“華為三寶” 為什么能讓大象跳起華爾茲？

我從華為身上挑出了三件東西：用戶導(dǎo)向，黏住團(tuán)隊和基于使命的決心。


華為2016年預(yù)計實(shí)現(xiàn)銷售收入5200億，同比增長32%。2015年的數(shù)字是3950億元，4000億量級一跨而過，只留下一道影子，連橫欄都沒有留下。

看華為年度業(yè)績曲線圖：1999年破百億，2008年破千億，成為大象級企業(yè)，到2016年完成了千億級增長，一副“高歌猛進(jìn)”的姿勢。

華為集團(tuán)下轄三大BG，分別是運(yùn)營商BG、企業(yè)BG、消費(fèi)者BG，其中消費(fèi)者BG 2016年實(shí)現(xiàn)了1780億營收（約合257億美元）。2016年《財富》世界500強(qiáng)的門檻是209億美元，也就是說，單是華為消費(fèi)者BG就可以排到410多名。

再看年度增長率曲線，卻也顯得高低起伏、張弛有度，就象華爾茲的節(jié)奏，華為讓大象持續(xù)跳出了華爾茲。

能夠收放自如地增長——而不是周期性地病倒之后再醫(yī)活，又何嘗不是每個企業(yè)的追求？都說小船好調(diào)頭，大船抗風(fēng)浪，但公司做大了之后，又少有公司能免于陷入階段性病態(tài)，“讓大象能跳舞”是個世界性管理難題。

對于中國來說，2016中國企業(yè)500強(qiáng)中，營收超千億的大象級企業(yè)已達(dá)到152家，當(dāng)越來越多的大象級企業(yè)出現(xiàn)之后，如何能持續(xù)跳出華爾茲曲線，將是中國企業(yè)面臨的一個持久性問題。

過去兩年，我有機(jī)會采訪了華為三位輪值CEO胡厚崑、徐直軍和郭平，采訪了華為消費(fèi)業(yè)務(wù)BG CEO余承東，我曾深入華為總部進(jìn)行調(diào)研，與幾十位華為各級員工正式或非正式溝通，我閱讀了不少于100萬字的任正非和華為的書籍、資料。

還有，我10年前的鄰居家的男主人也供職于華為，一位經(jīng)常要坐下來聊聊的好友也曾在華為海外公司工作過。我有一個有意思的想法，利用這一切優(yōu)勢條件持續(xù)做一件事：把一個越來越復(fù)雜、越來越龐大的華為還原成一個越來越簡單、越來越常識的華為，我覺得這樣會對更多的讀者有適益性。

直到昨天，我挑出了三樣?xùn)|西，我將其稱為“華為三寶”，我認(rèn)為這三樣?xùn)|西是華為成功的決定因素。

第1寶：春江水曖鴨先知

發(fā)現(xiàn)未來秘密的唯一途徑

提起華為的成功，很多人認(rèn)為首要的因素是注重研發(fā)。的確，1996年華為就定下了紀(jì)律，按照銷售額的10%提取研發(fā)費(fèi)用，這緣于任正非以“厚積薄發(fā)”做為企業(yè)發(fā)展理念，但我認(rèn)為這個發(fā)展理念的前提是一條更為關(guān)鍵的原則——與用戶在一起，忽略了這一原則的“厚積薄發(fā)”有時會導(dǎo)致致命的后果。

如科爾尼合伙人丹·斯達(dá)塔（Dan Starta）所說，創(chuàng)新就是把知識變成錢。變不成錢的研發(fā)，不是企業(yè)該做的事。華為現(xiàn)在每天的研發(fā)投入是1.6億元人民幣，一天能給華為賺10億元的銷售額，賺1億多元的利潤。

與用戶在一起，是企業(yè)發(fā)展未來秘密的唯一途徑，但始終能“與戶在一起”并不容易，因為這件事不只是為了提供服務(wù)，最關(guān)鍵的是，要用戶漸漸建立信賴，發(fā)現(xiàn)潛在需求，使之成為企業(yè)未來一切活動的起點(diǎn)。

