課程介紹
《QC七大質量工具培訓》課程，是質量管理的基礎課程，本課程對每種工具的使用前提，工具的使用方法及使用過程中重點注意事項進行闡述，通過應用案例對每種工具的使用進行講解；通過情景化對每種工具進行練習，讓學員掌握工具的應用場景，應用步驟及方法，并能對工具能夠進行綜合應用，從而有助于實質性提升產品質量。
課程對象
1.品質工程師（SQE，DQE，CS等）
2.品質班組長；QC及實驗室異常分析人員
3.對工具感興趣的各類管理人員
課程目標
1.了解每種工具的使用前提
2.熟悉并掌握每種工具的制作步驟及使用方法
3.熟悉并掌握質量七大工具的綜合應用方法
4.熟練應用七大工具應用及注意事項
課程大綱
第一章 品質七大工具能帶來什么
1.產品銷售出現迷茫的時候，是否能夠應用
2.需要做判定和決策的時候，是否可以應用
3.需要向經營層匯報工作時，想到品質七大工具
4.需要向市場或外界呈現產品品質，想到品質七大工具
5.了解不良品來源，需要應用品質七大工具
【提問互動】品質七大工具，能帶給我們什么
第二章 品質七大工具的應用
1.七大工具之一--查檢表
1）查檢表的應用前提
A.對日常工作固定使用場景的理解
B.有流程或涉及事項比較多
2）查檢表的設計和應用
A.查檢表表頭應包含內容確定
B.查檢表內容經驗分享
C.查檢表使用過程中值得注意問題
3）查件表應用案例
A.查檢表在品質首件檢查表中的應用
B.查檢表在設備保養記錄中的應用
C.查檢表在項目管理的WBS上的應用
【工具與模板】查檢表的使用模板
【專項練習】利用查檢表做一份生日活動表
2.七大工具之二--層別法
1）層別法的使用前提說明
A.要處理的事項要有邏輯性
B.要處理的數字要有層次
2）層別法的制作和應用
A.層別法依照邏輯類別來制作
B.層別法依照4M1E類別來制作
C.層別法依照事物發展的流程來制作
D.層別法依照時間順序制作
E.層別法依照條件類別制作
F.層別法依照不良類別來制作
3）層別法應用案例
A.層別法在查檢表上的應用
B.層別法在控制計劃中的應用
C.層別法在柏拉圖上的應用
【工具與模板】層別法制作應用模板
【專項練習】依照時間類別做一份帶優層別法的工作查檢表
3.七大工具之三--柏拉圖
1）柏拉圖使用前提條件說明
A.數據有統一特性
B.先要用查檢表和層別法對數據進行統計
2）柏拉圖的制作和應用
A.確定調查事項收集數據，按內容或原因分類
B.整理數據，計算累積數，計算累積占有率
C.對數據從大到小排列，并作出柱形圖
D.在柱形圖上畫出累積曲線，填寫有關事項
3）柏拉圖的制作案例
A.柏拉圖在分析主要不良原因上的應用
B.柏拉圖在尋找大概率數據上的應用
C.柏拉圖在分析主要關鍵因子上的應用
【工具與模板】柏拉圖制作方法的應用
【提問互動】柏拉圖的累計曲線的起點是原點嗎
4.七大工具之四--直方圖
1）直方圖使用前提條件說明
A.針對某個特性用數據表示
B.對數據能用組數進行劃分
2）直方圖制作步驟及注意事項
A.依照某個特性測量出數據并記錄下來
B.對記錄的數據依照分組規律進行分組
C.應用組距的規則算出組距
D.決定組界并作次數分配表
E.畫直方圖并劃出規格線并注明履歷
3）直方圖的制作案例
A.直方圖與管制圖的聯合應用
B.直方圖在統計數據方面的應用
【工具與模板】直方圖的制作應用模板
【專項練習】利用直方圖，統計某小區小孩的身高
5.七大工具之五--管制圖
5.1計量性管制圖的制作及應用
1）計量型管制圖使用前提說明
A.研究對象必須是單位的數據
B.數據要有管制的上線和下線
C.數據要服從正態分布
2）計量型管制圖的制作步驟及注意事項
A.確定統計某個特性，并記錄測量的數據
B.確定數據的中心線
C.確定規格上線和下線
D.確定管制上線和下線
E.把測量的數據在管制圖上描點
F.把數據線上描點連線
3）計量管制圖判讀規則
A.超出管制上下線
B.處于非管制狀態下情形判讀規格應用
4）計量型管制圖的制作案例應用
A.計量管制圖在設備參數管制上的應用
B.計量管制圖在產品某個特性上的應用
