對話:中小企業管理要多用“情商”

對話:中小企業管理要多用“情商”

訪廣州市現代經營管理協會會長余力平

　　南方網訊 與大型企業或企業集團相比，中小企業具有靈活的反應能力、敏銳的市場觸角，在激烈的市場競爭中有著船小好調頭的優勢，那么是不是中小企業比大型企業或企業集團更好管理？目前中小企業在管理方面又存在著哪些問題？剛剛進入創業階段和正在把企業做大做強的企業老板們該如何應對呢？廣州特力商場設備有限公司董事長、廣州市現代經營管理協會會長余力平對此有獨特的見解。

　　靈活度高風險也高

　　記者：中小型企業是不是比大型的企業更好管理呢？

　　余力平：兩者在進行管理方面各有利弊，也不能說中小型的企業就更好管理。大型的企業在人力資源、資金等方面擁有雄厚的實力，對企業管理已經有了健全的規章制度，管理也進入了規范的軌道，能夠理性化進行管理，工人犯了什么錯誤該怎么處理，規章上寫得一清二楚。但由于企業龐大，規章制度多，管理層次多，就會決策比較慢。企業的重大決策要經過董事會、經理層，有的決策前還要進行民意調查，以致決策出來的同時，商機也失去了。

　　中小型的企業具有靈活、適應性強等優點。當一個產品不適應市場時，能夠很快轉型，由于投入成本小，所以切換也快。中小型企業的決策不用經過太多的人，有時候老板一個人說了算，比如對優秀的員工進行表彰，或者為慶祝業績請大家吃飯，都是說怎么辦就怎么辦馬上可以實現的事。員工也可以直接知道老板的意圖，在工作中更容易配合老板的想法。但是中小企業也會有不利于管理的一面，由于人比較少，一個員工往往全權負責一個甚至幾個方面的工作，一旦他離開這個企業，可能帶走企業的技術、商業秘密和資源，使企業處于很被動的局面，甚至把一個企業搞垮。大型的企業一件事往往是幾個人甚至一個團隊在運作，就很少這方面的危險。

　　多加一份感情在管理中

　　記者：中小企業在管理方面存在哪些問題？如何應對這些問題呢？

　　余力平：首先是管理者的素質問題。大型企業的老板大多經過管理方面的學習，他們在帶領企業成長的過程中也積累了一些管理方面的經驗，而小型企業雖然也有一部分高素質的老板，但也有一些像讀書不成出來發展的老板、被企業淘汰下崗自己創業做老板、城市化過程中獲得拆遷補償拿去投資成為老板，這些老板素質有限，以至于不能很好地管理自己的企業。中小企業的老板要想把企業做好，就應該注意不斷提高自身的素質，參加企業管理方面的培訓，多參加一些社會活動，接受多一些經濟信息、政府政策方面的信息、同行的信息、競爭對手的信息，對時政多一些了解，不要只局限在自己的小天地里。像我們去一些小企業調研的時候，還有一些企業主問我們“希望工程”是什么工程，是不是一項針對西部的扶貧項目，要不要招標？這樣的企業，政府給他們發展的優惠政策，他們也不可能知道。

　　其次，中小型企業應該多吸收一些新的管理模式。市場在變化，社會在發展，一些舊有的管理模式不能一直沿用。現在我們舉辦的創業班的老板們進行培訓的時候，都注意向他們講授EQ（情商）在企業管理中的作用，企業如果能夠像家一樣，企業老板如果在管理中能多加一份感情進去，讓員工感覺到企業就像自己的家，老板就像自己的親人，這樣就會減少人才流失，企業就會在相對穩定的環境中發展起來。

　　再次，企業一定要樹立好自己的誠信。現在一些企業的老板因為自由經濟、小農經濟思想還很嚴重，只考慮眼前的利益，不太注重企業的誠信。但是企業的長遠發展恰恰需要靠誠信，一個企業要想持久做下去，必須注意自己的誠信問題，為了樹立自己的信譽，暫時虧一些真的沒什么，不能因一時的利益搞坑害消費者的行為，或者進行不正當競爭去搞垮競爭對手。

　　聘職業經理人要先防風險

　　記者：一些中小企業老板在企業發展到一定程度以后，就會聘請一些職業經理人來管理企業，您認為在聘用職業經理人方面，應該注意什么問題呢？

　　余力平：職業經理人經過訓練，可以彌補老板自身的不足。由于對職業經理人的聘用一般不外乎經朋友介紹、請獵頭公司介紹、偶爾認識等幾個渠道，因此目前對職業經理人的“道德”識別判斷還比較困難，以至很多老板在聘用了職業經理人后大叫上當。

　　聘用職業經理人和企業的其他管理人員時，我認為首先要注意這個人的誠信，誠信是關鍵，有些職業經理人本來就心懷鬼胎，一進入企業就馬上把財務、經銷等權力掌握起來，架空老板，為所欲為，甚至做假帳、要挾老板，使老板處于很危險的境地。其次，老板要把職業經理人這個概念界定清楚，放權要有限度，不要把所有的權力都下放給職業經理人，用人要有監控，對可能出現的弊病要預先防范。