應收賬款控制與催收及信用管理

應收賬款控制與催收及信用管理(王先生)課程介紹：

● 課程背景及目標
    當前，我國絕大多數企業都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面，市場競爭日益激烈，為爭取客戶訂單，企業提供幾近苛刻的優惠條件，利潤越來越薄；另一方面，客戶拖欠賬款，銷售人員催收不力，產生了大量呆帳、壞帳，使本已單薄的利潤更被嚴重侵蝕……。這一切，都源于企業經營管理上的一項嚴重缺陷——缺乏適當的信用風險管理。信用風險和信用管理問題越來越成為影響和制約我國企業發展的一個突出問題。
  ◇ 如何處理“銷售難、收款更難”的兩難問題？
  ◇ 如何實現銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化？
  ◇ 如何選擇分銷商和大客戶才能避免賒銷風險并如何建立客戶的賒銷檔案？
  ◇ 如何應對客戶拖延付款的理由？如何制定催帳策略？如何讓呆帳起死回生？
  ◇ 如何提高信用意識和信用管理水平，以實現快速收款、增加現金流量？
　　世界級企業的實際操作方法已經證明，建立一套切合公司實際需要的信用管理體系能夠有效地減少公司的呆帳、壞帳,保障企業健康持續穩定發展。

● 預期效果
    清晰逾期應收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業呆帳、壞帳損失；加強銷售流程中各環節的信用管理，規范合同及票據；了解完整的信用管理流程，培養營銷人員的風險意識，協調財務人員與營銷人員之間的矛盾。
  ◇ 幫助您制訂合理的賒銷政策，準確評估客戶賒銷風險，合理確定賒銷額度；
  ◇ 掌握客戶付款心理、區分客戶付款習慣和類型
  ◇ 迅速掌握各種預防呆帳和欠款催收實戰技能
  ◇ 熟悉應收帳款監控和催收的規范化操作流程
  ◇ 通過研討，解決本企業面臨的應收帳款管理特殊問題
  ◇ 掌握實用的信用控制措施和實戰技能；建立企業信用管理體系

● 課程大綱
一、逾期賬款的催收思路和技巧
 1．企業債務的特性
    企業為什么會產生欠款
    企業的債務存在怎樣的矛盾
 2．賒銷客戶的分析
    欠款客戶的分類
    客戶欠款的兩大根本要素
    客戶拒絕付款的借口
 3．企業催收政策
    企業如何自行催收拖欠的款項
    企業催收的各種方法：電話、信函、面訪等
 4．欠款成功回收的因素
    增加催收效果的方法
    怎樣才能令客戶按時付款
 5．企業追賬的原則
    四項追賬原則
    商業追賬的各種手段
    企業追賬的法律手段
二、應收賬款管理的方法及實施
 1．應收賬款跟蹤管理方法
    發貨前的準備工作
    庫存管理、送貨和發貨控制
    賬單管理系統
 2．應收賬款管理具體操作
    RPM過程監控制度
    DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
    A/R的總量控制法：使企業的應收賬款處于合理水平
    A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結構分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理
 3．賬款難以回收的危險信號
    客戶拖欠十大危險信號
三、合同管理及票據管理
 1．如何保障公司債權
    保障公司債權的各種文書有哪些
    保障公司債權的三大重要文件
 2．合同管理注意的細節
    怎么樣的合同才有效
    簽訂合同時需要注意的細節
 3．票據管理系統
    發票的管理
    月結單的管理
 4．授權委托書的管理
    授權委托書的作用
    什么情況下需要簽訂授權委托書
 5．其他管理工具介紹
四、信用管理流程的思路和體系建設
 1．全程信用管理模式
    企業信用管理的三大誤區
    信用管理職能的合理設置
 2．信用管理人員的職責
    信用管理人員的素質要求
    信用管理人員的技能要求
 3．信用管理體系的建立
    如何建立適合不同類型企業的信用管理體系
    不同類型企業信用管理的特點
 4．信用管理制度制訂的方法
    信用管理制度制訂的方法和步驟
五、客戶信息的獲得渠道及使用
 1．預防商業欺詐
    常見的商業欺詐手段
    如何防范商業欺詐
 2．信用管理客戶的分類
    不同的管理角度對客戶分類依據不同
    信用管理客戶分類的依據
 3．新客戶所關注的信息點
    體現合法性的信息
    體現資本實力的信息
    體現業務發展潛力的信息
 4．老客戶所關注的信息點
    體現各種變動狀況的信息
    體現資本周轉狀況的信息
    體現交易記錄的信息
 5．核心客戶所關注的信息點
    核心客戶的特點
    管理核心客戶的要訣
 6．各種信息的來源和使用
    如何建立企業內部信息管理系統
    如何有效利用第三方征信資源

● 相關認證(可選)
1、認證費用：500元／人（參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納此費用）。
2、凡希望參加認證的學員，在培訓結束后參加認證考試并合格者，頒發“香港培訓認證中心國際職業資格認證中心ＨＫＴＣＣ”《國際注冊財務管理師（信用管理方向）》職業資格證書。
3、國際認證／全球通行／雇主認可／聯網查詢。
4、課程結束10日內快遞給學員。

● 講師介紹：王先生
    王先生，中國杰出實戰型信用管理顧問、成功的培訓專家。上海財經大學信用管理碩士專業客座導師；中國商業技師協會全國職業培訓與資格認證授權講師；中國首批財商教育專家，原國內知名的信用管理顧問公司首席顧問師，高級咨詢顧問；曾就職于廣州市商業銀行及香港潤軒首飾有限公司，涉足系統建設、信貸控制、財務管理、公司全面管理等領域，均有建樹。作為顧問式培訓專家，王先生通過對數百家各類企業的銷售、信用、評估、商帳管理的咨詢和接觸，深刻剖析企業的信用管理案例，總結了非常豐富的企業信用管理實際操作經驗和培訓經驗，在企業信用分析和風險管理方面以及個人理財和財商教育方面有著深入的研究。同時，也參與了各級政府的區域信用體系建設咨詢工作、數十家大型上市公司信用管理體系建立的咨詢工作、銀行體系的貸款評估體系建設工作。接受過王強先生培訓指導的部分客戶有：廣東太古可口可樂、廣州百事可樂、松下萬寶壓縮機、三菱電機、葛蘭素史克（重慶）、日立（中國）、汽巴精化（中國）、揚子江乙銑、亞新科工業集團、中國網通上海公司、中石化集團等，均受到客戶的一致贊揚。

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