7C-卓越質量總監必修的七堂課

7C-卓越質量總監必修的七堂課(吳建平)課程介紹：

◆ 培訓費用：（任選一項）
  A類收費標準：￥5,980元/人（含資料、講義、電子案例與練習資料、結業證書、合影、課間水果、午餐等）；
  B類收費標準：￥7,760元/人（含資料、講義、電子案例與練習資料、結業證書、合影、課間水果、午餐等）；考試并合格者，頒發““美國質量學院AQI《國際注冊質量總監（CQD）》資質認證證書 ”和“國家人力資源和社會保障部全國人才流動中心”《注冊質量總監》(高級)證書。網上注冊、官方網站查詢,國內國外雙向通用，是從業人員晉升、加薪、求職，法律公證的有效證件。請學員準備身份證復印件2份，學歷證復印件兩份，一寸證件照6張；
注意事項：報考CQD所需的最低工作年限為10年，必須具備5年的領導決策經歷，碩士研究生、本科、大專學歷可以分別充抵5年、4年和3年工作經驗。

◆ 課程優勢 :錄像觀賞＋工具復制+案例分析+實戰模擬+疑難問答＋精彩點評

（通過此次課程，吳建平先生將為每個學員制定學習計劃，期間可以隨時和老師保持溝通，最后還可以得到來自美國質量學院中國分會副主席兼資格認證主席的考前點評。）

● 課前思考
1) 海爾集團張瑞敏先生1984年轟動全國的砸冰箱事件創造了企業管理界的“神話”。在砸冰箱現場，他對著員工說“我們不缺胳膊，不少腳。就少了一樣東西, 質量意識 ”。事隔28年的今天，我們的質量意識有沒有真的發生改變呢？眾多中小型企業生產現場的廢品堆積如山。熟視無睹的心態讓企業痛上加痛。如果你站在財務視角、用財務數字來衡量這些浪費的價值。假設降低30%以上。對企業的總利潤又意味著什么？
2) 蒙牛曾經讓中國人強壯過，曾經也讓中國人自豪過。中國自己的乳企業，如今自己學會了坑自己。從過去的中國三鹿到雙匯的廋肉精，塑化劑到絕育黃瓜，中國高鐵到上海地鐵等一系列的質量門事件。而如今的蒙牛又重陷入了高調的“毒奶門”，這一幕幕驚心動魄的畫面，并沒有讓我們看到應有的預防機制，而是回避問題的現實。這給我們的質量經營給予了什么樣的啟示呢？
3) 朱蘭博士曾經說：“企業職業工作者可以不需要很多的能力，但是必須有一樣能力，那就是解決問題的能力 ”。當今的微利時代，企業發展過程了歷經許多的磨難與艱辛。如果我們能快速培育一群獨立解決問題的人才，能善用質量理念、質量工具與實戰技巧去持續解決企業深度的困惑。試想一下，我們與競爭對手的差別又是什么？
4) 21世紀是人才競爭的時代，一流的企業匹配一流的人才。而以卓越質量總監為首的一批批質量精英團隊在未來存活的機率又有多大呢？我們如何快速提升自我綜合素質與思想格局，如何通過團隊領導為企業贏得根本性的效益等系列的問題，那么，《7C-卓越質量總監必修的七堂課》就是為您解除智慧質量經營中的瓶頸。。

● 課程收獲
    通過本課程的學習，學員理解了質量管理的經營戰略，同時掌握國際總監知識體系架構與工作技能，及質量競爭力提升的模型、流程與步驟以及績效再造工作。
    智慧質量領導力，是團隊經營過程的秘密武器，不僅可以協助學員經營自我，同時幫助學員如何打造卓越型的管理團隊。以致于提升團隊的凝聚力與向心力
    通過精典案例的深度剖析，厘清了企業管理中最頭痛“人的角色”。員工能力勝任模型技術可以協助學員對員工的特質進行系統分解，并進行了一對一的差距分析。以致于形成一套完整的崗位勝能模型。同時理解如何吸引、管理、激勵人才的核術，讓工作實現，實干不苦干，輕松不放松。
    運用精準的選題技術快速識別影響質量競爭力的核心主題，同時運用持續改進模型、流程、工具及項目模板，提供一套解決核心質量主題的完整方案。

