淺析現代企業人力資源管理技巧——老子《道德經》管理思想啟示之一

     老子是中國春秋時期偉大的思想家，《道德經》是老子的智慧之作，包含豐富的管理思想。老子認為，以正治國，以奇用兵，以無事取天下（第57章），老子的道治以“無為”、“人法地，地法天，天法道，道法自然”為中心，提倡遵循客觀規律，注重人的本性，善用管理方法。重新認識老子的管理思想對現代企業人力資源管理有極好啟示。

　　1 道治企業

　　治大國若烹小鮮。(第60章)老子認為治理大國就象煎小魚一樣，不能經常去攪動它。企業的人力資源管理亦如此，管理者必須依照“規則”來治理企業，這些規則制定必須遵循管理的客觀規律，只有這樣則：第一、能使得的企業中有些想故意搗蛋的人無機可乘，無惡可作，各種勢力互不騷擾，各守其靜，企業內就會相安無事，這恰是企業發展的關鍵之一。第二、管理者也不能隨時變更規則，使企業令出多門，無法協調。沒有規則企業中小人就有機可乘，有時管理者自身也會因為缺少規則，做出有害于企業員工和企業發展的事情，而有了規則，則企業的方方面面都能以德相待，相安無事，守道治企業，最后道立企業。

　　2拋磚引玉

　　《道德經》曰：“圣人之積，既以為人己愈有，既以與人己愈多。”(第81章)“是以圣人后其身而身先，外其身而身存，非以其無私邪？故能成其私。”第36章講“將欲歙之，必固張之；將欲弱之，必固強之；將欲廢之，必固興之；將與取之，必固與之”，這些可用于人力資源管理方法之中，如果企業想爭取員工盡可能留在企業做貢獻，就必須為員工提供較好生活及工作條件，這樣才能使員工安心企業工作。企業要解聘但有無過不求有功不思進取的員工，可以把這種員工安排在其無法勝任的工作崗位上，借其工作失誤進行解聘等。明智的管理者“為人”、“與人”愈多，而自我之積累愈豐，置己于眾人之后，置私利于度外，卻反而能保全私利，成就自我。即所謂：名為退，實乃進；以退為進，以屈求伸。老子進一步又說：“善為士者不武；善戰者不怒；善勝敵者弗與；善用人者為之下。是謂不諍之德，是謂用人，是謂肥天，古之極。”(第70章) 一個現代人力資源管理者要取得成功，首先要贏得下屬的擁戴和信服，要有相當的威望和號召力，而要擁有這些，就必須舍小利以求大德，示員工以無私，示員工以謙讓，只有這樣，方能得員工之傾服，“不戰而屈人之兵”，永遠立于不敗之地。

　　3 管理三寶

　　《道德經》第69章“我有三寶，持而保之：一曰慈，二曰儉，三曰不敢為天下先。”所謂茲，可作為以“慈”治人，企業人力資源管理者要以“慈”為懷，真正關心愛護員工，使員工在企業工作時能體會“溫馨管理”。現在不少企業主或經營者對待員工動則“克扣工資”、“罰款”甚至有體罰現象，到頭來引起員工罷工、訴訟、甚至其他“放火燒公司”等過激行為，最終害已害人，若達到“民不畏死”則“奈何以死懼之”(第76章)，而如果用“慈”之法，則可能得員工的擁護，最終是“夫慈故能勇”“夫慈以戰則勝”。所謂“儉”可作為勤儉節約理解，“儉，故能廣”企業人力資源管理中要歷行節儉，反對浪費，才能開拓事業。“不敢為天下先”可理解為企業人力資源管理的一種藝術，希望集團的劉永好先生曾說在中國經營企業應“順潮流而動，略有超前，快半步”就是一個很好的例證，“不敢為天下先”這種以退為進的方法，最終反而能使企業走在時代的前列即“故能為成事長”。

　　4弱志強骨

　　《道德經》第3章講“是以圣人之治，虛其心，實其腹 ，弱其志，強其骨”，這種管理方法并不能適用于企業人力資源管理的全過程，如對于企業準備培養的管理干部或儲備干部而言，是不合適的。但可用于企業普通員工的管理之中，如對傳統制造業，如制衣、制鞋等企業，企業非常需要熟練工人，但由于企業污染較嚴重，目前不少企業為節約運營成本，不顧員工的身心健康，最終使員工得職業病，企業不但要賠償損失，而且失去了熟練工人。企業克扣“工資”及不為員工辦理社會保險實際也是忘記了對員工實行“實其腹”的政策，沒有“實其腹”，如何保證員工不斷為企業做貢獻。“虛其心”、“弱其志”用于一般員工管理從某種程度上說有利于員工隊伍的穩定。

　　5 以柔克剛

　　“天下之至柔，馳騁于天下之至堅”(第43章)，即天下最柔弱的東西能在天下最堅硬的東西里穿行無阻。西方國家戰后對企業的管理主要可劃分成三個階段，第一階段即重點對人財物的管理，第二階段即重點放在企業的戰略管理之上，第三階段即塑造企業文化實行文化管理，企業文化恰恰指的是企業所有者、經營者、員工在經營過程中所開成共同持有的理想信念、價值觀及行為準則，它存在于員工的心靈之中，自動指導員工的行為，文化管理即是柔性管理。企業人力資源管理剛開始階段多表現為制度管理，屬于初級管理方式即“硬化管理”，若能提升到文化管理，實現以柔克剛，達到和諧管理(席酉民，2002)，最終實現“無為而治”想必為每一個企業經營者所期待。所以當前企業人力資源管理中可以按照市場經濟的規律、企業的發展要求、汲取中外優秀企業文化、根據本企業的特點塑造企業自己獨特風格的文化，實行文化管理，實現以柔克剛的管理境界。

