企業(yè)培訓(xùn)師:互動(dòng)決不僅僅是“活動(dòng)”

    昨天收到一個(gè)行業(yè)內(nèi)朋友的郵件，告訴我他出了一本書《互動(dòng)秘訣》(虛擬名)，我仔細(xì)看看了看大綱，全是一些培訓(xùn)用的小活動(dòng)，只不過(guò)是進(jìn)行簡(jiǎn)單的分分類吧了。這些沒有什么不好，因?yàn)槲覀円恢眻?jiān)持老師的“樂(lè)從”理念——沒有不好只有不同。這些小活動(dòng)可以起到活躍氣氛、讓學(xué)員從中有所體悟的目的。我們關(guān)于體驗(yàn)式培訓(xùn)有句話：以活動(dòng)追尋線索，憑體驗(yàn)起到感悟。體驗(yàn)式培訓(xùn)有其獨(dú)到的價(jià)值所在。
    但是，在一些常規(guī)課程中，受訓(xùn)企業(yè)會(huì)問(wèn)你：“老師，你的課程互動(dòng)多嗎？現(xiàn)場(chǎng)氣氛要好”；部分培訓(xùn)師也簡(jiǎn)單的認(rèn)為互動(dòng)就是做活動(dòng)，我一直認(rèn)為——互動(dòng)決不僅僅是活動(dòng)。
    本人認(rèn)為，針對(duì)在職人員的訓(xùn)練，在訓(xùn)練的整個(gè)過(guò)程中都要注意與受訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的互動(dòng)。互動(dòng)一直貫穿始終——從培訓(xùn)活動(dòng)的洽談一直到訓(xùn)后的跟蹤服務(wù)結(jié)束。單就培訓(xùn)師講授的過(guò)程中，互動(dòng)至少也有以下幾種形式：
    昨天收到一個(gè)行業(yè)內(nèi)朋友的郵件，告訴我他出了一本書《互動(dòng)秘訣》(虛擬名)，我仔細(xì)看看了看大綱，全是一些培訓(xùn)用的小活動(dòng)，只不過(guò)是進(jìn)行簡(jiǎn)單的分分類吧了。這些沒有什么不好，因?yàn)槲覀円恢眻?jiān)持老師的“樂(lè)從”理念——沒有不好只有不同。這些小活動(dòng)可以起到活躍氣氛、讓學(xué)員從中有所體悟的目的。我們關(guān)于體驗(yàn)式培訓(xùn)有句話：以活動(dòng)追尋線索，憑體驗(yàn)起到感悟。體驗(yàn)式培訓(xùn)有其獨(dú)到的價(jià)值所在。
    但是，在一些常規(guī)課程中，受訓(xùn)企業(yè)會(huì)問(wèn)你：“老師，你的課程互動(dòng)多嗎？現(xiàn)場(chǎng)氣氛要好”；部分培訓(xùn)師也簡(jiǎn)單的認(rèn)為互動(dòng)就是做活動(dòng)，我一直認(rèn)為——互動(dòng)決不僅僅是活動(dòng)。
    本人認(rèn)為，針對(duì)在職人員的訓(xùn)練，在訓(xùn)練的整個(gè)過(guò)程中都要注意與受訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的互動(dòng)。互動(dòng)一直貫穿始終——從培訓(xùn)活動(dòng)的洽談一直到訓(xùn)后的跟蹤服務(wù)結(jié)束。單就培訓(xùn)師講授的過(guò)程中，互動(dòng)至少也有以下幾種形式：
   二、提問(wèn)是最好的互動(dòng)方式
    培訓(xùn)師在授課過(guò)程中，能夠很好的提問(wèn)和回答學(xué)員問(wèn)題，這本身就是一種很好的互動(dòng)。因?yàn)槲覀冇芯湓捊小爱?dāng)老師停止說(shuō)話，學(xué)員開始思考”。
    在培訓(xùn)師提問(wèn)的過(guò)程中，要鼓勵(lì)學(xué)員表達(dá)不同的看法，切勿自己揣著所謂的“標(biāo)準(zhǔn)答案”，與其不符者一概歸為另類。
