向華為學：產品經理五項修煉-導向市場商業成功的產品研發

向華為學：產品經理五項修煉-導向市場商業成功的產品研發(張老師)課程介紹：

授課方式 案例討論+游戲互動+實戰演練+講師分享

課程時長 2天，6小時/天

課程背景
　　施振榮先生的微笑曲線給了我們很好的啟示，各行各業都深刻地認識到單純的加工和制造已經不能支撐企業健康地生存下去了！必須要有突破！產品經理負責制！“兵熊熊一個，將熊熊一窩”！當一個企業從單一產品線向多產品線跨越的時候，必須突破的一個瓶頸就是公司產品經理的培養，因為產品經理是公司價值鏈中最重要的一個環節，是直接面向客戶、帶領團隊創造價值的領軍人物，因此產品經理個人及其所率領的團隊的能力往往決定了該產品在市場上的競爭力。
　　業界關于產品經理的定位屬于“見仁見智”，真正意義的產品經理，我們把其定位成：從產品創意的產生，到組織團隊開發出來，直至產品上市后的生命周期管理階段終止（終止生產、終止銷售 & 終止售后服務）。按此方式定義的話，很多企業通常有如下困惑：
　　1、產品經理如何定位？究竟定位在市場還是研發？
　　2、產品經理和項目經理如何分工，區別何在？
　　3、市場管理流程和市場需求管理流程該如何進行？
　　4、在產品開發過程中，產品經理該承擔什么樣的責任？
　　5、新產品上市，究竟是一個特定的點？還是“組合拳”？
　　6、產品經理如何管理整個團隊？KPI指標有哪些？
　　7、如何培養這么重要的“領軍人物”？

課程價值
　　1、分享多家企業研發管理咨詢的專業經驗，通過現場的互動幫助學員理清適合的產品管理的方案
　　2、掌握研發的價值鏈，研發價值創造、價值評價和價值分配的各環節的重點
　　3、通過實戰演練方式掌握市場管理的方法及市場需求管理體系的搭建
　　4、了解產品規劃的輸出過程
　　5、了解產品經理在產品開發團隊中承擔的職責
　　6、掌握新產品上市的組合拳打法
　　7、掌握產品團隊的管理方法
　　8、了解產品經理的定位、素質要求及對產品經理的培養途徑
　　9、分享講師20 多個咨詢項目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），使得學員參訓后回到自己的公司能夠很好實踐
　　
培訓特色
1） 互動性強：以分組形式進行，盡可能避免同部門分在同一組，案例、研討穿插整個課堂；
2） 針對性強：學員可拿出本企業的實際案例來研討，更有針對性；
3） 實戰標桿：講師來自標桿企業，講授標桿案例。

課程大綱

一、 產品經理的第一項修煉：產品管理的全局
1. 打造全方位的產品管理體系
2. 對產品管理體系的八大建議
3. 產品管理的業界最佳模式
4. 產品經理應創站在產業鏈的制高點思考談創新
5. 產品創新和技術創新一樣嗎？
1）. 華為的2012實驗室
2）. 阿里的達摩院
3）. ……
6. 對企業而言，要遵循創新—創造—樣品—產品—商品的過程—創新的市場驅動
7. 研發創新要具備“技術商人”的思維：案例分析
8. 增強用戶體驗，而不是“我以為”
9. 基于創新，產品的成功標準如何定義？市場成功、財務成功 & 戰略成功！
10. 市場經理、產品經理和項目經理的區別何在？如何定位？
11. 優秀產品經理的角色定位：生活家、藝術家、外交家、財務師、教育家、哲學家！
12. 產品經理在矩陣式組織結構中的運作模式及跨部門產品團隊簡介

