前 言
本課程是為領導干部提升管理技能與領導藝術而設計。管理學之父-彼得德魯克的卓有成效是可以學到的，管理者必須要講工作效率。“使某項工作產生效益”與“有成效的完成某項工作”是近義詞。不管他在什么樣的機構里工作，不管他是在企業里或是在醫院、學校里，在政府機構里或是在工會里，在大學里或是在軍隊里，作為管理者他首先必須要按時做完該做的事情，那就是說他必須要有工作效率。
為什么管理者需要卓有成效，這個問題可以說是不言而喻的。在我們這個時代里，有關管理的書籍和文章可謂是多如牛毛，但很少有人重視管理者的效率問題，這正是本次培訓我們學習的主要內容。本課程架構是廖忠于老師根據管理學大師-彼得德魯克的《卓有成效的管理者》一書作為框架，并結合我們中國企業現狀在企業管理過程中遇到一些問題進行探討和學習，使管理者在時間管理、創新、決策、人事等方面提高工作績效，幫助管理者成為組織所需要的、能夠完成“非同尋常任務”的“尋常人才”。
課程目標
◇ 掌握管理者的基本任務，提高工作效率
◇ 掌握時間管理的技巧，學會利用時間管理工具，科學有效的利用時間
◇ 有效地工作次序，有效的安排工作計劃，并有次序的完成。
◇ 掌握用人之長的技巧，掌握管理上司的技巧，以及授權的技巧
◇ 掌握部屬培育的技巧，學習部屬培育的方法
◇ 掌握戰略執行的策略與方法，提升組織運營的效率
◇ 持續創新，著眼明日
◇ 掌握有效決策，提升決策的可行性。
培訓對象
董事長、總經理、副總經理
課程特色
◇ 針對管理必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。
◇ 尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業主管訓練課程。
◇ 針對領導干部所需具備的管理能力，做系統化的培養，架構最完整；切合領導干部的任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。
◇ 協助領導干部在面對挑戰與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。
◇ 扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。
◇ 以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發的目的。
講師風格
◇ 講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。
◇ 講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。
◇ 課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
◇ 理論與實務兼具, 幽默而不失內涵，使學習輕松愉快。
◇ 透過問卷分析及個案解說，輕松掌握課程內容。
◇ 由實際演練中得到隨學即用的效果。
授課時數
2天（12小時）【每天9：00～12：00；13：30～16：30】
課程大綱
第一單元：管理者的基本任務 （0.5H）
一. 管理者的定位及基本任務
二. 管理的四大構面及工作
三. 管理者的信念與操守
四. 建立管理的標準
五. 重新定義管理者與企業的關系
六. 重新定義管理者與部屬的關系
七. 管理與經營的融合
八. 德魯克的管理效率（正確的做事）VS效果（做正確的事）
第二單元：我能貢獻什么？ （0.5H）
一. 管理者的有效性表現的幾個方面
◇ 自己的工作，包括工作內容 、工作水準及其影響；
◇ 自己與他人的關系，包括對上司、對同事和對下屬；
◇ 各項管理手段的運用，例如會議或報告等；
二. 管理者的承諾(重視貢獻的重要性)
三. 如何使專業人員的工作卓有成效
◇ 了解需求
◇ 重視貢獻
四. 正確的人際關系
◇ 互相溝通
◇ 團隊合作
◇ 自我發展
◇ 培養他人
五. 有效的會議
◇ 清楚會議目的
◇ 了解會議程序
◇ 掌握議程控制
◇ 化解會議沖突
◇ 引導會議決策
◇ 制定行動計劃
第三單元：工作管理-有效地工作次序 （1.5H）
一. 工作管理五大循環
◇ 計劃
◇ 職務分配
◇ 指令下達
◇ 控制
