日程、大日程、月、周生產計劃的處理與制訂
 ◇ 外發計劃的制訂與處理
 ◇ 計劃有哪些表現形式？
 ◇ 單品型計劃、預期型計劃、基準型生產計劃的制訂與處理
 ◇ 計劃作業的順序是如何安排的？
 ◇ 實戰演練

第三單元：如何有效執行生產計劃
 ◇ 生產進度控制實務
 ◇ 計劃產量實現的關鍵要素
 ◇ 生產計劃作業的執行計劃
 ◇ 生產進度控制的管理評價:投入進度、產出進度、工序進度控制與在制品管理
 ◇ 原訂計劃的調整與緊急任務的處理
 ◇ 進度數據的整理
 ◇ 案例分析: 生產計劃與進度控制

第四單元：庫存預測與物料控制實務
 ◇ 什么是物料管理及物料控制職能在企業的價值
 ◇ 物料管理的目標及物料管理精髓三不政策和八大死穴
 ◇ 生產現場物料控制法則實例
 ◇ 物料管理的范圍和意義
 ◇ 物料管理三大因素結構圖——永信家具制造有限公司
 ◇ 物料工程管理-物料分類與編碼及案例分析
 ◇ 物料管理執行流程與關系連接圖
 ◇ 如何有效控制庫存量？有哪些方法？
 ◇ 庫存的重點管理與ABC分類法
 ◇ 庫存的控制日程與簡化管理
 ◇ 庫存計劃及預測方法
 ◇ 時間系列分析法:平均值法與移動平均值法
 ◇ 時間系列分析法:指數平滑法
 ◇ 其他預測方法

第五單元：影響交期達成原因與對策
 ◇ 計劃變更的原因有哪些?
 ◇ 減少交期延誤的方法
 ◇ 生產進度落后時應采取什么措施?
 ◇ 計劃變更的作業時注意什么?
 ◇ 如何防止缺料及壓縮庫存數?
 ◇ 案例分析與實戰

第六單元：物料需求計劃MRP及實務
 ◇ MRP與生產計劃流程
 ◇ 幾個MRP相關的概念: 主生產計劃,BOM,提前期
 ◇ MRP的解決方案-考慮安全庫存
 ◇ MRP的解決方案-考慮訂購批量
 ◇ 實戰演習：MRP解決方案
 ◇ 成功的PMC人員之十大具備條件

第七單元：跟單員角色認知與跟單管控  
 ◇ 跟單員角色的重新定位：企業的生命是訂單，管理的靈魂是跟單
 ◇ 跟單員要有對生產計劃分析與解剖的能力
 ◇ 訂單排序的優先原則
 ◇ 生產計劃的產能平衡原則
 ◇ 生產周期與工藝流程原則
 ◇ 生產計劃之日程基準表及其管理內核
 ◇ 如何管理備料和運輸時間
 ◇ 如何與供應商和客戶打交道
 ◇ 管理供應商的6大原則
 ◇ 如何與供應商及客戶談判及其策略
 ◇ 供應商關系分析及其管理與實戰分析
 ◇ 如何面對緊急訂單
 ◇ 如何告訴客戶貨期延誤
 ◇ 訂單變更的解決之道
 ◇ 跟單員搞定內部各部門的法寶是什么？
 ◇ 不怕得罪人的秘訣
 ◇ 如何跟蹤各部門工作
 ◇ 解決部門之間的扯皮的三大法寶

第八單元 跟單管理實戰技法
 ◇ 跟單管理的主要環節與跟單的時間管理
 ◇ 強勢介入控制點
 ◇ 提前承諾過程督導
 ◇ 生產進度落后的對策
 ◇ 大訂單跟蹤技巧
 ◇ 如何統計分析生產數據

第九單元：有效溝通與管理
 ◇ 什么是溝通？如何從工作出發、淡化自己、尊重事實與對方進行有效溝通？
 ◇ 積極反饋的方法及其作用
 ◇ 溝通的若干類型與手法
 ◇ 溝通的四大原則及實戰:溝通的有效性！
 ◇ 使用你的”權利帳戶“
 ◇ 有效溝通,揭示本質：假定、依賴性與獨立性
 ◇ 實戰:性格分析與如何與不同性格的人溝通？什么才是最好的團隊？
 ◇ 企業溝通的基礎: 人治需要溝通、更依賴溝通, 法制則各盡其責
 
