沙盤模擬《一線班組管理TWI》實戰(zhàn)訓(xùn)練營

沙盤模擬《一線班組管理TWI》實戰(zhàn)訓(xùn)練營(丁老師)課程介紹：

● 課程背景：  
    企業(yè)90%的基礎(chǔ)管理工作靠誰去落實？90%的工作效率靠誰去推進(jìn)？90%的現(xiàn)場事故靠誰去發(fā)現(xiàn)并改善？100%的一線員工作業(yè)手法靠誰去指導(dǎo)？100%的一線員工靠誰去管理？
    在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿活力的基礎(chǔ)細(xì)胞的創(chuàng)造者——班組長、部門主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物，是工廠提升管理效率的重要環(huán)節(jié)！在中國制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線主管的技能是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問題。對一線主管的人才教育培訓(xùn)問題已經(jīng)成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。
    而 TWI （Training Within Industry）是企業(yè)實現(xiàn)精益生產(chǎn)的基石。其英文原意為： 在企業(yè)內(nèi)部（不脫產(chǎn)）的培訓(xùn) ，日本根據(jù)課程內(nèi)容譯為： 現(xiàn)場監(jiān)督者技能訓(xùn)練 ，中國依據(jù)日文譯為： 一線主管技能培訓(xùn) ，其3大模塊：JI-指導(dǎo)部下的技能 (Job Instruction)、 JM-改善的技能 (Job Method)、 JR-管理人的技能 (Job Relation)
為什么企業(yè)需要TWI培訓(xùn)
    JI，JR,JM3個模塊都是用學(xué)員自己現(xiàn)場的實際作業(yè)來體驗TWI4階段法的有效性。
    JI，為了能正確的使用4階段法需掌握并能運(yùn)用作業(yè)分解來解決指導(dǎo)中的不足與錯誤，能使自己在今后的指導(dǎo)工作時形成標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范是JI的關(guān)鍵之最。正確的指導(dǎo)能讓部屬迅速領(lǐng)悟工作，不出差錯的進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。JI方法能在短時間內(nèi)對你現(xiàn)場的不良，返工，設(shè)備故障，工具損壞等，具有立竿見影之功效。
    JM對搬運(yùn)，機(jī)械，手工作業(yè)中的浪費(fèi)通過IE－手法及JM特有的5W/1H的自問方法來發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。達(dá)到有效地利用現(xiàn)有的材料，機(jī)械，勞力，消除浪費(fèi)降低成本之目的 。
    JR對一線主管因預(yù)防和處理人與人之間的問題不當(dāng)而造成團(tuán)隊渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現(xiàn)狀能起到積極有效的幫助，通過待人的技能的運(yùn)用能使一線主管增大威信及凝聚力，達(dá)到讓部屬積極的配合你工作的目的。
    本課程采用沙盤培訓(xùn)方式，模擬工廠出現(xiàn)新員工需要指導(dǎo)，以便快速上崗，減少公司培訓(xùn)成本；模擬生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)手法需要改善，以便快速提高業(yè)績，提高產(chǎn)品競爭力；模擬生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的人員管理問題，提升班組長的管理能力。通過各種情景演練，讓培訓(xùn)更加直觀、有效。

● 培訓(xùn)收益：
通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：
1）能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費(fèi)，安定質(zhì)量！
2）正確掌握分析問題、解決問題能力 。
3）改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系，能使一線主管掌握正確的待人技能； 提高團(tuán)隊
的協(xié)作，減少一線員工流失，安定生產(chǎn)！
4）提高溝通表達(dá)能力。
5）能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！
6）注重安全教育與管理，減少意外災(zāi)害的發(fā)生以及減少工具、設(shè)備的損壞。

● 課程結(jié)構(gòu)及特色
全局觀、最新理念與管理技巧融合進(jìn)行
1） 課前：和一線管理者面對面交談，把握現(xiàn)實管理狀況（三現(xiàn)主義）。
2）課中：TWI管理基礎(chǔ)理論（40%）  TWI沙盤模擬（60%），通過企業(yè)中過程控制的實際案例模擬，來說明TWI的原理、運(yùn)用步驟、注意事項；和生產(chǎn)管理實際相結(jié)合。
3）課后：效果評估，現(xiàn)場跟蹤管理者所學(xué)內(nèi)容的應(yīng)用狀況，使所學(xué)內(nèi)容落到實處。

