從技術走向管理

從技術走向管理(張永杰)課程介紹：

課程背景：
    在職業發展的某個階段，許多技術人員必須決定是繼續沿著技術路線發展或者是走向管理發展路線；在企業成長的過程中，某些技術人員會提拔到管理工作崗位；科技型企業的數量和規模日益增加，有越來越多的創業技術人員進入到管理領域。但是我們經常會發現，當一個技術人員提升到管理崗位后，得到的結果是失去了一個優秀的技術人員，增加了一個不稱職的經理。
    如果你目前在基層管理崗位或者剛剛進入管理崗位，本課程將展示你未來的挑戰，增加管理的能力，有效地配合你的主管，恰當地選擇職業發展通道，以較高的起點、較快的速度成長，成為值得企業最有潛力的培養對象。
    這是一門針對技術部門的《從技術走向管理》課程，有區別與傳統通用管理老師講授，全場研發部門案例及模板支撐。

課程收益：
 ◇ 通過課程的學習可以系統地提升技術人員轉型為管理人員的多種能力：
 ◇ 了解技術人員和管理人員的不同特質差異，管理人員必備的觀念、知識、技能
 ◇ 認識和適應你所處企業的企業環境、文化氛圍
 ◇ 根據企業發展戰略和企業資源制定工作策略
 ◇ 掌握如何規劃和設計崗位職責和工作流程
 ◇ 掌握如何建設和運作團隊，考察、培養、使用人才
 ◇ 掌握如何設定目標、制定計劃、執行任務、達成目標
 ◇ 學習如何建立自我提升機制，不斷磨練和提升管理能力，成為一個優秀的企業管理者、企業領導者

詳細課程大綱：

一、知彼知己：一線的技術人員具備的特點
1. 為什么要從技術走向管理（背景、原因）
2. 并非所有人都需要“技而優則仕”
3. 一線的技術人員有哪些特點
a) 邏輯思維能力強
b) 獨立貢獻者居多
c) 技術導向性明顯
d) 流動意向明顯
e) ……
4. 技術主管的思維方式
5. 優秀的主管應給員工提供4-5個機會
a) 做事的機會
b) 賺錢的機會
c) 晉升的機會
d) 學習的機會
e) ……
6. 研發人員的職業發展通道？
a) 管理線：項目經理、部門經理
b) 技術線：技術專家、總工
c) 技術管理線：如QA
7. 項目經理與部門經理的區別
a) 部門經理：資源提供者
b) 項目經理：用資源
8. 優秀主管應該梳理出優秀員工的標桿模型
9. 適應從“好人”向“壞人”的轉變
10. 善于作秀
11. 研討：從技術走向管理的困惑

二、思維模式、工作方式和習慣的轉變
1. 確定游戲規則的方法：
a) 亞斯蘭現象
b) 破窗理論
c) 蛇蛙原理
d) 火爐法則
e) 案例研討：技術人員允許犯什么樣的錯誤，不允許犯什么樣的錯誤
2. 創建團隊文化
a) 工程商人
b) 基于用戶角度的創新：EMUI、UCD、用戶體驗
c) 鼓勵創新，但要避免盲目創新
3. 習慣之一：成果導向
a) 過程和結果的關系
b) 追求過程的快樂還是成果的快樂
c) 成果導向對技術管理者的要求
d) 研討：技術管理者在具體工作中怎么做才算是成果導向？
e) 技術的終極目標是什么？
4. 習慣之二：綜觀全局
a) 對技術各級管理者來說全局在哪里？
b) 綜觀全局的要求（理解自己在技術價值鏈中的位置和貢獻）
c) 建立技術團隊的創造性與規范性相結合的文化
d) 技術工作的特殊性決定了創造性和規范性的沖突
e) 根據案例研討何謂綜觀全局？
5. 習慣之三：聚焦重點
a) 技術管理人員忙碌卻無成效的原因剖析
b) 技術管理人員的工作分類（四個象限）和時間管理
c) 問題解答：誰都知道應當按四個象限安排工作順序可為什么我們總安排不好？
d) 討論：對技術管理者來說到底什么是重要的工作？領導交代的工作到底屬于哪個象限？
e) 案例：技術部王經理的工作時間如何安排？
6. 習慣之四：發揮優勢
a) 不同的技術人員有什么優勢
b) 是發揮優勢還是克服弱點
c) 發揮優勢要求我們做到什么
d) 采用什么方法才能發揮不同技術人員的優勢
7. 習慣之五：集思廣益
a) 差異會導致沖突嗎？差異與沖突的關系
b) 技術沖突的原因
c) 集思廣益經常使用的方法論（頭腦風暴法、德爾菲-背靠背）

三、技術管理者的溝通管理
1. 對外部客戶的溝通：
a) 如何了解用戶的真實需求：VOC到真實需求
b) 抽象之梯
c) 咬文嚼字
d) 注意背景信息
e) 需求管理工具
f) 如何管理好客戶
2. 對上級領導
a) 領導的溝通類型
b) 與領導溝通的要點
c) 高層領導喜歡的溝通方式
d) 與領導溝通的方式、方法與技巧
e) 向領導匯報方式和工具
f) 如何管理好上級
3. 對下屬員工
a) 如何做個成功的下屬
b) 和下屬溝通的方法
c) 溝通時應注意哪些？形式有哪些？
d) 要求員工做一個“明亮而不刺眼的人”
e) 研討：為什么說岳飛該死？
4. 對同僚部門
a) 板凳決定腦袋
b) 換位思考
c) 三講三不講

