當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)——達(dá)成關(guān)鍵期望的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)

當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)——達(dá)成關(guān)鍵期望的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)(方明)課程介紹：

當(dāng)責(zé)®領(lǐng)導(dǎo)——達(dá)成關(guān)鍵期望的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)

課程背景：
    職場當(dāng)責(zé)研究中心與數(shù)千家公司合作的調(diào)查結(jié)果顯示：
    許多企業(yè)的裹足不前，甚至轟然崩塌，都與管理者不懂、不愿、不能引導(dǎo)員工積極地當(dāng)責(zé)有關(guān)。
    作為領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)你的成功和聲譽(yù)依賴于他人的表現(xiàn)時(shí)，如何管理期望，引導(dǎo)他人當(dāng)責(zé)，就變成了一件具有風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的事情。《當(dāng)責(zé)®領(lǐng)導(dǎo)》就是幫助領(lǐng)導(dǎo)者以積極且有原則的方式，成功地引導(dǎo)他人當(dāng)責(zé)。
    《當(dāng)責(zé)®領(lǐng)導(dǎo)》圍繞強(qiáng)大的雙環(huán)模型®建立，其中外環(huán)幫助領(lǐng)導(dǎo)者形成“可構(gòu)建的、可達(dá)成的、易傳播的和可衡量的”期望，這是一個(gè)簡單但卻革命性的過程，確保他人對期望的理解和執(zhí)行。
    內(nèi)環(huán)幫助領(lǐng)導(dǎo)者管理未達(dá)到或處于風(fēng)險(xiǎn)中的期望，通過有效的工具幫助領(lǐng)導(dǎo)者克服員工的借口、改變限制性信念或經(jīng)驗(yàn)，最終指引團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵期望，最終，領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)都將建立更大的當(dāng)責(zé)能力，提升更棒的團(tuán)隊(duì)士氣，取得更好的組織成果。
    該課程已經(jīng)幫助諸如蘋果、微軟、可口可樂、輝瑞制藥等世界五百強(qiáng)企業(yè)獲得了數(shù)千億美元的財(cái)富增長，并促動了組織⼠⽓和公司當(dāng)責(zé)⽂化的⼤幅提升。

培訓(xùn)目標(biāo)：
 ◇ 識別當(dāng)責(zé)風(fēng)格®類型，學(xué)會幫助他人當(dāng)責(zé)
 ◇ 聚焦組織關(guān)鍵戰(zhàn)略，建立各層級的期望
 ◇ 使用校準(zhǔn)™、LIFT®等工具，讓員工持續(xù)在當(dāng)責(zé)線上工作
 ◇ 使用工具溝通期望，讓溝通過程可視化
 ◇ 識別期望鏈上的關(guān)鍵鏈接，用積極且有原則的方式檢核期望
 ◇ 使用雙環(huán)模型®的內(nèi)環(huán)，管理未達(dá)成期望

課程大綱：
 
我們的戰(zhàn)略聚焦點(diǎn)/關(guān)鍵目標(biāo)™
當(dāng)責(zé)雙環(huán)模型®
當(dāng)責(zé)風(fēng)格®自我測評 
快速反饋環(huán)節(jié) 
當(dāng)責(zé)風(fēng)格®
優(yōu)勢與劣勢 

第一節(jié)：外環(huán)® 建立期望
定義你的關(guān)鍵期望
期望鏈®
第一步：形成期望
應(yīng)用FORM清單®
游戲：易傳播大賽
第二步：溝通期望
游戲：破碎的正方形 
溝通：Why-What-When®
第三步：校準(zhǔn)期望
游戲：撕紙游戲
練習(xí)：校準(zhǔn)對話工具®
應(yīng)用：校準(zhǔn)對話工具®
校準(zhǔn)的兩種方式
第四步：檢核期望
有期望，必檢核®
當(dāng)責(zé)風(fēng)格®
期望鏈：關(guān)鍵鏈接

