關鍵問題——麥肯錫高效問題分析與解決五步法，鄭云飛內訓課程

培訓關鍵詞：問題分析與解決培訓

《關鍵問題——麥肯錫高效問題分析與解決五步法》課綱內容：

實戰教練營 一天課程計劃

課程大綱：

課程價值導入：觀看經典視頻，學員心得分享；
 ◇ 問題思維：管理者的職責！
問題即是答案！
 ※ 解決問題能力決定著我們和企業的前途與命運！
 ◇ 組織經營的核心：發現問題、分析問題、解決問題；
 ◇ 案例分享：同行業問題解決案例分享；
 ◇ 麥肯錫高效問題解決五步法：（思維邏輯）

第一模塊：第1步、發現問題： 
 ◇ 個人思考：結合企業實際工作，我們的問題是什么？
 ◇ 問題本質：落差！組織期望與表現差距；
 ◇ 問題的四大性質分析模型；
 ◇ 提出問題、好的問題、正確的問題？
 ◇ 三類問題：優先排序；
 ◇ 類型一：恢復原狀型；
 ◇ 類型二：防范潛在型；
 ◇ 類型三：追求理想型；
 ◇ “分析”問題的工具：SCOA分析；
實戰引導：發現我們的工作問題？
工作復盤+小組研討+達成一致+結果匯報；

第二模塊：第2步、轉化課題：
 ◇ 問題背后的問題：課題的本質；
 ◇ 分析工具：MECE分析；
 ◇ 分析法：由上而下法；
 ◇ 分析法：SCOA分析；
 ◇ 問題的綜合畫像技術：主體、客體、情景設計；
 ◇ 確定課題：
實戰引導：我們工作問題轉化的課題？
 ※ 小組研討+達成一致+結果匯報；

第三模塊：第3步、解決方案：
 ◇ 發散性思維：
 ◇ 收斂性思維：
 ◇ 方法舉例：群策群力，團隊共創；
 ◇ 分析工具舉例：企業戰略分析的“3C”；
企業業務分析的“五力”；
企業組織策略的“7S”
企業營銷問題的“4P”
 ◇ 方案的選擇：四大檢驗標準模型；
 ◇ 策略模型：
 ◇ 行動計劃：
實戰教練：整合設計“問題解決”的模型方案；
 ※ 小組研討+達成一致+結果匯報；

第四模塊：第4步、情境評估：
 ◇ 工作情境分析：
 ◇ 未來故事：制作環境腳本；
 ◇ 評估方案：
 ◇ 評估風險和收益；
 ◇ 工具：行動矩陣“效益矩陣圖”； 
實戰教練：我們問題解決方案的情境評估；
小組研討+達成一致+結果匯報；

第五模塊：第5步、決策行動：
 ◇ 決策會議：
 ◇ 方案決策：
 ◇ 行動計劃：
 ◇ 任務的研討與認領；
 ◇ 工具：《行動計劃表》；
 ◇ 實戰場景應用舉例：日常管理問題；
 ◇ 實戰場景應用舉例：營銷績效問題；
實戰教練：我們問題解決行動計劃的決策；
小組研討+達成一致+結果匯報；

學習總結與落地成果：
1、禮物：最珍貴的學習禮物；
2、總結：老師進行學習大總結；
3、分享：學員學習心得分享；
4、成果：我們企業《解決問題工作法》的行動計劃！
 ※ 有流程、有工具、有標準、易操作、可復制！

特別價值：
本課程可以根據客戶需求，安排一個月的線上咨詢、輔導和教練期；
1、全體學員建立一個“關鍵問題”學習微信群；
2、建立“學習讀書會”，打造學習型組織文化，強化課程學習成果；
3、學員完成培訓課程后的相關功課作業，以行動促進能力的轉化落實！
4、學員日常工作中實際問題解決的一對一咨詢、輔導和教練；
5、組織一次線上“管理案例交流會”，在案例中實現管理能力內化提升！
6、組織一次線上“管理實戰研討會”，讓學習課程真正轉化實現業績！

特別說明：以上為基礎課綱，可以在調研基礎上進行針對性定制；



● 講師介紹

鄭云飛老師介紹
定位：國內青年干部和培訓人才教育培訓專家；
專注于青年管理者和企業培訓師的咨詢、教練和培養；
常駐廣州；

資格榮譽：
國際認證培訓管理師AACTP；
ICF國際認證企業教練PCC；
管理咨詢師； 團隊引導師；
國家高級企業培訓師；
國家高級理財規劃師；
國家高級職業經理人；
網易云課堂：中國卓越講師；
中華講師網：中國講師百強；
中國講師網：2022年度培訓領軍人物；

職業經歷：
美國輝瑞制藥公司：2000年，27歲，最年輕省級市場負責人；
荷蘭嘉士伯公司： 2002年，29歲，最年輕省區總經理；
泰康保險公司： 區域業務總監、大區培訓總監；
廣東省職業經理人培訓中心： 中心主任；
越秀集團：   企業大學 執行校長；
正佳集團：  企業商學院 負責人；

