現代管理者溝通影響力與領導力提升

現代管理者溝通影響力與領導力提升(賈老師)課程介紹：

課程目標：
 ◇ 解團隊的本質與運作精神
 ◇ 提升管理者的溝通能力
 ◇ 學習如何扮演好團隊領導的角色，了解領導的內涵，明白管理與領導的差異
 ◇ 協助建立個人的領導風格與魅力，掌握情景領導的運用技巧
 ◇ 了解自我及他人的性格，提升領導藝術
 ◇ 了解管理團隊沖突，通過有效的管理來提升團隊績效

課程大綱：

1. 揭開團隊的面紗
1) 團隊的概念和構成要素
2) 團隊與群體的區別
3) 團隊的類型

2. 團隊的發展階段
1) 團隊的成立期
2) 團隊的動蕩期
3) 團隊的穩定期
4) 團隊的高產期
5) 團隊的調整期

3. 團隊領導的方式認知
1) 領導與管理的差別
2) 領導者的權力與權威
3) 團隊領導者的角色與職責

4. 情景領導
1) 何謂情景領導
2) 情景領導的兩個緯度
 ◇ 指令
 ◇ 支持
3) 情景領導的四種風格
 ◇ 指令
 ◇ 教練
 ◇ 支持
 ◇ 授權
4) 分析解剖自我的領導風格與型態
 ◇ 領導風格與型態測試
 ◇ 各類領導風格與型態說明
5) 針對不同類型部屬與情景實施不同的領導風格
 ◇ 績效矩陣分析
 ◇ 針對不同類型部屬展現不同的情景風格

5. 人際相處的情景領導藝術
1) 性格與人際相處的關系
2) 了解自己的性格
 ◇ 性格測試
 ◇ 解讀性格
3) 如何調整性格的缺陷，展現魅力
4) 如何與不同性格類型的人相處

6. 有效的溝通
1) 何謂有效的溝通
2) 溝通中的傾聽與說的技巧
 ◇ 同理心的傾聽要點
 ◇ 合作性的說服技巧
3) 如何管理組織沖突
 ◇ 認知沖突
 ◇ 沖突演變與處理技巧
 ◇ 沖突的處理的五大適用策略分析
4) 性格與溝通
 ◇ 了解自己的性格
 ◇ 解讀性格
 ◇ 如何與不同性格類型的人相處
 ◇ 如何調整與克服性格的缺陷

7. 團隊沖突管理
1) 正確認識沖突
 ◇ 何謂沖突？
 ◇ 傳統觀念與現代觀念對沖突認識比較
2) 面臨沖突的常見反應模式
 ◇ 競爭
 ◇ 回避
 ◇ 順從
 ◇ 妥協
 ◇ 合作
3) 了解自我的沖突反應模式（測試）
 ◇ 通過測試了解自我在面臨沖突是的反應模式
4) 面對沖突時的錯誤心態與行為（征服/回避/交易/遮蓋/演戲）
5) 沖突的常見類型
 ◇ 建設性沖突
 ◇ 破壞性沖突
 ◇ 情緒性沖突
 ◇ 實質性沖突
6) 沖突解決的三種策略
 ◇ 侵略
 ◇ 退縮
 ◇ 積極
7) 如何通過引發建設性沖突來提升團隊績效
 ◇ 沖突與績效的關系
 ◇ 何時引發建設性沖突
 ◇ 如何引發建設性沖突
8) 解決沖突時的正確方法與步驟
 ◇ 對事不對人
 ◇ 從對方的立場出發考慮問題
 ◇ 權衡雙方的利益，找出共同的目標
 ◇ 商談時雙方注意維持充分自由的環境
 ◇ 重新考慮優先順序
 ◇ 做出協議
 ◇ 追蹤協議

