銷售團隊管理中的幾個誤區
中國企業比以往任何一個時期都更強調團隊概念。在銷售工作中,特別需要對團隊進行有效管理,以實現既定目標。但是銷售工作的結果取向決定了其團隊管理的特殊性,因此在銷售團隊管理中要避免陷入以下幾個誤區:
誤區一:為了對銷售人員有效激勵,普遍采用低底薪,高提成的收入模式。
這種方式本無可厚非,但他的癥結在于很多公司為銷售人員提供的底薪甚至在溫飽線以下。我們知道任何人都渴望能得到尊重。一個人在被人重視時,常常會發揮出全部的潛能。舉個例子,同樣的銷售任務交給兩支不同的團隊去完成,A團隊成員如果能在底薪上比B隊成員由略微的超出,他們會理所當然地認為自己應完成更多的工作,而B隊成員將認為自己在某些方面不如A隊而有所懈怠!略微增加的底薪會使銷售人員更加自信而有激情。
也許你會認為這種做會不會適得其反,造成銷售人員工作的懶散呢?依我的經驗來看,這種可能性很小:1 這種底薪的提高不是無限制的,只需要比業內薪資高出一小部分即可,不會過于加重公司的負擔 2 實際上,做銷售能夠撐過第一個月,即拿滿第一月底薪的人,基本上就有成單的希望了,公司將會在他們身上獲得更多的回報。
誤區二:為了達成銷售目標,要求銷售人員加班加點,在空閑時也不放過
這種做法是不可取的。他會給銷售員造成過大的壓力且滋生他們的逆反心理,極不利于工作。我們必須尊重銷售人員工作以外的時間,盡可能不在周末打擾他們。實際上,強迫的工作并不能達到多少效果,如果你的人格魅力足夠,激勵得當,即使沒有指示,銷售人員也不會閑著!
誤區三:過分強調主管在整個團隊中的領導地位
蛇無頭不行,一個團隊必須有自己的核心,但主管的核心地位不是強灌給團隊成員的,而必須得到他們的主動認可。我發現,一名銷售人員往往對業績出眾,屢創佳績的主管有一種發自心靈的崇拜,也特別愿意向這類的主管請教。因此,作為主管要學會與成員分享自己的成功案例與經驗,讓每一個人都感到你是值得尊敬和追隨的,這樣就會自然而然的在團隊中樹立權威。在此基礎上對團隊的工作進行指導,團隊成員一般都會欣然接受。
誤區四:只要實現利潤即可,放松對銷售人員的紀律與時間管理
銷售以結果為導向,于是很多主管放松了銷售人員的日常管理,生怕給他們造成過多的束縛,不利于業務的開展。這是絕對錯誤的:無規矩不成方圓,管理上的松懈只會造成銷售團隊的懶散;我再次強調銷售以結果為導向,但如果缺乏有效的制度約束,即使實現了銷售目標,這也是暫時的。在強調結果的同時必須加強對過程的控制,這樣才有可能實現永恒的利潤。
誤區五:勤奮是銷售人員的第一要素
勤奮是一個銷售人員必須具備的品質,很多主管以電話量,客戶拜訪量作為衡量銷售人員是否勝任的標準。一個銷售人員首先要做的不是拜訪客戶,而是對自身產品的全面了解,這種了解是建立在深入思考的基礎上的,如果只是接受銷售主管的培訓知識,其在今后見客戶的過程中必然會漏洞百出。很簡單,他對自己的產品都沒深入了解,怎么可能期望客戶接受呢?銷售人員可以沒有銷售經驗,但必須有豐富的經歷。銷售需要時刻同人打交道,如果經歷足夠豐富,在待人接物方面的水平肯定會比一個初出茅廬的小伙子高。所以在一定程度上,我不太認可只有“勞動力”的銷售人員。
銷售不是一個簡單的工作,銷售團隊也并不是一個易于控制的團隊,因此,作為團隊的主管更要多多思考總結,才能少走彎路,真正抓住團隊成功之道!
文章熱詞: 銷售
作者:佚名;資料來源:創業邦;發布用戶:chenz;發布時間:2008-1-17;