【工具與模板】計量管制圖應用模板
【專項練習】平均數-極差管制圖的練習
5.2計數型管制圖的制作及應用
1）計數管制圖使用前提說明
A.研究對象必須有邏輯順序呈現的結果
B.要有管制的上線和下線
2）計數管制圖的制作步驟及注意事項
A.確定統計某個特性，并記錄結果的數據
B.計算管制中心線
C.確定管制上線
D.確定管制下線
E.把統計的數據在管制圖上描點
F.把數據線上描點連線
3）計數管制圖判讀規則
A.超出管制上下線
B.處于非管制狀態下情形判讀規格應用
4）計數管制圖的制作案例應用
A.計數管制圖在不合格品數統計上的應用
B.計數管制圖在缺陷數上統計的應用
【工具與模板】計數型管制圖應用模板
【專項練習】P管制圖的練習
6.七大工具之六--特性要因圖
1）特性要因圖使用前提說明
A.首選要確定要分析的一個具體問題
B.需要借助跨功能人員進行分析的問題
2）特性要因圖制作步驟及注意事項
A.找來一張大白紙，并確定分析的問題
B.畫出一條主骨并指向要分析的的問題
C.通過團隊的腦力激勵的方法確定分析的要素
D.把確定分析次要因素記到中骨上
E.對每個次要因展開分析并記錄到小骨上
3）特性要因圖的制作案例演示
A.工廠生產常見不良4M1E要因分析及應用
B.銷售常見問題4P要因分析及應用
【工具與模板】特性要因分析應用模板
【問題研討】特性要因能否對多不良同時進行分析
7.七大工具之七--散布圖
1）散布圖制作的前提說明
A.同一事件或現象的兩組因素
B.兩者存在多個持續不同對應狀態
2）散布圖制作步驟及注意事項
A.確定兩個關聯要因，并記錄30組以上的數據
B.把兩個要因分別在X軸和Y軸以一定的刻度描點在圖表中
C.依照描點順序連起來，再抽象出一條粗線
D.抽象出來的粗線斜率看兩個因素的相關程度
3）散布圖的制作案例
A.散布圖正相關的分析應用
B.散布圖負相關的分析應用
C.散布圖無相關的分析應用
【工具與模板】散布圖分析應用模板
【專項練習】小孩喝牛奶與身高的散布圖，并對圖進行解讀分析
第三章 QC七大手法在解決實際問題中的應用
1.七大工具的應用特點說明
2. 七大手法在尋找影響因素的綜合應用
3.七大手法在分析要因的分析綜合應用
【提問互動】在七大工具，那些工具是用于尋找真因
徐志堅(高端老師/咨詢師)—質量管理 品質管理老師
精通質量全盤管理 精通品質管理實踐 解決質量核心問題
教育經歷
徐志堅老師，75年出生于江西余干，常住深圳，北京師范大學畢業，管理學學士，吉林大學工程項目管理碩士，偉創力大學綠帶，富士康品質技委會資深講師，國家質量體系審核員，多家品質網站特約嘉賓。
工作經歷
1.1999-2003 世界五百強，大型臺資光寶集團——工程師/生產部主管
2.2003-2006 世界五百強，大型美資偉創力集團——品質部主管
3.2006-2015 世界五百強，大型臺資富士康集團——品質部課長，BPM
4.2015-2017 民營高科技企業，深圳市三木實業集團——品質部總監
5.2017到今 深圳XX科技有限公司——品質部總監，首席質量執行官
徐志堅老師是從基層成長起來的品質管理專家，在二十年的工作實踐中不斷扮演不同角色，始終保持著對品質的苛求和敬畏，對質量管理有深入的了解和歷練，經歷IBM品質管理，港資，美資，臺資企業的歷練，對不同性質的企業文化及品質管理有很深烙印，在世界500強企業從事品質歷練16年，參與質量體系的各種培訓和審核（包括ISO 9000，ISO14000，OSAH18000，QS9000，TS16949）；參與品質工具系統性培訓和應用，在理論實踐中，主導推行過QCC圈，5S-7S，Sixsigma改善案，多次獲得集團獎項。在這過程中，對品質團隊建設，推進全面質量管理，基于Sixsigma改善方面不斷總結和解決：如何建立適合企業組織且能預防質量風險質量體系；如何建立可控可管與企業組織相匹配的供應鏈質量管理模式；如何建立主動服務和超前預防的質量售后服務模式；如何利用大數據和云服務及云計算來變革質量管理模式；如何建立有原則有彈性有業績的品質管理企業質量文化；如何突破企業管理重研發及生產輕質量管理怪圈；如何突破企業高不良和重復不良持續發生的怪象；如何突破企業質量意識淡薄和產品質量持續改善的瓶頸；如何突破企業效率與質量監管矛盾的瓶頸；如何解決精益生產下的質量管理；如何權衡和解決企業出貨需求和質量風險管理矛盾；如何解決生產和品質管理團隊經常發生矛盾和沖突問題；如何打造一支精干高效的品質監管團隊；如何結合品質工具快速主導解決分析產品質量問題。
