銷售人員必備的商務(wù)禮儀

銷售人員必備的商務(wù)禮儀(Richard)課程介紹：

【課程收益】
    作為銷售人員，要給客戶留下職業(yè)的形象，所以社交場合的舉止、穿著、交通等商務(wù)禮儀成為銷售人員的必修課，本課程將幫助：1.銷售人員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、塑造良好的職業(yè)形象；2.掌握特定場合的商務(wù)行為禮儀的知識及實務(wù)；3.提升溝通能力，針對不同性格的顧客采用不同的溝通方法。

【課程大綱】
1.銷售人員商務(wù)著裝
 ◇ 外在形象及服飾的重要性
 ◇ 銷售人員形象四原則
 ◇ 銷售人員著裝六不準
 ◇ 商務(wù)著裝的場合及要素
 ◇ 女性銷售人員和男性銷售人員的形象要求
2.銷售人員商務(wù)形體禮儀
 ◇ 站姿、坐姿——保持良好姿態(tài)的技巧
 ◇ 男士標準站姿
 ◇ 女士標準站姿
 ◇ 行走姿態(tài)
 ◇ 握手——這5秒鐘意味著經(jīng)濟效益
 ◇ 眼神——傳遞內(nèi)心熱情的第一通道
 ◇ 微笑——運氣和財富的交換器
3.與客戶溝通和互動的技巧
 ◇ 通過“聆聽”了解對方
 ◇ 通過“提問”澄清問題
 ◇ 通過“表達”讓對方理解
 ◇ 通過“信任”建立關(guān)系
4.銷售人員電話禮儀
 ◇ 電話禮儀的重要性
 ◇ 影響通話質(zhì)量的因素
 ◇ 接聽電話的禮儀
 ◇ 掛斷電話的禮儀
 ◇ 移動電話禮儀
5.銷售人員公務(wù)禮儀
 ◇ 介紹禮儀
 ◇ 遞送名片的原則
 ◇ 迎接的禮儀
 ◇ 接待陪同禮儀
 ◇ 轎車禮儀
 ◇ 送別禮儀
 ◇ 會議的、談判、簽約的座次禮儀
6.銷售人員餐飲禮儀
 ◇ 宴請準備
 ◇ 中餐餐飲禮儀
 ◇ 西餐餐飲禮儀

講師介紹

張老師Richard

    工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓公司專職講師多年，現(xiàn)為市場、銷售等領(lǐng)域特約講師。
    張先生成功橫跨4個完全不同的行業(yè)，涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達到600%，年銷售額達到2.6個億。
    10年團隊建設(shè)和管理實踐經(jīng)驗沉淀，3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團隊建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨特、有效、簡單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；
    張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強，采用互動、參與式教學，如和風細雨，潤物細無聲，使學員在不知不覺中已掌握所學知識，大有收獲。

更多銷售人員必備的商務(wù)禮儀相關(guān)課程：