培訓(xùn)計(jì)劃管理體系中幾個(gè)基本概念

 　談到計(jì)劃管理，它的作用不可小覷。實(shí)踐中，許多培訓(xùn)管理者對(duì)年度計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃、預(yù)算等，但等等。

　　實(shí)際上，概念的認(rèn)識(shí)是積極思考、有效溝通、管理創(chuàng)新的基本前提。筆者發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)工作計(jì)劃管理目前的不理想是由于存在幾個(gè)概念不清現(xiàn)象。

　　一、幾個(gè)常見(jiàn)概念不清現(xiàn)象及對(duì)策

　　培訓(xùn)計(jì)劃都有哪些？如何分類？如何處理幾個(gè)的關(guān)系？例如培訓(xùn)規(guī)劃與年度培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)系是？

　　很多培訓(xùn)管理者只知道年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)、教材開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)等，但對(duì)于諸多培訓(xùn)活動(dòng)等，如何組織控制？

　　培訓(xùn)規(guī)劃、年度計(jì)劃的基本任務(wù)是什么？季度計(jì)劃有無(wú)必要？總部與下屬機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)計(jì)劃管理應(yīng)該采用何種流程或方式？實(shí)踐工作中，我們發(fā)現(xiàn)各個(gè)公司的培訓(xùn)工作者對(duì)幾個(gè)基本概念認(rèn)識(shí)迥異，更有甚者，一個(gè)公司內(nèi)部，對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃該做什么都不統(tǒng)一，這在《年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)》中暴露無(wú)遺。

　　個(gè)人認(rèn)為，以上原因是由于培訓(xùn)管理基本概念不清楚，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的定位理解不透徹。因此，有效解決這個(gè)問(wèn)題，則必須提出結(jié)構(gòu)化計(jì)劃管理體系。

　　二、結(jié)構(gòu)化計(jì)劃管理體系

　　按生命周期來(lái)看，分為長(zhǎng)期、短期兩類，長(zhǎng)期的如《年度培訓(xùn)規(guī)劃》；短期的如《2004屆大學(xué)生實(shí)地實(shí)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃》。按照管理需求可以分為：總部年度培訓(xùn)、子公司季度培訓(xùn)計(jì)劃、月度培訓(xùn)計(jì)劃、指引類如《2004屆大學(xué)生實(shí)習(xí)培訓(xùn)指引》可同時(shí)配合項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施。培訓(xùn)計(jì)劃如何分類？

　　本人曾經(jīng)提出過(guò)四級(jí)培訓(xùn)管理體系，其中認(rèn)為培訓(xùn)管理活動(dòng)可以分四個(gè)層面，策略層面、運(yùn)作層面、項(xiàng)目層面、教學(xué)層面。那么相對(duì)應(yīng)，計(jì)劃管理工作也可以分為：培訓(xùn)規(guī)劃、年度計(jì)劃類、項(xiàng)目計(jì)劃、教學(xué)計(jì)劃。

　　這幾個(gè)層面的計(jì)劃行為的定義、主體、目的、工作方式都有所不同。

　　1、培訓(xùn)規(guī)劃

　　所謂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃就是必須密切結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃和開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略出發(fā)，對(duì)企業(yè)一定期限內(nèi)的培訓(xùn)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃。培訓(xùn)規(guī)劃相對(duì)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃的位置是，使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、預(yù)算中的第六層。其本質(zhì)也是計(jì)劃，如培訓(xùn)發(fā)展兩年規(guī)劃、年度規(guī)劃等。

　　培訓(xùn)規(guī)劃往往可以按照兩年考慮，但每年度必須進(jìn)行修正調(diào)整，調(diào)整后自然以年度培訓(xùn)規(guī)劃來(lái)看待。修正依據(jù)包括年度培訓(xùn)策略檢討與工作總結(jié)、年度人力策略新要求、培訓(xùn)工作實(shí)踐基礎(chǔ)等。

　　培訓(xùn)規(guī)劃基本任務(wù)是由人力資源策略（一級(jí)策略）轉(zhuǎn)化設(shè)置年度培訓(xùn)目標(biāo)、二級(jí)策略（組織策略、運(yùn)作策略、績(jī)效管理策略等）。其中，培訓(xùn)目標(biāo)是通過(guò)年度需求調(diào)查、人力部門(mén)素質(zhì)測(cè)評(píng)，結(jié)合人力發(fā)展策略來(lái)完成，包括內(nèi)容目標(biāo)（以課程體系表現(xiàn)）、績(jī)效目標(biāo)（如覆蓋率）、組織目標(biāo)（如隊(duì)伍建設(shè)）、成本目標(biāo)（人均費(fèi)用）等。

　　年度培訓(xùn)規(guī)劃與年度培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)系比較密切。實(shí)際工作中往往很難分開(kāi)。因?yàn)閮蓚�(gè)幾乎是依次產(chǎn)生。例如年度培訓(xùn)規(guī)劃中的目標(biāo)、策略確定后，一般會(huì)立即進(jìn)入年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的工作。

