培訓師理性思考與感性表達

培訓師理性思考與感性表達(許盛華)課程介紹：

傳統TTT的局限
    目前市面上的TTT培訓基本上以演講技巧為主，主要教你如何站立、身體語言以及眼神的交流、鍛煉你上臺的膽量、教你如何發聲，等等。這樣的TTT培訓通常帶來兩個問題：
其一、這些技巧對一個培訓師來說固然重要，但是，培訓并不是演講，兩者之間是有本質區別的。作為培訓師，以上的這些技巧只是“臺面”上的技巧，還有更重要的“臺面下”技巧，也就是課程設計的技巧。
    其二、對大多數的內部培訓師來說，公司之所以選擇他們作為內訓師，主要是看重他們的技術、經驗或者是某些方面的專業技能，但往往這些人的表達能力一般，換句話說，如果他們很有演講天賦，他們早就不在你公司干了！這就是公司的現狀。要在很短時間內提升他們的演講表達能力，其實是非常困難的。
    這就有點像是浮出水面的冰山，我們往往見到的是水面上的一部分，因而自然而然地將關注點放到水面上的冰山，其實冰山還有更重要的一部分，即水面下的那部分，沒有水面下的那部分作支撐，水面上的那部分是浮不起來的。
    為什么要“傻瓜式”的TTT?
    傳統的TTT教培訓師在臺面上要鎮靜，要交流，要有膽量，身體語言要豐富，聲音要抑揚頓挫，但是往往培訓師站在講臺上什么都忘了。
培訓師需要一種更實際、更實操、更有效的方法，能最大程度降低他們在臺面上的壓力，這樣才能將課程順利完成。我們可以允許培訓師風格不一樣（其實也肯定不一樣），但是我們要求培訓的結果必須一樣（完成培訓目標）。
    什么是“傻瓜式”TTT技巧？
      大家往往認為設計課程需要非常高深的技巧，許盛華老師根據自己多年的經驗，獨創了一套“傻瓜式”、模塊化的課程設計”技巧，即使你的內部培訓師沒有講課的天賦，即使他們的表達能力非常一般，只要按照這套方法操作下來，他們就能完成一個非常成功的培訓！
    這種“傻瓜式”、模塊化技巧的精髓是：它將培訓技巧融入到教材中去了，培訓師只要照葫蘆畫瓢地將課程完成下來，配合適當的臺面技巧，就能完成培訓目標。這樣做最大的好處之一是，將培訓師在講臺上的壓力降到最低。
 ◇ 描述并解釋培訓師的使命
 ◇ 描述影響成年人學習的心理要素
 ◇ 運用相關工具，演示培訓需求的分析方法
 ◇ 設計有效的培訓目標
 ◇ 有效利用現有資源，應用模塊化技巧設計生動有效的培訓教材
 ◇ 展示基本的培訓技巧
 ◇ 評定學員的表現及評估培訓的結果

● 課程綱要

第一天 培訓原理、需求、目標和教材

描述并解釋培訓師的使命(9:00-10:00) 
1、歡迎詞、簡介
2、培訓、教育、演講、娛樂和發展的關系區別；
3、培訓師的一、二、三、四、五、六技巧
4、培訓師的使命 
講解，案例。許老師自己歸納的一、二、三、四、五、六技巧，實用、易記、易學。

描述影響成年人學習的心理要素(10:00-10:30) 
1、成年人是怎樣學習的
2、如何將基本原則應用到成人培訓中 講解，案例

運用相關工具，演示培訓需求的分析方法(10:45-11:30) 
1、系統化的培訓流程
2、課程設計的準備：培訓需求分析
1、培訓需求的“點”和“面”
2、培訓師必須問的三句話 
講解，案例及練習（學員需要根據自己的情況分組設計一門課）

設計有效的培訓目標(11:30-12:00) 
1、設計培訓目標
1、設計培訓目標的技巧
2、培訓目標三要素 講解，案例演示

12.00-13:00 午餐 
有效設計培訓目標(續) (13:00-13:30) 
1、設計培訓目標（續）
1、設計培訓目標練習 練習、點評
有效利用現有資源，應用模塊化技巧設計生動有效的培訓教材
(13:15-16:45) 
1、培訓教材的發掘渠道(1hr)
1、素材的來源及渠道
2、培訓師如何收集和運用各類素材 
講解，案例演示，練習、點評、

1、有效設計練習(0.5hr)
1、有效練習之一：角色扮演
2、有效練習之二：情景模擬有效練習之三：案例編寫及應用
3、有效練習之四：適時進行“小組討論”
4、有效練習之五：試卷

