“向谷歌學習”--OKR敏捷績效管理與創新

“向谷歌學習”--OKR敏捷績效管理與創新(張劍)課程介紹：

〖課程背景〗
    如何在不確定的時代實現公司的戰略目標對經理人或老板來說是最大的挑戰，尤其是對于IT、互聯網、高科技以及其他行業的領軍企業來說，常常面臨計劃不如變化快的場景。他們需要面對如何開辟藍海、如何主動創新、如何引導消費、如何激勵員工的挑戰，此時基于明確目標和相對固定指標的傳統KPI績效管理模式往往存在一定的局限性。如果傳統的KPI模式要適應快速變化，則需要考慮：目標、策略、指標、計劃的敏捷調整，以及大量考核數據的收集、整理、分析……這樣勢必會加大管理的成本，會影響管理的效率！
    那有沒有更好的適應不確定時代快速響應的績效管理方法呢？1999年Inetl公司在彼得•德魯克目標管理理論的指引下，結合企業實際情況，發明了一套目標管理的有效方法，后來被John Doerr推廣到Google和Oracle、LinkedIn等并逐步流傳起來，現在廣泛應用于IT、研發、游戲、創意、風險投資等以項目為主要經營單位的大小企業。這種方法被稱為OKR，全稱是Objectives and Key Results即目標與關鍵成果法，它是一套定義和跟蹤目標及其完成情況的管理工具和方法，對不確定時代的績效管理有積極意義。

〖課程收益〗
 1、幫助學員從愿景、使命的角度正確認識企業戰略和目標，理解OKR績效管理方法的優勢與適用范圍，了解OKR與KPI的聯系與區別，實現企業績效管理的突破；
2、幫助學員掌握正確創建OKR的思路，能將企業的長期目標落實為具體、可衡量的經營目標（O），并明確目標的實現路徑，找到實現目標的關鍵結果領域（KR）；
3、幫助學員掌握有效設置目標的方法、工具，掌握GSA方法的使用技巧，能夠基于上級目標正確設置部門級、崗位級的OKR，實現上下同心；
4、幫助學員掌握OKR實施各階段的推行方法，掌握OKR實施關鍵節點的管控，掌握OKR執行過程中難點問題的解決，避免OKR實施的錯誤；
5、幫助學員了解優秀企業OKR管理的實踐，掌握績效溝通、反饋、KR調整，以及目標實施中問題分析與解決的方法，全面提升學員在不確定時代績效管理的能力，打造企業管理競爭優勢。

〖課程特點〗
課堂講授50%+案例分析20%+小組討論20%+實戰演練10%，突出實戰性與實用性

〖課程大綱〗

第一章 不確定時代的OKR敏捷績效管理
1、不確定時代績效管理的挑戰
 ◇ 傳統績效管理的理論假設
 ◇ 傳統績效管理時代的挑戰與困惑
 ◇ 互聯網時代對績效管理的影響
2、OKR敏捷績效管理的發展
 ◇ 目標管理的發展與OKR的興起
 ◇ 什么是OKR？
1) OKR的定義
2) OKR是溝通工具
3) OKR是目標管理工具
 ◇ OKR的內在動機
1) OKR框架圖
2) OKR的三層結構
3) OKR與KPI的區別與聯系
 ◇ OKR敏捷績效管理的價值
 ◇ 什么樣的情況適合推行OKR敏捷績效管理？
1) 哪些企業、部門、崗位適合使用OKR？
2) OKR帶來的變化
3) OKR構建的基礎
【應用工具】OKR框架圖、OKR的三層結構
【案例分析】Google的全面OKR管理、華為OKR績效管理的應用、OKR實施幫助員工釋放創新力
【小組討論】OKR與傳統績效管理的區別？什么樣的企業適用OKR？OKR是不是KPI的迭代？

第二章 敏捷OKR的創建
1、OKR的建立與實施
 ◇ OKR建立的流程
 ◇ 團隊目標第一
 ◇ OKR建立與實施的關鍵步驟
1) 團隊OKR制定
2) 個人OKR制定
3) OKR圍觀與刷新
4) 社交化輔導與反饋
2、如何正確設置目標（O）？
 ◇ 績效目標的類型
 ◇ 目標的層級結構
 ◇ 績效目標提煉的GSA模式
 ◇ 績效目標的四個來源
 ◇ 目標設置的基本原則
3、如何設置關鍵結果（KR）？
 ◇ 有效KR應具備的特點
 ◇ 創建KR的技巧
 ◇ KR的類型
 ◇ OKR的設定數量與頻度
 ◇ OKR制定的流程與技巧
4、標桿企業的OKR設置分析
 ◇ Intel的OKR設置
 ◇ Google的OKR設置
【應用工具】GSA目標分解工具、OKR眾籌法、CRAFT法、標準OKR周期
【案例分析】某IT公司研發部門的OKR提升、某高科技公司部門OKR與個人OKR分析 、紅氣球競賽、Uber/Youtube/某互聯網創業公司的OKR分析、Inetl/Google 最佳OKR實踐案例分享
【小組討論】什么樣的KR才是有效的？為什么KR達成了O卻未達成或者O達成了卻KR未達成？
【實戰演練】部門OKR的設置

