實(shí)戰(zhàn)式項(xiàng)目管理訓(xùn)練營(yíng)，鄒亮內(nèi)訓(xùn)課程

《實(shí)戰(zhàn)式項(xiàng)目管理訓(xùn)練營(yíng)》課綱內(nèi)容：

課程背景：
在現(xiàn)代管理中，項(xiàng)目就是一切，每個(gè)人都是一個(gè)項(xiàng)目管理者。 項(xiàng)目管理通過(guò)系統(tǒng)化的思維、可操作的方法有效的協(xié)調(diào)與管理資源，以投入產(chǎn)出比轉(zhuǎn)化的角度，使企業(yè)的資源利用更為有效，以項(xiàng)目目標(biāo)為導(dǎo)向，形成正向勢(shì)能推動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值！
項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目管理的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)程度直接影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)作與最終項(xiàng)目的結(jié)果，如何把握項(xiàng)目管理的”5X10知識(shí)框架”+“6條核心思維”+“25種工具方法”，提高項(xiàng)目經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)與思維，形成項(xiàng)目管理知識(shí)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)，有利于新晉/兼職項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)型，及公司后續(xù)項(xiàng)目工作的整體推進(jìn)。

“6條核心思維”是基礎(chǔ)并貫穿項(xiàng)目的始終，是項(xiàng)目經(jīng)理角色與身份的自我認(rèn)知。
★客戶(hù)需求導(dǎo)向思維：以客戶(hù)的真需求為源點(diǎn)，識(shí)別并全面收集客戶(hù)需求，篩選重要的真需求轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目范圍并分解WBS；絕大多數(shù)的項(xiàng)目成敗在市場(chǎng)/客戶(hù)分析的充分性上。
★目標(biāo)導(dǎo)向思維：明確項(xiàng)目在公司戰(zhàn)略中的定位，以終為始的策劃管理項(xiàng)目全過(guò)程；在項(xiàng)目管理鐵三角（范圍、成本、時(shí)間）的約束條件下，以項(xiàng)目能解決客戶(hù)的痛點(diǎn)為基礎(chǔ)，設(shè)定項(xiàng)目可達(dá)成的目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理51%的精力在于不斷規(guī)劃與更進(jìn)項(xiàng)目。
★計(jì)劃性思維：“預(yù)則立不預(yù)則廢”，對(duì)項(xiàng)目結(jié)果進(jìn)行規(guī)劃和估算，制定總體目標(biāo)和要求；對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)計(jì)劃、分解，具體分解各任務(wù)的活動(dòng)、時(shí)間、資源、成本；預(yù)先規(guī)劃好項(xiàng)目的質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、溝通、外包事宜。
★責(zé)任明確思維：項(xiàng)目經(jīng)理的80%在做溝通與協(xié)調(diào)的工作，明確項(xiàng)目、任務(wù)、工作的責(zé)任人、牽頭人、執(zhí)行人（包括所有項(xiàng)目干系人的責(zé)任）；明確與責(zé)任人的責(zé)任、授權(quán)及考核標(biāo)準(zhǔn)；明確考核措施（評(píng)審、驗(yàn)證等）。
★流程思維：主動(dòng)將項(xiàng)目的成事流程理清楚，就如行車(chē)先定路線(xiàn)一樣，明確輸入-過(guò)程-輸出的關(guān)系；同時(shí)不是到最后才看結(jié)果，而是項(xiàng)目的全過(guò)程都得到適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)、監(jiān)督、糾正，以保證結(jié)果；強(qiáng)調(diào)控制的持續(xù)性、層次性；強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目信息的溝通和透明；強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理的系統(tǒng)性、全面性和綜合性；范圍（包括質(zhì)量要求）、時(shí)間、成本三大管理目標(biāo)的統(tǒng)一；項(xiàng)目管理貫穿全過(guò)程，項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾。
★一體化思維：項(xiàng)目的成功是客戶(hù)、高層、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)共同的期望；以項(xiàng)目成功為導(dǎo)向的向上溝通、資源調(diào)動(dòng)的努力都是值得一試的。通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐形成項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐，探討出統(tǒng)一的思維框架、議事框架、工作模式。與相關(guān)方對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)和計(jì)劃達(dá)成共識(shí)，完成項(xiàng)目管理的迭代式計(jì)劃。

