熱門點擊：電話銷售5個技巧繞開障礙
作者：北京
銷售者本人與公司的形象。
1、讓對方相信你曾經來電并被告知在當天再來電。
2、采用另一身份：自稱是助手，說你的老板想與對方見面(這種方法通常非常奏效)。而到了見面的時候只須說是由你負責處理該事或老板有事不能來。
3、在講出對方姓名時千萬別用銜頭或用“先生”來稱呼，最好這樣說：“你好，李先生來電，請叫JamesWang聽電話。這樣，秘書就會認為你早已認識對方，而較容易讓你與其上司通話。
附：
A、遇到電話障礙時如何注意識別——“許多銷售員給對方即使打了上百次電話，還是找不到要找的人，他們都不知道其實是碰上了電話障礙。”電話營銷顧問Heinz如是說。如果秘書的言行如下所述，我們就可以推斷對方在撒謊：
讓你等了5分鐘以上，還不讓你與要找的人通話。實際上，她是為了讓你自動掛線。
每次致電，秘書總是建議你晚點再來電。
秘書對你詢問得很詳細，是為了更加
了解你的意圖，然后找到拒絕你的更好的籍口!
當你剛報上自己的名字或公司名時，秘書就立即告訴你，你要找的人在開會。
B、越過電話障礙的11“金句”
對方說回答“他沒有時間”，“他在開會”。“最好在什么時候來電才能聯絡上他?”“他不聽銷售員的電話。”“那有誰對我的產品有興趣?”“我不需要該產品。”“準確地說你對該產品有何具體要求?”“王先生對此不感興趣。”“他有否說明不喜歡的理由?”
“發一份傳真過來吧。”“我想發E-mail給他，地址是什么?”“寄一封信給我們吧。”“已經寄過了。”
“我們的購買計劃已經擱置。”“你們什么時候才投入新的購買計劃?”“我們遲些時候會再給你復電。”“我們什么時候聯系你比較合適?”“我不知道他什么才開完會。”“那公司里誰會知道呢?”
“他在講電話，你可以留下姓名嗎?”“讓我在電話里等一會兒吧。謝謝。”
C、運用標準化的技巧
在所有大公司里，雇員們都有一個直接分機號，但對
文章熱詞：
作者：北京；資料來源：銷售學習文庫；發布用戶：chenz；發布時間：2011-3-2；