第二節(jié)：內(nèi)環(huán)® 管理未達(dá)成期望
建立當(dāng)責(zé)文化
當(dāng)責(zé)步驟模型®
金字塔模型®
內(nèi)環(huán)®ACT行動
行動：使用LIFT當(dāng)責(zé)對話®建立文化
行動：使用經(jīng)驗(yàn)對話®理解文化 
行動：著手培訓(xùn)
 
講師介紹：
方明老師：
教育及資格認(rèn)證：
 ◇ 畢業(yè)于華中師范大學(xué)公關(guān)管理專業(yè)
 ◇ 美國佩珀代因大學(xué)組織發(fā)展學(xué)院MSOD中國隨行翻譯官
 ◇ 美國PIL《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力®》課程認(rèn)證
 ◇ 美國萬豪集團(tuán)培訓(xùn)師認(rèn)證
 ◇ 美國溫德姆集團(tuán)講師認(rèn)證
 ◇ 國家一級人力資源管理師認(rèn)證
講師經(jīng)歷及專長 
 ◇ 國際品牌酒店十八年管理經(jīng)驗(yàn)。 曾在世界五百強(qiáng)，知名國際品牌萬豪及溫德姆旗下任人力資源管理18年，系統(tǒng)地接受了國際品牌文化洗禮。
 ◇ 專注培訓(xùn)與咨詢領(lǐng)域近二十年。致力于“終身學(xué)習(xí)，用心服務(wù)”，曾為國內(nèi)外諸多企業(yè)提供授課與咨詢等知識服務(wù)。服務(wù)經(jīng)歷包括：培訓(xùn)服務(wù)（埃森哲、殼牌、立邦、博西華、宜家、西部數(shù)據(jù)、林肯、唯品會、蘇寧、周大福、創(chuàng)維、得力）；深度咨詢（萬科物業(yè)、新世界地產(chǎn)、太平鳥、廣粵公館、瑞卡租車）；品牌建設(shè)（海底撈、萬達(dá)酒店集團(tuán)、華美達(dá)品牌、首旅集團(tuán)）；課程研發(fā)（中國移動、星夢郵輪、麗星郵輪、拈花灣、靈山大佛、尼山圣境）；組織發(fā)展（山東藍(lán)海酒店集團(tuán)、牛者餐飲管理有限公司）
 ◇ 研究領(lǐng)域：組織發(fā)展OD與領(lǐng)導(dǎo)力。國際版權(quán)課程《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力®》大中華區(qū)顧問、課程漢化負(fù)責(zé)人、認(rèn)證課程口譯者、中國首批認(rèn)證講師
 ◇ 主講課程： 
《當(dāng)責(zé)®戰(zhàn)略-達(dá)成關(guān)鍵共識的戰(zhàn)略設(shè)計(jì) Accountability Strategy》
《當(dāng)責(zé)®踐行-達(dá)成關(guān)鍵目標(biāo)的最佳行動 Accountability Builder》
《當(dāng)責(zé)®領(lǐng)導(dǎo)-達(dá)成關(guān)鍵期望的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù) Leadership Builder》
《當(dāng)責(zé)®時(shí)刻-達(dá)成客戶期望的關(guān)鍵體驗(yàn) Accountability Moment》