二、 產品經理的第二項修煉：產品需求管理
1. 打造全員例行化的產品需求收集制度
1）. 產品需求收集的責任部門？
2）. 需求收集的多種途徑：原型法、客戶訪談、現場觀察、客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報、高層拜訪、標桿學習、Beta測試、產品試用、現場支持、支持熱線、行業會議、客戶滿意度調查……
3）. 需求收集表注意事項：VOC、背景信息……
2. 客戶描述整理和分析
1）. 真正理解客戶的意圖
* 案例：聽筒10米長的電話機
2）. 客戶描述和需求陳述
3）. 客戶描述--> 需求陳述五原則
2. 市場驅動的技術創新
a) 如何圍繞市場來進行創新
b) 堅持市場驗收的創新標準
3. 收集需求的方法
a) 演示：《需求說明書》
b) 打造全員化的需求收集制度
c) HR、采購等部門有無可能了解到競爭對手公司新產品的開發動態信息？
d) 跨界思維的應用：方便面的最大競爭對手為何是“外賣”？
4. 客戶描述整理和分析
1）. 真正理解客戶的意圖
* 案例：聽筒10米長的電話機
2）. 客戶描述和需求陳述
3）. 客戶描述--> 需求陳述五原則
5. KANO模型
6. 摒棄貌似有用卻冗余的需求：飛機能倒車嗎？ATM機為何只能取100整數倍？……
7. 用戶訪談：抽象之梯法
a) 客戶陳述－需求描述
b) 需求整理：親和圖法
c) 客戶需求的評估方法：＄APPEALS、層次分析法
d) 需求分析的“三大凡是”！
e) 演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素
8. 關注內部需求
1）. ＤＦＸ（ＤＦＴ、ＤＦＭ、ＤＦＡ、DFS等）
2）. ＲＡＳ（可靠性、可用性、可維護性）
9. 做好需求的分解與分配
1）. 兩大架構：功能架構+物理架構
2）. 如何對待沖突的需求？汽車是否真的需要后視鏡呢？

三、 產品經理的第三項修煉：新產品的市場管理
1. 研討：新產品市場管理存在的典型問題
2. 正確理解市場環境
1）. 環境分析：PEST
2）. 市場分析：4P、4C
3）. SWOT/Q分析
4）. 邁克爾·波特競爭五力模型
3. 如何進行市場細分
1）. 大眾市場-小眾市場的轉變，要求必須精耕細作
2）. 做全國人民都喜愛的產品？不可能！
3）. 如何紅海里尋找藍海？
4）. 跨界思維的案例分享：老年人用的指甲剪；家具的研發人員為何要參加服裝展會和汽車展會？……
5）. 我們公司市場細分的維度是？
6）. 市場地圖講解，明確商業模式
7）. 細分市場七步成詩
* 審視細分市場的框架
* 誰購買
* 購買什么
* 誰購買什么：FAB分析
* 為什么購買
* 明確關鍵的客戶群
* 驗證細分市場的可行性：獨特性、重要性、持久性……
* 詳細講解：細分市場簡介模板
* 盈利模式的分析：項目型、產品型、運營型
* 如何做到運營型
4. 產品組合分析
1）. 波士頓矩陣，SPAN如何應用：三大維度
2）. FAN
3）. 產品組合分析的業務定位
4）. 安索夫矩陣
5）. 產品路標規劃的方法和流程
* 路標規劃是時間驅動，還是事件驅動？
* 高層領導發起，如何成立規劃PMT團隊
* 涉及到的角色和部門有哪些？
* 產品規劃4大輸出
6）. 演示：《產品路標規劃的生成過程》
7）. 演示：《產品路標規劃的評審要素表》
8）. 研討：貴公司的產品規劃流程
5. 產品線業務策略與業務計劃
1）.  產品線業務計劃誰制定
2）.  業務計劃中包括：
* 產品系列概述描述
* 市場分析與市場推廣策略
* 客戶服務策略
* 生產制造策略
* 采購策略
* 風險分析
* 財務分析等

