贏在中層

贏在中層(鮑愛中)課程介紹：

● 課程目標：
 ◇ 理解并掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉變觀念達到改變行為；
 ◇ 培養中層干部的執行能力；
 ◇ 掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧 ；
 ◇ 確切了解作為部門主管所應具備的素質；
 ◇ 學會樹立自己的威信以及如何授權；

● 課程背景：
    國外成熟企業的人才結構叫“1+1+1＝1”的模式，即一個戰略眼光超群的老板，一個核心管理團隊，一個高效富有競爭力的基層員工體系，等于一個具有核心競爭力的企業。目前中國大部分企業的現狀是：往往企業的老板個人能力很優秀，但沒有核心管理中層，沒有第二個“1”，“高效富有競爭力”的基層員工體系就無法建立。可見，企業中層的缺失，不是簡單的中層人力資本匱乏，由此會引發整個企業的競爭力下降。
    中層人才的缺失帶來企業管理成本和生產成本的加大。目前我國企業的不良品率平均在10%左右，而工業發達國家可以接受的產品不合格率僅為3‰。每生產1美元的產品，我國耗費的能源是美國的4.3倍，是日本的11.5倍。中國每百萬噸煤死亡率比俄羅斯高11倍，比印度高15倍，比美國高182倍；中國當前的管理階段相當于30年前的日本，100年前的英國。
    中高層經理是企業的脊梁，也是企業的核心人才庫，中層正成為企業得以生生不息的創新源泉。而如今，中層經理的素養與能力不足已成為企業縱深發展的軟肋，經理人斷層時代已經來臨。

● 課程大綱

第一部分 中層人員的五維管理
第一單元 自我管理
——21世紀的領導者將由管理別人轉向管理自己。——德魯克
 ◇ 改善你的形象；
 ◇ 管理時間是效率的開始；
 ◇ 永遠保持激情和熱忱；
 ◇ 分清輕重緩急；
 ◇ 決策才能體現你的水平；
 ◇ 注意細節；
 ◇ 不斷提升自己
第二單元 對上管理
——難道是真的管理自己的上司？還是管理與上司之間的關系？
 ◇ 了解上司的人才能被提升；
 ◇ 讓上司知道你的態度；
 ◇ 與上司交往的細節；
 ◇ 必須牢記的十個原則
第三單元 對下管理
——最傳統的管理概念，可是你做好了嗎？
 ◇ 管理的真諦在于簡化；
 ◇ 激發下屬的智慧；
 ◇ 你的上帝是員工；
 ◇ 做個搭“舞臺”的人；
 ◇ 員工的利益就是你的利益；
 ◇ 善待下屬就是善待自己；
 ◇ 溝通是雙方心靈相印的特效藥；
第四單元  橫向管理
——很多人都容易形成自大、自我的觀念，于是橫向管理就成了絕大多數企業內部管理的短板。
 ◇ 把你最短的木板接長；
 ◇ 牢記大雁法則；
 ◇ 從認清自己的目標開始；
 ◇ 讓對方說出真實的想法；
 ◇ 懂得和諧與制衡；
第五單元  對外管理
——清理你的人際關系就如清理你的衣柜，唯有最適合的才是最好的。
 ◇ 清理你的人際關系；
 ◇ 人緣外交；
 ◇  談判的藝術；

第二部分——超級溝通力
溝通游戲：你的表述準確嗎？
第一單元 溝通與管理溝通
——管理就是溝通，這個說法雖然不準確，但是卻道出了溝通的重要意義！
案例：維多利亞——溝通要注意角色變換
 ◇ 溝通的內涵、過程、要素和基本原則；
 ◇ 溝通渠道及相關問題；
 ◇ 溝通的障礙及克服技巧；
第二單元 人際溝通
案例：同理心將決定你的人際溝通效果
 ◇ 人際溝通的特點、作用和原則；
 ◇ 人際溝通的障礙及相應對策；
 ◇ 人際溝通的技巧；
 ◇ 人際沖突處理；
第三單元 組織溝通
案例：組織內的溝通需要制度來保證
 ◇ 有效的組織溝通；
 ◇ 組織外部溝通；
 ◇ 組織內部溝通；
第四單元 傾聽技巧
案例：傾聽客戶的心聲，但別聽錯了
 ◇ 傾聽的認識與培養；
 ◇ 傾聽的障礙及克服；
 ◇  傾聽中的提問與反饋；