培訓(xùn)客戶
 ◇ 外資品牌：殼牌、埃森哲、立邦制藥、博西華、宜家、三星、西部數(shù)據(jù)、立達(dá)、樂斯福
 ◇ 魏德曼、瑪儷琳、益童樂、華瑞制藥、科寶、正大、挪威Interstil等
 ◇ 銀行金融：招商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、北京銀行、深圳銀行、浙商銀行、平安銀行、中原銀行、紹興農(nóng)商行、民泰銀行、平安保險(xiǎn)、泰康保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)等
 ◇ 地產(chǎn)物業(yè)：萬科、萬達(dá)、珠海華發(fā)、富力、和昌、金地、越秀、蛇口招商、時(shí)代地產(chǎn)、中州集團(tuán)、新世界地產(chǎn)、廈門金圓集團(tuán)、世界城步行街、彩生活物業(yè)、文昌中南房地產(chǎn)等
 ◇ 汽車行業(yè)：林肯中國、東風(fēng)本田、吉利、宇通、北汽集團(tuán)、李爾、格拉默車輛內(nèi)飾、利泰集團(tuán)等
 ◇ 文化旅游：拈花灣、靈山大佛、尼山圣境、星夢郵輪、麗星郵輪、佛山高爾夫、西麗高爾夫等
 ◇ 教育培訓(xùn)：新東方、前程無憂、學(xué)大教育、法語聯(lián)盟、誠品書店、卓爾書店、摩天之星、中旭股份、和英阿米巴、華夏研究院等
 ◇ 通訊行業(yè)：華為、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、鐵通、深圳廣和通等
 ◇ 棉紡服飾：太平鳥、雪歌服飾、鄂爾多斯、蒙蒙莫米、男孩女孩、姚明織帶等
 ◇ 能源行業(yè)：中石油、國網(wǎng)電力、南方電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、佛山電力、長江三峽、華光環(huán)能、陽光能源、合興實(shí)業(yè)、博途新能源、光明水務(wù)等
 ◇ 零售行業(yè)：蘇寧、周大福、韓后、銀川新華百貨電器等
 ◇ 醫(yī)藥健康：人福醫(yī)藥集團(tuán)、天津紅日藥業(yè)、中檢集團(tuán)等
 ◇ 互聯(lián)科技：唯品會、瑞卡租車、聯(lián)合創(chuàng)泰科技、深圳智慧云科技、蘇州智科迅優(yōu)、馳宏光電、英威騰電源、銳馳電子、智科迅優(yōu)、亨通光通信、楚天行科技、通聯(lián)金融網(wǎng)絡(luò)科技等
 ◇ 制造集團(tuán)：創(chuàng)維集團(tuán)、得力集團(tuán)、九牧集團(tuán)、奧馬電器、寶鋼集團(tuán)、偉星文化股份、新昌新合成、新成材料、芙蓉大亞化纖、三愛富中昊化工、利達(dá)光電股份、佛山燈具、昆明鋼鐵等
 ◇ 酒店餐飲：長沙萬達(dá)文華酒店、山東藍(lán)海酒店集團(tuán)、首旅集團(tuán)嘉樂比品牌、新世界集團(tuán)廣粵公館、北京昆泰酒店、北方易尚酒店管理公司、青島喜馬拉雅大酒店、海底撈、湖南辣妹子、熙客、牛者日式燒肉、鼎豐蟹的料理、季季紅、雨花亭、海鼎薈等
 ◇ 建造設(shè)計(jì)：蘇州二建、岳陽規(guī)劃設(shè)計(jì)院、湖南大勝集團(tuán)、濰坊投資集團(tuán)、合誠股份、潤揚(yáng)建設(shè)、中建新疆建工等
 ◇ 知名院校：武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、上海交大、鄭州大學(xué)等
培訓(xùn)風(fēng)格
 ◇ 課前電話調(diào)研，了解組織現(xiàn)狀，探詢發(fā)展瓶頸，確定授課目標(biāo)
 ◇ 課中緊扣主題，理論結(jié)合實(shí)踐，講解深入淺出，案例與時(shí)俱進(jìn)
 ◇ 教學(xué)方式多樣，課堂氣氛活躍，促動學(xué)員鏈接，對話聚焦目標(biāo)
 ◇ 課上充分練習(xí)，確保深度理解，舉一反三強(qiáng)化，倡導(dǎo)知行合一
 ◇ 課后注重落地，設(shè)計(jì)個(gè)性作業(yè)，在線支持輔導(dǎo)，長期答疑解惑

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