培訓關鍵詞：KPI培訓
KPI的有效設定技巧(Robert)課程介紹：
【課程收益】
你是否為如何設定關鍵業績指標而困惑？您是否為關鍵績效指標無法取舍而糾結？作為績效管理的一個重要工具，關鍵績效指標（KPI）被廣泛采用，本課程就KPI的本質正本清源，就KPI的設定方法引入科學模型，條分縷析，讓人力資源管理人員迅速掌握科學的KPI的系統方法，快速提高企業的績效管理水平。
【課程大綱】
1. 什么是KPI（關鍵業績指標）
◇ 目標管理還不夠嗎：為什么還要KPI
◇ 績效的構成要素決定了考核的方向
◇ 平衡計分卡與KPI
◇ 區分KPI與基于任務的管理
2. 如何有效設定關鍵績效指標（KPI）
◇ 尋找KPI的一般方法：
用頭腦風暴法集思廣益
用因果圖法保證一致性
用思維導圖（腦圖）組織思想
◇ 關鍵績效指標的CRT模型
從關鍵職責獲取關鍵指標（R表）
從公司戰略分解指標（T表）
從關鍵成功要素(CSF)提取指標（C表）
◇ 關鍵績效指標的量化方法：QQTC模型
◇ 如何量化態度與能力考核項目：行為錨定法
◇ 如何有效量化支持部門定性的考核指標：流程分析的運用
◇ 指標的六種常用積分方法
◇ 關鍵績效指標（KPI）的篩選：20/80法則與帕累托圖
◇ 另一視角：利用平衡積分卡（BSC）分解關鍵指標
實戰演練：部門績效指標的設定練習
3. 如何構建平衡的績效考核體系
◇ 平衡量化與質化任務的考核
◇ 績效指標的有效分解：強相關分析表
◇ 如何處理好個人、團隊與組織層面的績效的統一
◇ 績效管理中注意事項：考核周期、考核主體、目標確定與權重等的確定
◇ 構建與實施高效績效管理體系有五個關鍵成功要素
講師介紹
張老師 Robert
清華大學國際工商管理（IMBA）專業碩士，曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師，目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。
在其超過15年的職業生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產等各種不同的行業，分別從事過戰略與人力資源、企業高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續擔任咨詢顧問、人力資源部高級經理、集團戰略與人力副總和總經理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業管理工作經驗。
張先生有著豐富的管理實操經驗，他主講的培訓課程系統、可操作性強。作為專業講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業管理方面的實際經驗，與理論巧妙結合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。
◆ 張先生主講的課程包括：
戰略與人力資源管理類：
◇ 《HR三支柱理念與實施指南》
◇ 《戰略人力資源管理》
◇ 《非人力資源經理的人力資源管理》
◇ 《高級招聘面試技巧》
◇ 《績效管理與年度評估面談》
◇ 《KPI的有效設定》
◇ 《薪酬與福利體系》
◇ 《成功建立企業的勝任素質模型》
◇ 《職業生涯規劃》
◇ 《培訓師的培訓（TTT）》
◇ 《平衡計分卡與戰略地圖》
◇ 《流程管理》
◇ 《如何開展企業文化建設》
◇ 《組織機構設計與工作分析》等
管理與通用技能類：
◇ 《領導力與團隊建設》
◇ 《新任經理的管理技能訓練》
◇ 《如何有效提升執行力》
◇ 《職業素質提升訓練》
◇ 《如何創造性解決問題》
◇ 《高效能人士的七個習慣》
◇ 《時間與壓力管理》
◇ 《壓力與情緒管理》
◇ 《高效溝通技巧》
◇ 《會議管理》
◇ 《國際商務禮儀》
◇ 《時間管理》
◇ 《客戶關系管理》
◇ 《助理與文秘人員技能必備》等
◆ 張先生服務過的部分客戶：
◇ 無錫布勒機械制造
◇ 山特維克礦山工程機械貿易（上海）
◇ 東芝信息機器（杭州）
◇ 斯必能通訊器材（上海）
◇ 南京搏峰電動工具
◇ 騰達航勤設備（上海）
◇ 常州法力諾長城焊管
◇ 威樂（中國）水泵系統
◇ 凱斯帕液壓（上海）
◇ 江陰貝卡爾特鋼絲制品
◇ 格拉默車輛內飾（上海）
◇ 愷博（上海）車輛座椅技術
◇ 佛吉亞（上海）座椅
◇ 蒂森克虜伯鞍鋼（長春）
◇ 柳州五菱汽車
◇ 上海德爾福汽車空調系統
◇ 威伯科汽車控制系統（中國）
◇ 艾默生動力傳動（漳州）
◇ 上海普惠飛機發動機
◇ 哈雷戴維森（上海）
◇ 安博（中國）房地產咨詢
◇ 華新（南京）置業開發
◇ 青島萬科房地產
◇ 歐尚（中國）
◇ 巴魯夫（上海）貿易
◇ 蘇州西門子電器
◇ 天津中遠國際貨運
◇ 鹽城國際婦女時裝
◇ 海南優美內衣
◇ 貝卡爾特（中國）技術研發
◇ 中國大恒（集團）北京圖像視覺技術
◇ 揚子石化-巴斯夫
◇ 拜耳醫藥保健
◇ 中國移動（廣東）
◇ 菲尼薩光電通訊（上海）
◇ 固瑞特（天津）復合材料
◇ 阿爾斯通
◇ 鄭州長城水泥
◇ 中海油(天津)
◇ 東亞銀行(中國)
◇ 大眾汽車金融(中國)
◇ 東風標致雪鐵龍汽車金融等等
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