課程目的：
▲ 由事務(wù)及工作內(nèi)容導(dǎo)向，向項(xiàng)目目標(biāo)、過(guò)程細(xì)化管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作導(dǎo)向的項(xiàng)目經(jīng)理角色轉(zhuǎn)型
▲ 以解決問(wèn)題的五大過(guò)程為主線(xiàn)，學(xué)習(xí)系統(tǒng)化思維及方法在項(xiàng)目中的應(yīng)用
▲ 美國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系框架，以實(shí)踐案例方式掌握項(xiàng)目管理的各階段所需工具與方法
▲ 強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)創(chuàng)新的思維，通過(guò)案例了解項(xiàng)目管理的關(guān)鍵點(diǎn)，并靈活掌握方法的適用邊界
▲ 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練，獲得方法的使用體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，快速應(yīng)用于實(shí)際工作開(kāi)展

課程特色：
● 具有豐富的項(xiàng)目管理與咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)與案例，將實(shí)際案例引入培訓(xùn)課程，更具實(shí)操性；
● 整合常用工具方法的專(zhuān)項(xiàng)課程，深入淺出通用項(xiàng)目管理課程更為專(zhuān)業(yè)；
● 對(duì)項(xiàng)目管理的框架體系進(jìn)行系統(tǒng)的分析和整理，結(jié)構(gòu)化的思維結(jié)合案例生動(dòng)的講解；
● 課程形式立體豐富，“原理講解+應(yīng)用案例+實(shí)戰(zhàn)演練”，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)豐富，代入感強(qiáng)。

課程時(shí)間：8天，6小時(shí)/天（根據(jù)客戶(hù)實(shí)際現(xiàn)狀與目標(biāo)可剪裁課程）
課程對(duì)象：市場(chǎng)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)（研發(fā)、質(zhì)量、生產(chǎn)等）、項(xiàng)目職能經(jīng)理等
課程方式：體驗(yàn)式教學(xué)，課堂講述、案例分析、游戲體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場(chǎng)模擬、頭腦風(fēng)暴、視頻演示、情景訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等。

課程大綱
前言：課程鋪墊
開(kāi)場(chǎng)破冰：講師自我經(jīng)歷介紹，建立鏈接
目標(biāo)共建：對(duì)此次課程的目的和目標(biāo)進(jìn)行澄清，達(dá)成共識(shí)
進(jìn)入狀態(tài)：培訓(xùn)項(xiàng)目案例導(dǎo)入，照鏡子-自我反思-定位

第一講：項(xiàng)目管理的系統(tǒng)框架【打基礎(chǔ)】
一、什么是項(xiàng)目，什么是項(xiàng)目管理？
案例導(dǎo)入：《西游記》《流浪地球》
1. 項(xiàng)目管理的定義與解析（不確定性與創(chuàng)造性）
2. 為什么要采用項(xiàng)目管理的方式？(有何優(yōu)勢(shì)？對(duì)于我的價(jià)值點(diǎn)？)
3. 項(xiàng)目管理的可產(chǎn)出的成果（與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品對(duì)照鏈接）
4. 項(xiàng)目管理的鐵三角是什么？（范圍、進(jìn)度、成本約束；探清邊界）
二、項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系【理清定位】
1. 項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系（從0到1，與從1到100）
2. 組織類(lèi)型與項(xiàng)目管理的關(guān)系（職能型┃矩陣型┃項(xiàng)目型）
3. 項(xiàng)目管理辦公室PMO的角色（支持型┃控制型┃指令型）
三、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與核心思維【理清身份】
引導(dǎo)討論：項(xiàng)目經(jīng)理的主要角色與核心能力
1. 項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)是什么？
1）識(shí)別項(xiàng)目需求
2）建立可達(dá)成目標(biāo)
3）平衡項(xiàng)目的范圍、時(shí)間和成本
4）滿(mǎn)足相關(guān)方的需求
2. 項(xiàng)目管理的 “6條核心思維” 【貫穿始終】
1）客戶(hù)需求導(dǎo)向思維
2）目標(biāo)導(dǎo)向思維
3）計(jì)劃性思維
4）責(zé)任明確思維
5）流程思維
6）一體化思維
四、項(xiàng)目經(jīng)理的快速成長(zhǎng)路徑【自我修煉】
1. 知識(shí)框架搭建：美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)-通用項(xiàng)目管理指南介紹
2. 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)累積：通過(guò)項(xiàng)目拓寬自我的邊界
3. 問(wèn)題解決能力：攻堅(jiān)能力
五、項(xiàng)目管理的知識(shí)體系-“5過(guò)程X10模塊”【建立知識(shí)框架】
現(xiàn)場(chǎng)演練：曾經(jīng)成功/失敗項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)
1. 項(xiàng)目管理的五大過(guò)程域
1）五大過(guò)程的關(guān)鍵任務(wù)
2）五大過(guò)程的相互關(guān)系
示例：如何算完整的收尾工作？
2. 10模塊知識(shí)領(lǐng)域：進(jìn)度管理的輸入-工具-輸出示例
3. 解決問(wèn)題的25個(gè)核心工具（核心工具矩陣圖）
資料分享：SIPOC總圖，工具頻次圖
案例：消費(fèi)品廚具行業(yè)項(xiàng)目案例
六、華為“鐵三角”項(xiàng)目管理模式【“三人同心，其利斷金”】
1. 前端戰(zhàn)場(chǎng)上的痛點(diǎn)（需求不清┃分工不明┃溝通不暢┃轉(zhuǎn)化技術(shù)不準(zhǔn)）
2. 華為前端“鐵三角”的組成與運(yùn)作方式（客戶(hù)經(jīng)理┃解決方案經(jīng)理┃交付經(jīng)理）
工具：RASIC職責(zé)分工矩陣的應(yīng)用 （主責(zé)┃批準(zhǔn)┃支持┃通知┃咨詢(xún)）

