課程背景:
大多數(shù)人都不喜歡碰到問題,尤其是對于一些疑難問題,更是有多遠躲多遠。但是,隨著互聯(lián)網時代的到來,很多問題早已經脫離了其負面的意義,反而更多地呈現(xiàn)為一種獨特的機會,誰有能力將其解決,將其轉化為資源,誰就是贏家!問題正在成為新時代成功者們愿意主動面對,甚至希望擁抱的。
問題本身不可怕,不能有效解決才是大的問題,大多數(shù)企業(yè)中的員工由于缺乏必要的相關訓練,看不到存在問題,看不準問題、不會有效分析問題、缺乏解決問題的方法和技巧,常常讓一個一個的問題得不到有效解決,影響了企業(yè)的發(fā)展、個人的進步。由于這種分析和解決問題的能力的缺失,所以大量企業(yè)中開始迫切地希望能讓管理人員和員工補上這一課
經過長期實證研究和企業(yè)實踐,我們創(chuàng)造性地建立了簡單易行同時又精準高效的解決問題的模型——目標精確制導法。其原理及方法技巧,都是簡潔有力的,直指問題的核心,將會大力促進企業(yè)各級管理人員和技術人員分析和解決問題的能力。第二篇的思維方法的訓練將會進一步修煉我們解決問題的根本能力——思維力,對于解決問題來說無疑更是如虎添翼。
課程特色:
● 互動性:本課程大量案例練習、團隊研討,輔之以講授、輔導,形式活潑、新穎
● 實戰(zhàn)性:本課程不僅提供包括對問題分析與解決的各種方法,更加注重課程中和課后學員隊對工具和方法的理解使用,眾多方法拿來即可用,用之即有效
● 可升級:如果對課程中的兩大思考力進一步希望深入,可以單獨講解升級版本
課程收益:
● 掌握如何正確地定義問題的能力,并能夠發(fā)現(xiàn)表面問題下的深層次問題
● 掌握大量的解決問題的方法、技術和工具,同時特別方便在工作學以致用
● 系統(tǒng)性地提升學員的系統(tǒng)思考力和創(chuàng)新思考力,成為真正地企業(yè)解決問題的高手
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)各級管理人員、骨干員工、高潛員工
課程大綱
第一講:重新認識問題
一、問題的價值
1. 問題的辯證思考:兩面性
2. 問題就是帶著面具的資源
二、問題的類型
1. 問題的三大類型
1)恢復原狀型及特點
2)追求理想型及特點
3)預防潛在型及特點
2. 各類問題的轉化規(guī)律
三、問題的科學定義
1. 問題的大小和難易取決于主觀與客觀
2. 問題是期望目標與現(xiàn)狀的差距
3. 解決問題的本質就是如何實現(xiàn)期望目標
討論:生活工作中哪些問題是假問題?
四、解決問題的終極路徑
1. 直道超車——直接提升現(xiàn)狀,達到期望目標
2. 彎道超車——策略性降低期望目標
3. 換道超車——轉換現(xiàn)有的期望目標
五、高效解決問題五步法
1. 解決問題的邏輯依據(jù)
2. 高效解決問題五步法
1)精準鎖定目標
2)分析解決路徑
3)科學決策方案
4)制定執(zhí)行計劃
5)升級解決方案
第二講:精準鎖定目標
一、新思維模式——目標的力量
1. 每一個問題的背后都有一個期望目標
2. 定義問題就是定義期望目標
二、目標精確鎖定的方法
1. 問題的冰山模型
1)表象問題
2)實質問題
案例:香草冰激凌與汽車
2. 確定真正目標的方法
1)不斷提問
2)深度挖掘
工具:豐田逆向5WHY法
工具:鄧克爾圖解法
案例:遠成集團如何通過逆向5W法解決人員流失問題
3. 目標的特點
1)SMART原則
2)目標的清晰表達方式
第三講:分析解決路徑
一、依據(jù)邏輯解決問題的方法
1. 麥肯錫邏輯樹法
1)邏輯樹的要求——MECE法則