● 課前前言
    眾所周知, 21世紀是質量追求的世紀。我們不知何時能夠自豪說出“中國品質”四個字，中國從過去農業向工業進行轉變。而我們也成為世界上最廉價的加工廠，如果沒有獨特的質量運營優勢作支撐，將無異于海市蜃樓。從過往的經歷來看，一個成功的企業，往往伴隨著質量運營模式上的創新。從三鹿奶粉到豐田事件的演繹歷程。企業為了實現邁向卓越品質之路，中國企業該潛心錘煉自己的智慧質量運營模式。
   為此，致力于幫助中國質量人遵循智慧質量管理思想指導自己的實踐，為企業有效降低系統運營成本、降低企業內部管理風險、全面提高產品/服務的可靠性，從根本上為提升智慧質量開辟了一條新途徑，期望通過中國式企業質量剖析、智慧質量領導、夯實的質量保證系統、總監如何公眾演說。構建人才培育的生產線、持續改進管理機制等。從“結果”監督過渡到“過程”控制。厘清了卓越質量總監的工作角色，同時也清楚制定質量人的職業生涯規劃。并深度剖析了設計質量、過程質量、供應商與員工質量的基本瓶頸，以及未來發展的趨勢。
    本研修班是以國際最新的管理思想與管理技術的有效整合為基礎，并融合眾多行業最佳實踐經驗，專為滿足現代質量管理的實際需要以及豐富個人職業發展的要求而設計的。本研修班著重解決的問題是：從企業質量管理的現狀出發，通過系統的理論及案例學習，形成現代質量管理的方法論，并最終轉化為最佳實踐。
    本課程是在與資深專家合作多期考試培訓班的基礎上，將中國質量管理人才的職業發展要求與能力勝任模型相結合的產物，其知識體系經過大量的實踐檢驗，具備很強的可操作性，對企業發展和個人職業生涯的發展具有重要意義，被公認為目前國內最先進、最系統的高級質量管理人才培訓項目之一。

● 課程特色
1）《7C-卓越質量總監必修的七堂課》屬于建平老師4天3夜40小時的《國際質量總監高級研修班》的升級版。多年經營質量、項目管理研究和實踐的原創性管理課程。該課程以智慧質量管理框架為基礎，以卓越質量總監綜合素質培育為主軸，以現場個案調整為手段、以情景案例剖析和實戰模擬訓練為依托，形成卓越質量總監課程體系。
2）《7C-卓越質量總監必修的七堂課》將幫助企業質量總監提升結合素質、質量成本過高、質量資訊與改善經驗不足，缺乏質量意識與經驗的復制、傳播的能力、培訓中理論脫離實際、培訓后無法學以致用等一系列質量經營過程中的棘手問題為突破口，并提出了以下卓越質量總監高效工作的指導原則：
“①質量總監是可以透過公眾演說來傳播質量精神的。
  ②.質量人缺乏的不是工具應用，而是解決問題的能力。
  ③.通過夯實的質量保證系統提升來制造高質量的產品。
  ④. 相信合理的激勵，團隊領導力的培育，可以讓事情一次做對”。前沿的培訓理念，系統的培訓方法，簡單的質量工具，最終實現為企業解決員工不愿做的問題。
3）《7C-卓越質量總監必修的七堂課》最大的成功之處是將智慧質量經營與團隊領導力的思路和方法形成制度化、模塊化的模式，它是按照國際532一體化培訓方式，是咨詢式培訓的最佳組合模式。
4）建平老師講授該課程結合大量精彩案例及視頻與學員進行情景式互動。他從皮紋心理學與質量學相結合的角度，深入剖析企業各單元質量的和諧發展關系，形成獨特的培訓視角
5）零距離與資深專家深度互動，一對一接受專家實戰輔導，構建質量管理培訓的新思維。您將得到的是一次物超所值的培訓與咨詢。