● 課程大綱：
 第一天：
1.序言
1）什么是一線主管
2）班組長的處境如何轉(zhuǎn)變成順境
3）一線主管的角色認(rèn)知及主要業(yè)務(wù)聯(lián)系
4）管理者必備的2種知識，3個技能
工作的知識 、職責(zé)的知識 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指導(dǎo)的技能 --JI
5）現(xiàn)場管理應(yīng)具備的管理意識
   ①顧客第一的思想
   ②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理
   ③遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程
   ④解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序
   ⑤現(xiàn)場問題的預(yù)防及處理
   ⑥重視過程解決現(xiàn)場問題的思想
6）現(xiàn)場管理之屋
2. JI部分（指導(dǎo)的技能）
  1）進(jìn)修的基本觀念
2）培養(yǎng)部下：培養(yǎng)的內(nèi)容
3）培養(yǎng)部下的四個境界
4）指導(dǎo)部下：農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境
5）指導(dǎo)部下：老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法
6）指導(dǎo)部下：作為榜樣的管理者
7）指導(dǎo)部下：工作就是培養(yǎng)
8）指導(dǎo)部下：骨干員工的培養(yǎng)
9）指導(dǎo)部下：接班人的培養(yǎng)
10）指導(dǎo)部下：手把手式的培養(yǎng)法--JI
    JI- 工作指導(dǎo)的方法
沙盤模擬：新員工進(jìn)廠如何快速指導(dǎo)上崗（分小組，組建公司。確定公司名，就職演說。各小組分角色演練指導(dǎo)員工的技巧，講師點(diǎn)評）
任務(wù)：制訂培訓(xùn)計劃、作業(yè)分解、員工培訓(xùn)、效果跟蹤
 ① 不完善的指導(dǎo)方法演練
僅講給他聽
僅做給他看
    ②正確的指導(dǎo)方法演練（標(biāo)準(zhǔn)案例；（講師與學(xué)員））
        ③工作指導(dǎo)4階段法講解
        ④正確運(yùn)用階段法的4項準(zhǔn)備工作
     第一：訂立訓(xùn)練計劃
     第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解-標(biāo)準(zhǔn)案例）
     第三：準(zhǔn)備全部的東西
     第四：整備作業(yè)場
11）提高員工實際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn)
    ①主動指導(dǎo)員工
    ②積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范
    ③按照日程表有計劃的進(jìn)行
    ④指導(dǎo)的在線化
   12）技能指導(dǎo)的基本技巧
   ① 作業(yè)練習(xí)法
   ②角色扮演法
   ③臨床實習(xí)法
   ④ 緊盯法
   ⑤新老干部無縫交接法
   ⑥次佳方案法
13）分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場有關(guān)內(nèi)容一對一指導(dǎo)
3.JM部分（改善的技能）
1）為何要改善
2）如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題
3）改善的定義
4）現(xiàn)場改善的方向及著眼點(diǎn)
5）現(xiàn)場改善的目的（改善為了誰）
6）如何實施改善
7）改善的秘訣
8）改善實施的指導(dǎo)原則
9）現(xiàn)場改善的障礙
10）工作現(xiàn)場的作業(yè)改善
①現(xiàn)場管理中的七大浪費(fèi)
②現(xiàn)場管理中效率的認(rèn)識
③IE 七大改善手法的基本介紹：動改法、防錯法、五五法、雙手法、人機(jī)法、流程法 抽查法   
11）改善方法的講解（四階段法）--JM
沙盤模擬：黃銅板、銅板裝訂作業(yè)手法改善
掌握改善的手法，改善過程中對成本的控制，拓展改善的思維
第一階段：分解作業(yè)講解
 分解作業(yè)的全部細(xì)節(jié)：搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、手作業(yè)
第二階段：自問細(xì)節(jié)講解
①5W1H法進(jìn)行自問
②4M法進(jìn)行自問
第三階段：構(gòu)思新方法講解
ECRS改善法進(jìn)行新方法展開
第四階段：實施新方法講解
  接納、認(rèn)可、運(yùn)用、認(rèn)同功勞實施新方法
 12）改善的基本技法介紹
  聯(lián)想法、缺點(diǎn)/希望點(diǎn)列舉法、635法、頭腦風(fēng)暴法
13）解決問題的8D方法（日本改善小集團(tuán)活動開展方法） 
  ①課題選擇
 ②現(xiàn)狀把握及目標(biāo)設(shè)定
  ③活動計劃作成
  ④原因分析
  ⑤對策立案及實施
  ⑥效果確認(rèn)
  ⑦標(biāo)準(zhǔn)化及固定期管理
  ⑧反省及今后展望
14）Idea現(xiàn)場改善提案思想的導(dǎo)入（日本生產(chǎn)一線改善提案活動開展方法）
15）現(xiàn)場改善從量到質(zhì)的四個階段
第二天
4.JR部分（管理人的技能）
1）、管理者定義
 2）、管理者的職責(zé)
   ①管理者管理能力的構(gòu)成
   ②管理層次的劃分及所需要的能力
③管理者的五項職責(zé)：目標(biāo)設(shè)定、組織化、工作規(guī)劃、業(yè)績的判定與評價、人才開發(fā)
   ④管理者職責(zé)的理解
 3）現(xiàn)場管理：管事和管人
 4）現(xiàn)場容易出現(xiàn)問題的職業(yè)屬性分析
 5）現(xiàn)場管理的良好管理方式
 6）管理者的成果如何通過部下來展現(xiàn)
 7）部下的分類及分析方法
8）管理者與部下的關(guān)系圖
9）現(xiàn)場工作關(guān)系處理
 ①與部下建立良好人際關(guān)系的四階段
第一：告訴本人工作方法是否良好
第二：表現(xiàn)好時給予贊美：贊美部下的技法
第三：事前告訴對方
第四：讓部下充分發(fā)揮能力
② 與上司建立良好關(guān)系的原則
10）現(xiàn)場管理存在問題的解決方法
沙盤模擬：某公司遇到的管理情景
★ 周圍的環(huán)境：90后工人；招工難；優(yōu)秀員工去留
★ 分小組，角色扮演：上司、同事（同部門，他部門）、下屬等，涉及設(shè)備，品質(zhì)、生產(chǎn)、計劃、采購等部門
★ 情景演練
★ 案例研討
★ 講師點(diǎn)評
★ 涉及到
    設(shè)備的管理、
    人員的管理、
    問題的對策及預(yù)防、
    工作中私人關(guān)系的處理
    員工上司之間的溝通技巧
    跨部門的協(xié)調(diào)能力
★ 管理結(jié)果是否有利于生產(chǎn)的正常進(jìn)行
① 問題的定義及類型
②現(xiàn)場管理中處理問題的四階段法
     第一：掌握事實
     第二、詳加思考再決定
     第三、采取措施
     第四、事后確認(rèn)
掌握對方想法與心情的6項基本原則：不辯論、不打斷、不霸占、不貿(mào)然、說出重要的事
5.現(xiàn)場管理中激勵部下，提升績效的方法
6.現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力要求
8.現(xiàn)場管理中時間分配的方法
9.現(xiàn)場管理瓶頸問題處理方法討論及交流
結(jié)語：TWI培訓(xùn)是提升管理者能力的基礎(chǔ)培訓(xùn)，中高層管理者也許要了解其中的部分管理思維，以充分理解并關(guān)心下屬，從而提升全公司管理水平，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長。