2)邏輯樹如何進行結構化展現(xiàn)
2. 魚骨圖分析法
3. PMI法
二、依靠團隊解決問題的方法
1. 頭腦風暴法
2. 團隊共創(chuàng)法
3. 世界咖啡法
4. 信息交合法
現(xiàn)場操練:運用世界咖啡和信息交合法解決問題
第四講:科學決策方案
一、方案決策的原理
1. 滿意VS最優(yōu)
2. 資源匹配度
二、方案決策的方法
1. 要素計點法
2. 自建矩陣法
3. 要素評分法
4. 德爾菲法
第五講:制定執(zhí)行計劃
一、為什么要制定問題落地執(zhí)行計劃
1. 資源的限制
2. 責任的劃分
3. 進度控制的需要
二、如何執(zhí)行問題解決執(zhí)行計劃
1. 確定計劃的里程碑
2. 確定關鍵責任人
3. 確定資源配備
4. 確定替代計劃——PLANB
5. 確定控制節(jié)點的獎懲方案
1)專項考核
2)自我承諾
三、執(zhí)行計劃的高效工具
1. WBS與實際操作
2. 甘特圖與實際操作
第六講:升級解決方案
一、解決問題的層次
1. 暫時解決
2. 長期解決
3. 永久解決
案例:扁鵲三兄弟的醫(yī)道
二、系統(tǒng)解決問題的四步提升法(逐步提升高度)
1. 初步:孤立性問題解決方案
2. 提升:規(guī)律性問題解決方案
3. 高級:結構性問題解決方案
4. 終極:理念性問題解決方案
三、問題解決方案升華的三大方法
1. 標準化,消除隨機性誤差的問題解決技術(情境模擬)
2. 制度化,建立約束性規(guī)則的問題解決技術(案例探討)
3. 防呆化,確保萬無一失的問題預防技術(小組討論分享)
第七講:提高思考力——以道御術
一、提升系統(tǒng)思考力,擊破問題要害
1. 問題都在一個假定的系統(tǒng)
1)系統(tǒng)的主觀邊界
2)系統(tǒng)的簡單性
3)系統(tǒng)的蝴蝶效應
2. 解決問題的三對系統(tǒng)觀點
1)全局觀VS局部觀:不本位主義解決問題
案例:“空城計”背后不為人知的智慧
2)動態(tài)觀VS靜態(tài)觀:不老眼光解決問題
案例:財富的增長是怎么來的
3)辯證觀VS對立觀:不能一根筋解決問題
案例:諾基亞的再次華麗轉變
3. 尋找杠桿解——系統(tǒng)思考的精華
1)系統(tǒng)中的關鍵——“瓶頸”
2)瓶頸就是杠桿解
3)如何運用瓶頸思維解決問題
a價值鏈/流程分析法找到瓶頸環(huán)節(jié)
b五步突破找到瓶頸解法
案例:不用任何資源,提升企業(yè)100%利潤
二、提升創(chuàng)新思考力,天地任我馳騁
1. 創(chuàng)新思維的定義
2. 創(chuàng)新的四大特點
1)流暢性
2)原創(chuàng)性
3)細致性
4)靈活性
3. 創(chuàng)新思考的五大思維
1)求異思維
a求異思維的特點
b求異思維解決問題的方法
2)逆向思維
a逆向思維的特點
b逆向思維的八大解決問題方法
3)聯(lián)想思維
a聯(lián)想思維的特點
b聯(lián)想的三大方法
c聯(lián)想思維訓練方法
4)平行思維
a平行思維的特點
b平行思維解決問題的工具
工具:六頂思考帽法
5)發(fā)散思維
a發(fā)散思維的特點
b發(fā)散思維解決問題的方法
三、解決問題的終極支撐——思考力
1. 什么是思考力
1)行動力+思考力:解決問題的兩大動力
2)思考力決定解決問題的終極能力
3)思考力的實質——精確思考模型
2. 如何錘煉思考力
1)入模法:運用成熟的模型
2)推演法:問題倒推,直至現(xiàn)狀
總結:
1. 重點知識回顧
2. 互動:問與答