四、從技術走向管理的核心管理技能之一：目標與計劃
1. 目標對我們的影響
1. 計劃制定的時機
2. 計劃制定的原則
3. 質量管理：業務評審、技術評審
4. 計劃監控：
a) 演示PERT圖
b) 關鍵路徑法介紹
c) 如何尋找關鍵路徑
d) 管理者如何決定員工是否請假？
e) 如何理解管理是科學與藝術相結合的產物
5. 效率優先的案例研討：
a) 建地牢
b) 為什么有時候多投入資源意義不大？
6. 情景化的知識管理
7. 項目資源使用曲線
8. 人員梯隊化
9. 時間的階段分布

五、從技術走向管理的核心管理技能之二：組織與分派工作
1. 案例研討：撲克牌游戲
2. 如何對技術工作進行分解
3. 給技術人員分派工作的原則
4. 干部要培養人！
a) 承擔培養人的三方面指標：接班人？內部講師？……
b) 培養人的五大境界：從“手把手”到“心連心”
c) 對新員工培養的“333”策略
d) 德 & 才
5. 給技術人員分派工作的步驟
6. 案例研討：一個人承擔多個項目遇到資源沖突怎么辦
7. 案例研討：兩個領導意見不一致，怎么辦？

六、 從技術走向管理的核心管理技能之三：控制與糾偏
1. 計劃控制中常見問題和解決辦法
2. 項目的分層實施與分層監控
3. 監控計劃
a) 監控點設置原則
b) 監控計劃總攬圖
c) 監控計劃一覽表
4. 項目控制手段：項目報告
a) 項目報告種類
b) 項目報告機制
5. 項目控制手段：項目例會
a) 項目例會種類
b) 例會議程和內容
6. 項目控制手段：計劃變更控制
a) 變更控制流程
b) 計劃滾動刷新
7. 項目控制手段：狀態轉移
8. 項目控制手段：狀態轉移
9. 項目多時，高層領導從事該做的事情
10. 質量管理：業務評審、技術評審
11. 計劃模板
12. 情景化的知識管理
13. 項目資源使用曲線
14. 人員梯隊化
15. 時間的階段分布

七、從技術走向管理的核心管理技能之四：領導與激勵
1. 領導權威力的來源
2. 領導如何發展個人魅力
3. 如何針對不同環境和不同的技術人員進行情景領導
4. 討論：如何增進技術團隊的凝聚力和士氣
5. 如何針對不同環境和不同的技術人員進行管理
a) 指揮傾向者：團隊刺頭
b) 關系傾向者
c) 思考傾向者
d) 聽命行事者

八、成功實現從技術走向管理轉變的關鍵
1. 成功的實現角色換位
2. 管理技能的培養
3. 個人修煉（習慣、領導力、溝通能力）
4. 組織的融合和團隊的打造
 技術管理者應具備4個E

講師介紹：
張永杰老師：
清華大學EMBA、上海交通大學、亞太軟件研發團隊管理年會研發管理課程特聘專家，長期受邀于國家科技部火炬中心、廣東省企業聯合協會、深圳市電子協會及高新技術產業協會等行業協會。
教育背景：西安交通大學 工學學士、管理學碩士，1999年碩士畢業后先后任職于華為 & 邁瑞。
曾任職務：項目經理、研發管理部副經理、產品經理等
工作經驗：
多年高科技企業產品研發和研發管理、產品管理工作經歷，先后擔任過項目經理、項目管理部副經理及產品經理等職位，在長期的研發管理實踐中積累了豐富的技術和管理經驗。
在國內某知名通信企業（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產品開發、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發管理頂尖咨詢顧問在研發及售后服務系統推動公司級研發管理變革（IPD-集成產品開發）。在國內營銷策劃部期間，同IBM顧問一起優化MM（市場管理）體系，并負責企業內部的推行。
在某生物醫療設備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔任研發管理部副經理，任職期間有針對性地將研發管理的業界最佳實踐同公司現狀相結合，全面建立并優化產品管理體系。同時兼任內部講師，具有豐富的產品管理實戰經驗。在邁瑞期間，作為產品經理成功主導了某血球產品的需求、產品定義、立項及整個開發與上市過程的管理，獲取了極大的市場成功。
后從事研發管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經理成功完成了近20個研發管理咨詢項目體系的建設和落地（含市場需求與產品規劃、產品開發流程體系、研發項目管理體系、研發人力資源等模塊），在產品開發流程設計、研發項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經驗。
撰寫文章與書籍：
先后參與多本研發管理類有影響力書籍的翻譯及校對工作，新書陸續推出中……：
《PDMA新產品開發手冊》、《新產品開發流程管理：以市場為驅動（第3版）》、《PDMA新產品開發工具手冊1》、《PDMA新產品開發工具手冊2》
2017年1月份推出新書《互聯網產品經理的34堂修煉課》……
部分學員評價：
“很實用，我是做人力資源的，被公司趕鴨子上架來聽課，本以為肯定聽不懂。沒想到張老師在講課時用了很多中的例子，旁征博引來闡述理論，如聽故事”
“很棒、所講的內容就是我們想要的，真正能夠幫助到我們企業去解決一些管理現場中的難題，在他的指導下，我認識到了自己所存在的問題，我以后會有更大進步的。”
“張老師講課非常的幽默，有感染力，大會議室里笑聲不斷，期待下次還可以聽到張老師的課程！”
“知識量很大，希望能最大程度用于工作中去”
“上海聽了公開課后，我立即拍板做咨詢項目，就這么干！大公司這么管理能成功，我們通過張老師的輔導也一定會更上層樓！”
“張老師的一句“讓成功成為習慣”我印象很深刻，回去就作為研發團隊的口號……”
“為人謙遜，很樂于分享，中間給我們拷了很多模板和表單，我初步看了一下，非常有借鑒作用”
……

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