供應鏈管理領域的職業機會

2010年感恩節前夕，我去美國普度大學，給商學院的國際學生做報告，談供應鏈管理領域的職業機會，在這里加以總結、擴充，分享給大家。

我們知道，供應鏈管理包括三大執行職能：采購管理、運營管理和物流管理。三大執行職能在計劃的驅動下，完成產品的采購、加工和配送。相應地，供應鏈管理的工作機會也可分為這四個領域。這也是SCOR模型所描述的。值得注意的是，在不同的公司、行業，對供應鏈管理的定義和理解會有不同。相應地，相同的頭銜，在不同的公司或行業可能有不同的職責；不同的頭銜，在不同的公司也可能有相同的職責。這也是為什么在1996年，PRTM和AMR Research要成立供應鏈管理學會（Supply Chain Council），推動在不同的行業建立供應鏈管理的共同語言。

下面列舉了一些典型的工作，職責說明也非常簡單，旨在給大家一個整體的概念。如果你想了解某個職位的詳細職責，你可以到求職網站上搜索相應的職位。那些成熟的跨國公司的職位說明一般都很詳盡，應該能給你足夠的細節。另外要注意，不是每一個公司都設下面所有的職位。例如有的公司設立商品經理，就不設尋源經理，尋源的任務由商品經理來做。也有的公司設立物料經理，就不設采購經理，而是由物料經理管理一幫采購員，既負責采購，也負責物料、庫存管理。設采購工程師的公司一般不設供應商工程師，反之亦是。

采購與供應管理 

    ·  尋源經理：制定尋源策略，導入供應商。

    ·  采購經理：基于尋源策略，制定和執行采購戰略。

    ·  商品經理：制定商品戰略，轉化為尋源策略。

    ·  物料經理：圍繞MRP，制定供料計劃，管理庫存。

    ·  采購員：圍繞訂單交易，展開日常的采購活動。

    ·  供應商工程師：技術領域，負責供應商的流程和質量問題。

    ·  質量工程師：圍繞質量，確保供應商的產品合格。

    ·  采購工程師：與供應商工程師、質量工程師職能差不多。

采購和供應管理領域有三類主要崗位，履行三大職責：（1）選擇合適的供應商，并管理供應商總體績效——尋源經理、采購經理、商品經理，他們的工作重點是供應商；（2）處理日常訂單操作，從需求產生到產生供應商訂單、確認交期單價數量，到收貨，這以采購員為代表；（3）處理質量和流程問題，這以供應商工程師、質量工程師和采購工程師為主。這三個職能一起，構成采購小組。

在多權分立的企業，為了有效制衡供應商經理，防止廉政問題，供應商經理被細分為找供應商的和談價錢/合同的。而為了進一步制衡采購，供應商質量成為獨立的職能。于是就出現了“鐵路**、各管一段”的現象：尋源的負責找供應商、合同的負責談價錢、采購員負責訂單操作、設計負責技術問題、質量負責質量問題、財務負責付款問題。權利過于分散，對內難以形成跨職能的供應商戰略，對外難以形成合力一致與關鍵供應商抗衡，就注定了供應績效沒法保障。同樣，沒有一個職能對供應商負責，供應商就成了無主財產，正當利益得不到保護，不得不通過非正常途徑在采購方找后臺，反倒系統地造成了**問題。

運營/生產管理

    ·  運營經理：負責公司或部門的整體運作。

    ·  生產經理：負責生產運作管理。

    ·  項目經理：負責項目的計劃、執行和完成。

    ·  維護經理：負責生產設備的維護與管理。

    ·  質量經理：負責產品的質量和質量管理系統。

    ·  生產工程師：負責生產過程中的流程和質量。

    ·  工藝工程師：負責產品的生產工藝和流程。

    ·  質量檢查員：負責質量檢查的日常工作。

    ·  生產線一線員工。

物流/客服管理

    ·  物流經理：負責公司或部門的整體物流運作。

    ·  運輸經理：負責公司或部門的總體運輸業務。

    ·  倉儲經理：負責倉儲系統的整體運作。

    ·  配銷經理：負責倉儲配銷整體運作。

    ·  客戶服務經理：負責整體的客戶服務。

    ·  供應鏈經理：負責公司的整體物流、倉儲、運輸和配送。這個職位比較新，職責還在演變中，在有些公司負責生產，在有些公司實際上是計劃經理，負責銷售與運營協調。

    ·  倉儲物流一線員工。

在企業輕資產化的進程中，越來越多的公司外包生產和物流，所以原來歸生產經理、物流經理的任務，現在成了采購經理的：采購經理得選擇和管理合適的供應商，以完成這些原本由企業自己的生產、物流部門負責的任務。這也是為什么在供應鏈的三大執行職能中，采購的擔子最重——在典型的制造業，大約70%左右的產品成本來自供應商，而采購是對供應商負責的職能。另外，采購是公司對外的窗口，處于天然的位置管理供應鏈，轉變為供應管理，責任也在增加。

上面職務對應于供應鏈管理的三大領域，是眾多職位中有代表性的一些，切不可以偏概全。要知道，供應鏈是一個公司最大的部門：生產雇最多的人，采購花最多的錢，物流占GDP的近20%，整個供應鏈領域的就業機會該有多少，就可想而知了。加入供應鏈領域，成為一個供應鏈職業人士，也是個不錯的選擇。

當然，人的天性是這山望到那山高。網上的一些專業論壇里，有很多抱怨，做采購的說采購地位太低，做物流的說物流是打雜，做生產的說這年頭了，生產簡直就是低人一等。用英語里的一句俗語講，就是別人園子里的草綠，好像銷售、財務、設計等就更好。可換到銷售、財務等職業論壇，看到的抱怨也差不多，做銷售的說整天都像在乞討；做設計的說工程師不過是公司的庫里；做財務的抱怨每天跟打仗一樣，周度結算、月度結算、季度結算、年度結算接踵而來，不加班反倒有點異常。