二. 有效地工作次序-計劃的三個特性：
◇ 前瞻性
◇ 決策性
◇ 目標導向性
三. 訂定計劃應注意的事項
◇ 要能配合上級主管的目標、方針
◇ 要能實現自己部門的任務
◇ 要能成為部屬行動的依據及評價部屬工作成果的重要基準
四. 有效地工作次序的方法
Step1確認目的：
Step2把握真實的現況
◇ 收集情報的方法與技巧
◇ 事實與意見的差異
◇ 運用5W2H將問題明確化
◇ 資料的分析與整理
Step3設定工作目標
Step4制訂工作計劃執行方案
◇ 確認目標達成之手段與步驟
◇ 運用6W3H方式明確任務職掌分配
◇ 掌握成功關鍵要素，作成推動方案
◇ 考慮相關人員的期待與心理狀況
◇ 明訂時程表與管制計劃
◇ 事先排除阻礙計劃推動之因素(Empower)
◇ 預先規劃應變計劃以確保彈性
Step5落實執行
◇ 全力以赴，以身作則
◇ 內外資源的取得與運用
◇ 追蹤與調整
Step6檢討與結案
◇ 成果檢討與回饋
◇ 標準化/改善對策
◇ 下期工作計劃
第四單元：高效的時間管理 （1.5H）
一. 認識時間管理
◇ 時間性格分析
◇ 管理人員時間管理的特點
◇ 你能支配自己的時間嗎
◇ 認識時間管理
◇ 時間管理的正確態度
◇ 生涯、角色與時間管理
二. 正向法則—善用時間
◇ 時機管理
◇ 時間的替代法則
◇ 時間的ABC管理
◇ 專注與同時
◇ 時間管理三步曲
◇ 時間規劃的工具
◇ 了解您的“生產率周期”
◇ 時間管理的四象限法則
◇ 時間管理的20/80原則
◇ 活用零碎時間
◇ 如何培增時間
三. 反面論證—克服誤區
◇ 找出時間的小偷
◇ 浪費時間的心魔
◇ 最常出現的時間殺手
◇ 拒絕的藝術
◇ 如何克服拖延習慣
◇ 提高工作效率
第五單元：用人所長 （2.0H）
一. 組織的效用是結合尋常的人，做不尋常的事
二. 用人之長的建議
◇ 充分發揮人的長處是組織唯一的目的
◇ 合適的崗位合適的人
◇ 必須容忍別人的短處
三. 如何管理你的上司
◇ 上司是決定你工作效率的人。
◇ 為每個人做出你應該做的貢獻；
◇ 幫助上司有所作為；
◇ 讓上司充分發揮他的長處；讓缺點變得無關緊要；
四. 發揮自己的長處
◇ 發現自己的長處；
◇ 認識自己的工作風格；
◇ 判斷怎樣做出最大的貢獻
◇ 為工作關系負責；
◇ 為將來創造機會
五. 管理好自己的下屬-授權的技巧
◇ 有效授權八個指導原則
確保受權者有能力承擔
提供必要的訓練與資源
明確說明對受權者期望結果
確保受權者知道績效衡量指標
透過會議報告控制進度監督進展
大膽放手,出問題立即糾正
需要介入時及時介入(收權)
視情況獎勵,賦予更大權力
授權的要點與流程
◇ 授權工作的展開
◇ 目標設定
◇ 結果預測
◇ 溝通與派任
◇ 改善與回饋
操控型授權的方式與作法
教練型授權的方式與作法
顧問型授權的方式與作法
協調型授權的方式與作法
第六單元：培育好部屬 （1.0H）
一. 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
◇ OJT原則
◇ OJT法：適用于技巧、技術與操作型任務
說明，向學習者說明即將學習的事項、重要性、操作要點與步驟。
示范，由指導者或示范人員親身操作。
操作，讓學習者自己操作一次，并觀察其動作是否正確，是否依照規范操作。
邊做邊說，由學習者自己一邊操作一邊說明要點，此步驟的目的是確保學習者的想法與動作的一致性，并能掌握所有的要點。
定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正。
二. 部屬培育的基本步驟
◇ 明示培育目標→OJT的基本理念的建構
◇ 掌握培育的要點→如何實施OJT面談
◇ 制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃
◇ 訓練的實施→如何做好工作教導
成果的評估→OJT的推動與效果的評估
部屬的職涯發展與指導重點
第七單元：戰略執行 （2H）
一. 領導人要做好戰略執行三項核心流程，
◇ 挑選各級主管
先找對的人上車
人員流程的目標與關鍵作法
如何讓忠誠, 團結, 激勵和改變的問題都不再是問題
強力領導與有效授權
獎罰機制：準確激勵與適當激勵
嚴格人事政策的三種實際的做法