第二講：項(xiàng)目范圍管理【目標(biāo)規(guī)劃】
一、客戶(hù)需求分析（痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)）
1. 客戶(hù)需求分類(lèi)-卡諾模型
2. 客戶(hù)需求的調(diào)研方法
3. 客戶(hù)需求的優(yōu)先級(jí)分析方法
二、項(xiàng)目目標(biāo)的確定
1. 客戶(hù)需求轉(zhuǎn)置項(xiàng)目目標(biāo)
工具演練：矩陣法的應(yīng)用
2. 項(xiàng)目目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)排序
工具演練：AHP層次分析法的應(yīng)用
三、需求轉(zhuǎn)項(xiàng)目范圍（WBS）【項(xiàng)目管理的顆粒度】
第三講：項(xiàng)目時(shí)間管理【識(shí)別關(guān)鍵路徑、并行工程】
1. 如何分解項(xiàng)目的活動(dòng)：關(guān)鍵里程碑的確立
2. 如何進(jìn)行滾動(dòng)式的規(guī)劃
3. 如何應(yīng)用項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)的合理安排
方法練習(xí)：關(guān)鍵路徑法，關(guān)鍵鏈法
4. 如何估算活動(dòng)的資源
5. 一張表的項(xiàng)目進(jìn)度管理

第四講：項(xiàng)目成本精算管控【核算項(xiàng)目投入產(chǎn)出比】
1. 項(xiàng)目成本的構(gòu)成內(nèi)容
2. 項(xiàng)目成本的影響因素
3. 項(xiàng)目資源計(jì)劃方法
1）項(xiàng)目成本估算的方法
2）項(xiàng)目成本精算的計(jì)算方法（一張表核算項(xiàng)目總成本）
3）項(xiàng)目成本影響變量的分析與控制（關(guān)鍵成本項(xiàng)目的識(shí)別與對(duì)策）

第五講：項(xiàng)目成功的保證--項(xiàng)目質(zhì)量管理
1. 質(zhì)量管理的七大工具
2. 質(zhì)量管理的主流方法與案例分析
3. 項(xiàng)目質(zhì)量管理的整體思路與要求
4. 項(xiàng)目質(zhì)量管理的方法與核心工具的介紹
5. 消費(fèi)品與工業(yè)品的項(xiàng)目?jī)?yōu)化案例
案例介紹：XX重工項(xiàng)目案例；XX廚具項(xiàng)目案例