四、 產品經理的第四項修煉：新產品的開發管理
1. 市場管理和產品開發管理的銜接方式
*  演示：《項目任務書》
2. 業界最佳產品管理團隊的層次
3. 咨詢項目演示：結構化的產品開發流程及產品經理在每個階段的工作重點
4. 監控項目的方法：四級計劃體系、項目報告機制、敏感性分析等
5. 研發項目的計劃模板如何制定？
6. 咨詢項目演示：計劃模板同流程的關系
7. 項目計劃控制中常見問題和解決辦法
8. 項目的分層實施與分層監控
9. 質量管理：業務評審、技術評審
10. 計劃監控：演示PERT圖等，找關鍵路徑
11. 時間管理抓大放小……
12. 如何制定計劃，提升效率？保證QCD
13. 項目管理中的報告管理：
1）. 立項書如何寫？
2）. 商業計劃書如何編制？
3）. 結項報告怎么做？
14. 計劃模板
15. 情景化的知識管理
16. 項目資源使用曲線
17. 人員梯隊化
18. 時間的階段分布
19. 咨詢項目演示：《某企業的研發項目管理手冊》

五、 產品經理的第五項修煉：產品生命周期管理
1. 組建LMT生命周期管理團隊
2. 生命周期管理的三大終止點
1）. 終止生產
2）. 終止銷售
3）. 終止服務
3. 評審要素表
4. 變更流程

六、 產品經理的培養
1. 演示：某公司《產品經理工作手冊》
2. 研討：如何編寫我們公司的《產品經理工作手冊》
3. 常用的產品經理培養方法：崗位輪換、自我批判、導師制、參加學習
4. 正式的產品經理培養方法――資源池
5. 什么叫資源池
a) 建立資源池的目的
b) 資源池建立的原則
c) 資源池的運作流程
 *  產品經理的篩選
 *  產品經理的面試
 *  產品經理候選人的培養
 *  演示：《產品經理培訓課程清單》
 *  候選人的釋放
6. 資源池的運作機構及職責
7. 資源池工作推進的三個步驟及計劃模板
a) 啟動階段
b) 發明階段
c) 推行階段

講師介紹
分享嘉賓  張老師
* 研發管理領域資深講師
* 2010年度亞太軟件研發團隊管理年會特邀專家之一
* 清華大學EMBA研發管理課程特聘專家
* 廣東省企業聯合協會、深圳高新技術產業協會等行業協會長期特聘專家