很多企業(yè)強(qiáng)調(diào)市場導(dǎo)向，但市場導(dǎo)向與用戶導(dǎo)向之間還隔著一層厚墻，因為市場不等于用戶，尤其是互聯(lián)網(wǎng)時代之前，絕大多數(shù)公司用不著與用戶呆在一起，用不著以用戶為導(dǎo)向，他們只需要研究市場就好，以市場為導(dǎo)向，基本上就可以成功。

但華為不是，他一開始就與用戶在一起，公司的一切行動從用戶需求開始，直到需求完成，拿到利潤，實(shí)現(xiàn)端到端的閉環(huán)，不做無用功。這一方面與他選擇的電信設(shè)備行業(yè)有關(guān)，更大程度上也是被逼的。當(dāng)時國內(nèi)電信運(yùn)營商更愿意用進(jìn)口設(shè)備，產(chǎn)品成熟、性能穩(wěn)定，華為沒有知名度，還是民營企業(yè)，任正非只好卷起褲腳，農(nóng)村包圍城市，圍著用戶轉(zhuǎn)。

看一個案例。華為第一個客戶是義烏郵電局，項目是為佛堂鎮(zhèn)配備程控交換設(shè)備，為了這個項目，幾十號華為工程師租住在電信局旁邊的民房里，日夜值班調(diào)試設(shè)備，隨時解決問題，真正體會用戶的需求。

很久以后，義烏項目的負(fù)責(zé)人費(fèi)敏（后來成為華為常務(wù)副總裁）回憶，那個項目成功后，他拿住宿費(fèi)發(fā)票回公司報銷，財務(wù)部同事一看，大驚，9000多元！一問才知道，原來是四十多號人在一間農(nóng)民房里住了四個多月的費(fèi)用。

華為以用戶為導(dǎo)向的前線“鐵三角”（客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)服務(wù)）文化從此就開始孵培育了。

2008年開始的國際金融危機(jī)期間，任正非說過一句著名的話：讓聽到炮火的人做決策。企業(yè)紛紛仿效，向前線放權(quán)，但最終發(fā)展效果甚微，為什么呢？因為在“讓聽到炮火的人做決策”這個理念的背后，是能力的積累，是文化的積淀，是與用戶長期在一起之后而獲得的信賴。

需要注意的是，企業(yè)光獲得用戶的信任還不夠，還要得到用戶的信賴，只有得到用戶信賴，用戶才能把心底的需求表達(dá)給你，你才能感知到未來的模樣。過去一切，皆為序幕，“讓聽到炮火的人做決策”不是一個關(guān)于權(quán)力結(jié)構(gòu)調(diào)整的決定，它是組織能力與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展到一定程度的結(jié)果，它絕非一日之功。如果沒有像華為這樣從第一個客戶開始就與用戶在一起的積累，在前線將士積累起這個能力與信賴之前，貿(mào)然讓他們在前線做決策，結(jié)果可能會更壞。

關(guān)鍵挑戰(zhàn)

與用戶在一起，關(guān)鍵挑戰(zhàn)不在于創(chuàng)業(yè)階段，而在于企業(yè)進(jìn)入規(guī)模階段之后，如何建立制度、流程繼續(xù)保障整個系統(tǒng)“與用戶一起”，并最終培養(yǎng)起用戶導(dǎo)向的文化。做到這些太不容易了。

關(guān)于華為的成長，你會讀到很多故事，也會讀到任正非很多樸素智慧的講話，你會感到它的成功因素越來越復(fù)雜，但只要你細(xì)心一些就會發(fā)現(xiàn)，華為所有管理實(shí)踐、任正非所有思想都有一條主線——持續(xù)構(gòu)建“與用戶在一起”的企業(yè)系統(tǒng)。

一個公司什么階段失敗風(fēng)險大？很多人憑直覺會說是創(chuàng)業(yè)階段。錯！科爾尼的研究表明，風(fēng)險最大的是規(guī)模化階段。為什么？