所以，就職業選擇來說，要說天下烏鴉一般黑有點悲觀，光明的一面是行行出狀元。關鍵是你能否潛心做下來，做到最好。常有職業初始者發郵件來，說工作不過就是打雜，該怎么發展？我的答復都很簡單：每個人，不管你到那個管理層次，工作的大多內容都是打雜，問題是你是否做到同事中打雜最好的一個人？魔鬼出在細節中，細節往往被視作打雜。離開了腳踏實地，深入不了細節，人就會一直在表面上飄。這也是為什么有些人公司換來換去，職位做了一個又一個，也不見得長進的原因。意識不到自己的問題，盡抱怨環境和他人，幾年下來，初入職場的學習黃金期過了，這人也就算廢了。

也不可望文生義。看到程曉華先生的一篇博文，說獵頭小姐給他打電話，問他做過什么。他說他是偉創力的全球物料總監。獵頭小姐說，真可惜，如果做過供應鏈管理就好了，她這里有個供應鏈管理的位子。我也屢屢接到Email，問該怎樣轉入供應鏈管理。我就問，你現在做什么？答曰質量管理，或者供應商工程師。我回答到，你這不是已經在供應鏈管理領域了嘛，如果對另一個工作范疇感興趣，例如尋源或采購，平常多留意點，看尋源經理怎樣做事，找機會就可以轉入了。

供應鏈除了三個執行職能外，還有計劃職能。SCOR模型中，計劃處于三個執行職能的上面，因為它是執行和運作的發動機。對于職業人士來說，計劃是供應鏈運作的“所以然”。理解計劃，才能更好地理解供應鏈為什么會按照某種方式運行。遺憾的是，采購員很少有理解預測、計劃是怎么做的，能做的只有向供應商催貨；客服人員理解庫存水位設定的就更好，只知道斷貨，不知道為什么斷貨，也就只能做客戶的道歉員了。

供應鏈的很多問題，表面上看是執行不到位，其實都是源于計劃上的先天不足。比如趕工加急，八成是因為計劃不周，緊急需求使然；短缺，八成是因為庫存水位設置不夠，或者采購前置期不足；質量問題連連，往往是因為產品和工藝設計不完善。計劃的重要性不言而喻，以致有專門的一大類職務，給供應鏈職業人士更多的選擇余地。下面列出一些典型的職位，供大家參考。

    ·  計劃經理

    ·  生產控制經理

    ·  庫存計劃經理

    ·  需求計劃經理

    ·  生產控制專員

    ·  庫存計劃專員

    ·  需求/供應計劃專員

    ·  分析員

這些計劃類職位，其共性是“勞心者”。那么執行類的職位呢，就是“勞力者”。“勞心者”想不到，“勞力者”就很難做到，或者即使做到，成本也會很高。勞心者不能勞力。比如作為計劃員，你不能花太多的時間來催貨，否則就沒有時間來做好計劃，形成惡性循環。勞力者不能勞心，否則給供應鏈導入太多的不確定性。比如計劃做好了預測，采購不信任，就打個折；計劃當然能知道，下次給的預測就加個碼；采購就打個更大的折，導致后來計劃加更大的碼。采購與計劃、計劃與銷售、銷售與客戶都是類似的博弈，多重博弈的結果呢，給供應鏈導入太多的不確定性，最后形成庫存。

這么多種崗位，對于我們職業人士來說，究竟應該到哪個職能去工作？用北美的默認答案，就是你喜歡的職能。只有喜歡才會更可能投入精力做好。當然，對于很多人來說，特別是初入職場者，你其實沒有什么特別感興趣的。這個時候可考慮兩個因素：匹配度、重要度。

匹配度是指你的能力與職位的匹配。比如有些人擅長跟人打交道（姑且稱之為“關系型”），那么可以考慮從商務型、管理型的崗位做起；有些人擅長跟數據打交道（姑且稱之為“分析型”），那么可以考慮從計劃、分析類崗位做起。公司招聘，匹配度是個重要的考量。公司用各種測試，看學歷、經歷，進行一輪又一輪的面試，就是在評判匹配度。

重要度指的是職能在公司的相對地位，你可以通過問簡單的問題來判斷。比如我訪問公司，經常會問，如果采購員和計劃員的職位都有空缺，而且報酬差不多，大家喜歡去做哪個？這就是再評判這兩個職位的重要度。如果答案是采購，那意味著計劃是個更加弱勢的職能，吸引不到最優秀的員工。加入強勢職能的好處是，你可以跟更多更優秀的人同事，學到更多更好的實踐。選擇重于提高，這對職業生涯初始者非常重要：你很難去改變一個組織，所以鳥擇良木而棲，選擇合適的組織很重要。

你也可以根據公司的口號來判斷。比如有的公司宣稱質量第一，或者質量有一票否決權，那其實是質量部門不受重視的表現。你知道，說啥的缺啥，而且越是缺啥，越是說啥。這世上我還沒見過一個公司說銷售第一，或者設計第一，因為那兩個職能本來就是胳膊最粗、拳頭最大的職能，用不著強調。

這時候，有人或許會問，匹配度和重要度究竟哪個更重要？我沒有確切的答案。對于職業生涯剛開始的人來說，發揮自己的特長，跟優秀的人合作，都很重要。對于新近畢業的人，有些建制完善的公司有輪崗制，比如在兩年內做四個崗位，然后決定最合適的職位。對于沒有工作經驗的人來說，這是個挺不錯的選擇，在我看來，其價值跟讀個研究生差不多。如果你好好學，這三四個崗位做下來，應該能學到不少東西。