專業實踐
　　多年高科技企業產品研發和研發管理、產品管理工作經歷，先后擔任過項目經理、項目管理部副經理及產品經理等職位，在長期的研發管理實踐中積累了豐富的技術和管理經驗。
　　在國內某知名通信企業（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產品開發、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發管理頂尖咨詢顧問在研發及售后服務系統推動公司級研發管理變革（IPD-集成產品開發）。在國內營銷策劃部期間，同IBM顧問一起優化MM（市場管理）體系，并負責企業內部的推行。
　　在某生物醫療設備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔任研發管理部副經理，任職期間有針對性地將研發管理的業界最佳實踐同公司現狀相結合，全面建立并優化產品管理體系。同時兼任內部講師，具有豐富的產品管理實戰經驗。在邁瑞期間，作為產品經理成功主導了某血球產品的需求、產品定義、立項及整個開發與上市過程的管理，獲取了極大的市場成功。
　　后從事研發管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經理成功完成了近20個研發管理咨詢項目體系的建設和落地（含市場需求與產品規劃、產品開發流程體系、研發項目管理體系、研發人力資源等模塊），在產品開發流程設計、研發項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經驗。
撰寫文章與書籍：
先后參與多本研發管理類有影響力書籍的翻譯及校對工作，新書陸續推出中……：
《PDMA新產品開發手冊》、《新產品開發流程管理：以市場為驅動（第3版）》、《PDMA新產品開發工具手冊1》、《PDMA新產品開發工具手冊2》
2017年1月份推出新書《互聯網產品經理的34堂修煉課》……
咨詢經歷  資深咨詢顧問，咨詢經歷超八年
* 中國電子科技集團公司第七研究所（廣州，軍品）研發管理體系咨詢：參與了該咨詢項目的現狀調研、產品規劃流程體系設計、產品開發流程體系設計、試驗局流程設計、產品工程更改流程設計、新器件選型流程設計、知識管理體系設計、中試業務管理體系梳理、研發IT規劃、研發項目管理體系設計、研發績效管理體系設計、研發KPI體系設計，已結項。
* 廣州威創股份（VTRON，經過研發管理的梳理后目前已經在國內中小板上市）的研發管理咨詢：參與該咨詢項目的現狀調研、產品規劃流程體系設計、產品開發流程體系設計、產品工程更改流程設計、研發項目管理體系設計等，已結項。
* 深圳國人通信有限公司（網絡優化、RF模塊、3G模塊/系統）研發管理體系咨詢項目（研發流程體系、研發項目管理體系、研發質量管理體系），任項目組成員，已結項。
* 深圳艾伯資訊研發管理咨詢（RFID）：主導了該咨詢項目的現狀調研、產品規劃流程體系設計、產品開發流程體系設計、產品工程更改流程設計、研發項目管理體系設計等，任項目經理，已結項。
* TCL集團家庭網絡事業部（DVD產品）研發管理咨詢：主導了該咨詢項目的現狀調研，參與市場需求管理及產品規劃模塊，主導產品開發流程設計。該項目歷經2年多時間，已于2009年5月份結項。
* 廈門敏訊信息技術股份有限公司（通信設備）研發管理咨詢：作為項目經理主導該項目的市場管理、產品規劃、開發流程及研發項目管理模塊，該項目已于2009年3月份結項。
* 上海寶鋼股份有限公司（鋼材）研發財經管理咨詢項目：作為項目經理主導研發投資決策管理體系、研發預算及核算管理體系、產品設計成本管理體系、產品生命周期成本管理體系和研發投資管理考核體系等模塊的搭建及推行，該項目已于2009年4月份結項。
* 北京天碁科技有限公司（為3G手機提供芯片）研發管理咨詢項目：作為項目經理主導研發流程、市場管理、研發績效管理、商業決策等模塊，該項目已于2009年7月份結項。
* 上海艾帕電力電子股份有限公司（電力電子設備）研發管理體系咨詢項目：作為項目經理主導研發流程、研發項目管理及研發績效管理等模塊，該項目已于2009年7月份結項。
* 深圳創維RGB電子有限公司（LED液晶電視）產品鏈管理體系咨詢項目：作為項目經理主導研發流程、研發項目管理及產品規劃等模塊，該項目已于2010年8月份結項。
* 廣州市怡文環境科技股份有限公司（水檢測設備）產品開發流程與研發項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發流程、研發項目管理及產品技術評審等模塊，該項目已于2010年12月份結項。
* 福田雷沃國際重工股份有限公司產品規劃管理體系咨詢，該項目已于2010年10月份結項。
* 珠海天威集團產品規劃管理體系咨詢項目：作為項目經理主導市場需求管理及產品規劃等模塊，該項目已于2011年5月份結項。
* 北京金羽杰服裝有限公司（羽絨服）產品開發流程與研發項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發流程、研發項目管理及產品技術評審等模塊，該項目已于2011年7月份結項。
