【時間地點】 | 2013年8月24-25日 上海 | ||
【培訓講師】 | 李廣泰 | ||
【參加對象】 | 企業的QE、主管、經理、廠長及跟質量管理相關人員等,尤其適合制造型企業的總經理帶領全體骨干干部集體參會。如在課后能召開研討會議,針對企業現狀進行分析、對策,對于提升品質,降低成本、提高效率等,都會收到很好的效果。 | ||
【參加費用】 | ¥2800元/人 現在報名可享受捆綁價3800元/兩位,不再打折(含兩天中餐、指定教材、茶點) | ||
【會務組織】 | 森濤培訓網(www.gzlkec.com).廣州三策企業管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優惠) | ||
【聯 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進到企業內部培訓,歡迎來電預約! |
質量的重要性已為所有企業認同,但企業重視的大多是如何加強質量檢查,卻不重視質量工程的研究,更有不少企業根本沒有設立QE(質量工程師),而QE在現代企業質量管理中起著不可估量的作用,擔當著跨部門聯絡、協調、執行、監督與標準化的多種角色,更是對公司質量、市場、成本、信譽、發展都產生至關重要的影響;有沒有采取務實措施?各種報表一摞又一摞,但分析了嗎?有沒有改善質量工程?針對現代企業運作,僅僅加強質量檢查是遠遠不夠的。面對變化莫測的市場,客戶嚴苛的要求,提高QE的技術分析及綜合能力、改進工作方式和方法,是勢在必行的,對公司質量、信譽、成本和發展都產生舉足輕重的作用。
本課程講述了優秀質量工程師的核心技能,內容包括新知識、工作技能、改善方法和經驗分享等,并融會了意識、策劃、管理、溝通、控制、工具應用和標準化等方面的精華,是QE人員職業化訓練的首選課之一。
● 課程收益
◇ 理解質量管理的思想,提高意識,掌握必須職責和必備技能;
◇ 提升QE的質量技術分析能力,提高客戶滿意度;
◇ 制訂品質計劃,有效交流、溝通品質問題,協調處理品管事務;
◇ 掌握質量管理的操作技法,把握品管進程,理順設計、技術、采購和銷售的工作;
◇ 強化品質保證職能,明確人員的品質管理權責,提高團隊整體素質。
● 課程大綱
1、質量管理的內涵
◇ 解讀品質的定義、本質,理解質量管理
◇ 新時代的品質,QE面臨的挑戰
◇ QE人選的素質要求與職能
◇ QE必備的專業技能
◇ 企業的“品質屋”
◇ 新知識和新技術的集成與轉化,方法與應用
◇ 品質的成本、安全管理,業界的現狀與未來趨勢
案例:用管理的視角看質量
2、質量管理體系與滿足客戶的關系
◇ 對客戶的立場,不同階段的客戶定義
◇ QE在質量體系中的功能
◇ 過程方法應用
◇ 針對客訴處理QE如何對策分析
◇ 客戶的滿意、忠誠和依賴度
◇ 品管工作的核心主線,
◇ 品管原則與工作原則
案例:質量穩定的奧秘
3、質量與成本管理的關系
◇ QE在質量控制中的功能
◇ 產品設計與質量成本管理
◇ 理論上的可行與現實中的不行
◇ 選擇供應商的策略
◇ 看得見與看不見的零件的設計異同點
◇ 產品設計中的成本與質量控制
◇ 質量工作的核心主線,管理原則與工作原則
◇ 零缺陷理念與6σ
◇ 零缺陷、零污染、零意外傷害,“C=0”
案例:如何邁向零缺陷
案例:QCC、TQM
4、生產過程品質控制
◇ 三步曲,策劃、計劃、目標,控制,改善
◇ 生產前、生產中、生產后的品質管控
◇ 防錯管理,POKA-YOKE防錯技術
◇ 品質管理系統,產品品質管控,日常品質管理工作
◇ 影響質量的4MEI因素:人、機、料、法、環、測
◇ 綜合環境管理與品質
◇ QFD、六西格瑪、水平對比法、業務流程再造
◇ MFT、QCC活動,質量改善建議,提案管理
案例:源頭上引發的錯誤
5、質量基準與產品技術、開發管理
◇ 產品標準,工程技術管理,ECN與工藝改良
◇ 三種樣板管理
◇ APQP、新產品跟蹤管理,產品技術指標的內控
◇ 有效解決工藝技術問題
案例:如何建設開發質量部
6、QE對質量改善的貢獻
◇ 質量總動員,策劃、培訓、導入、督促、控制、改善,PDCA
◇ 信心、決心、用心,發誓愿、定計策、變組織、行規則、立楷模
◇ 氛圍、風格、作風,運籌帷幄、創造實效
案例:溝通技法展示
7、質量管理工具
◇ 趨勢圖、傾向圖
◇ 甘特圖
◇ 工序能力指數
◇ 新老QC七大手法
◇ 5Why、8D、SPC
◇ 持續改進QOS
◇ 設備、機器、工具、夾具與治具管理
案例:被誤用的工具
◇ 如何打造QE團隊
◇ 優秀的QE是怎樣練出來的
◇ 有活力的質量管理團隊組織如何工作
◇ 原則與細節
◇ QE的KPI
◇ 激勵措施,跨部門交流合作
◇ QE在組織中的職業發展
◇ 案例分析:他是QE,卻改變了企業
自由問答
講師著作《卓越品質管控》海天出版社
課程特色
風格是深入淺出、集知識性、趣味性一起,活潑生動。形式包括:講授、圖示、 對話、互動、客戶代表分享等。講師根據在世界五百強企業咨詢和授課的經驗,有的放矢地解答學員的提問和日常工作中的疑難問題
。
● 講師介紹
李廣泰老師 企業質量管理暢銷書《卓越品質管控》、《品管部主管跟我學》作者。中國實戰培訓專家,粵港臺企業管理研究中心理事長,工學碩士,高級工程師。先后在美、日、韓資外企,港臺獨資企業從事管理工作多年,歷任工程師、業務主管、生產經理、生產副總等職務,在十數載企管一線的摸爬滾打中積累了豐富的經驗,對跨國公司輸入的管理思想頗有研究,形成了獨具特色的實干型制造企業管理方法和體系。李先生將歷時十多年積累起來的經驗進行濃縮升華,于2000-2004年間,先后出版了《品質/生產/工程……部門主管跟我學》系列叢書、《電子行業ISO9001:2000實施技法與案例》、《卓越品質管控》、《生產現場管控》、《杰出跟單員》、《倉儲與物料管控》、《防錯、防誤與防呆應用技巧》等書籍,受到企業界的高度重視并給予了極高的評價。李先生實踐經驗豐富、講授過程列舉大量案例、特別強調實用性和可操作性,深受聽課人員的好評和尊敬。至今李先生為滿足企業的實際需要,在全國各地成功舉辦了百多場講座,授課人數達到萬多人次,并為數百家企業提供過管理咨詢和顧問服務。