說明:以上內容,是高效問題分析與解決的基本大綱,可根據(jù)企業(yè)實際情況,進行適當調整。
熊偉老師 企業(yè)實戰(zhàn)管理專家
思維技術訓練專家
北京理工大學MBA
資深企業(yè)管理咨詢顧問及項目總監(jiān)
CALFA國際認證行動學習促動師
英國博贊©思維導圖認證講師
《結構性思維》版權課程認證講師
北京理工大學、南昌大學客座教授
北京大學、上海交大、武漢大學總裁班特約講師
曾任:正邦集團(中國500強)丨副總裁
曾任:江西藍谷能源(新三板上市公司)丨總經理
曾任:江西省水投工程建設集團丨外部董事
擅長領域:MTP、高績效團隊、跨部門溝通、創(chuàng)新思維、系統(tǒng)思維、結構思維、問題分析解決
實戰(zhàn)經驗:
熊偉老師擁有20年企業(yè)高端管理經驗,精通企業(yè)運營管理、市場營銷及人力資源體系建設,管理視角寬廣,實戰(zhàn)管理能力突出、理論功底扎實,尤其擅長企業(yè)運營管理、團隊與組織建設、人力資源體系建設、領導力提升等管理領域。曾受邀擔任南昌大學06-08年連續(xù)三年的MBA入學面試考官,電視臺人才節(jié)目《決戰(zhàn)巔峰》的特邀點評嘉賓和決賽評委,榮獲2009年中國現(xiàn)代農牧企業(yè)人力資源管理優(yōu)秀貢獻獎;長期兼任福建省、江西省中小企業(yè)服務中心特聘講師,江西省工信委特聘企業(yè)專家。
同時,熊偉老師專注思維類培訓課程多年,系統(tǒng)掌握了東尼博贊思維導圖、結構化思維、行動學習等課程。經過多年的實戰(zhàn)總結,熊偉老師總結了一整臺豐富的思維類教學手法,擅長將案例、管理經驗、思維技術有效地結合在一起,幫助學員深刻理解、掌握各種思維技術的原理、方法和工具,培訓效果得到了客戶的一致好評。
豐富的企業(yè)高端管理經歷:
新三板上市公司——江西藍谷新能源科技股份有限公司(股票代碼870465)
任公司總經理,兼任子公司鼎宸節(jié)能科技服務有限公司總經理。
中國超大型農牧企業(yè)集團,中國500強企業(yè)——正邦集團(股票代碼002157)
集團3萬余人,年銷售額近400億元。歷任正邦科技股份有限公司人力資源總經理、正邦集團管理學院執(zhí)行院長、集團養(yǎng)殖事業(yè)部副總經理、集團黨委委員、集團副總裁、總裁助理。
大型綜合制藥企業(yè)集團——江中制藥集團(證券代碼600750)
歷任北京藥物研究所生物工程試驗室副主任、銷售經理、市場部經理、掛職余干縣黃金埠鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長、集團人力資源副總;
中國汽配行業(yè)龍頭企業(yè)、全球隱形冠軍——遠成集團(證券代碼:834388)
歷任集團副總裁、人力資源中心總監(jiān)、遠成科技股份有限公司監(jiān)事會主席。分管集團人力資源中心、總經辦、信息部。
大型汽車銷售服務集團——江西弘基集團及其子集團國力集團
歷任集團副總裁兼人力資源中心總監(jiān),分管人力資源中心、總經辦、信息部、審計部。
深度管理咨詢項目實操能力:
3年多的企業(yè)管理咨詢經驗,曾擔任某管理咨詢公司合伙人,為10余家企業(yè)提供管理咨詢服務,積累了豐富的行業(yè)和企業(yè)解決方案。部分案例如下:
☛《福建泉州仁建集團組織優(yōu)化與薪酬績效體系設計》 項目總監(jiān)
☛《浙江潤華集團績效管理咨詢項目》 項目經理
☛《浙江恒達集團管理溝通與組織再設計咨詢項目》 項目經理
☛《江西省血液中心薪酬與績效體系建設》 項目總監(jiān)