　　6報怨以德

　　“善者，吾善之；不善者，吾亦善之，德善。信者，吾信之；不信者，吾亦信之，德信。”(第49章)意指：用德行回報仇怨。善良的人和不善良的人，我都善待他；講信用的人和不講信用的人，我都信任他，以此大度之心，寬容之懷，使人人向善，人人守信，天下和諧一體。現代企業包含多方面人才，管理就是協調這些人才的個體活動，一起去致力實現企業目標。一個管理者的職責就是充當組織內各成員信息聯系的中心，努力協調他們的協作行為。所以，管理者要能容常人所不容，行眾人所難行。海納百川，有容乃大。管理者只有能承受了企業組織內困難、風險，有時甚至是恥辱，善待他人，信任部屬，以德報怨，才能使下屬逐漸養成對組織的忠誠、信賴和責任感，而這些優良的心理素質和工作態度才是組織生存和發展的源泉，是管理成功的內在動力。

　　7 廣納英才

　　《道德經》認為 “大邦者，下流也，天下之牝也。”“故大邦以下小邦，則取小邦”“故大邦者，不過欲兼畜人。小邦者，不過欲入事人。夫皆得其欲，則者宜為下。”（第61章）這是老子用來解釋春秋時期各諸候國之間關系，可延伸其義用之于現代企業人力資源招聘。企業要取得成功必須羅致各種人才，而要網羅各種人才，必須能謙虛善待人才。社會上各種人才也急欲為企業所聘，實現自己的理想。所以，人力資源管理者要有攬才之道，攏才之術。所謂，天下無無用之物，無無用之才，明智的管理者以職量才，用其所長，不求全責備，有超凡脫俗的招才之道，用人之德。只要懷“求賢若渴”之心，行“千金買骨”之事，不拘一格，唯才是舉，必能使四方英才盡歸來。

　　8不言身教

　　老子認為：“知（智）者弗言，言者弗知（智）。”（第56章）“多言數（速）窮，不如守中。”即指：過多的指手劃腳，只會加速失敗。智者是不亂發言的，指東道西的人自然不是智者。作為一個企業管理者該如何發揮自己的作用呢？老子認為：“美言可以市尊美行可以加人。”“圣人行不言之教”，也就是說：美好的言語，可以換來別人的尊重：美好的行為，可以影響他人，所以圣人行的是“不言之教，”即*的是以身示范，不言多行。故而，現代企業良好的管理氛圍，不是*管理者的長篇宏論、眾多指令來營造，而應*其一舉一行和日常行為表現，*其在管理過程中取舍好惡、揚棄歸納所產生的影響力和示范作用。

　　9賞罰并用

　　老子曰：“兵者不祥之器也。非君子之器，不得已而用之，恬淡為上，勝而不美，而美之者，是樂殺人。夫樂殺人者，則不可得志于天下矣。”(第31章) 處罰，不是治理企業最好辦法，只在不得已的時候使用。使用時，要恬淡處之。行之有效，也不要得意洋洋。否則，就會一直喜歡使用處罰手段。而喜用處罰的人，是不能取得大的成就的。管理過程中，賞罰都是不可少的。處罰對于懲戒懶惰，維護紀律，是有顯而易見的作用的。然處罰并非理想的管理手段，它挫傷職工的積極性，制造上下級之間的對立情緒。到底怎樣使用它才好呢？老子說：“善有果而已，不敢以逞強；果而勿矜，果而勿伐，果而勿驕，果而不得已，果而勿強。”(第31章) 善于使用處罰的管理者，只求達到目的就行了，不敢以逞強，達到了目的，切不可以此矜持和夸耀。作為一個企業管理者不能以罰代教，要注意運用激勵措施，改變職工對工作的態度，激發他們的工作熱情，從積極的一面引導員工奮發工作。

　　總之，老子《道德經》對于人的管理進行廣泛深刻的論述，體現以人為本特征，老子的人才管理思想不僅與現代企業人力資源管理理論和實踐有諸多契合，同時對豐富現代企業人力資源管理技巧具有重要啟示。

　　參考文獻

　　［1］老聃.道德經［M］.山西：山西古籍出版社，2000.

　　［2］席酉民，尚玉釩. 和諧管理理論［M］. 北京：中國人民大學出版社. 2002.

　　作者簡介：張向前，亦名張退之，張退知，男，漢族，律師，管理信息工學國際經濟法法學雙學士，經濟學碩士，西安交通大學工商管理博士，國立華僑大學人力資源管理教研室主任，中國管理科學研究院終身研究員，亞洲公開大學客座教授，福建行政學院客座教授，中國管理科學學會高級會員等。97年以來在《管理科學文摘》、《經濟管理》、《統計研究》、《中國人力資源開發》等刊物發表論文多篇，有5篇論文被中國人民大學書報資料中心雜志全文轉載。主持國家社會科學基金項目1項，主持福建省社會科學研究課題1項，福建省教育科學研究課題1項，主持香港中文大學科研課題2項，參加國家、省級科學課題10項。
　　出版《人才戰略與中華經濟研究》專著1部(中央編譯出版社，2004)
　　EMAIL：xqzhang1998@163.com；xqzhang1998@tom.com，xqzhang@hqu.edu.cn