講師介紹：
陳亮老師：
教育及資格認證：
 ◇ 香港中文大學、清華大學 物流與供應鏈管理碩士
 ◇ 華南理工大學，雙學士
 ◇ ITC采購與供應鏈管理資格國際認證全國項目講師   
 ◇ 英國皇家采購與供應學會CIPS課程特聘講師
 ◇ 英國皇家物流與運輸學會ILT課程特聘講師
 ◇ CSCMP美國供應鏈管理專業協會注冊供應鏈管理師認證課程特聘講師
 ◇ 中國注冊采購師、注冊物流師職業資格認證全國項目講師
工作經歷與專長
 ◇ 陳老師曾任職于IBM， 受雇于RRD（美國當納利印刷有限公司- 財富500強，全球最大的印刷提供商）， 主導全廠生產物流系統的精益改造及6Sigma項目
 ◇ 陳老師曾任職于Mentor Media（新加坡上市公司，05/06年亞太地區技術發展最快500強，深圳公司為中國進出口企業120強），負責公司的運營管理-計劃/制造/工程/品保/物流倉儲，物流及供應鏈解決方案的實施，主導HP打印及影像事業部全球供應鏈延遲中心的建立、運營管理及生產、物流、配送效率的提升，負責集團/公司全球物流與供應鏈的戰略、整合與協調
 ◇ 陳老師曾任職于利盟打印機Lexmark，任公司運營與供應鏈管理高級顧問及隨后的供應鏈運營管理; 任職于聯想集團，負責亞太地區供應鏈戰略, 整合及管理, 主導供應鏈流程的優化與整合項目, 在亞太地區供應鏈中導入SAP系統, 主導亞太地區供應鏈服務能力的提升, 在亞太地區供應鏈中全面導入LSS(精益與六個西格碼)項目，打造一條高效能的極速供應鏈
 ◇ 陳老師的擅長領域主要涉及：制造業及品牌零售業采購、物流及供應鏈管理、精益制造等。陳老師尤其擅長供應鏈、采購等課程的講解與輔導
培訓客戶及培訓風格
 ◇ 陳老師服務過的客戶有：、廣汽本田、蘭吉爾中國、東風日產、深圳海格物流有限公司、東莞信泰光學有限公司、深圳奔達康電纜有限公司、四川省電信、四川省移動、利盟打印機(深圳)有限公司、港華投資、比亞迪、兄弟打印機（深圳）有限公司、美泰玩具、廣州西門子、廣州維奧伊林變壓器有限公司、利樂華新包裝有限公司(佛山)、箭牌糖果（中國）有限公司(番禺)、東莞澳思、中煙摩迪（江門）紙業有限公司、東莞泰科電子、東莞創寶達、歐貝特卡系統、賽德水泥（貴州）、福建寧德核電、貝迪科技（東莞）、珠海英吉格、菲尼薩中國采購中心、新瑪德、東勝電機、優儀半導體、賽爾康、東莞普思電子、廣東恰豐文化(肇慶)、任達集團、國際香料(中國)、龍旗通信技術（香港）、克勞瑞德電子（深圳）、弗蘭卡廚具（中國）、萬訊自控、美的集團、山東泰山啤酒、惠州博能新能源、捷富凱鴻泰物流(武漢)、南昌印鈔公司、廈門豪富太古宇航、上海影響力、廣州雅耀電器、廣東培訓網、廣州尚岑服飾、美芝制冷、正泰集團、特步(中國)、廣東核電集團、美的生活電器、簡伯特(中國) 、深圳綜合開發研究院、廣州大方泳嘉化妝品、新東方日化廠、重慶長安汽車、珠海兄弟工業、片段服裝、美的威靈電機、奧克斯空調、九陽股份、南方建材、得爾達物流等等
 ◇ 陳老師的課程注重實踐經驗與實際案例相結合的互動式講課模式。親切、隨和的授課風格，能夠將通俗易懂的理論分析與大量的實際案例以及個人切身管理經驗相結合，現場氣氛活躍；思維敏捷,帶給學生深入淺出的收獲和感受。

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