● 課程大綱

第一堂課：智慧質量戰略與執行
 ◇ 怎樣才能把質量經營好
 質量決定企業的生死存亡
 省思：豐田汽車剎車質量門事件
 研討：食品安全給我們啟示是什么(中國三鹿、蒙牛等)
 質量管理的6大基本誤區
 影響企業利潤的四大危機
 智慧質量與質量管理的再次定義
 案例：美國空軍的降落傘的故事
 ◇ 智慧質量戰略制定與執行
 鑄造企業核心競爭力-質量戰略的基本概論
 戰略分析與定位技術
 智慧質量戰略制定的4步驟
 戰略實施的質量差距消除
 質量戰略與基礎管理
 ◇ 智慧質量目標的設定
 質量戰略與目標的對接技術
 質量目標設定與績效管理
 情景：T公司質量績效機制
第二堂課 構建夯實的質量保證系統
 ◇ 設計開發的質量管理
 設計質量對企業的重要性
 設計質量保證DQA角色定位
 設計質量管理四大誤區
 設計質量管理流程與核心技術
 研討：變更頻繁的力量
 ◇ 制造與成本的質量管理
 質量成本的基本架構
 削減質量成本的五步法
 案例：勞拉的工作故事
 過程質量的監控技術
 完美現場質量的管理體系
 研討：如何快速提升現場質量水平
 點評：現場質量新差距視角
 ◇ 供應商的質量管理
 供應商管理流程分解-SIPOC聚焦法
 供應商績效分析與激活技術
 案例：提升30%以上的供應商質量水平
第三堂課：領導智慧與激勵技術
 ◇ 團隊組建與激勵技術
 團隊組建4步法
 團隊的愿景、價值觀
 如何建立快樂型管理團隊
 團隊管理的5項激勵技術
 案例：《永不放棄》給我們啟示是什么？
 演練與分析：一位新質量主管的尷尬
 ◇ 激活你內在的領導力
 影響力與領導力的定義
 領導者具備的基本素質是什么？
 誠信是領導力的核心
 變革是領導力的檢驗
 解決問題是領導力修煉的最快方法
 案例：如何提升生產現場一次直通率RTY
 ◇ 卓越質量總監之路
 質量總監的職業通道
 質量總監如何從優秀到卓越
 案例：Alex從檢驗員到總監的經歷
 研討：我的職業生涯規劃
第四堂課：質量文化基因重組技術
 ◇ 質量意識與質量標準
 省思：中國經濟的高速發展-高鐵質量門事件
 過程的變異從哪里來？
 質量管理的四個基本階段
 快樂質量人與四項基本定律
 思維導圖-快速建立全員的質量意識
 研討：差不多先生與質量文化的關系
 ◇ 質量資訊與基礎建設
 企業質量資訊與采集的框架圖
 內部的QKMS與背后的設計原理
 基礎建設的框架與實施運營流程剖析
 演練：如何激發員工質量興趣及潛能
 點評：如何看待行動方案的可執行性
 研討：突破質量文化形成的基本瓶頸
 ◇ 構建質量文化的步驟
 協助企業達成可信賴的組織
 推動質量文化的七步法與戰略質量實施
 創建質量文化的十四步驟
 研討：創建質量文化的行動方案
 案例：福特供應商的完整版行動方案，我們感悟是什么？
第五堂課：公眾演說與魅力溝通
 ◇ 總監如何公眾演說
 公眾演說的九宮格圖
 總監公眾演說的舞臺魅力
 質量總監的偉大的使命感
 如何快速吸引頂尖級質量人才
 如何激發團隊的士氣
 ◇ 把話說出去，把質量做起來
 如何克服演說的舞臺恐懼
 受邀公眾演說之工作準備五步法
 如何讓演說PPT會說話
 公眾演說與二十精典故事、互動游戲的完美結合
 案例：學員輪流上臺進行現場演說
 ◇ 魅力溝通的六部曲
 溝通的基石-真誠
 溝通的主體-尊重
 溝通的立場-仁愛
 溝通的魅力-自信
 溝通的核心-贊美
 溝通的結論-回應
第六堂課：構建質量人才培育生產線
 ◇ 撰寫年度戰略人才培育計劃
 年度計劃的4個基本誤區
 人才培育之年度訪談計劃
 制定年度培育計劃的4步法
 年度培育計劃實施技巧
 案例：T公司的年度培養計劃
 ◇ 質量精英訓練模式
 魔鬼體驗式訓練模式
 游戲互動式訓練模式
 激勵情景式訓練模式
 個案調整式訓練模式
 案例：質量精英與種子訓練計劃
 ◇ 員工資格認證
 員工資格考核與認證的本質上區別
 員工資格認證之作業流程
 多技能工資格認證之作業流程
 特殊崗位資格認證之作業流程
 情景：H集團公司的員工流動率的響應機制
 研討：21世紀是人才競爭與培育的世紀！
第七堂課：持續改進管理機制與推廣
 ◇ 持續改進的意義與展望
 持續改進的基本定義與意義
 持續改進對企業的真正價值在哪里
 傳統式持續改進中常見的問題
 企業對持續改進的重視與投資
 成功的持續改進之指導思想與原則
 ◇ 持續改進的步驟與方法
 持續改進的四個階段，九個步驟
 持續改進的范圍與主題思考的方向
 教育訓練展開工作與相關準備
 案例：長沙某大型企業持續改進的成果
 ◇ 持續改進機制與推廣技術
 持續改進的激勵管理機制與推行的實施計劃
 成功推行持續改進必備的態度與關鍵方法
 持續改進創建了卓越的企業文化
 研討：持久永續經營全員改進，提出可行的解決方案

