一線主管管理技能提升

一線主管管理技能提升(陳勇進)課程介紹：

● 課程目標Course objectives
 ◇ 了解一線主管的角色、職責與管理體系
 ◇ 學會診斷現場管理中的問題
 ◇ 了解領導的基本概念
 ◇ 掌握下屬成長和發展的不同階段
 ◇ 掌握激勵和溝通的原理和方法體系

● 課程大綱 
一 一線主管的職責與角色
 ◇ 一線主管的成長路徑
 ◇ 一線主管的管理職責
   – 管事和管人兩不誤
   – 過程導向與結果導向
   – 制度化與人性化管理
 ◇ 一線主管的角色特征
 ◇ 一線主管的素質要求
二 一線主管的管理體系
 ◇ 一線管理之屋
 ◇ 一線主管的現場管理體系
 ◇ 一線主管的領導體系
 ◇ 一線主管群體素質測評
三 領導素質要求
 ◇ 領導的目標、影響力和引導
 ◇ 領導的影響力
 ◇ 領導品質理論
 ◇ 卓越領導的特征
 ◇ 領導行為要點
 ◇ 三種基本風格：
   – 獨裁型
   – 民主型
   – 放任自流型
 ◇ 權變理論
四 情境領導：技術和方法
 ◇ 領導績效的影響因素
 ◇ 員工成熟度的內涵
 ◇ 員工成熟度的判斷準則
 ◇ 區分員工的技巧
   – 如何管理新員工？
   – 如何管理積極性低、能力也低的員工？
   – 如何管理經常挑戰自己的員工？
   – 如何管理老員工？
 ◇ 指導和支持的內涵
 ◇ 情境領導風格的四大類型
 ◇ 個性化員工管理技巧
   – 指揮式
   – 督導式
   – 參與式
   – 授權式
 ◇ 情境領導應用案例
 ◇ 情境領導風格測試
五 激勵方法及其應用
 ◇ 激勵的定義
 ◇ 馬斯洛需要層次理論
 ◇ 期望理論及公平理論
 ◇ 20種非金錢激勵方法
 ◇ 激勵的30種實用方法
六 有效溝通技巧
 ◇ 周哈里窗戶
 ◇ 表達技巧的訓練
 ◇ 傾聽技巧的訓練
 ◇ 人際溝通的要點
 ◇ 管理溝通的內容框架
 ◇ 管理溝通的心態要求
 ◇ 管理溝通的渠道選擇
 ◇ 班前會的流程
 ◇ 面談的準備和實施

● 講師介紹——陳勇進
一線主管系列課程金牌講師
專業背景
一線主管系列課程金牌講師，具有十余年豐富的企業管理及運營管理經驗，并擁有創業經歷。所服務的公司包括跨國、合資、國營、民營等多種性質的企業，先后擔任質量工程師、制造主管、質量經理、總經理助理等職務，曾參與公司的籌建、現場布局、管理流程和組織架構制定，并主導公司內部的精益推行活動、質量體系建立和文化建設，精通現場管理、質量管理和改善工具的應用。

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