第六講：“抓重點(diǎn)、找痛點(diǎn)、清障礙”P(pán)SA項(xiàng)目中的問(wèn)題分析與解決
一、STEP1：定義問(wèn)題階段【聚焦于真正的需求與關(guān)鍵的問(wèn)題】
1. 戰(zhàn)略導(dǎo)向思維——SWOT分析
2. 客戶(hù)導(dǎo)向思維——需求分析-卡諾模型
3. 目標(biāo)導(dǎo)向思維——5W3H1W
4. 數(shù)據(jù)化思維——透視圖的應(yīng)用
5. 一體化思維——縱橫矩陣分析
6. 流程思維——SIPOC宏觀流程圖分析
7. 流程圖案例
8. 關(guān)鍵路徑方法
二、STEP2：測(cè)量問(wèn)題階段【用數(shù)據(jù)來(lái)照亮事實(shí)】
1. 2/8原理--層次分析法AHP
2. 競(jìng)品思維—Benchmarking
3. 測(cè)量有效性—MSA測(cè)量系統(tǒng)分析（示例）
4. 發(fā)散性思維--特性要因圖
5. 深度思考（根因分析）--5why應(yīng)用
6. 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)--海恩法則
示例：FMEA故障模式與影響分析
三、STEP3：分析方法【現(xiàn)場(chǎng)有神明 細(xì)節(jié)有魔鬼】
1. 場(chǎng)景化—產(chǎn)品使用場(chǎng)景化分析（示例）
2. 瓶頸分析—重要度/難度矩陣 （示例）
案例介紹：XX重工企業(yè)案例
四、STEP4：實(shí)施改進(jìn)【跟進(jìn)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升】
1.對(duì)策計(jì)劃
1）發(fā)散性--提出對(duì)策的10個(gè)觀點(diǎn)
2）有效性--評(píng)價(jià)對(duì)策的5個(gè)觀點(diǎn)
3）責(zé)任意識(shí)--對(duì)策絕不能推給顧客和其他部門(mén)
4）決定對(duì)策的優(yōu)先順序
課堂案例：選擇精益手法還是選擇自動(dòng)化？
2. 對(duì)策實(shí)施（百思不如一行，百行不如一果）
1）速度！速度！速度！
2）過(guò)程監(jiān)控--如何發(fā)現(xiàn)偏移， 及時(shí)修正
3）工作中的 “報(bào)聯(lián)商”
4）百行不如一果
5）如何避免拖延
課堂研討：如何創(chuàng)造解決問(wèn)題及行動(dòng)徹底的環(huán)境氛圍？
五、STEP5—提煉經(jīng)驗(yàn)【復(fù)盤(pán)與總結(jié)能力提升】
1. 前后對(duì)比--對(duì)策確認(rèn)（確認(rèn)效果要嚴(yán)守期限，多次重現(xiàn)的結(jié)果才最重要）
1）確認(rèn)效果要嚴(yán)守期限
2）除了結(jié)果之外還要確認(rèn) “過(guò)程”
3）是否所有人都能夠取得同樣的結(jié)果
2. 橫向展開(kāi)--固定成果（解決問(wèn)題的最后一個(gè)步驟，是將成功的過(guò)程固定下來(lái)）
1）標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化來(lái)固定成果
2）共享工作的 “過(guò)程”
3）橫向展開(kāi)-與其他部門(mén)共享
4）通過(guò)解決問(wèn)題不斷提高標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別