● 學員收獲
 ◆ 參加吳老師的課程，收獲頗多，印象深刻。吳老師豐富的質量知識和經驗，讓人敬佩，最主要是其生動的傳授方式使人很容易理解和掌握其所講的知識。兩天的內容，也讓我對質量有了更深入的理解，對質量人的前景更加堅信和興奮。像吳老師所說，你聽到什么不重要，最重要的是你做了什么。實踐是檢驗真理的唯一標準，在以后的工作中，我會把從吳老師所學的知識應用到自己的工作中。看到吳老師這么優秀而信仰堅定的質量專家，我想中國的質量事業一定會蒸蒸日上。感謝吳老師的辛苦培訓，感謝工作人員的周到服務，也非常有幸能結識這么多的質量行業的精英們。   ----微創醫療器械（上海）有限公司 陳先生
 ◆ 非常感謝這次培訓，讓我學到了很多知識，提升了質量控制的意識和能力，提高了自己的質量方面的專業技術能力。老師引用很多案例，非常清楚地給出了解決問題的指導方式，讓我們知道了質量所代表的重要意義，質量能夠給公司帶來多大的收益，學會使用質量工作來評估現場質量水平，找到質量提升的切入點，更好的提高自己的工作能力。
          --東風康明斯發動機公司 劉先生
 ◆ 很榮幸參加本次質量經理人的培訓，以吳老師的精彩演講中讓我學到了一個質量經理哪些該為哪些不該為。作為一個質量經理人在哪些方面應該有所作為及更多。在此非常的誠摯再次感謝吳老師的傳授使我此生收益，此生感恩！
   -----梅塞爾切割焊接（中國）有限公司 梁先生