其實(shí)，任何公司在創(chuàng)業(yè)階段往往是緊貼市場和用戶的，不關(guān)注用戶，根本就活不下來，而創(chuàng)業(yè)階段的公司人員少、組織簡單、凝聚力強(qiáng)，也很容易做到市場導(dǎo)向和用戶導(dǎo)向。

而進(jìn)入規(guī)模化階段之后，成百上千人，“與用戶在一起”就不那么容易了，至于超過了萬人，真正能做到“與用戶在一起”的公司基本上只有那些被稱為卓越的公司了。

來看案例。1997年圣誕節(jié)，任正非走訪了美國IBM等一批著名高科技公司，隨后決定聘請IBM為華為梳理流程和建立系統(tǒng)，整個項目歷時5年，投入超過20億元。后來，這場圍繞科學(xué)管理體系建設(shè)而展開的大規(guī)模管理變革，整個周期算下來長達(dá)10年之久，直到2008年才基本結(jié)束，最終構(gòu)建起了一整套支撐大象跳出華爾茲的科學(xué)管理體系。

期間，華為當(dāng)然做了太多的事情，但所有的事情都可以用時任IBM CEO郭士納的一句話來概括：“必須把市場（客戶）確定為所有行動和行為的動機(jī)。”

其實(shí)，任正非之所以決定掏出整整20億，恰恰是因為郭士納就是那個讓大象能跳舞的人。1993年郭士納接手IBM時，面對的正是一只病患中的大象，虧損高達(dá)160億美元，上任后，郭制定8個新原則，第一條就是：市場（客戶）是一切行動的原動力。2001年，IBM達(dá)到884億美元總營收，凈贏利77億美元，郭士納讓大象跳起了舞，2002年郭士納卸任，當(dāng)年他出版了《誰說大象不能跳舞》，記錄了他以用戶為中心拯救IBM的9年歷程。

2016年國慶前夕，HBR中文版專訪徐直軍時，提到IBM，徐直軍干脆地說了一句：沒有IBM就沒有華為的今天。如果你再細(xì)心一點(diǎn)去看2017年徐直軍的新年賀詞，第一段，他就特別強(qiáng)調(diào)“交付流程基本貫通，并用ISDP承載”。

關(guān)于此，任正非也做過表述：“我們已經(jīng)擁有170個國家武裝到牙齒的鐵的隊伍，我們的流程IT已經(jīng)能支持到單兵作戰(zhàn)。每年我們?nèi)詴�繼續(xù)投入上百億美元，改善產(chǎn)品與作戰(zhàn)條件，交付流程基本貫通，用ISDP承載，支付效率和質(zhì)量大幅提升。”

很多公司做IT建設(shè)，做來做去，做成了服務(wù)于內(nèi)部管控的IT系統(tǒng)，而華為不是，華為構(gòu)建IT系統(tǒng)的使命非常明確——支持單兵做戰(zhàn)，將用戶與企業(yè)資源緊緊聯(lián)結(jié)在一起，高效地為前線提供各種資源與能力支持。

由此可見，對于規(guī)模化階段的企業(yè)來說，之于用戶導(dǎo)向的流程IT建設(shè)是多少重要。

提前進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代

互聯(lián)網(wǎng)時代的本質(zhì)是什么？我認(rèn)為就是“與用戶在一起”，從這個角度來看，華為早在互聯(lián)網(wǎng)時代到來之前，就開始培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)基因，提前進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時代。

傳統(tǒng)企業(yè)如何進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代？傳統(tǒng)企業(yè)如何擺脫一言不合就被顛覆的煩惱？投資IT是次要的，最緊要的也不是馬云所說的“擁抱變化”，最緊要的是“擁抱用戶”。當(dāng)你擁有了用戶導(dǎo)向的系統(tǒng)和文化，自然不用擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。