第七講：項(xiàng)目流程管理【主脈絡(luò)的設(shè)計(jì)】
一、流程優(yōu)化與再造的理念與案例（回顧基本知識(shí)，把握核心理念）
1. 導(dǎo)言
1）3C時(shí)代（顧客導(dǎo)向，激烈競(jìng)爭(zhēng)，快速變化）對(duì)企業(yè)管理的要求
案例1：海爾-激活休克魚(yú)案例
2）如何形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？
案例2：海爾-人單合一的管理方式，紅領(lǐng)的人人面向客戶(hù)的流程化管理
3）流程優(yōu)化與再造的歷史
4）流程優(yōu)化的基本方法與流程
研討：現(xiàn)有公司流程方面的體會(huì)
2. 流程優(yōu)化的目標(biāo)
1）規(guī)范化管理的公司特征
2）企業(yè)發(fā)展階段與經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)分析
課堂活動(dòng)：根據(jù)發(fā)展階段的描述進(jìn)行自我診斷
3）什么是流程？
課堂練習(xí)：設(shè)定流程段梳理SIPOC宏觀流程圖
3.流程管理的核心目的
課堂練習(xí)：不同流程的增值方式分析
4. 流程種類(lèi)與層次的劃分（形成流程地圖）
案例：華為對(duì)于流程優(yōu)化的實(shí)踐
二、企業(yè)流程規(guī)劃（流程全景圖，流程規(guī)劃思路）
1. 戰(zhàn)略、流程和組織的關(guān)系
2. 企業(yè)核心價(jià)值鏈分析
3. 核心業(yè)務(wù)（集成供應(yīng)鏈）業(yè)務(wù)活動(dòng)分析
4. 流程規(guī)劃思路分析表
5. 績(jī)效重要性矩陣
6. 學(xué)習(xí)五角星
7. 成本收益矩陣
8. 業(yè)務(wù)全景圖的結(jié)構(gòu)化梳理
三、企業(yè)流程描述與問(wèn)題分析
1．流程分析的基本方法
2.如何運(yùn)用VISIO或PPT快速制作流程圖
課堂練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)繪制流程圖
3. 流程問(wèn)題分析實(shí)踐
4. 企業(yè)流程問(wèn)題分析表
課堂練習(xí)：分析表應(yīng)用的解釋
四、流程優(yōu)化與再造的選擇
1．流程優(yōu)化 VS 流程再造（區(qū)別和適用條件）
2. 流程優(yōu)化的原則
課堂練習(xí)：福特公司流程優(yōu)化案例
3. 進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化的步驟
4. 流程優(yōu)化的關(guān)鍵方法
5. 其他一些流程優(yōu)化的常用方法
1）模板化及標(biāo)準(zhǔn)化
2）壓縮無(wú)效消耗  (豐田公司倡導(dǎo)消除8大浪費(fèi))
3）剔除非增值環(huán)節(jié)
4）端到端打通
5）調(diào)整流程順序
課堂練習(xí)：流程優(yōu)化分析表單
五、流程配套設(shè)計(jì)
1. 員工對(duì)于管理變革的態(tài)度
2. 流程變革對(duì)組織的影響
3. 運(yùn)用信息化手段固化流程
六、流程優(yōu)化實(shí)施技巧
1. 流程規(guī)范化
2. 清除痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、浪費(fèi)
3. 簡(jiǎn)化流程的步驟
4. 打通端到端
5. 提高信息化、自動(dòng)化

第八講：影響項(xiàng)目成敗的風(fēng)險(xiǎn)管理
1. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法
1）魚(yú)骨圖
2）SWOT分析法
2. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法
1）FMEA的3維度評(píng)估
3. 風(fēng)險(xiǎn)管理的評(píng)估及記錄表單
案例：FMEA在消費(fèi)品的應(yīng)用案例

第九講：項(xiàng)目創(chuàng)新方法
1. 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)化創(chuàng)新方法
案例1：XX公司項(xiàng)目管理流程應(yīng)用案例
案例2：XX公司物流系統(tǒng)申報(bào)項(xiàng)目
案例3：XX公司質(zhì)量管理策劃項(xiàng)目
2. 500強(qiáng)企業(yè)系統(tǒng)化創(chuàng)新方法—QFD
案例1：商用飛機(jī)QFD項(xiàng)目案例
案例2：振華重工QFD項(xiàng)目案例
案例3：軍工類(lèi)產(chǎn)品Q(chēng)FD項(xiàng)目 案例
3. 發(fā)明創(chuàng)新理論—TRIZ介紹
第10講：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理，溝通與干系人管理
一、識(shí)別對(duì)項(xiàng)目有影響的干系人
1. 權(quán)利/利益方格
2. 權(quán)利/影響方格
3. 影響/作用方格
4. 凸顯模型
二、規(guī)劃、管理與控制關(guān)系人的參與
工作模板案例：運(yùn)作項(xiàng)目中的溝通計(jì)劃表
三、多維度的溝通與方法
故事性案例：如何溝通更為有效？
四、溝通模型與溝通的技巧
1. 領(lǐng)導(dǎo)力
2. 影響力
3. 決策力
五、教練技術(shù)在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

第十一講：敏捷項(xiàng)目管理-Scrum
1. 敏捷項(xiàng)目管理4大宣言、12原則解讀
2. 敏捷項(xiàng)目管理的階段，7步框架設(shè)計(jì)
3. 敏捷項(xiàng)目管理：價(jià)值驅(qū)動(dòng)交付
4. 敏捷項(xiàng)目管理：如何做適應(yīng)性計(jì)劃
5. 敏捷項(xiàng)目管理的需求優(yōu)先級(jí)排序方法
6. 敏捷項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念
1）增量交付
2）最小可售單元
3）WIP在制品限制
4）看板管理
5）用戶(hù)故事地圖
7. 敏捷項(xiàng)目管理案例

