杰出班組長管理技能提升

杰出班組長管理技能提升(康建平)課程介紹：

“基礎不牢，地動山搖。”班組是企業的細胞，班組長戰斗在企業管理的第一陣線，是“兵頭將尾”的角色，班組長八小時的戰斗在現場，第一個發現問題，第一個解決問題，“管職”雖小，責任不小。因而班組長管理管理素質的高低，直接影響企業管理的質量，產品質量、服務質量、安全生產與員工士氣，直接關系到企業經營的成敗。由于班組建設與班組長的重要價值，我們根據咨詢經驗和企業實際面對的問題推出了系列班組長的課程。以助力于班組建設與企業發展。

● 課程前言：
班組是企業中最基層的組織，企業的所有生產任務、服務工作、產品質量、經濟運行目標都要經過層層分解最后落實到班組。因此，只有所有班組都能出色地完成本班組的各項工作，并且積極地同各兄弟班組大力協作，企業才能最后實現優質、高產、低耗之目的，從而真正達到企業的各項經營目標。班組這個企業細胞的生命質量，是企業肌體是否健康的標志。俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。班組長是班組的核心，是“零號首長”。班組長能力的強弱、素質的高低，直接影響到整個班組乃至企業整體的管理水平和經濟效益。

● 資格認證：認證費用：高級800元/人(參加認證考試的學員須交納比費用，不參加的學員無須交納)
 備注:1. 凡希望參加認證的學員，在培訓結束參加考試合格者，頒發(國際職業認證標準聯合會) <<生產管理師>>國際國內雙職業資格證書，（國際國內認證／全球通行／雇主認可／官方網上查詢）；
      2．凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數碼照片；
      3．課程結束后20個工作日內將證書快遞寄給學員；      
      4．此證可申請中國國家人才網入庫備案。

● 培訓的主要特色：
1、本課程設計重點突出，避免到處是重點就沒有重點的“全面式培訓”。大部份班組長是由員工或技術員晉升，往往當了班組長卻不知道自己要做什么（身在其職，不謀其政），或還是繼續保留做員工時的工作習慣，使班組管理處于“無政府”狀態。因此，本課程開始內容為班組長的角色認知”，使班組長真正做好由員工到管理者角色的轉變。
2、把管理者與員工區分的第一功能是教導別人，班組長往往自己“能干”，而底下的員工卻“不能干”，導致這一局面的根本原因為是班組長缺少“教練技術”。一流的現場來自一流的員工，一流的員工來自班組長一流的教導方法，尤其是員工流失率日益上升的今天，班組長的教導方法是否得當對生產現場的質量與效率影響深遠。因此，本課程重點內容之一為“班組長工作教導方法”，使班組長正確掌握教導員工的方法與技巧。
3、班組長的工作重點為做好日常管理，日常管理系每天重復做一些簡單和容易的事情。但是，正如同海爾CEO張瑞敏所說：“簡單的事情天天做好就不簡單，容易的事情天天做對就不容易”。
本課程設計結合以上幾個重要內容，深入淺出、實用新穎，結合工廠的管理現狀，具有很強的針對性與實用性。從“軟件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效結合軟硬兼施，從根（人的觀念）本（管理方法）上解決班組長在工作中遇到的疑難雜癥。本課程中西藥結合，既補氣健身又治病防病，是一付上好的管理藥方。

● 課程大綱：  

第一部分 角色認知篇（上）
 ◇ 班組管理的概念
 ◇ 班組長的地位和使命
 ◇ 班組長的具體職責
 ◇ 班組長的素質要求
 ◇ 從員工到班組長管理角色的轉變
 ◇ 從技術型人才到管理型人才
 ◇ 案例分享