　　年度培訓(xùn)規(guī)劃一般由公司培訓(xùn)委員會(huì)層級(jí)負(fù)責(zé)、培訓(xùn)部主導(dǎo)、其他所有部門(mén)人力部門(mén)第一參與。

　　年度培訓(xùn)規(guī)劃的難點(diǎn)是如何結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求，制定合適的年度培訓(xùn)規(guī)劃？如何切實(shí)的滿足企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)生涯發(fā)展的需求？如何使企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃符合投資效益，得到高層領(lǐng)導(dǎo)重視與支持？等等。

　　2、年度培訓(xùn)計(jì)劃

　　年度培訓(xùn)計(jì)劃是通過(guò)根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃中的策略，進(jìn)行作業(yè)計(jì)劃組合的制訂。這個(gè)作業(yè)計(jì)劃組合包括多方面如培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等，并由此而保證年度培訓(xùn)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。，它回答的是公司培訓(xùn)做什么、怎么做、需要多少資源、會(huì)得到什么收益等基本問(wèn)題。

　　其中，組織建設(shè)計(jì)劃包括部門(mén)架構(gòu)調(diào)整、人員配備、考核管理體系等；資源管理計(jì)劃包括講師、課程、費(fèi)用管理等；項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃當(dāng)然包括各類培訓(xùn)項(xiàng)目的組合，也包括課程子方向分解或細(xì)化；年度預(yù)算要進(jìn)行分解提報(bào)；機(jī)制建設(shè)實(shí)際上是屬于作業(yè)計(jì)劃里的政策規(guī)則，為保證年度計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量的。

　　年度培訓(xùn)計(jì)劃由培訓(xùn)系統(tǒng)擔(dān)負(fù)重要責(zé)任。其中項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃中的項(xiàng)目組合必須根據(jù)年度需求調(diào)查來(lái)進(jìn)行調(diào)整。它的制訂過(guò)程非常關(guān)鍵，必須考慮組織及員工兩方面的要求，考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性，確定項(xiàng)目培訓(xùn)的目標(biāo)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。

　　年度培訓(xùn)計(jì)劃的本質(zhì)是作業(yè)計(jì)劃。一個(gè)好的年度培訓(xùn)計(jì)劃絕不只是一些培訓(xùn)課程的組合，它包括多個(gè)方面。

　　3、項(xiàng)目計(jì)劃

　　培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃是從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對(duì)培訓(xùn)時(shí)間(When)、培訓(xùn)地點(diǎn)(Where)、培訓(xùn)者(Who)、培訓(xùn)對(duì)象(Whom)、培訓(xùn)方式(How)和培訓(xùn)內(nèi)容（What）等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定，同時(shí)，也回答需要多少資金、具體操作流程、注意事項(xiàng)等基本問(wèn)題。

　　培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃關(guān)鍵是落實(shí)負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)單位，要建立責(zé)任制，明確分工。策劃人必須思考：是否保證公司全體員工已經(jīng)做好接受、提供、參與培訓(xùn)的思想準(zhǔn)備和具體準(zhǔn)備？?jī)?nèi)部講師（子公司各級(jí)主管人員）是否有了開(kāi)發(fā)課程的明確方向？是否清晰自身的培訓(xùn)責(zé)任？是否能分析過(guò)培訓(xùn)項(xiàng)目的資源保證、實(shí)施保證、質(zhì)量保證？

　　實(shí)踐中，對(duì)于大規(guī)模、具有全國(guó)子區(qū)域機(jī)構(gòu)公司或集團(tuán)公司，總部必須思考：如何支持、督促、控制子機(jī)構(gòu)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施？子公司策劃人必須思考：是否很清晰地提出培訓(xùn)資源支持需求并能夠向總部培訓(xùn)部清晰地提出？下屬機(jī)構(gòu)項(xiàng)目計(jì)劃提交給總部培訓(xùn)部門(mén)有如下用處：有效掌握子公司培訓(xùn)動(dòng)態(tài)；可以提供專業(yè)的技術(shù)支持、資源支持；可以明確講師調(diào)配計(jì)劃；可以明確推進(jìn)課程開(kāi)發(fā)進(jìn)度和重點(diǎn)；可以提供總部培訓(xùn)部進(jìn)行培訓(xùn)檢查督導(dǎo)、評(píng)估的依據(jù)；等等。

　　4、教學(xué)計(jì)劃

　　教學(xué)計(jì)劃是為了保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，主要內(nèi)容是對(duì)獨(dú)立課程開(kāi)發(fā)的過(guò)程進(jìn)行管理，包括調(diào)研、定位、大綱討論、講義編寫(xiě)、教材制作、輔導(dǎo)材料、試卷設(shè)計(jì)、行為改進(jìn)跟蹤工具設(shè)計(jì)等。