熱門點擊：培訓師修煉之授課技巧
力便是目光交流。因此，提請學員朋友們，注意，掌握目光交流的技巧，并巧妙的運用到培訓課堂上來，是一般培訓師和卓越培訓師的區別之一。
6、 培訓師發聲技巧及訓練
1、速度2、高低3、音量4、口頭禪、習慣尾音
講述
“聽話聽音”，“弦外之音”，“說者無意聽者有心”。對于外國朋友而言，學習中國漢語最頭痛的是語調、語氣、以及一詞多意的問題。中國語言的魅力也便在于此。一名優秀的培訓師，必須是運用語言文字的高手。俗話說“言為心聲”但是“心口不一”的情況卻會經常出現；“口是心非”、“無語凝噎”的失語的情況也比較常見。某種程度上說，語言是思維的外衣，而不同的心態則可能影響語言的表達效果。有的學員朋友可能要問吳老師，是不是培訓師就必須做到口吐蓮花，倒掛江河，黑的說成白的，死的說成活的。周星星先生《九品芝麻官》中包龍星的發聲訓練方法和訓練效果，的確令人神往，但那是電影藝術的表現手法。我們在這里，能夠給學員朋友們提供的訓練方法，其實并不需要那么付出，當然也無法產生那種效果。但是，我想提醒學員朋友們的是：喋喋不休如蒼蠅飛舞，唾液點點如碎玉濺盤，只能讓學員厭煩�！洞笤捨饔巍诽迫厥且�。所以必須掌控自己的語速，讓學員聽的清楚，并有思考的機會。但是，三腳揣不出一個屁來的人，更不能搞培訓了。學員肯定全部開小車去了。上述兩種風格都會產生大量的問題學員。同時，抑揚頓挫音量語調語速富有變化，對于授課效果而言也相當重要，如果那一位老師一上臺便是聲色俱厲，直到課程結束，我想他沒有被累死，學員都給累死呢，學員沒有累死，但學員的耳朵肯定報廢了。另外一種是哼哼唧唧，不知所云，如溫吞水般無味，我想這樣的課與其說是培訓，毋寧說是催眠，我們前邊的圖片便是反映了這種情況。還有一種培訓師，總是習慣帶一點口頭禪，諸如什么？怎么樣？餓是？對不對等，或者是一些習慣的尾音如啊，呢，吭，等等。我想提請學員朋友們注意，如果你有一些口頭禪或者說習慣的尾音，有一個方法，那就是：找幾個朋友，聽自己講話，如果帶一個口頭禪或者尾音則自罰人民幣10元，所罰沒資金用于打牙祭。相信，你很快會改掉這些不好的習慣。
7、 肢體語言運用
1、手勢2、面部表情3、步伐4、姿勢5、其它習慣動作
講述
肢體語言在培訓過程中的運用，一直是最難講的培訓技巧。有些動作我可以作出來，也可以根據需要使用，把握動作的要領。可是，讓我在這里給大家培訓，那真是難煞吾也。同時由于本人繪圖技巧有限，沒有辦法把一些動作通過圖片來告訴大家。由于今天的培訓比較倉促，目前本人還不具備繪圖的水平，因此只能用語言給大家講述了，請大家注意結合我在培訓過程中的手勢和動作。讓我們一起學習探討。
首先，我們講手勢：手勢在培訓過程中的運用，主要包括：課程內容需要而作的手勢和邀請學員參與以及答謝學員參與所需的手勢兩種情況。手勢可以傳達禮貌、信念、程度等信息。下面，我們一起做一下，邀請的手勢。講師現場演示，學員起立共同演示。接下來我們邀請一位學員，演示一下，表達堅定信念和良好愿望的手勢動作。講師示范，糾正學員的動作。并提醒其注意力度和神情。
第二，我們講表情。表情在培訓過程中嫩構所傳達的信息主要包括：肯定、贊賞、信心、感謝。表情訓練主要包括微笑，前邊我們已經介紹過了；另外包括：肯定、贊賞、信心等訓練。下面，我們一起開始贊賞的表情訓練，講師示范。學員模仿。根據模仿情況予以點評。
