課程背景：
你還在為企業成員之間的溝通犯愁嗎？你企業團隊之間的溝通部門文化墻還在越壘越高嗎？你是不是懂得溝通意義但又還是不會溝通實踐？你是不是堅持溝通但始終不能執行到位如愿以償？團隊是不是因為溝通不暢而難以管理形成凝聚力？
這些問題的確在困惑著很多企業，很多企業常常因為部門與部門之間不能很好溝通而并發人際生疏、溝通不暢、執行不暢、效率低下、團隊渙散等病癥。為解決上述問題，本次特別為企業打造跨部門溝通與協作課程。
課程收益：
● 認識跨部門溝通的意義與技術
● 認識自身與人溝通的風格與障礙
● 掌握跨部門溝通與解決沖突的技巧
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：各部門經理、主管、各級管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的人員、希望培養和增強溝通技巧、解決跨部門溝通矛盾的人員。
課程方式：講授、互動、研討、視頻、案例分析等
課程大綱
第一講：溝通的重要性與溝通模式
一、溝通及有效溝通的重要性
1. 如何達成管理的共識
2. 管理者70%的時間用在溝通
3. 企業中70%的問題由溝通障礙引起
案例：博士貓的啟示
互動：成功的公式與關鍵因子
二、溝通三解
1. 明確目標
2. 情感內容
3. 結果呈現
案例：單位年會的溝通與角色定位
三、溝通帶來高效管理
1. 有助于改善個人以及企業做出的決策
2. 促使下屬協調、有效開展工作
3. 提高士氣，打造戰斗力團隊
第二講：跨部門溝通的應用
1. 溝通上司
2. 溝通平級
3. 溝通下屬
4. 用一對一換取一對多的效果
第三講：跨部門溝通實踐
思考：我們在跨部門溝通中存在什么問題
跨部門溝通的主要障礙是什么？
一、跨部門溝通中的常見問題
1. 什么是跨部門溝通
2. 跨部門溝通的重要性
3. 跨部門溝通常見的問題
二、跨部門溝通中的意義和原則
1. 跨部門溝通的成本
2. 跨部門溝通的原則
3.跨 部門溝通的三個方式
第四講：跨部門溝通的六大技巧
1. 四項基本原則
2. 學會傾聽心智
3. 善于提問激發
4. 理解身體語言
5. 充滿個體自信
6. 懂得贊美他人
測試：你的DISC行為風格
一、DISC 28題精準版測評－掃描你的DISC行為模式圖型
1. 工作上的真我
2. 人際上的真我
3. 兩性上的真我
4. 引導+ 測評
二、企業人才DISC特質解盤
三、各種性格特征深度解析
1. 行為模式圖表精解
2. 范例解說與個人體檢
1）一枝獨秀型
2）兩峰相望型
3）三點盡露型
4）四界大同型
3. 五位幸運學員深度分析
4. 透過天賦互補提升團隊合作與企業效能
四、DISC換檔換位溝通法
1. 與和平型人溝通
2. 與活潑型人溝通
3. 與完美型人溝通
4. 與力量型人溝通
互動：與四種性格人溝通時需要注意什么？如何與四種性格的領導進行溝通？
第五講：跨部門溝通實踐與技巧
一、跨部門溝通中的核心要素
二、怎樣做好跨部門溝通
三、跨部門溝通的技能
1. 團隊的力量
2. 尊重與欣賞
3. 換位思考
4. 關系的學問
5. 如何解決沖突
6. 知己知彼
7. 有效會議
互動：日產V-FAST跨部門問題解決工作坊會議
第六講：正能量溝通心態
一、吸引力法則 Attraction
二、『正負』能量『高低』檢視
三、正能量溝通心態正五步思維法
1. 覺察情緒
2. 一念之轉
3. 彌補計劃
4. 檢視結果
5. 職場WIFI
四、『生活一般題＆職場績效題』 示范與ＰＫ競技
汪珈老師 管理效能提升專家
法國巴黎大學管理心理學及MBA雙碩士
精通中、英、法三國語言
國際注冊職業沙盤認證授權講師
國際注冊高級職業人力資源管理師
國務院國資委特邀顧問