面對洶涌的互聯(lián)網(wǎng)浪潮，任正非曾說：“豆子還是豆子，汽車還是汽車”，很多人沒有理解這話到底是啥意思。我認(rèn)為他的潛臺詞是：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沖擊、顛覆的是那些沒有用戶導(dǎo)向的企業(yè)，像華為這樣始終構(gòu)建以用戶為中心的組織運(yùn)營體系的公司來說，自然該干什么還要干什么。

第2寶：“我什么都不懂，我就懂一桶槳糊”

所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是確定方向、整合相關(guān)者、激勵和鼓舞員工，其目的是產(chǎn)生變革；所謂管理，則是計劃與預(yù)算、組織及配置人員、控制并解決問題，其目的是建立秩序。

CEO需要用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理手段，把成千上萬的員工真正凝聚起來并朝著一個方向努力，用戶導(dǎo)向才不會成為空掛在墻上的一句口號，才會最終落實(shí)為服務(wù)用戶和提升企業(yè)績效。

而所有這些工作，任正非只用了一個字就道出其本質(zhì)，我認(rèn)為這個字就是華為讓大家跳出華爾茲的第二條關(guān)鍵。

在我閱讀過的所有關(guān)于任正非管理思想的文字中，下面這句話堪稱最經(jīng)典的表述之一，盡管這句話往往被單薄地理解為一個功成名就者的謙卑之辭，但我認(rèn)為這透射出任正非全部的領(lǐng)導(dǎo)與管理理念。

“我什么都不懂，我就懂一桶槳糊，將這桶漿糊倒在華為人身上，將15萬人（現(xiàn)已17萬）黏在一起，朝著一個大的方向拼死命地努力。”

在這句話之前，任正非還做了一大段鋪墊，我認(rèn)為可以稱之為槳糊理論，而任正非槳糊的核心就是一個字——黏。

郭士納說，關(guān)注點(diǎn)至關(guān)重要，如果沒有搞清楚關(guān)注點(diǎn)，CEO就很有可能誤入歧途。縱觀華為成長史，如果一條線索是始終堅持“以客戶為中心”，另一條線索就是想方設(shè)法把團(tuán)隊“黏”在一起朝著一個方向奮斗。

哈佛商學(xué)院終身教授領(lǐng)導(dǎo)力與變革大師約翰?科特 （John P.Kotter）說：“取得成功的方法是，75%—80%靠領(lǐng)導(dǎo)，其余20%—25%靠管理，而不能反過來。” 科特強(qiáng)調(diào)了兩層意思：1.CEO要兼具領(lǐng)導(dǎo)與管理兩項能力；2.CEO要想引領(lǐng)企業(yè)取得成功，領(lǐng)導(dǎo)需大于管理。

任正非的漿糊理論可以分解三層意思，涵蓋了其領(lǐng)導(dǎo)與管理的基本原則。

其一，“不懂”比“懂”更重要

絕大多數(shù)CEO都接受“把專業(yè)的事交給專業(yè)的人去做”、“團(tuán)隊第一”等等這些理念，但落到企業(yè)實(shí)際中后，效果卻千差萬別，主要是緣于他們管不住自己那顆“不懂卻自以為懂”的心。任正非則不是，自己不懂的或自己沒必要懂的，他絕不去碰，他把絕大部分時間和精力專注于領(lǐng)導(dǎo)，而不是管理。

1996年，華為進(jìn)入快速規(guī)模化階段之前，任正非實(shí)地考察了很多西方科技公司，得出一條結(jié)論，只有系統(tǒng)地構(gòu)建起科學(xué)管理體系才能支撐華為下一階段的發(fā)展。要知道，當(dāng)時的華為也就是一個土豪，剛剛發(fā)了財，通常企業(yè)在這個階段都很摳門，舍不得花錢買知識，任正非反其道而行之，自此來始推動華為走上了全面學(xué)習(xí)、全面變革之路。

