新舊QC七大工具

新舊QC七大工具(吳錦城)課程介紹：

課程背景

沒有質量，就沒有企業的明天！
質量作為企業未來競爭的決戰場，在Q（質量）、C（成本）、D（交期）、S（服務）全方位激烈競爭中扮演著重要的角色。質量是企業生存和發展的根本！
作為制造過程的管理人員，您每天都會遇到各種各樣的質量問題；對于有些簡單的問題，您可以憑借豐富的現場管理或產品管理經驗輕松地找到問題的根本原因，并予以解決；但往往很多時候，您會遇到這樣的問題：
    - 新的問題 - 之前沒有遇到過，不清楚問題發生的原因，無從著手改善；
    - 頑固性的問題 - 之前雖然嘗試進行了一些對策，但問題沒有得到根本的改善，重復發生。
這個時候，歷史的經驗并不足夠幫助您將問題解決，您需要借助合適的方法和工具來幫助您分析問題，找到問題的根本原因，并實施針對根本原因的解決方案，從而將問題徹底的根治。
QC新舊七大手法的運用，能夠幫助企業用較便捷的手法來解決一些管理上的問題。目前QC七大手法已成為企業最常使用、極為有效的統計管理方法，他們在品質問題的處理和數據的整理中起了重要的作用，被廣泛應用在制造、服務、商業流程的管理中。
“新舊QC七大工具”培訓課程非單純講解工具的使用，而是以分析和解決問題的方法論為主線，將新舊QC 七大手法按分析和解決問題的步驟串聯起來，并通過大量針對現場實際問題的練習和案例幫助學員掌握，真正做到理論聯系實際，此培訓您將會掌握結構化的分析和解決問題的方法和工具，有助于提升您分析和解決問題的能力，并有效運用于實際的工作中！

培訓目標

    - 掌握品質的基本概念、基礎統計學
    - 掌握結構化的解決問題的方法、步驟
    - 掌握新舊QC 七 大手法的制作和應用

課程內容

課程導入
 ◇ 質量例子的啟發
 ◇ 學習小組建立及討論
 ◇ 課程結構及大綱介紹
質量基礎知識
 ◇ 質量基本概念
    - - 質量發展史
    - 什么是“質量”
    - 質量Kano模型
    - 典型質量事故及問題來源
 ◇ 基礎統計學
    - 數據類型
    - 總體和樣本
    - 統計的含義
    - 數據的分布
    - 衡量數據分布的參數
    - 練習：統計量計算
 ◇ 問題的分類
 ◇ 不同問題的解決方法
 ◇ 解決問題的工具介紹（新舊QC手法）
清晰地定義問題
 ◇ 為什么要定義問題
 ◇ 定義量化指標
 ◇ 問題陳述的原則
    - 檢查表講解
    - 練習：查檢表制作
 ◇ 目標陳述
測量焦點問題的現狀
 ◇ 問題的現況分析
    - 直方圖講解
    - 練習：直方圖制作
 ◇ 確定問題的焦點
    - 層別法講解
    - 柏拉圖講解
    - 練習：柏拉圖制作
分析和驗證問題的根本原因
 ◇ 原因分析的基本原則
 ◇ 挖掘潛在的根本原因
    - 魚骨圖講解
    - 練習：魚骨圖制作關聯圖講解
    - 練習：關聯圖制作
    - 親和圖講解
    - 練習：親和圖制作
 ◇ 潛在根本原因的篩選
    - 矩陣圖講解
    - 練習：矩陣圖制作
 ◇ 驗證根本原因
    - 散布圖講解
    - 練習：散布圖制作
 ◇ 相關與因果的誤區
改善根本原因
 ◇ 挖掘潛在的根本原因解決方案
    - 系統圖講解
    - 練習：系統圖制作
 ◇ 挖掘潛在的根本原因解決方案
    - 矩陣數據分析法講解
 ◇ 解決方案的實施
    - 網絡圖講解
    - 練習：網絡圖制作  
效果評估和維持改善成果
 ◇ 改善成果確認
    - 趨勢圖講解
 ◇ 制定應急解決對策流程
    - PDPC法講解
    - 練習：PDPC法制作
總結與回顧
 ◇ 分析與解決問題的方法和工具回顧
 ◇ 正確認識和使用QC工具
 ◇ 行動創新
 ◇ 學員行動計劃
 ◇ 學習小組評比
 
培訓講師：吳錦城.老師

教育及資格認證：
精益六西格瑪咨詢師、六西格瑪黑帶大師。
講師經歷及專長：
吳老師曾任某美資企業生產經理、富士康集團六西格瑪推進主管及六西格瑪黑帶大師，積累了豐富的培訓及項目咨詢經驗。曾親自指導海爾集團多家下屬工廠推行質量改善項目，輔導企業上百個綠帶黑帶項目，協助企業取得“中國質量協會六西格瑪優秀企業”稱號！
吳老師擅長DMAIC系統改善方法和工具，結合精益生產與6 Sigma實現最終績效，吳老師擅長的課程有：新舊QC七大手法、現場質量問題分析與解決、六西格瑪黑帶/綠帶系列課程及質量工具專題課程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）
培訓客戶及培訓風格：
吳老師曾為眾多企業提供過精益六西格瑪的培訓及咨詢輔導，服務的客戶涵蓋電子、家電、汽車、等行業，其中包括廣州阿雷斯提汽車零配件、富士康科技集團、萬裕三信電子（東莞）、樂依文半導體（東莞）、美的集團、貴州海爾制冷電器、合肥海爾制冷電器、重慶海爾制冷電器、重慶海爾洗衣機、長征開關電器等多家知名企業。
吳老師的培訓風趣幽默、 邏輯嚴謹，注重理論知識與豐富的生產實踐案例相結合，課程內容通俗易懂，易于學員掌握知識要點，全程案例研習、角色演練、小組討論、引導學員參與，現場輔導等方式讓學員能充分掌握各種實用工具，深得企業高層和學員的一致好評！

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