第二部分 角色認知篇（中）
 ◇ 確定轉變的類型，從而理解你所面臨的挑戰和機遇。
 ◇ 班組長的三種心態                       
    案例破冰：
 ◇ 你的目標定位是什么？
 ◇ 員工到班組長------角色轉變的困難
 ◇ 班組長角色定位
 ◇ 班組長角色轉變
 ◇ 班組長角色分析
 ◇ 班組長責任                      
    案例研討：尋找標點
 ◇ 班組長職權分解
 ◇ 評估自己的弱點
 ◇ 識別常見的"轉變陷阱"，避免脫離軌道
 ◇ 做十大管理能力問卷測試 
實作與分析
 ◇ 做性格測試問卷        
  實作與分析

第三部分 角色認知篇（下）
 ◇ 加速學習：富有成效地學習，加速轉變過程
    班組長的培訓內容
    班組長的知識結構
    班組長的技能結構
 ◇ 有效授權技巧
    授權的概念
     通過授權給班組長松綁
     班組長不授權的理由
    可以和不可以授權的工作有那些
 ◇ 有效授權的四步驟

第四部分 工作教導篇
 ◇ 班組長教導能力的重要作用
 ◇ 班組長教導的正確理念
 ◇ “教”與“導”的正確理解
 ◇ 班組長常犯的錯誤教導方法
 ◇ 新老員工不同的教導方法
 ◇ 工作教導四階段法
■角色演練:正確教導示范與模擬
 ◇ OJT教導效果評估
 ◇ 教導中的激勵鼓勵技巧
 ◇ 班組多技能工訓練的特點與條件
 ◇ 班組多技能工訓練的步驟
■問題研討:員工為何不愿意做多能工

第五部分 人際篇----有效溝通,高效協調
 ◇ 處理班組員工關系的重要性
 ◇ 增進員工關系的基本原則
 ◇ 創造令人愉快的人際氛圍
■案例分析
 ◇ 溝通的類型與溝通的步驟
 ◇ 溝通的過程與溝通的障礙
 ◇ 員工人際風格溝通技巧
 ◇ 高效溝通的“三步驟”
 ◇ 溝通中的看、聽、問、說的技巧
 ◇ 有效運用溝通化解員工的抵觸
■WORKSHOP:現場溝通模擬演練
■案例分析

第六部分 人際篇----激勵員工,提升士氣
 ◇ 員工缺乏干勁的原因
 ◇ 激勵員工士氣的原則
 ◇ 激勵員工應做好的幾件事情
 ◇ 激勵員工的幾種方式
 ◇ 正確運用“正激勵”與“負激勵”
 ◇ 班組長激勵員工的注意事項
 ◇ 班組長的自我激勵技巧
■角色演練:現場的激勵模式
■案例分享
■案例分析:“工作改善分解表”的應用
■案例分析:平衡生產線改善
 ◇ 班組員工提案改善三步法
 ◇ 合理化建議與提案的區別
 ◇ 激活班組員工提案的方法
■問題研討:提案箱為什么成了擺設
 ◇ 多產提案的方法和步驟
■案例分析:“員工提案表”范本解析

第七部分 人際篇----帶好下屬,留住下屬
 ◇ 班組長帶好員工的藝術
 ◇ 班組長管理員工的原則
 ◇ 當好教練式的班組長
 ◇ 班組問題員工管理法則
■案例分析:不合作的“刺兒頭”
■案例分析:吊兒郎當的“老油條”
 ◇ 做好新進人員的管理
 ◇ 新員工流動原因及防范
■案例分析:新員工輔導員制度解析
 ◇ 老員工流動原因及防范
 ◇ 任用好職業倦怠的“老員工”
■案例:留住新人的技巧
■案例:規避員工離職方法與技巧

第八部分 人際篇----做好下屬,輔助上司
 ◇ 與上司處理好關系的原則
 ◇ 如何獲得上司的好感
 ◇ 向上司提意見的訣竅
 ◇ 冷靜應對上司的批評
 ◇ 向上司匯報工作正確的方式
■角色演練:班組長正確的工作呈報
 ◇ 從“匯報”到“回報”
 ◇ 從“制造問題”到“解決問題”
 ◇ 如何處理與上司的矛盾
■問題研討:如何對上司說“不”？
 ◇ 做好下屬應該注意的戒律