☛《南昌燃氣集團組織優(yōu)化與薪酬設計管理咨詢》 項目經理
☛《江西百神藥業(yè)組織與管理體系診斷》 項目經理
☛《江西中郵人壽組織管理體系咨詢》 項目經理
☛《南昌印鈔有限公司研發(fā)管理體系優(yōu)化》 項目經理
思維技術類部分授課案例:
1.《高效問題分析與解決》課程
杭州公開課返聘5期
上海公開課返聘6期
青海國家電網返聘4期
寶武集團、一汽集團、上汽集團等企業(yè)共計20期
2.《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》課程
北京公開課返聘5期
神華集團返聘4期
上汽集團返聘6期
東風悅達起亞返聘5期
江西移動返聘6期
其他企業(yè)共計25期
3.《思維導圖與職場中應用》課程
廣西郵政返聘5期
上汽集團返聘4期
中源化學返聘4期
太平人壽返聘5期
其他企業(yè)共計15期
4.《結構化思維技能提升》課程
吉林公開課 返聘4期
中國電子集團返聘4期
南昌市政公用返聘5期
浙江農商銀行返聘5期
………
主講培訓課程:
《MTP-中高層管理技能提升》
《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》
《高品質管理溝通》
《高效時間管理》
《高效問題分析與解決》
《金字塔原理與結構思維》
《系統(tǒng)思維與問題解決》
部分服務客戶:
多年來,服務過的企業(yè)涉及制造、銀行保險、通訊、電力、醫(yī)藥、食品、化工、物流、旅游等多個行業(yè),受到了眾多企業(yè)的高度認可。部分客戶如下:
知名企業(yè):湖南中建五局、中建八局、中天三建、昆山統(tǒng)一實業(yè)有限公司、云南煙草、浙江省煙草公司衢州分公司、中煙集團、溫州國家電網、河南聯(lián)通公司、南京大唐發(fā)電廠、國網青海省電力公司、寶鋼集團、安徽移動、南昌移動、浙江廣電紹興公司、中鐵電氣化局集團有限公司上海 分公司、南昌市政公用集團、正邦集團、中山市城管執(zhí)法局、湖北能源集團、紹興中廣網絡有限電視有限公司、E代駕、貴州銅仁公交集團、江西水利投資集團……
金融地產行業(yè):四川郵政、中國人保PICC新疆分公司、蘇州中行、中郵保險、中國郵政、沈陽農銀人壽、平安普惠、德清農商行、農銀人壽、深圳星河房地產開發(fā)有限公司……
醫(yī)藥/汽車業(yè):南京醫(yī)藥集團有限責任公司、威海燕喜堂醫(yī)藥連鎖公司、德泰醫(yī)藥技術、江西百神藥業(yè)、山東燕喜堂醫(yī)藥連鎖有限公司、東信醫(yī)療集團、四川遠大蜀陽藥業(yè)股份公司、四川遠大蜀陽藥業(yè)股份有限公司、華宏汽車集團、成都一汽大眾、中偉車業(yè)……
其他行業(yè):臥龍電器集團、中飛總公司、福建昇興集團、福建佳通輪胎、江西鹽業(yè)集團、恒天集團、陜西延長石油集團、江西遠成集團、湖南藍思科技股份有限公司、贛州人力、聚才人力集團、浙江青蓮食品股份公司、河北興龍集團、北京動力源股份、浙江潤華集團、中快餐飲集團、面包心語、弘基(投資)集團、江西眾加利高科技公司、贛昌砂石、南昌國體中心、富達鹽業(yè)、恒望集團、湖南永州蓮花水泥有限責任公司、三美化工、開源集團、袏佑餐飲連鎖、美果服飾、聯(lián)泰集團、開元旅游集團、福建仁建集團、安通物流、臥龍控股集團公司、銅仁公交、江西金三江養(yǎng)老控股集團有限公司、瀘西復烤廠、上海大眾動力總成有限公司、昇興集團股份有限公司、福建佳通輪胎有限公司、漢口北集團等與武漢大學、北京大學、上海交大、阜陽創(chuàng)業(yè)大學、南京大江商學院等總裁班。
……