培訓關鍵詞：面試培訓,面試技巧培訓
金牌面試官：行為面試技巧實戰(zhàn)訓練(Emily Chen)課程介紹：
【課程背景】
企業(yè)要發(fā)展就需要不斷地吸納人才，是否能夠擁有企業(yè)發(fā)展必須的關鍵核心人才是企業(yè)的核心競爭力之一。有效的面試取決于科學的標準，嚴謹的流程，更取決于面試官的選人能力。企業(yè)里招聘人員和業(yè)務主管在面試中能否選到對的人是企業(yè)吸納人才的關鍵環(huán)節(jié)。本課程正是幫助企業(yè)承擔面試職責的人員掌握面試技術，從了解職位的特點，研究職位與人相匹配的方法，再通過相應的面試流程與面試技術的培訓，實現為企業(yè)招聘到合格人員的目的。
【課程簡介】
課程以模擬崗位的崗位標準為依據，以行為面試技巧為抓手，進行人才外部選拔從系統(tǒng)到流程全方位講解，并從面試問題設計，面試情境模擬和雇主品牌傳播的等角度進行實戰(zhàn)訓練。
【課程特色】
◇ 信效度高：傳統(tǒng)面試效度只能達到0.05-0.2, 而行為面試可達到0.6。行為面試的成本相對其他效度相當的選拔工具性價比最高。學習行為面試法是對面試有效性提升最有價值的投資。
◇ 實戰(zhàn)演練：從問題的設計，情境練習中的提問和追問，面試記錄等全面幫助學員提升行為面試法技巧。
◇ 案例豐富：它山之石可以攻玉。通過學習參考其他公司優(yōu)秀的示例，如崗位素質模型樣例，面試題庫等等，讓學員舉一反三，回到自己的公司可以轉化使用。
◇ 實用工具：面試官手冊、面試記錄表、面試評估表等工具表單，即學即用。
【課程收益】
1. 1場現場模擬崗位建立崗位能力模型（含知識技能、核心能力、經驗和動機匹配性等）
2. 1份基于模擬崗位的面試題庫
3. 1套金牌面試官提問和追問方法卡
4. 1份面試中記錄候選人行為展現的記錄表
5. 1份最終對候選人進行評估錄用的決策表
6. 1份完整面試流程手冊：從如何開場，到如何結尾
【課程大綱】
第一天
第一章：識別篇—聚焦流程和標準
1. 成功招聘的5個關鍵點
(1) 關注招聘選拔系統(tǒng)的3大效能因素
(2) 關注人力資源部門和業(yè)務主管的分工與合作
(3) 關注崗位核心能力是選到合適候選人的依據
(4) 關注錄用決策，幫助企業(yè)選到性價比最高的候選人
(5) 關注雇主品牌，在每一次面試中傳播雇主品牌
◇ 小組活動：一次失敗的招聘
2. 選才成功的3大標準
(1) 選拔標準常見誤區(qū)
(2) 專業(yè)知識和技能
(3) 核心能力
(4) 動機匹配性
(5) 不同要求用什么方式來評估和選拔
◇ 小組活動：為待招崗位挑選面試能力
◇ 示例：某地產公司項目經理人才畫像
◇ 示例：某零售公司銷售經理人才畫像
3. 常見面談和選拔方法
(1) 面談常見類型：
按結構化程度分：結構化面試、半結構化面試、非結構化面試
按面試技術分：行為面試、情景面試、壓力面試
按面試人數分：個體面試、集體群面
(2) 評價中心：無領導小組、管理游戲、角色扮演
(3) 現場實操：知識和技能類
◇ 示例：某科技公司綜合使用多種選拔方式招聘管培生
4. 面試官的選擇與心態(tài)
(1) 組織中哪些人適合做面試官
(2) 面試官的角色要求
(3) 面試官應具備的心態(tài)
◇ 小組活動：小王的面試體驗
第二章：準備篇—面試前的充分準備
1. 面試小組在待考察的能力素質項上的分工
2. 基于待面試的能力項，設計面試問題清單
1）設計開場問題，營造信任氛圍
2）設計行為面試問題，問出過去成就
3）設計假設性問題，預見發(fā)展?jié)撡|
4）設計動機性問題，匹配求職意向
5）避開面試問題的常見雷區(qū)
3. 留意對候選人簡歷中有疑問的點，作為面試中的提問點
◇ 小組活動：為待面試的能力項設計問題清單
◇ 示例：模擬崗位的面試題庫演示
第二天
第三章：應用篇—面試過程與技巧
1. 面試一般流程
(1) 暖場：消除候選人的緊張和焦慮情緒，幫助候選人進入面試狀態(tài)
(2) 收集信息：通過提問收集候選人是否適合待招崗位的信息
(3) 記錄信息：在面試中有效記錄候選人提供的信息
(4) 提供信息：基于候選人動機匹配和雇主品牌宣傳回答候選人問題
(5) 結尾：對候選人進行感謝和告知后續(xù)流程
