職場禮儀：職場中道歉的絕佳技巧!

    內容簡介：道歉也是一種職場禮儀，不小心做錯了事情或者說錯了話，為了消除芥蒂，我們需要向領導或者同事道歉，重新贏得領導或同事對自己的信任和好感!這就需要道歉的技巧了，希望您能用到哦!

    人非圣賢孰能無過，過而改之善莫大焉!犯錯，是很正常的事情，這里我們不言其他，先來看看職場中犯錯該怎么道歉吧!

    道歉也是一種職場禮儀，不小心做錯了事情或者說錯了話，為了消除芥蒂，我們需要向領導或者同事道歉，重新贏得領導或同事對自己的信任和好感!這就需要道歉的技巧了，希望您能用到哦!

    我認為在專業溝通中，道歉遠遠未被充分利用。對債務、指責、權利具有超高靈敏度，而缺乏責任感使得好人去避免承認錯誤，更遑論認錯道歉了。這種對道歉的抗拒在職業上造成各種破壞。問題被拖的時間越長，怨恨就越深，而向前邁進的難度也就越大。

    以下是我喜歡專業道歉的地方：

    --道歉從沖突中節省了精力

    --道歉將時間分為過去和未來，問題和解決方案

    --道歉允許對共同問責的承認

    不管你相信與否，有很多道歉的糟糕方式。以下是不該說什么的幾個例子：

    --“抱歉讓你這樣想�！�

    --“你必須承認，其中有一大部分也是你的錯誤�！�

    --“會有很多譴責在這里蔓延開來�！�

    以下是如何進行專業道歉的準則：

    1、將道歉和解釋分開—道歉必須獨立存在。

    我知道你希望其他人了解你的意圖，事情發生的環境，而且最重要的是，這并非全是你的錯。然而，他或她無法同時將此看作是道歉。他們會聽到解釋(請查看：“借口和指責”)，而不是道歉，相反，只要道歉。弄清楚你道歉了，而且不要做任何解釋或找任何借口，直到道歉被接受。

    2、要求討論，但不堅持要求。

    “如果你想要討論這個問題的情況，以便我們能在以后努力避免問題，我非常樂意，但這不是必需的。我想向前發展”。這一邀請將球打回到了對方場地，使得討論是被邀請的，而不是被迫的。如果他們不想討論，不要強迫對方。

    3、勝人一籌的聯系。

    如果可以，你想將道歉的聯系方法推動到其最高等級面對面最好，其次是GoToMeeting或Skype，然后是寫信，最后是發電子郵件。關鍵是專業道歉仍然是私下的。

    4、不要以為你知道如何進行糾正。

    而是準備好選擇—如果需要道歉的問題也需要一些解決方案，詢問其他人認為會“將之糾正”的做法。