第九部分 團隊建設篇
 ◇ 如何加強團隊建設
■什么是工作團隊
■工作團隊的類型
■團隊精神建設
■團隊建設技能訓練
 ◇ 如何提升領導力
■領導力的三項決定因素
■領導的風格
■優秀領導的品質
 ◇ 提升領導力的策略

第十部分 工作改善篇---班組長的一日管理
 ◇ 班前要準備的事情
 ◇ 班中要準備的事情
 ◇ 班后要準備的事情
 ◇ 實例分享:《班組日清控制標準表》

第十一部分 工作改善篇---班組現場標準化管理
 ◇ 生產標準化的定義和意義
 ◇ 班組標準化的推動
■案例分析:標準工時范本解析

第十二部分 工作改善篇---卓越的現場品質管控
 ◇ 你不可不知的質量意識
 ◇ 質量意識的四個陷阱
 ◇ 質量實現的六大控制
 ◇ 重點關注產品直通率
 ◇ PDCA的概念和應用意義
 ◇ PDCA解決問題八步法的步驟
■案例分析

第十三部分 工作改善篇---班組現場改善管理
 ◇ 現場改善的基本原則
 ◇ 認識與剔除現場IE七大浪費
■案例分析:某生產線制作流程的改善
 ◇ 班組現場改善四步法
■案例分析:“工作改善分解表”的應用
■案例分析:平衡生產線改善
 ◇ 班組員工提案改善三步法
■問題研討:提案箱為什么成了擺設
 ◇ 多產提案的方法和步驟
■案例分析:“員工提案表”范本解析

第十四部分 工作改善篇---班組現場改善管理
 ◇ 班組設備日常“三級保養”
■案例:豐田設備“自主保養”三件事
 ◇ 班組自主維修“七步法”
■案例:大眾設備搶修“三二一”法則
 ◇ 設備“三位一體”的點檢制度
■案例:“設備維修履歷表”范本解析
 ◇ 設備管理的“五層防護線”
 ◇ 快速換型（模）“八步法”
2、案例分析:“快速換型表”范本解析

● 講師簡介：康建平老師
學歷：  華東交大經管系        經濟學       學士
　　　  中國科技大學　　　    管理工程　   學士
        臺灣生產力中心        工業工程     結業
顧問師經歷
多家跨國集團及汽車廠的生產及質量經理，十年的培訓師經歷。
出版物：與清華大學遠程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和PPAP光盤
顧問師專長
培訓及專項咨詢：生產管理//品質管理/專案改善/工業工程/消除浪費/團隊管理/現場管理與改善實務/班組長/中層干部培訓等。
具有多年工作經驗，先后在知名外資企業任職品質主管、生產主管、具有很豐富的企業管理策劃和現場管理實務經驗。豐富的閱歷和經驗，不斷的學習和成長，使康老師不僅成為一位杰出的管理者，而且成了一名優秀的企業咨詢師、著名的企管顧問，已進行培訓和輔導過的企業共計1600多家,培訓人次達5萬人次。康老師擅長企業現場管理，從企業生產管理到品質管理，均具有獨到的見解、實踐經驗和實際應用成果，能實實在在地為企業提供個性化的問題解決方案。
康老師為企業度身定制的內訓課程，能透析現場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業現場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有10年講師經歷的康老師的授課：風格生動、幽默，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發、體驗、感悟等世界最新培訓方式，并利用大量的案例，結合企業實際運作經驗，培訓內容實務性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續效果，深受學員歡迎。近年來，他為青島海爾、百威啤酒、三星電子、LG電腦、飛利浦、東芝 華碩電腦、華宇電腦、江南造船廠、沈陽飛機制造廠、NEC、上海松下、雅馬哈、東芝 聯建科技、上海林肯、日立、豐田汽車、中芯國際、立邦涂料、YKK、江鈴汽車、東風汽車、吉利汽車、友達光電，江南造船廠等上千家企業做過TPM、現場管理與改善實務、IE手法、班組長等內訓課程，深受企業好評,客戶滿意率95%以上

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