【時間地點】 | 2017年7月14日 北京理工國際教育交流大廈 周五(9:00-12:00;13:30-16:30) | ||
【培訓講師】 | 朱廣力 | ||
【參加對象】 | 銷售經理,客戶經理,銷售代表,市場經理,市場代表等其他營銷人員。 | ||
【參加費用】 | ¥1980元/人 (含講義,筆,課件茶水,餐點) | ||
【會務組織】 | 森濤培訓網(www.gzlkec.com).廣州三策企業管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優惠) | ||
【聯 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進到企業內部培訓,歡迎來電預約! |
美國銷售咨詢專家尼爾•雷克汗姆率領研究小組歷時12年,在27個國家分析了35000多個銷售實例,與1萬多名銷售人員協同拜訪客戶,觀察他們的實際銷售行為,在1988年公布SPIN模式(由四種類型的提問構成,每一種提問都有不同的目的),第一次完整全面地闡述了顧問式銷售技巧 。這套方法也成為跨國公司訓練銷售人員的必修課程。隨著我國市場經濟建設日益成熟,國際化程度越來越高,隨之而來的自然是市場競爭激烈 。在新的競爭環境中,所有企業營銷人員必須學會轉變觀念,學習掌握新的營銷技能來提升營銷業績 。而談判也是銷售中的重要一環,如何在談判中洞察對手的心理特點,知己知彼,有的放矢,已成為談判成功與否的關鍵因素。此課程是為從事營銷、管理及談判工作的人士打造,運用通俗、簡練的語言,從心理學角度出發,深入淺出地講解了市場營銷與商務談判的相關知識,為學員提供心理學視野中的營銷策略方法及談判謀略技巧。
課程內容
顧問式銷售部分 |
傳統銷售與顧問式銷售的差異 |
顧客是上帝VS顧客是朋友 |
賣出產品VS達成溝通 | ||
產品本身VS服務本身 | ||
顧問式銷售的意義 |
雙贏效果 | |
顧問式銷售人員要具備的條件 |
專業的知識系統; | |
誠懇的銷售心態; | ||
嫻熟的溝通技巧; | ||
成功的客戶管理 | ||
SPIN技術分析 |
有關現狀的提問 | |
有關問題的提問 | ||
有關影響的提問 | ||
有關需求與回報的提問 | ||
顧問式銷售流程” 的特點: |
克服異議和回避異議 | |
引出客戶沒有注意的問題 | ||
有效地引導客戶說出銷售代表要說出的話 | ||
將話題從簡單的問題點向縱深處延伸 | ||
每一個問題既能將銷售向前推進,也能使銷售發生后退甚至回原點。 | ||
顧問式銷售心理學 |
停止7個不良的心態和行為 | |
通過四個方式觀察客戶的真實意思 | ||
充分鼓勵客戶表達的3種方式 | ||
安全通過,確定客戶真實意圖 | ||
談判心理學部分 |
談判是什么 |
談判之沖突 |
談判之目標 | ||
談判之手段 | ||
談判之理性 | ||
談判前的準備 |
評估自我 | |
評估對方 | ||
評估形勢 | ||
談判過程中的技巧 |
談判的心理誤區 | |
談判過程中的心理策略 | ||
眼神的巧妙運用 | ||
體態語折射人的心理 | ||
討價還價心理戰 | ||
談判中藝術的讓步 | ||
巧解談判中的僵局 |
老師介紹 朱廣力
上海益西企業EAP心理援助機構EAP高級顧問、企業心理培訓師
EAP心理輔導師/心理疏導實務崗位能力認證項目 實操培訓導師
NLP簡快治療師/婚姻家庭治療師/職業規劃師
組織診斷分析與壓力預防對策系統培訓師
日本EQ-ELP 情商效能溝通訓練師
美國供應鏈管理協會注冊管理師
中國心理學會會員/心理學碩士
12年國企和外企服務與管理經驗, 10年企業EAP項目運營和企業員工心理輔導培訓專業經驗,熟悉石油、石化、電力、金融、IT通訊、航空、能源、電子等國企和外企員工的心理壓力情況,精通裁員干預和離職輔導。擅長用整合的模式處理婚姻家庭、青少年成長、性格對職業選擇等如何與原生家庭關聯的問題。對求助者的幫扶教練中,善于發掘求助者未曾開發的自我療愈的能力、理念轉化的能力和適應工作與生活系統平衡的能力。教練中通過覺察、感受、連接、欣賞、放下、替代的體驗互動模式,讓求助者成長幫扶和輔導納入一個運用咨詢師“本體”-“空性”覺知當下的系統當中,并與求助者建立信任開放的“下對下”的教練關系,引領求助者看到新的選擇和發展方向,最終實現求助自助的教練幫扶目標。
培訓咨詢領域
◇ 企業EAP心理援助項目與教練型領導力-(Employee Assistance Programs-EAP)
職業選擇與家庭樹、職場壓力管理、員工的團體減壓、職業倦怠、上下級關系、情緒疏導與釋放、溝通技巧、性格調適、企業內部心理輔導員的培養等
◇ 婚姻家庭與親子溝通咨詢
夫妻關系,婆媳關系,子女教育與隔代教養,婚戀心理,婚外情,家庭溝通技巧,性愛心理,睡眠障礙,性格調適,墮胎與流產心理創傷輔導,危機干預等
授課風格-動、靜、知、覺、觀、慧, 聚焦心態認知與感受層面當下的改變 教練和輔導宗旨是充分尊重每一個人,深入挖掘和激發人的潛能,凈化目標,去除心態或習慣上的障礙,助人自助,使其能擁有一個快樂淡定的人生。授課緊扣現場所呈現的團體動力和場域的力量,以現場學員所呈現的行為表現為實操案例,教學靈活,發人深省。授課脈絡始終圍繞著學員的醒覺、蛻變、突破三個目標來開展。朱老師也是一位富有愛心和包容心的專業人士,以其內在的和諧寧靜、系統感性的風格,對受導學員的提升給予始終如一的支持。 其工作坊、咨詢式特色的課堂氣氛詼諧輕松,完全從員工的自省機制出發,循序漸進,以人為本,讓學員以感悟體驗為核心,并將培訓效果“潤物細無聲”地融入學員的工作和生活中!
主講課程 教練式領導力(1-3天) HR應用心理學(招聘測評面試績效訪談)(1-3天)
婚姻家庭輔導與治療技術(3-6)EQ情緒管理與壓力管理技巧(1-3天)
員工心理輔導技術(1-6天) 顧問式銷售與談判心理學(1-3天)