◇ 小組活動：為待招崗位制作面試指引
◇ 示例：某技術公司面試官面試手冊
2. 用行為面試法收集信息
(1) 提問的技巧：STAR收集行為事例
(2) 追問的方法：通過追問問出候選人完整的行為事例，作為評估依據
◇ 小組活動：提問和追問
(3) 收集正反面的信息：聚焦候選人行為有效性，除了正面成功事例，也收集不成功的事例，相互印證
◇ 小組活動：收集正反面的信息
◇ 示例：提問和追問方法卡
3. 非語言溝通的秘密
(1) 微表情與肢體語言
(2) 應對沉默的方式
(3) 關注面試中的無意識行為
◇ 小組活動：識別微表情與肢體語言
◇ 示例：常見微表情和肢體語言隱含的心理活動
第四章：實戰(zhàn)篇—情景模擬和復盤
1. 情景模擬演練
(1) 根據模擬崗位和模擬簡歷，小組設計面試問題
(2) 三人一組：一人擔任面試官，一人擔任被面試人員，1人擔任觀察員
(3) 三個角色相互復盤和給反饋
(4) 講師總體點評反饋
第五章： 決策篇—做出正確的聘用決定
1. 錄用環(huán)節(jié)常出現的誤區(qū)
2. 平衡當前崗位需求和長遠發(fā)展?jié)撡|
3. 綜合搜集到的信息，做出適當的錄用決定
◇ 小組活動：多個合適的應聘者，該錄用哪個應聘者更是？
【講師介紹】
Emily Chen
行業(yè)經驗
先后在500強制造行業(yè)、新能源、千億級高科技企業(yè)任職高級人才發(fā)展主任、全球學人才發(fā)展總監(jiān)、學習與發(fā)展總監(jiān)等職務，并在國內知名管理咨詢機構擔任高級人才資源顧問。
專業(yè)背景
◇ 美國智睿咨詢，認證講師
◇ 美國智睿咨詢，能力建模師
◇ 芬蘭引導協會，認證引導師
◇ 云學堂代際管理，認證講師
◇ 埃里克森國際教練學院，專業(yè)教練
◇ 美國公平勞工協會，認證講師
◇ 中科院心理研究所，應用心理學研究生
◇ 南京大學，MiniMBA
講師資歷
◇ 15年+人力資源管理，人才選拔和發(fā)展資深從業(yè)者，兼?zhèn)浼追铰涞貙嵅俸鸵曳綄I(yè)深度的雙重經驗。
◇ 多項全球經典領導力課程授證講師，年授課學員超過1000人次。其中《金牌面試官——行為面試技巧實戰(zhàn)訓練》年培訓超過20場，授課風格親和風趣、循循善誘、娓娓道來、且因有心理學背景兼具直抵人心的深度。
◇ 籌建和落地全球TOP企業(yè)人才發(fā)展從0-1體系。搭建各層級人才梯隊的選拔和評估體系、如面試流程、評價中心等人才評估中心，并培養(yǎng)業(yè)務發(fā)展所需各類人才，引領和支撐業(yè)務業(yè)務快速發(fā)展。
擅長課題
◇ 管理領導力系列：人才選拔和評估、金牌面試官、卓越成效的管理者、管理者場景化溝通、新時代員工管理、情商與領導力等
◇ 溝通影響系列：溝通與反饋，演講技巧，結構性思考等
◇ 個人效能系列：壓力與情緒管理，時間管理，精力管理，商務禮儀
近3年部分項目
◇ 2023年1月-2023年4月
為某企業(yè)設計核心人才經營管理能力提升四階段項目，從團隊融合、經營意識、人才招聘選拔和培養(yǎng)，領導力方面提升，幫助這家公司吸引和選拔了優(yōu)秀的外部人才支持業(yè)務快速發(fā)展。
◇ 2022年7月-2022年11月
為某企業(yè)建立招聘選拔體系，敏捷建模崗位素質模型，并根據崗位標準帶領中層管理者工作坊產出對應面試題庫，以及梳理面試評估和決策錄用流程，有效提升了外部招聘選拔候選人的質量和試用期通過率。
◇ 2021年7月-2022年8月
為某大型企業(yè)在當年9月份進行2000人應屆生校招面試官進行《金牌面試官訓練營》項目，從面試工具、面試流程到面試技巧進行全面賦能，有效提升了企業(yè)的雇主品牌宣傳和優(yōu)秀應屆生選拔效果。
過往客戶
◇ Apple、Intel、Dell、Starbucks、H&M，Walmart、宜家、李維斯（Levi's）、Ann Taylor等全球知名企業(yè)供應鏈；
◇ 富士康、廣達電腦、葉氏化工、尚德太陽能電力、藥明生物等國內知名企業(yè)。
課綱下載
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