第三章 敏捷OKR的實施與評估
1、敏捷OKR管理的實施
 ◇ 基于內在動機的OKR賦能
 ◇ OKR賦能實施的流程
1) 確定OKR
2) 公示OKR
3) 執行OKR
4) 溝通與評價
 ◇ OKR實施的關鍵節點
1) OKR的時間限定
2) 評分尺度的把握
3) 全程公開透明
4) 不與績效掛鉤
5) 評估跟進與調整
2、OKR的評估與校準
 ◇ OKR的評估與跟進
 ◇ OKR季度評估的流程
1) 員工自評
2) 同事反饋
3) 上級評估
4) 績效校準
5) 績效面談
 ◇ OKR會議與同行評議的技巧
1) 如何如開OKR全員大會
2) 如何開展同行評議
3、OKR模式下的績效評價
 ◇ OKR評估與績效評價的關系
 ◇ OKR在績效評價中的應用
 ◇ OKR模式下的績效評價與激勵
【應用工具】OKR賦能圖、OKR動機與激勵地圖、OKR周報、OKR跟進表、OKR評分表
【案例分析】OKR管理表格應用分析
【小組討論】如何有效調整KR？目標可以季度調整嗎？OKR自評與績效評價是什么關系？OKR評估結果如何在績效評價上應用？
【實戰演練】OKR自評與績效評價

第四章 OKR溝通反饋與輔導的技巧
1、OKR制定的溝通與輔導技巧
 ◇ 敏捷溝通輔導的關鍵節點
 ◇ OKR制定輔導的要點
 ◇ 溝通反饋的BEST法則
2、OKR實施輔導的技巧
 ◇ OKR實施計劃制定的要點
 ◇ 讓OKR實施計劃落地的技巧
 ◇ OKR實施計劃執行的四項基本準則
3、OKR實施中的問題分析與輔導技巧
 ◇ 正確界定目標與問題
 ◇ 問題分析與展開的方法
 ◇ OKR會議解決問題的技巧
【應用工具】BEST法則、5WHY法、邏輯樹法、GROW模型
【案例分析】Adobe 實踐案例分享、某IT公司技術部門的溝通反饋分析
【小組討論】如何讓下屬接受挑戰性目標并主動執行？什么才是問題？如何在多種路徑中找到正確的問題解決方法？
【實戰演練】績效計劃輔導與團隊承諾模擬演練、某IT公司的OKR溝通面談會議

第五章 傳統績效管理向OKR敏捷管理的變革
1、組織文化的變革推動OKR的導入
 ◇ KPI與OKR的文化差異
 ◇ 自律與活力文化的導入
2、超越傳統績效管理
 ◇ OKR效果的階段
 ◇ OKR實施過程中的常見誤區
 ◇ 做好OKR教練
 ◇ 文化領先推動績效持續提升
【應用工具】員工成熟度模型、績效管理的三階段、OKR的四階段、OKR教練角色模型
【案例分析】OKR實施常見誤區分析、OKR導入為何失敗？變革中的管理者角色演變
【小組討論】如何激發員工自主思考，發揮其創造力？能否嘗試OKR＆KPI的復合模式？
【實戰演練】OKR變革與實施計劃

〖專家介紹〗
張劍老師
組織運營與人才發展管理專家
咨詢式培訓的踐行者
擅長組織/人才/招聘/績效/薪酬/結構思維/公文寫作
中山大學EMBA
注冊管理咨詢師
PTT國際職業培訓師
高級人力資源管理師
北大、浙大、中大等合作講師
廣東省企業管理咨詢協會會員
18年上市/標桿企業經歷，12年HR總監

教育及學術背景
張劍老師，籍貫江西省樟樹市，常駐深圳，中山大學行政管理本科，EMBA，廣東省企業管理咨詢協會會員/專家庫專家，江西省人力資源協會理事會員。

工作經歷（由近及遠）
 ◇ 國內酒店家具標桿企業森源股份——集團人力資源中心總監
 ◇ 國內第一家韓國上市集團公司三諾電子——管理中心總監
 ◇ 廣東本土連鎖零售巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團——人力資源部經理
 ◇ 江西省樟樹市商業局——勞動人事科副科長

授課風格
 ◇ 擅長案例教學，課程實戰性與操作性強
 ◇ 語言風趣幽默，課堂氣氛活躍，學員參與感強
 ◇ 擅長學員點評，洞察力強，學員可針對課題任意提問，教學中充分互動

培訓項目
A.戰略人力資源、組織、人才、制度體系設計系列
《“戰略性人力資源管理”——企業組織能力提升與人才發展》
《“組織發展核能”——組織戰略與組織發展》
《“人才驅動業務”——人才盤點的關鍵方法與繼任計劃》
《“組織人才管理“——人才引爆驅動業務增長》（NEW）
《“制度為王”——企業制度體系設計與編寫技巧》
《“為業務插上翅膀”--非人力資源經理的人力資源管理》
B、三支柱、HRBP系列
《“從馬車時代到汽車時代"---人力資源操作系統三支柱構建方案產出落地班》（NEW）
《“理念變革 組織驅動”——人力資源管理變革與三支柱模式轉型》
《“經營視角的HR管理”——HR與業務單元協同》（NEW）
《“業務思維 結果導向”——HRBP轉型與關鍵技能提升》
C.招聘面試系列
《“讀心選才 慧眼識人”——高效招聘與精準面試技巧》
《“金牌面試官”——面試官精準面試實戰技巧》
《“精準畫像 讀心選才”——校招面試官實戰技能訓練》
D.績效/薪酬管理系列
《“經營視角的績效管理“——全面績效管理與組織能力協同》（NEW）
《“戰略績效解碼”——經營目標與績效管理》
《“向谷歌學習”——OKR敏捷績效管理與創新》
《“績效的細節“——績效面談與輔導技巧》
《“戰略薪酬管理“——戰略薪酬規劃與人力效能提升》
《“五步搞定薪酬”——3PM激勵性薪酬設計與管理》
《“職位指引未來”——職位體系設計與職位評估》
E.結構化思維與公文寫作系列：
《“結構化思維”——邏輯思維與高效表達的技巧》
《“結構思維 妙筆生花”——基于金字塔原理的公文寫作》
《“妙筆生花”——行政公文寫作規范與技巧》

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