第三、步伐訓練。步伐在培訓過程中，表達思考、接近、信心等信息。我們著重開展接近訓練。講師走下講臺，在學員中邊說邊講。并用目光與個別學員交流。在這里我要告訴大家的是，三尺講臺，無限天地，講師在授課過程中，千萬不要單純的坐著，那是外行的表現；也不可以象木樁一樣的豎著，那是更外行的表現。講師在授課過程中，左右走到或者深入學員當中，可以起到與學員接近，提醒問題學員的作用。所以希望學員朋友在培訓過程中能夠巧妙運用步伐。運用步伐的注意事項：在思考的過程中用踱步，在接近的過程中用慢步。但是決不可以濫用步伐，上竄下跳，突然跑動，這樣都會破壞課堂的氣氛。
第四、姿勢。我們前邊已經談到手勢和步伐以及神情，因此姿勢在培訓過程中的作用我們不難歸納。我想請1位學員朋友做一個關于對本次培訓感受的姿勢，請另外一個學員朋友告訴大家第一位學員所傳遞的信息，最后請第一位學員朋友告訴大家他所真正表達的信息。請愿意參與的學員舉手，選取兩名學員，進行演練。對了，姿勢是手勢、步伐、神情的組合，優雅、莊重、散漫等不同的姿勢所傳達的信息基本上都可以從他的手勢、表情、步伐等肢體行為中反映和判斷出來。當然，也可能會出現判斷失誤的情況。
第五、其他動作。在這里我想告訴大家的是，所謂的其他動作就是我們身上所存在的一些習慣性動作，這些動作往往與培訓內容無關，但是，下意識的我們經常把它做出來。某些時候甚至會對培訓的效果產生極大的反作用。告訴諸位，我就有一個習慣性動作，不知大家注意到了沒有，我經常不經意的猛眨眼，這種動作所傳達的是我不自信，但是，大家看，吳老師是不是不自信呢�？朔乱庾R動作的技巧，同克服習慣性口頭禪、尾音差不多。希望可以幫助學員朋友克服一些不良的習慣動作，使你的培訓效果更上一層樓。
8、 課堂提問技巧及聆聽和回答技巧
1、LOGICAL（邏輯型）問題，如：
“SAP有那些特點？”
2、CREATIVE（創建性）問題，如：
“對于一些個電腦盲，你將如何對他們展開SAP培訓”
3、MEMORY-SENSORY-FEELING（記憶-感覺-印象型）問題。
如：“前期我們所開展關于SAP專業的培訓，你認為最重要的是那一
節課？
講述：
按文本講述。順便提一下開放式問題和封閉式問題。所謂開放式問題，就是給予對方回答的余地。例如：今天晚上下班后打算干嗎？所謂封閉式問題，就是希望對方給予肯定或否定的回答。例如：今天晚上下班后一起看電影好嗎？我們再舉個例子，加深一下大家的影響。
單位里有一名漂亮的女孩子，你非常喜歡她。經常想她想得茶不思飯不想都快憋出病來。有一天，你終于鼓起勇氣：今天晚上一起看電影，yes or no？你要知道，美女一般都是很矜持的，不矜持的美女那是傻的可愛型，這一類型的美女不需要你暗戀的那么辛苦，恐怕你們早就成雙成對，雙宿雙飛了。恰好，這是一位矜持的美女，她會怎么回答。（停頓，引導學員喊：NO）。其實，你可以采取開放式問題方法：“請問你喜歡看什么類型的電影？”�！把郧椤�，“哎呀，正好我這里有兩張《神話》的電影票，聽說片中成龍和金喜善分別飾演一對跨時空相愛的戀人，我們一起去看好嗎？”后來，沒有后來了，你成功了。不瞞諸位，我和我老婆就是從《諾丁山新娘》開始戀愛的。（哈哈）接下來，我想請幾位學員朋友們回答一下再培訓課程過程中，提問
文章熱詞： TTT企業內部培訓師
作者：佚名；資料來源：師道中國；發布用戶：chenz；發布時間：2008-3-31；