第十二講：項(xiàng)目復(fù)盤(pán)技術(shù)【將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力】
1. 什么是復(fù)盤(pán)技術(shù)？（行動(dòng)后的深刻反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)）
2. 為什么要復(fù)盤(pán)？作用是什么？（復(fù)盤(pán)是中高層管理者必備的核心技能）
3. 何時(shí)復(fù)盤(pán)？（階段性總結(jié)┃問(wèn)題解決與結(jié)項(xiàng)后）
4. 誰(shuí)來(lái)復(fù)盤(pán)？（當(dāng)事人┃復(fù)盤(pán)會(huì)議的角色）
5. 如何進(jìn)行復(fù)盤(pán)？（聯(lián)想的復(fù)盤(pán)“4步法”）
1）回顧目標(biāo)（回歸初心：目標(biāo)與期望的結(jié)果）
2）評(píng)估結(jié)果（明確差距：現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距）
3）分析原因（要因分析：成功與失敗的歸因）
4）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（得失體會(huì)：主觀客觀與規(guī)律性）
復(fù)盤(pán)的文檔化記錄
6. 復(fù)盤(pán)中常見(jiàn)的問(wèn)題
1）目標(biāo)定義不清晰、不合理（需求不明確┃隱性需求）
2）過(guò)程與結(jié)果混淆，手段與結(jié)果混淆；結(jié)果未量化（未量化，抓不住重點(diǎn)）
3）原因分析歸因?yàn)橹饔^因素（能力不足，粗心大意）
4）經(jīng)驗(yàn)規(guī)律不具體，不易復(fù)制與衡展（簡(jiǎn)單易行可操作）
5）復(fù)盤(pán)未形成文檔化（工作辛苦 不留痕跡）

課程分享電子資料包【供后續(xù)持續(xù)學(xué)習(xí)實(shí)踐】：
《深入淺出PMP》：
《項(xiàng)目管理指南-PMBOK第六版》
《敏捷項(xiàng)目管理. 第2版》
《行業(yè)案例》
《1-10. 項(xiàng)目管理作業(yè)--可選擇》

鄒亮老師  項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
流程優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家（流程+工具）
10年研發(fā)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)
國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師
項(xiàng)目管理-QFD咨詢(xún)專(zhuān)家
美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)注冊(cè)師（PMI）
曾任：東芝（世界500強(qiáng)） 硬件工程師
曾任：博世（世界500強(qiáng)） 項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理
曾任：海康威視（上市）   海外大客戶(hù)項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：項(xiàng)目管理、流程優(yōu)化與再造、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)

鄒老師擁有10年500強(qiáng)企業(yè)的工作實(shí)踐（TOSHIBA/BOSCH/HIKVISION）及5年近20家企業(yè)深度項(xiàng)目管理咨詢(xún)實(shí)戰(zhàn)案例，近100家企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)診斷積累，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培養(yǎng)10000人的反饋與優(yōu)化，專(zhuān)注于先進(jìn)工具方法在項(xiàng)目管理中的實(shí)戰(zhàn)式培訓(xùn)與應(yīng)用。
★獨(dú)角獸—海康威視，海外項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理，跟進(jìn)海外大客戶(hù)項(xiàng)目5項(xiàng)（Honeywell，TYCO，Stanley等）；定制化海外項(xiàng)目總金額超7000萬(wàn)美金。 與中國(guó)電科電子五所合作，建立公司失效分析管理模塊。 與500強(qiáng)供應(yīng)商希捷、西數(shù)、TI建立供應(yīng)商聯(lián)合分析工作，提高產(chǎn)品的品質(zhì)能力建設(shè)。
★世界500強(qiáng)—博世電動(dòng)，新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理，TBM1000、GKS-85、GKS-66三個(gè)博世藍(lán)專(zhuān)業(yè)電動(dòng)工具產(chǎn)品項(xiàng)目的項(xiàng)目質(zhì)量策劃與保證。
★大型名企—上海振華重工，新產(chǎn)品項(xiàng)目流程優(yōu)化項(xiàng)目，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)與實(shí)際產(chǎn)品項(xiàng)目輔導(dǎo)的方式，形成完整的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化流程與關(guān)鍵控制點(diǎn)梳理，團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)得到萃取，并成冊(cè)普遍推廣至整個(gè)公司研發(fā)。