湖北省質量技術監督局客座教授
清華大學、北京大學、武漢大學特邀講師
曾任：東風汽車集團（世界500強）丨戰略運營/人力資源總監
曾任：PSA集團（世界500強）丨戰略運營主任
曾任：國資委直屬機關丨處長
擅長領域：領導力、中高層管理、溝通技巧、管理心理學、經營沙盤、戰略績效管理
汪珈老師有著10年以上的企業管理/領導實戰經驗，曾歷任人力資源總監、戰略運營主任、企業大學領導力發展負責人等崗位，在領導力、中高層管理、經營沙盤等領域造詣斐然，為不少企業解決棘手問題及戰略運營的輔導。
◆ 7年世界500強跨國企業：老師曾在東風汽車集團任職期間，為企業進行后備及在任領導干部 “領導力提升”計劃培訓，每年以六個班次進行梯隊培養，為企業培養出了近1500名精英骨干，并解決公司運營各層級問題提供知識與技能支撐。
◆ 6年大型制造型企業：老師曾在PSA集團任職期間，參與組織策劃并構建了企業職級體系和領導力模型，利用2年的時間建立起了員工的職業發展體系，降低了15%公司研發領域人才流失率；更為企業建立了戰略績效管理體系，該績效管理體系助力企業順利實現了經營業績的3年倍增計劃，隨后作為成熟的績效管理方法在集團進行推廣應用。
◆ 國務院國資委直屬機關：老師曾在國資委任職期間，主導所在單位建立起培訓中心，制定各種培訓管理和評估制度，組建和培養培訓師隊伍，并在第二年就實現對外培訓創收100多萬。
老師在過去10年以上的職業講師生涯中，積累了豐富的培訓經驗，汪老師至今為止授課超1000場，共累計學員高達30000人，曾為國資委及世界500強跨國企業、軍工企業等超大型企業授課御用講師。
近期部分項目案例：
企業 課程/項目
中國銀行金鷹計劃行長班 《基于心理學的DISC性格與溝通》
能源集團百才計劃 《MTP-中高層全面管理能力提升》
聯投房地產集團 《基于心理學的DISC性格與溝通》
國家公務員素能提升班 《MTP-中高層全面管理能力提升》
檢驗檢測機構授權簽字人與質量負責人培訓班 《卓越領導力》
東風汽車 《企業全面經營管理沙盤模擬》《冷眼識人術》
湖北省質監局最高管理人員培訓 《MTP-中高層全面管理能力提升》
中國銀行后備行長班 《新生代員工管理》
北京中和商學院（大型公開課） 《卓越領導力》
中建三局（高潛人員能力提升項目） 《MTP-中高層全面管理能力提升》
東風模具沖壓技術有限公司
《領導韜略沙盤模擬》
中國航天集團（中層領導力提升項目） 《新生代員工管理》
東風文化傳媒有限公司 《領導韜略沙盤模擬》
東風汽車集團 《MTP-中高層全面管理能力提升》
聯投房地產集團 《卓越領導力》
東風電視臺 中高層管理者測評競聘咨詢項目
北京匯京珂曼 卓越戰略體系咨詢培訓項目
福州東風標致吉諾佳宏
戰略制定與執行咨詢培訓項目
東風鴻泰控股集團有限公司
中高層干部領導力提升系列培訓
中石油 中層管理人員招聘測評及培訓
海爾集團 骨干員工能力提升系列培訓
…… …….
主講課程：
《日產訓-MTP中高層管理干部管理技能與綜合素質提升》
《新生代員工管理大綱》
《決戰未來-企業全面運營高端沙盤模擬》（版權課程）
《戰略績效管理沙盤模擬》（版權課程）
《DISC性格密碼》
《卓越的時間管理-提升生命的質量》
《卓越執行力高端沙盤模擬》
《跨部門溝通與協作》
授課風格：
汪老師擁有強大的氣場，互動性非常強，培訓風格幽默詼諧，培訓內容和講授方式令人震撼，對于培訓現場的把握非常到位，授課過程中汪老師的人格魅力很大，能夠為大家樹立良好的學習榜樣，通過啟發式授課，學員不僅能充分理解并掌握知識，更能讓學員把理論與實際工作相結合，非常有效地提高參訓學員的實操能力。
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