適合的人，才是最重要的資產
如何具備挑選人才的能力
建立對人才的信任
注重并開發員工的價值
與策略、運作流程的連結
◇ 設定策略方向
策略流程策略與績效管理鳥瞰
與部屬溝通部門目標—你多久與部屬溝通你設定的目標
分析達成績效的正面因素及負面因素
分析加速因子及摧毀因子
從組織績效落實至個人績效
獲得團隊的共識與支持
◇ 主導營運
有效控制
檢視計劃和其實行的過程之偏差。
控制的原則—掌握執行的狀況：經由檢查、測試、調查、觀察掌握現狀與標準的差異性。
第八單元：持續創新-著眼明日 （1H）
一. 突破習慣領域-打造持續創新
◇ 創新=科技創新+商業模式創新
◇ 創新的核心精神
二. 為何要進行創新的原因
◇ 外部劇烈變動的環境
◇ 內部主動積極向上提升的企圖心
三. 創新的五大定律
◇ 專注于新的思維組合
◇ 改變屬性的組合
◇ 動態截取事物發展的不同階段
◇ 改變原有思考的廣度、幅度和深度
◇ 在心理環境中營造出正面、積極的情緒
四. 創新的案例講述
五. 創新方法的三種基本訓練方式--美式腦力法/日式系統法/中式焦點法/
六. 創新管理活動的階段/程序
產品/服務創新
業務模式創新與營運創新并重
第九單元：有效決策技巧 （2H）
一. 理性決策分析方法
◇ 建立一套完整的操作目標，并賦予權重
◇ 準備一套完整的備選方案
◇ 建立價值與資源的清單，并賦予權重
◇ 對每一方案的成本/效益進行完整預測
◇ 對每一方案進行凈期望值計算
◇ 比較各凈期望值，選取期望值最高方案
二. 有效決策的技巧
◇ 決策的工具運用
◇ 決策的可行性分析
◇ 決策的具體化
◇ 決策潛伏問題的分析
◇ 預估行動將遇的障礙
◇ 問題解決的三事作為
◇ 建立問題分析與決策的良性循環
◇ 如何斷定決策實施成效
◇ 執行檢查表建立
◇ 建立執行成效偏失防范機制
專家簡介：廖忠于
一、講師背景：
◇ 北大博雅商學院特聘高級講師
◇ 法國布雷斯特精英商學院特聘講師
◇ 中央電視臺中視商學院特聘講師
◇ 國家注冊高級企業培訓師
◇ 美國認證協會（ACI）注冊國際職業培訓師(CIPL)
◇ 2187國際培訓精英聯盟執行委員
◇ 眾多知名企業與大學特聘職業生涯規劃導師
◇ 北京第一家眾籌平臺“股東匯” 執行董事
◇ 北京飛度網絡科技有限公司眾籌股東
◇ 2015年度中華風云講師評選榮獲“中國百強講師”
◇ 一位既做學問又做企業的實踐者
◇ 一位既講課又做管理的思想傳播者
二、講師經歷：
◇ 他是一位從偏遠農村窮苦家庭出身扎實求學、勤奮創業拼出來的真實案例；
◇ 他是學生時代的學生領袖，是職場時代的職場精英；他曾從一名普通的業務員扎實上進，連續多年保持公司銷售冠軍記錄；在短短一年半的時間里從業務員至“主管-經理-合伙人”三級跳最快的唯一一位合伙人；
◇ 他曾擔任過兩家公司的合伙人，為所供職單位接二連三創造歷史佳績；而后他又成功的經歷了職場的蛻變，現任兩家公司董事，從一名職業經理人轉型為一名創業者與思想傳播者；
◇ 他成功培訓輔導過的學員已愈數千人，親自面試過的大學生已有數百人。為眾多學員開拓了思路，指明了方向，點醒了未來。
三、主講課程：
《卓越員工職業化修煉》、《職業生涯規劃》、《80、90后入職第一課》、《你在為誰工作》、《團隊溝通與執行力》、《90后小鮮肉管理》、《高效溝通技巧》等；
四、講師擅長領域：
◇ 廖老師擅長從心理學的角度剖析學員的職業路徑與發展潛力，能結合不同學員的現實背景給予最可靠的職業規劃建議。
◇ 能因材施教的引導不同學員如何走向職業化。
五、講師授課風格：
◇ 廖老師從自身實踐及親身經歷中體會,發現多數的培訓是三分鐘熱度，培訓后的效果并不明顯，學完之后學員也并沒有轉化到實際工作中，經過廖老師不斷的深入研究與實踐，并憑借五年多的企業管理經驗、服務企業的心得體會，廖老師采用“教練式+輔導式”的授課原則，本著“授吾所行，行吾所講”、“不僅知道，更要做到”的培訓理念，采用“視頻觀賞、小組研討、互動游戲、案例分析、情景模擬、 教練點評”六大授課形式，目的讓學員能快速掌握并在實際中運用，以成果為導向從學員實際問題入手，幫助學員成長，助力企業創造最大績效。
培訓現場剪輯：
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