生產員工有效溝通的五種方法

    在生產現場管理的過程中，最常聽到的兩個字就是：溝通。部門間溝通、部門內部溝通，與客戶的溝通，與領導的溝通，溝通完全是整個生產體系正常運行的關鍵。具體來說，溝通有一個范圍，有一個對象，有一個程度。那么如何做好溝通？對于生產管理者而方，簡單的兩個字包含了太多不確定的內容，比如兩人之間，我要做什么，我在做什么，你要做什么，需不需要我協同，需要的話我還要做什么，我的工作計劃怎樣重新安排，我們之間如何配合中，在配合上有沒什么問題，等等。兩個人的溝通包含的元素就這么多，更不用說其他牽涉面更廣的溝通范圍了。

員工溝通通常有如下五種方法：

1.關心員工

了解員工的性格、家庭環境、愛好、特點，甚至要關心他們的班后狀態。平時有空要多和他們聊天，發現員工有困難，要幫助他們去解決。

有一次，一位班長發現一位員工面露難色、欲言又止，就問他：“有什么事？是不是有什么困難？”

原來，這位員工的妻子病了，可是他們當時連看病的錢都沒有，內心非常焦急，也不知道該向誰借錢。

班長當時也沒帶錢在身上，可是他沒有就此作罷，而是找到幾位組長，每個人湊點錢讓員工請假先帶妻子去看病。員工對此非常感激。

從那以后，班長決定在班內設一個“慈善基金”，每年每人自愿捐獻一定數額的資金，班長帶頭捐獻最多，“慈善基金”的用途是組內每年無論誰個人或家庭發生疾病或意外，慈善基金就拿出一部分給予該名員工，數額雖然不是很大，但也體現了全班同事對他的關心。

2.循循善誘

管理人員需要為下屬把脈，掌握下屬性格、分析下屬心理，再有針對性地進行工作分配、指導和監督。

對于負責任、有能力的人，只需要分配工作、進行榆查；教育一線員工不要講大道理，要實在；指導員工，要根據他的性格、技能和接受能力而調整方法。 

3.剛柔并濟

管理要人性化，有時又要有一點強制性。比如，有的員工結婚后不想干了，就要對他做思想工作，請他留下來——因為公司會有他婚后致富的平臺、事業的舞臺；如果設備壞了，為了保證生產需要，責令相關人員在短時間內修好。強制性管理也要合情合理、不能太頻繁，否則會事倍功半。

4.完善渠道

生產管理者要充分了解員工的個人情況、生活期望，動態把握員工狀態，考慮不同員工的不同特點，有效進行人員管理和工作安排。下表中表述的四種班組溝通渠道是班組長應該掌握的。

5.掌握技巧

生產管理者要善于說好話。同樣一句話，不同的人說出來對他人的影響力就不同，所以溝通技巧非常重要。下表中表述的溝通技巧是班組長經常要使用的。