    三、對(duì)學(xué)員反應(yīng)給以適當(dāng)?shù)幕仞?BR>    培訓(xùn)師的授課過(guò)程中，講究“講授、示范、體驗(yàn)、察判”。當(dāng)我們看到學(xué)員的一些反應(yīng)，如緊鎖眉頭、來(lái)不及記錄、大部分學(xué)員有困倦的表現(xiàn)等，我們也許就要給與反饋了：?jiǎn)枌W(xué)員有什么問(wèn)題、將剛才講的重復(fù)一遍、是不是可以下課休息了。
   因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)的在職人員訓(xùn)練，本身追求的就是“通過(guò)回饋發(fā)展技能”，老師要觀察學(xué)員的反饋并給與回饋（因?yàn)榇蟛糠殖赡耆瞬粫?huì)直接表達(dá)他的意見）。否則，講者只顧照著自己的安排講，學(xué)員被動(dòng)的聽，不如直接購(gòu)買光碟組織觀看即可。
    四、音樂(lè)給課程添彩
    音樂(lè)常常能夠帶動(dòng)人們的情緒，所以培訓(xùn)師要好好的運(yùn)用。除了調(diào)動(dòng)學(xué)員高昂情緒的快節(jié)奏音樂(lè)、渲染悲情氣氛的傷感音樂(lè)外，在學(xué)員談?wù)摗⑴嘤?xùn)師講故事等環(huán)節(jié)均可用音樂(lè)。
    用音樂(lè)的根本目的是營(yíng)造一個(gè)快樂(lè)、輕松的學(xué)習(xí)氛圍，而不是讓學(xué)員瘋狂、讓學(xué)員流淚，使學(xué)員長(zhǎng)時(shí)間不能投入到接下來(lái)的學(xué)習(xí)中，實(shí)在是喧賓奪主。更有甚者，以“學(xué)員瘋狂的數(shù)量、流淚的數(shù)量”來(lái)顯示自己的所謂“功力”，鄙人不敢茍同。
    培訓(xùn)師決不要以“打倒”學(xué)員來(lái)證明自己。
    五、學(xué)員談?wù)摶虬咐�研�?BR>    此法是所有老師常用之道，我要提醒的是此時(shí)老師是一個(gè)完完全全的傾聽者，不可做闖入者。給學(xué)員一個(gè)輕松的、說(shuō)真話的機(jī)會(huì)。
    六、讓學(xué)員擔(dān)任課堂的角色
    我經(jīng)常會(huì)讓學(xué)員在課堂上擔(dān)任一些除學(xué)生之外的角色：負(fù)責(zé)時(shí)間管理、負(fù)責(zé)學(xué)員生活、擔(dān)任一些教學(xué)等等，學(xué)員會(huì)有一種強(qiáng)烈的參與感和責(zé)任感。因?yàn)檎n程質(zhì)量的確保，是需要學(xué)員和老師一起努力的。
    七、利用常識(shí)
    在課堂上，可以導(dǎo)入一些常識(shí)即我們所說(shuō)的“真性情、身邊事、平常話”，讓學(xué)員有真實(shí)感和親切感。有一個(gè)小技巧：培訓(xùn)師說(shuō)部分上文，一定讓學(xué)員說(shuō)部分下文。
    八、給學(xué)員提問(wèn)的時(shí)間
    無(wú)論你采取什么方法，每一個(gè)單元的內(nèi)容結(jié)束總有部分內(nèi)容不能夠被所有的學(xué)員接受，就要停下來(lái)給他們提問(wèn)的時(shí)間。千萬(wàn)不要認(rèn)為這是耽誤時(shí)間（有部分老師或者擔(dān)心回答不好，其實(shí)你只要有一種與學(xué)員平等交流的心態(tài)就不怕回答問(wèn)題，因?yàn)槟阒皇且粋�(gè)在某個(gè)領(lǐng)域有一點(diǎn)點(diǎn)研究的“人”，而絕非是“神”）。在我們的成年人課堂上“不在乎老師講多少，而在乎學(xué)員收獲有多少”。
    以上是我?guī)啄昱嘤?xùn)生涯的一些感受，與大家分享；同時(shí)也希望朋友們關(guān)于此話題互相分享自己的心得。
    讓我們相伴成長(zhǎng)！