* 深圳市中諾電子有限公司（電話機）產品開發流程與研發項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發流程和研發項目管理模塊，該項目于2010年12月份啟動，已于2011年4月中旬結項。
* 武漢市維斯第醫用科技有限公司（醫用設備）產品開發流程與研發項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發流程和研發項目管理模塊，該項目于2011年9月中旬結項。
* 桂林市星辰科技有限公司（激光切割機、伺服系統）產品開發流程與研發項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發流程和研發項目管理模塊，該項目已于2011年10月上旬結項。
* 深圳市記憶科技股份有限公司（內存條）產品鏈流程體系咨詢：作為模塊項目經理主導研發流程模塊，該項目已于2011年9月中旬啟動，該項目已于2012年1月上旬結項。
* 河北中興汽車制造有限公司（皮卡、SUV）產品鏈流程體系咨詢：作為項目經理主導產品規劃、研發流程模塊，該項目已于2012年1月啟動，該項目已于2013年1月下旬結項。
* 江蘇恒寶股份有限公司北京研發中心（智能卡等）產品鏈流程體系咨詢：作為項目經理主導研發流程和項目管理模塊，該項目已于2012年3月啟動，該項目已于2012年9月結項；
* 武漢港迪電氣有限公司（變頻器等）研發流程與項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發流程和項目管理模塊，該項目已于2012年7月啟動，該項目已于2014年8月結項；
* 江蘇正昌集團有限公司（飼料機械等）科研管理體系咨詢：作為項目經理負責市場需求管理、產品路標規劃、開發流程、研發項目管理及績效管理等模塊，該項目已于2012年7月啟動，該項目已于2014年10月下旬結項。
* 安徽四創電子股份有限公司（導航第一股）科研管理體系咨詢：作為項目總監負責研發組織結構、開發流程及研發績效模塊的優化工作，該項目于2016年4月份啟動，正在進行中。
培訓經歷 每月均有2-3場左右的公開課，主要涉及四門公開課課程：《從技術走向管理》、《卓越的產品經理》、《新產品研發流程優化與研發項目管理》、《研發人員的考核與激勵》，近年公開課內訓服務客戶部分清單:
 東莞聯立電器有限公司、聊城魯西化工、深圳赤曉建筑科技有限公司、株洲硬質合金研究所（601所）、浪潮集團、世紀人通信、上海石化研究院、柳州五菱、柳工集團、南京南瑞、恒安集團、亞信科技、南京朗詩地產、深圳赤曉建筑科技、上海艾帕、美的生活電器、云南銅業、平湖高勁電子、廣東北電通信設備、中山市聯眾文具禮品、寧波兆生文具、上海寶信軟件、上海騰訊、悉雅特萬科思、華爾卡密封研究所、寧波歐琳實業、勁牌有限公司、浙江奇尚展示、揚明光學、埃莫森(中國)、埃斯頓工業、海南港澳資訊、好孩子兒童用品、浙江同豐醫藥化工、北京三仁寶業科技、浩光光電科技、上海科鑫電液控制、住友電工、深圳領步電氣、南海力豐機床、深圳比亞迪微電子、深圳景佑通訊、深圳星王電子/英科新創(廈門)、北京海拉車燈、株洲南車時代電氣、北京東方科技集團、北京長春啟明、上海英格蘭壓縮機、煙臺華大化學工業、東營嘉揚精密、北京華素制藥、珠海市千貿、中山市锝元電器、株洲變流技術、中山市巴斯基化工、深圳市航天無線通信、東莞華強三洋馬達、珠海銀郵光電/信華精機、廣州神州數碼、深圳市深南電路、深圳市深南電路、東莞泰瑪電子、重慶醫藥工業研究院、東莞快意電梯、廣州天賜高新材料、海歐衛浴用品、蒙拓勵燈飾、廣州數控設備、寧波永發集團、浙江蘇泊爾家電、江南模塑科技、上海奧泰克國際、歐司朗(中國)照明、臺橡(上海)實業、浙江大圣文化、江蘇康進醫療、羅克韋爾自動化、維音數碼、天納克中國研發中心、薩基姆移動、長春市模具工業協會、上海東富龍科技、廣東潮宏基實業、久茂自動化、湖南威靈頓膜、廣州合誠三先生物、廣東家美照明、喬登衛浴、珠海市庭佑化妝配件、新會北部精機、江蘇中訊數碼、上海眾力汽車部件、上海阿姆斯壯、阿特斯太陽能光電、上海安洋木業、浙江永強集團等數百家企業。
部分學員評價：
　　“很實用，我是做人力資源的，被公司趕鴨子上架來聽課，本以為肯定聽不懂。沒想到張老師在講課時用了很多中的例子，旁征博引來闡述理論，如聽故事”
　　“很棒、所講的內容就是我們想要的，真正能夠幫助到我們企業去解決一些管理現場中的難題，在他的指導下，我認識到了自己所存在的問題，我以后會有更大進步的�！�
　　“張老師講課非常的幽默，有感染力，大會議室里笑聲不斷，期待下次還可以聽到張老師的課程！”
　　“知識量很大，希望能最大程度用于工作中去”
　　“上海聽了公開課后，我立即拍板做咨詢項目，就這么干！大公司這么管理能成功，我們通過張老師的輔導也一定會更上層樓！”
　　“張老師的一句“讓成功成為習慣”我印象很深刻，回去就作為研發團隊的口號……”
　　“為人謙遜，很樂于分享，中間給我們拷了很多模板和表單，我初步看了一下，非常有借鑒作用”……

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