講師介紹：賈老師
曾歷任顧問咨詢公司總經理、集團公司人力資源總監、培訓中心經理等職，具有多種背景體制企業經營管理工作經驗，十多年人力資源與管理培訓實務心得, 專精于企業內人力資源管理與發展、管理領導技能及企業內部講師養成的培訓，注重簡易與實效的工作方法。
授課以實務、啟發見長，重視與學員間的互動與交流，使學員能夠真正的“學有所得，得之能用”。
 ◇ 現  任：
 上海交通大學海外教育學院特聘講師
 寶鋼集團人才開發院特聘講師      
 復旦醫學管理公司特聘講師       
 ◇ 主要學習研修：
歷史   教育管理心理   工商管理
 ◇ 擅長課程：
《企業內講師訓練》、《人力資源管理與發展》系列課程、《管理與領導技能》系列課程等。
 ◇ 部分內訓服務企業：
 制造業：寶鋼集團、中國石化集團、天正集團、東風藍鳥汽車、松下電器、新大洲本田、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結構有限公司、金光（APP）集團、法國拉法基、唐納森（亞洲）、德國博西華電器、聯合利華、中集（集團）遠東集裝箱有限公司、和成衛浴、奧迪斯西子電梯、東風康明斯發動機、恒力集團、威瑞工具、協鑫集團、華立集團、一勝百模具、新飛電器、中紡（股份）有限公司、上海電氣集團、上海電器科學研究所（集團）有限公司、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團（SVA）、圣馬紙業、愛普生（中國）、法國液化空氣（杭州）有限公司、聯合汽車電子、柳工機械股份、科世達-華陽汽車電器、敏實集團、英特普萊特（中國）裝飾材料有限公司、日立電梯、上海耀皮玻璃、上海造船廠、天地科技股份公司、向興集團、德國博世、滬東重機、三花集團、上海大眾聯合發展有限公司、東芝信息機器有限公司、金龍汽車、NGK（蘇州）環保陶瓷有限公司、普旭真空設備國際貿易（上海）有限公司、上海海立(集團)股份有限公司、上海大眾聯合發展有限公司、申雅密封件有限公司、三菱電梯、美卓機械技術（上海）有限公司、延峰偉世通、快速電梯、特靈空調系統（中國）有限公司、派克漢尼汾管理(上海)有限公司、通用汽車、
 房產業：湯臣集團、置信房產、復星集團、金地集團、上房物業、永升旭日集團、上海保集集團、金茂集團、宏泉集團、上海萬星房產、三盛集團、北京萬科、仁恒地產、東合置業、中金集團、易居臣信房產、東渡集團、新城房產公司、南銀物業、上海綠地商業集團有限公司、南京第八建筑安裝公司、招商地產、上海三盛宏業投資集團、蘇州二建
 電子業：達豐電腦、英業達集團、中興通訊有限公司、東方通信集團、波導股份有限公司、大唐電信、神州數碼有限公司、上海欣泰通信技術有限公司、凱虹電子、華威電子、歐亞測量（徠卡）、華虹NEC、創值工業、東軟集團、蘇州三星電子、保力馬科技、金斯頓芯片、達方電子、明基集團、泰金寶電子、峻凌電子、AMD、英順達電子、貝嶺電子、滬士電子、揚宣電子、廣達電腦、上海儀表、揚名光學、樓氏電子、三原電纜、千欣儀器、愛威電子、德國巴魯夫（上海）、四川長虹、上海天道啟科、華虹集成電路、堡盟電子、怡得樂電子
 零售業：香港新世界百貨、上海第一八佰伴、上海東方商廈、三聯集團、上海聯華超市、華地企業（集團）、永樂家電、蘇寧電器、李寧體育、美津濃、美特斯邦威、百安居、南京煙草專賣局、法國安達屋、成都道洋電腦
 信息業：盛大網絡、上海電子商務管理有限公司、上海有線網絡有限公司（上海熱線）中國(上海)電信、中國移動、上海郵電通信、法國申美（上海）商品檢驗檢測公司、中國(蘇州)電信、湖北通信服務公司、南天電腦系統有限公司、泰為信息技術（上海）有限公司、籬笆網、上海第九城市信息技術有限公司、寶信軟件、淘米軟件、龍芯夢蘭
 醫藥業：新亞藥業、百特醫療、寶龍藥業、歐姆龍（中國）、信誼藥業、中美史克、衛材（中國）藥業、紐迪希亞制藥、德國拜耳、南京鼓樓醫院、上海中山醫院、廣州醫學院第二附屬醫院、上海長寧婦幼保健醫院、信誼金朱藥業、上海兒童醫院
 流通業：中國遠洋運輸（集團）、百歲物流、上海圖書進出口公司、上海大眾集團、上海巴士集團、上海滬東集裝箱碼頭有限公司、丹沙中福貨運（DHL）、上氣銷售、上海恒榮貨運有限公司、上海磁浮交通、臺驊國際、中國國際航空、上海浦東國際集裝箱碼頭有限公司、上海外高橋貿易進出口有限公司、上海東方遠航物流有限公司、上海浦東國際機場、云南機場有限責任公司、南京全程物流、大航國際貨運有限公司
 金融業：上海浦東發展銀行、中國銀行、新華人壽、生命人壽、交通銀行、交銀施羅德基金、國泰君安證券、建設銀行、瑞穗實業銀行、招商銀行、農業銀行、建設銀行、東吳證券、中國證券登記結算有限責任公司上海分公司 、光大永明人壽保險有限公司、國泰人壽
 食品業：海霸王食品、養生堂、東福集團、福喜食品、立頓茶、上海高揚國際卷煙公司、德之馨香料、上海煙草集團、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、農夫山泉、三得利啤酒\食品、貝因美集團、浙江商源食品、統一集團、箭牌糖果、英博金陵啤酒有限公司、華潤食品飲料（成都）有限公司
 其  它：韋博英語、德勤會計事務所、上海興國賓館、中國電力投資集團、上海集成電路研究中心、上海文廣新聞傳媒集團（SMG）、秦山核電公司、上海人民廣播電臺、文新報業集團、上海現代設計集團、新華傳媒集團、田灣核電公司、華映文化傳媒、寶潔公司、上海證券報社、國家電網浙江電力、黃河上游水電公司、勞氏船級社（中國）有限公司、武漢國有資產經營公司、上海京昆藝術中心
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。

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