第三部分——時間管理
案例：關于“過勞死”
 ◇ 繁忙：你真有那么忙嗎？
 ◇ 管理時間：你真的能管理時間嗎？
 ◇ 有關時間管理的幾個誤區；
 ◇ 日程表：你管理它還是它管理你？
 ◇ 目標：如果不知道目標在哪兒，又怎能知道何時到達呢？
 ◇ 你的員工工作效率高嗎？
 ◇ 拒絕：你說的“不”起作用了嗎？
 ◇ 信息：無所不知，卻又一無所知；
 ◇  時間管理的有效工具；

第四部分——有效授權：給下屬足夠的空間
小故事：踢足球
案例：王石為何有時間去爬山？或南極探險？
第一單元 該放手時就放手
 ◇ 不要“搶”下屬的事做；
 ◇ 學會換位思考；
 ◇ 將授權進行到底；
 ◇ 授權——提升公司績效的有效途徑；
第二單元 授權之道
 ◇ 被授權者的6個必備條件；
 ◇ 不僅要授權，而且要有效授權；
 ◇ 授權的原則與步驟；
第三單元 授權與控制
 ◇ 授權不是一錘子買賣；
 ◇ 風險：把錯誤的權力授予錯誤的人；
 ◇ 風險：授權失衡；
 ◇ 風險：授權失控；
 ◇ 授權與控制的微妙境界：惠普的彈性管理；

第五部分——激勵下屬
案例：
1、不是自己的
2、IBM的沃森的激勵
 ◇ 找到激勵無效的原因；
 ◇ 激勵下屬的原則；
 ◇ 激勵下屬的技巧；
 ◇  激勵下屬的手段；

第六部分——目標管理
案例：馬拉松冠軍的經驗
 ◇ 用目標指引行動；
 ◇ 在最關鍵處確立目標；
 ◇ 目標方向的優劣與管理效能成正比；
 ◇ 圍繞目標實現自我管理；
 ◇ 應該怎樣分解目標；
 ◇ 讓員工參與決策；
 ◇ 適時改變目標；
 ◇ 實行嚴密的目標質量控制；
 ◇ 不斷給員工新的目標機會；
 ◇ 主動幫助員工完成目標；
 ◇ 將目標管理應用于全體；

第七部分——壓力管理
案例：博士為何容易跳樓？
 ◇ 即時壓力管理；
 ◇ 壓力的來源；
 ◇ 壓力控制；
 ◇ 如何緩解壓力；
 ◇ 戰勝壓力；

● 授課講師：
    鮑愛中 先生，復旦大學企業管理博士，曾經工作于國有企業、臺資企業及多家民營企業，擔任過培訓經理、人事主管，并有多年的董事長助理、總經理助理工作經驗，積累了比較豐富的管理工作與培訓、咨詢經驗。
 培訓課程主要特色：依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗，并結合相關的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲。
 課程主要特征：案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動游戲
 主要培訓課程：《打造卓越的領導力與執行力》、《戰略創新——獲取企業競爭優勢》、《贏在中層》、《中層經理的五維管理》、《有效授權與激勵藝術》、《超級溝通力》、《高效時間管理》、《目標管理與執行力》、《企業文化與企業變革》、《創建績優團隊》、《壓力管理》、《培訓培訓師》、《高效決策與危機管理》、《快速提升客戶服務技巧》、《用“心”銷售》、《如何為員工規劃職業生涯》等。

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