徐志堅老師20年始終堅持以正確的品質意識和思維為指導，以品質工具應用為實踐，強化有效的品質數據應用分析，不斷根據企業環境和企業特點創新性進行品質管理，通過持續多年對品質事件的積累和跟蹤研究，對產品質量風險管理和產品品質預防性管理有原創性的輸出，創造過6個月內主導運行創新性品質控制體系，1年內把年返修率從30%的不良下降到2%以內業績，為企業減少質量失敗成本近千萬，突破了高品質高成本的怪圈；主導通過用戶滿意度和質量成本雙指標來衡量品質管理績效，在實踐中，贏得企業經營層贊譽；在企業培訓過程中，把500強企業系統實踐和民營企業靈活高效的實踐相結合，不斷創新品質管理，累計培訓中層人員超過上千人，同時不斷參加行業組織研討活動，結合當下產業和科技熱點如軌道交通，大數據，物聯網，人工智能，進行深度探討和相關品質體系及監管研究，取得一定的成果。
徐志堅老師，獲得了世界500強美資企業偉創力大學頒發的Sixsigma綠帶證書；獲得世界500強臺資企業富士康科技集團2012年技能之星；獲得專利發明一項；系統稽核員。
主講課程
1.高端課程：《六西格瑪基礎培訓》《六西格瑪綠帶培訓》《六西格瑪黑帶培訓》《六西格瑪黃帶培訓》《六西格瑪MINITAB工具應用》《六西格瑪在質量管理中的實施與應用研修班》《質量功能展開-QFD》《實驗設計-DOE》《田口方法-DOE》《TQM-全面質量管理》《零缺陷質量管理》《企業重大質量問題分析及解決》《預防質量風險管理》《質量管理從平凡到卓越》
2.一般課程：《IATF16949內審員培訓》《TS16949五大工具及應用》《APQP-先期產品質量策劃》《SPC-統計過程控制》《MSA-測量系統分析》《FMEA-失效模式和影響分析》《PPAP-生產件批準程序》《QC七種質量手法培訓》《QC新舊七大手法》《QCC品管圈改善活動》《ISO9000》《ISO14000》《ISO45001》《VDA 6.3-過程審核》《VDA 6.5-產品審核》《SQE-供應商質量管理》《質量意識培訓》《8D改善報告制作》
優勢/授課風格
1.歸納經典理論應用，通過實踐總結出快速理解和記憶經典理論的方式方法，把高深和專業性很強的
理論用通俗易懂的方式呈現出來
2.通過學習經典案例，讓學員通過他山之石掌握品質工具應用和問題解決處理
3.了解企業需求結合品質管理的實踐，精準地提升企業品質管理中薄弱環節和解決碰到的各種問題，強化學員情景化的應用和實踐，努力讓學員有實實在在的獲得感
4.精辟的案例講解及深刻的觀點闡釋。課程幽默、輕松愉快、學以致用，最能讓學員取得實效
服務客戶
公牛集團股份有限公司、山東金麒麟股份有限公司、上汽集團匯眾有限公司、三櫻包裝（江蘇）有限公司、易程科技股份有限公司、江蘇國泰華盛集團、珠海英博輪股份有限公司、青島建邦貿易、山東華勤集團-通力輪胎有限公司、中國移動集團、柳州五菱集團、方正科技集團、佛山艾科電子集團、深圳東方亮彩集團、高科潤（深圳）集團、臺資光寶集團、臺資富士康集團、深圳偉志電子有限公司、深圳三木實業有限公司、深圳樂榮塑膠電子股份有限公司、偉創力塑膠深圳有限公司、深圳市中訊通電子有限公司、深圳市物聯網科技有限公司、東莞長華實業有限公司、深圳市鑫天通科技有限公司、樂利精密工業(深圳)有限公司、珠海康晉電氣股份有限公司、深宇集團、東莞廣勝達建筑集團有限公司、深圳森源酒店家具集團、深圳三諾電子有限公司、東莞歐超電子有限公司、深圳科宇通訊電子有限公司、深圳中南集團等。
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