● 講師介紹：
丁展鵬老師------生產(chǎn)一線管理培訓(xùn)專家
歷任:東莞太陽誘電有限公司（日本企業(yè)100強(qiáng)）   生產(chǎn)制造課 部長；
現(xiàn)任某日資500強(qiáng)（中國）有限公司高級培訓(xùn)師、中國區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、公司現(xiàn)場質(zhì)量改善（小集團(tuán)活動）推進(jìn)負(fù)責(zé)人、中國區(qū)TQC推進(jìn)負(fù)責(zé)人、中國質(zhì)量協(xié)會特聘現(xiàn)場改善診斷師；國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)中心特聘講師；生產(chǎn)一線管理者技能培訓(xùn)專家、現(xiàn)場改善專家、品質(zhì)管理實戰(zhàn)型專家，在大型日資、法資、加拿大企業(yè)任職多年，主管過生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的以下部門：生產(chǎn)部門、品質(zhì)部門、銷售部門、技術(shù)開發(fā)部等，帶隊并作為評委參加過日本現(xiàn)場改善發(fā)表大會，在日本參觀過多家工場的現(xiàn)場改善案、熟悉多種類型的生產(chǎn)制造管理，了解企業(yè)在各個階段的發(fā)展需求，并有實際解決經(jīng)驗，對跨國公司先進(jìn)管理技術(shù)本土化有深刻體驗。
授課風(fēng)格：
深諳成人學(xué)習(xí)方式，講課風(fēng)趣幽默，寓教于樂，將國外跨國公司先進(jìn)的管理理論和國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀有機(jī)結(jié)合，總結(jié)出既有理論底蘊(yùn)又有實用價值的管理方法，將“復(fù)雜的知識簡單化，枯燥的說教幽默化、空洞的理論案例化”，深受學(xué)員歡迎
擅長的課程：
品質(zhì)管理、生產(chǎn)管理、管理者管理技能的提升等
服務(wù)過的部分企業(yè)：
愛普生，TCL，海信集團(tuán)，中興公司，可口可樂，高斯貝爾數(shù)碼科技，美的電磁爐，深圳浦諾菲電訊，金溢科技，深圳艾特航模，上海家化，凱揚(yáng)凈化設(shè)備公司，廈門建發(fā)，發(fā)利達(dá)電子，中宇集團(tuán)、佛山冠華集團(tuán)、宏凱鞋業(yè)、光明維他（光明）食品、凱諾德國際集團(tuán)、香港高寶化工集團(tuán)

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