社會領域：
YMF青年管理者之家、師道俱樂部、云飛書院： 創辦人；
華南理工大學、廣州大學、廈門大學、汕頭大學、
暨南大學、廣東金融學院 等高校    客座教授；
廣東省企業管理咨詢協會：  特聘顧問；
廣東省人力資源管理協會：  特聘顧問；
廣東省企業培訓研究會：    特聘顧問；
廣東省證券期貨業協會：    特聘講師；
中國“我是好講師”大賽：    導師評委；
廣東省“企業培訓師”職業技能大賽： 專家評委；

專業研究：
三大領域：領導力發展、管理干部培養、培訓師培養；
五項技術：創新思維、企業教練、行動學習、團隊引導；
教育成果：
多項版權：YMCC青年管理者培養課程、五維領導力、五星TTT等；
學術成果：五維領導力模型、人生資本論、改變之道、五星TTT；
工作成果：服務客戶600多家，咨詢項目120項，學員12萬人次；

課程和項目：
一 、“五維領導力” 高級課程：
1、《賦能領導力：卓越管理能力七大修煉》研討學習坊（版權）；
2、《創新領導力：企業創新打造持續競爭力與優勢》研討學習坊；
3、《情商領導力：基于管理效能的情商影響力實踐》研討學習坊；
4、《思想領導力：德魯克卓有成效管理者的必修課》研討學習坊；
5、《情境領導力：情境管理模式打造高效團隊》 研討學習坊；
6、《關鍵影響力：影響力藝術與卓越商務演講》 研討學習坊；
二 、“關鍵管理” 系列課程：
1、《關鍵成長：YMCC新任青年管理者8堂必修課》教練營（版權）
2、《關鍵轉型：從業務能手向優秀管理者成功轉型》實戰教練營；
3、《關鍵賦能：卓越管理者的7項能力修煉》    實戰教練營；
4、《關鍵業績：帶團隊•打勝仗•拿成果的管理兵法十三篇——
團隊長的13項管理基本功》  實戰教練營（版權）
5、《關鍵角色：優秀管理者的角色認知與實踐》 實戰教練營
6、《關鍵溝通：教練式管理溝通打造賦能型管理者》實戰教練營；
7、《關鍵目標：OKR目標管理法的企業最佳實踐》 實戰教練營；
8、《關鍵績效：云飛管理績效突破五步法》  實戰教練營
9、《關鍵問題：麥肯錫高效問題解決五步法》 實戰教練營；
10、《關鍵效率：員工高效工作法實踐提升》 實戰教練營；
11、《關鍵執行：團隊激勵驅動與工作高效執行》實戰教練營；
12、《關鍵新人：新生代員工的管理之道》   實戰教練營；
三 、“五星TTT” 系統課程：
1、《云飛五星TTT：企業優秀內訓師塑造》 實戰工作坊（版權）；
2、《關鍵設計：組織學習項目與課程卓越設計》 實戰工作坊；
3、《關鍵行動：組織行動學習技術實戰運用》 實戰工作坊；
4、《關鍵微課：企業精品微課設計與開發》   實戰工作坊；
四 、管理咨詢項目：
1、【青年力量：YMCC青年管理者人才梯隊培養】  人才培養項目；
2、【團隊業績：兵法十三篇•團隊長13項基本功】 團隊業績項目；
3、【創新優勢：企業創新打造持續競爭力和優勢】 創新培育項目；
4、【組織智慧：企業內訓師培養與講師團建設】   教練輔導項目；
理念宗旨：
服務理念：以成果導向，定制化，咨詢式，面授+線上交互學習！
職業愿景：做最好的教育產品，培養一流的組織人才！
兩大理念：適合的才有效，簡單的更有效！
教學宗旨：“三百文化”：學習100%   行動100%  成功100% ！
直面客戶實際問題的解決，注重實戰落地，實現學習價值最大化；
強調“工作復盤+實戰訓練+成果落地”三位一體的學習賦能方式；
采取“面授輔導 + 遠程教練”雙模式，促使學習有效轉化為業績；
服務客戶：
為國內600多家各類企業機構提供過專業管理咨詢和教育培訓服務：
銀行業：工商銀行、中國銀行、建設銀行、招商銀行、郵儲銀行 等；
金融業：廣發證券、中信證券、金鷹基金、中意人壽、中國人壽、
大越期貨、金元期貨、格林大華、創盈集團、北京萬華 等；
服務業：中國移動、中國電信、廣東郵政、廣東水務、美團 等；
能源業：中海油、中國石油、華電國際、南方電網、神木礦業 等；
制造業：中遠海運、國顯科技、中國五礦集團、格力電器、廣東松下、
天地壹號、佛山照明、中天科技、南京高科、南礦集團等；
醫藥業：國藥集團、白云山集團、萊迪生物、上海醫藥器械 等；
房地產：中山城建、富力地產、眾成建設、珠江實業、華僑城 等；
商貿業：香港利豐集團、盛輝物流、廣百集團、武廣集團 等；
其他行業：中聯品檢、藍月亮、資生堂、歐菲姿、四川路橋 等；
政府機構：廣州政務中心、廣東省工會 等；

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