● 培訓老師
吳建平 (Enrico Woo)   
亞太歐聯管理學院•首席質量專家/美國質量學院•中國區職業認證培訓師
 ◇ 工商管理碩士EMBA，精益六西格瑪黑帶大師;
 ◇ 美國IEG集團精益六西格瑪黑帶;美國質量協會注冊6sigma黑帶（CSSBB）、
 ◇ 中國質量協會首批6sigma黑帶注冊講師（CQA）、美國質量協會6sigma黑帶培訓授權講師、
 ◇ 美國認證協會質量總監授權講師；美國咨詢協會管理咨詢師；
 ◇ 美國AITA認證銀章PTT國際職業培訓師、國家質量技術監督局特約講師；
 ◇ 北京大學及清華大學總裁班特聘高級講師; 北京大學質量與競爭力研究中心高級研究員；
    曾先后任職于世界五百強汽車、電子行業任質保部經理、質量總監、公司廠長、副總、質量改進總工程師總經理等重要職務。具有十五年質量管理輔導培訓式實戰經驗，曾成功為400多家跨國集團公司服務質量戰略策劃、實施及新品管圈、精益六西格瑪系列咨詢與培訓、質量經營改善、流程與技術創新等項目輔導，對新導入6sigma企業的推進體系和各種制度的建設、項目和人員的選擇、項目推進過程管理、項目關閉管理、項目維持等工作積累較豐富的經驗，對于推進過程中面臨問題的解決，如何使項目做深做實深有心得。先后對4000多名企業高管、60000多名中基層人員進行精益六西格瑪及質量管理專業技能的強化訓練.同時負責的質量改進項目 “Reduce IFIR Defect Rate”通過一年的努力，項目年收益超過4000萬人民幣. 在質量項目咨詢過程中, 獲得項目的總收益超過了10億元人民幣
    常年為參加AQI各項認證考試的學員進行考前培訓，考試通過率超過90％；
    在中國進行了數場專業培訓（涉及CQE/CQM/SQM/6Sigma）等，學員包括：航天四院、航天科工、河南平高電氣、解放軍總裝備部、航天三院、航空工業集團、株洲機車、株洲硬質合金集團、博世集團、奧的斯集團、偉創集團、江鈴汽車集團、北汽福田汽車、中國電子科技集團、步步高集團、精英集團、光寶集團、深圳博恩集團、南玻集團、香港權智集團、香港維亞集團、華之巨科技集團、東風汽車、通用汽車、聯合汽車電子、橫店集團聯宜電機、萬象集團、寶鋼集團、無錫吉興汽車、一汽大眾汽車、北京吉普、長安汽車、一汽集團、西門子威迪歐、德爾夫、明泰集團、延峰偉世通、佛吉亞、煙臺勝地汽車、亞新科天緯、西哲羅伯特、偉巴斯特、博世汽車、NGK環保陶瓷、東風日產發動機、中信戴卡輪轂、禮恩派汽車部件、馬勒汽車部件、李爾汽車零件、皮爾金頓安全玻璃、馬瑞利汽車儀表、沙基諾凌云、濰坊濰柴、嘉茂科技電子、國巨電子、電裝阪神、南車時代電氣、阿斯頓強生技紡、聯芯科技、金斯瑞生物、馬夸特開關、艾蒂盟斯、凱美特電子、快速電梯、瑞好聚合物、威卡自動化儀表、泰科安全產品、麗清汽車、輕騎華南、ECCO(廈門)、泰爾茂醫療產品、鴻雁電器、優利康聽力技術、鴻銘電子、華帝光學、嘉聯益科技、等百余家國內國際知名企業，獲得了極佳的反饋。 

● 認證說明

 ※ 美國質量學院（AQI）“注冊質量總監”
 ※ 國家人力資源部和社會保障部中國人才網“注冊質量總監”

CQD認證目的：
此專業認證項目的目的在于使參加培訓的學員能夠：
1、在業內展示自己的專業競爭力，提高職業聲譽，為職業生涯的進一步提升打下基礎。
2、通過掌握前沿、專業的質量管理的先進理念和技能增強個人信心，增強個人職業競爭力。
3、通過系統學習質量管理的技能，提高學員對其所在企業和組織的貢獻度。
CQD知識模塊：
   智慧質量戰略與執行、構建夯實的質量保證系統、領導智慧與激勵技術、領導智慧與激勵技術、質量文化基因重組技術、公眾演說與魅力溝通、構建質量人才培育生產線、持續改進管理機制與推廣
完成該項目的學習后，學員能夠：
1、了解目前國內外最新前沿的質量管理理論知識以及技能方法；
2、了解國內外一流企業的質量改善實踐；
3、運用所學知識形成系統質量管理規劃、組織、領導以及控制的能力。
認證要求：
學員經過規定的7個知識模塊的學習后將獲得一個該項目的培訓證書。
   若申請美國質量學院質量總監CQD資格及國家人力資源部和社會保障部中國人才網質量總監資格，須為:
   國內外正規院校本科及以上學歷，或5年及以上的中層質量管理崗位經驗；同時，通過美國質量學院的認證考試，完成認證申請并支付所有認證相關費用，將會被美國質量學院注冊為“注冊質量總監”和國家人力資源部和社會保障部中國人才網“注冊質量總監”。
認證相關費用：考試費為200元/人民幣，認證費為1580元/人民幣，共計1780元/人民幣。
考試形式和格式：
考試采取選擇題和案例題相結合的形式。考題由經美國質量學院認證的資深教育成員組成的考試委員會來制定.考試地點取決于學員和他們的負責人決定。其負責人可以是目前較活躍的認證成員，或經理，主管，老師，教授及具有相同地位的人員。
職業頭銜：
通過考試的學員將被授予CQD頭銜。這一認證類似于會計，保險，醫藥，法律和其它職業的認證。其全稱或者縮寫可應用于個人名片或信函等文件中。

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