部分授課案例：
★曾為比亞迪總部中高層管理者進(jìn)行《項(xiàng)目管理之-面向客戶(hù)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系》課程培訓(xùn)，返聘6次，并獲得了“內(nèi)容最豐富最有價(jià)值的培訓(xùn)”的反饋。
★曾為濰柴動(dòng)力的產(chǎn)品項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行《項(xiàng)目管理之-建立面向客戶(hù)需求的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系》返聘4次，獲得了“能夠?qū)㈨?xiàng)目管理技術(shù)以如此生動(dòng)有趣的方式講授”的反饋。
★曾為上海振華重工進(jìn)行《項(xiàng)目管理之-建立面向客戶(hù)需求的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系》的課程培訓(xùn)，
并結(jié)合實(shí)際的產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行落地式的咨詢(xún)輔導(dǎo)，推進(jìn)了新產(chǎn)品項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化的升級(jí)，并在公司內(nèi)部橫向展開(kāi)。
★曾為方太廚具進(jìn)行《項(xiàng)目管理之-建立面向客戶(hù)需求的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系》的系列培訓(xùn)，返聘3次，并結(jié)合具體產(chǎn)品進(jìn)行了項(xiàng)目落地式輔導(dǎo)。
★曾為三鋒實(shí)業(yè)進(jìn)行《管理模式梳理與優(yōu)化-6步法》的培訓(xùn)與管理輔導(dǎo)，梳理形成三鋒獨(dú)具特色的《SPS-項(xiàng)目管理系統(tǒng)及支撐的管理手冊(cè)》，得到企業(yè)的高度好評(píng)并內(nèi)部推行實(shí)施。
★曾為天能集團(tuán)進(jìn)行《管理模式梳理與優(yōu)化-6步法》的培訓(xùn)與管理輔導(dǎo)，梳理形成天能集團(tuán)獨(dú)具特色的《全生命周期質(zhì)量管理模式》，成果獲得了浙江省政府質(zhì)量獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)殊榮。
★曾為杭州卷煙廠(chǎng)進(jìn)行《項(xiàng)目管理之-建立面向客戶(hù)需求的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系》及《流程優(yōu)化與再造》的公開(kāi)培訓(xùn)，并輔導(dǎo)客戶(hù)完成精益生產(chǎn)項(xiàng)目輔導(dǎo)X2、質(zhì)量創(chuàng)新項(xiàng)目X2、六西 格瑪黑帶項(xiàng)目X3等， 輔導(dǎo)項(xiàng)目成果獲得各類(lèi)中質(zhì)協(xié)全國(guó)一等獎(jiǎng)項(xiàng)6項(xiàng)，煙草行業(yè)內(nèi)部一等獎(jiǎng)2項(xiàng)。
★曾為老板電器進(jìn)行《全景式項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》課程培訓(xùn)，并以具體產(chǎn)品開(kāi)展落地式輔導(dǎo)，形成了面向客戶(hù)需求的全新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)流程及驗(yàn)證體系，項(xiàng)目成果獲得中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)全國(guó)二等獎(jiǎng)。

主講課程：
《實(shí)戰(zhàn)式項(xiàng)目管理》
《產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)創(chuàng)新方法與問(wèn)題解決》
《流程優(yōu)化與價(jià)值流圖分析》
《問(wèn)題分析與解決8步法》
《FMEA-故障模式與影響分析》
《職場(chǎng)升級(jí)必備-結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)化思維》
《通實(shí)戰(zhàn)式項(xiàng)目管理訓(xùn)練營(yíng)》
《MS Project-項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用培訓(xùn)》

授課風(fēng)格：
▲內(nèi)容豐富：嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，將數(shù)個(gè)實(shí)戰(zhàn)管理咨詢(xún)項(xiàng)目的實(shí)際應(yīng)用與成果作為培訓(xùn)的案例，確保課程的實(shí)用性；分階段拆分課程，確保課程每階段的有效性。
▲形式多樣：以原理系統(tǒng)闡述+項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)演練+咨詢(xún)案例分析的立體方式開(kāi)展，以團(tuán)隊(duì)互動(dòng)式PK的方式進(jìn)行，通過(guò)課堂的設(shè)計(jì)使培訓(xùn)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用、現(xiàn)破現(xiàn)立、現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)的方式達(dá)到即學(xué)即得的效果。