2、培訓教材的制作技巧 (1.5-2hr)
1、培訓材料的常見誤區
2、PPT制作技巧及運用
3、掛紙板(Flip-chart)的應用技巧
4、四步驟在培訓課程設計中的應用，以便降低對演講和表達技巧的要求
5、如何解決技術培訓中繁瑣、枯燥等問題
6、輔助材料的運用，如何利用故事、事例、圖片、游戲引導培訓
7、不同類型信息的表達方法和技巧
8、模塊化培訓材料的制作

3、回顧總結 
 
第二天 培訓技巧及其練習
描述培訓技巧八要點 (9:00-12:00) 
1、回顧第一天的內容

2、課堂計劃的準備 (0.5hr)
1、選擇最佳的培訓方法
2、課堂計劃的準備

3、培訓技巧(2.5hr)
1、培訓師的一、二、三、四、五、六技巧
2、令人難忘的開頭：培訓師的拋猴子法
3、三步曲、四步驟
4、QPN的提問技巧
5、關鍵字的意義及應用技巧
6、盡量借助音響效果
7、強化你的信息
8、要真實，不要表演
9、拋回去，轉移開（面對難纏的學員）
10、精彩的結尾

4、觀看世界著名培訓師培訓技巧錄像帶片斷（在講解過程中穿插播放）  講解，VCD演示
 VCD演示是英國著名培訓師John Townsend 有關培訓過程十要點的分析，非常精彩，將有助于學員從課程設計到培訓技巧方面的進一步提高

12:00-13:00 午餐 
展示基本的培訓技巧（續）(13:15-16:45) 課堂培訓練習及點評 (3.5hr)
回顧總結，培訓結束  9位學員們完成一個10分鐘/人的培訓，講師作針對性培訓技巧點評，點評重點將放在學員的課程設計及培訓技巧的應用上。讓學員在實踐中得到提高。

●課程講師  許盛華
工作經歷
許盛華先生擁有十多年世界500強企業的培訓及人力資源管理經驗，先后任：
 ◇ 樂百氏（達能集團）全國培訓經理（2005）；
 ◇ 澳大利亞奇勝電器集團培訓經理（2002-2004）；
 ◇ 芬蘭通力電梯有限公司培訓經理（1997-2002）并兼任亞太培訓經理，負責建立并完善了公司的培訓及發展體系。2001年，作為通力公司在亞太區的培訓經理，培訓了通力在臺灣，香港，馬來西亞等地的培訓經理并幫助在當地建立了相應的培訓體系；
 ◇ 廈門光夏印刷企業有限公司：工程師、廠長、副總（1988-1993）。
發明創新
許老師集培訓管理理論與實踐于一身，為“培訓體系的建立與發展”領域帶來了一系列創新。突出成就：
 ◇ 國內首創的 “量化培訓管理”方法，將復雜的培訓管理變得簡單、實用、高效。將培訓管理人員從復雜繁瑣的日常事務中徹底解放出來，有效地提升了培訓管理的效率。
 ◇ 世界上首位提出“靜態需求”和“動態需求”理論的專家，徹底解決了培訓管理中的最大難題 - “培訓需求管理”，為培訓管理帶來了創新并產生了革命性的影響！
 ◇ 世界獨創的“培訓管理”軟件 - 《“擺渡人”培訓管理軟件》，對培訓管理行業的發展產生了深遠的革命性影響。在經過數個外企使用后，客戶均予以高度評價！
 ◇ 獨創的培訓師“一、二、三、四、五、六”技巧，將培訓師的技巧濃縮為方便記憶，容易操作的實用性技巧！
學歷背景
1985年畢業于北京航空航天大學；
1996年在芬蘭獲芬蘭赫爾辛基工業大學碩士；
1993-1996年期間，在芬蘭深入研究了北歐大型企業培訓及發展的先進經驗；
1996-1997在芬蘭接受了一年的培訓及發展專業理論與實踐培訓，并接受了英國劍橋大學人力資源講師的單獨輔導；
在長期的工作和實踐中，掌握了豐富的實戰經驗，形成了自己獨特的培訓管理領域的技巧和風格，結合國外先進的人力資源管理理念，探索出了一整套能幫助企業持續發展的培訓發展體系和思想。
擅長領域
重點培訓課程推薦：
 ◇ “建立以需求為導向的量化培訓管理體系”課程；
 ◇ “卓越內部培訓師培訓(TTT）” 課程。
特別擅長的咨詢項目：培訓體系建立，配合培訓量化管理體系咨詢及軟件。
其他咨詢：企業文化建設、人力資源管理以及員工滿意度調查等咨。
服務客戶
中國電信、中國移動、中國郵政，廣州地鐵，中國銀行廣東省分行
奧梯斯電梯、BP、通力電梯、迅達電梯、臺灣廣橋光電、樂百氏、TCL集團、德國凱美、奇勝電器、中法水務、富士康集團、光寶集團、萬科集團、網易、惠泉啤酒、七喜電腦、山東晨鳴集團等上百家企業。

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