從1998年開始，華為連續(xù)用了10年時間，全面、系統(tǒng)地引入西方的科學(xué)管理思想和理念，從集成產(chǎn)品研發(fā)到集成供應(yīng)鏈、人力資源管理、質(zhì)量管理、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)、客戶關(guān)系管理，再到聯(lián)合創(chuàng)新管理以及最終落為面向客戶的組織模式，在各個方面與全球最頂尖的咨詢公司合作。據(jù)說咨詢費(fèi)用累計花去了300億之多，對于一個處于成長期的企業(yè)來說，任正非如果沒有“我什么都不懂”的虛懷，即使志向再遠(yuǎn)大，也不敢做到這種程度。

知人者智，自知者明。倒過來說，只有自知“不懂”，才能努力去知人。所謂知人，不但體現(xiàn)為在外部請最好的團(tuán)隊來做咨詢，還體現(xiàn)內(nèi)部公司管控過程中的放權(quán)。任正非說：“也許是我無能、傻，才如此放權(quán)，使各路諸侯的聰明才智大發(fā)揮，成就了華為。”

更為重要的是，領(lǐng)導(dǎo)者自身知道“自己不懂”，還是整個團(tuán)隊形成真正開放文化的前提和促進(jìn)，任正非進(jìn)一步將“自我批評”落實(shí)為華為獨(dú)特的管理文化甚至是企業(yè)性格，這對于做大之后的企業(yè)至關(guān)重要，企業(yè)越大，決策風(fēng)險越大，管理者只有越來越承認(rèn)自己不懂，才越能降低決策中的“自以為是”造成的風(fēng)險。正如任正非所說：“企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長治久安，……就要不斷優(yōu)化管理組織和營造一個自我批判的開放型的華為企業(yè)。”

其二，懂人，懂團(tuán)隊，懂得一個“黏”字

由于任正非是從根子上去理解了人，去理解團(tuán)隊，為了把員工持續(xù)“黏”在一起，一開始就原創(chuàng)性地做出基礎(chǔ)性的制度安排，而不是表面上小打小鬧小激勵。

首先來看任正非對于人的理解，任正非說：“什么是人才，我看最典型的華為人都不是人才，錢給多了，不是人才也變成了人才。”對團(tuán)隊的理解，任正非說：“一個人不管如何努力，永遠(yuǎn)也趕不上時代的步伐，更何況在知識爆炸的時代。只有組織起數(shù)十人、數(shù)百人、數(shù)千人一同奮斗，你站在這上面，才摸得到時代的腳。”

在對人、對團(tuán)隊有了樸素而深刻的理解基礎(chǔ)上，來看任正非創(chuàng)造的獨(dú)一無二的制度安排：決定華為不上市，把98.6%的股權(quán)開放給員工，任正非則只擁有公司1.4%的股權(quán)。

徐直軍說，在科學(xué)管理方面，華為唯有人力資源的核心理念和思想不靠引進(jìn)，而是基于任總的思想和大家的集體智慧，在這些年的發(fā)展過程中慢慢形成的。

“華為公司成功的最核心要素，就是從一開始就建立起來的利益分享制，也就是任總建立的虛擬股權(quán)機(jī)制和后來的TUP機(jī)制。就是因為這個機(jī)制，把華為公司員工和企業(yè)的利益緊密地結(jié)合在了一起，也正是因為這個機(jī)制，使得華為能做到很多其它企業(yè)難以做到的事情，比如干部能上能下。”徐直軍說。

所謂TUP（Time Unit Plan），即時間單位計劃，屬于中長期激勵模式的一種：假如2014年給你配了5000股，當(dāng)期股票（虛擬股權(quán)）價值為5.42元，按規(guī)定，當(dāng)年（第一年）沒有分紅權(quán)，第二年可以獲取5000*1/3 分紅權(quán)，第三年可以獲取5000*2/3 分紅權(quán)，第四年可以全額獲取5000股的分紅權(quán)，到了第五年，則在全額獲取分紅權(quán)的同時，還可以進(jìn)行股票值結(jié)算，也就是說，如果到了第五年股價升值到6.42元，則第五年總計能獲取的回報是：2018年全額分紅+5000*（6.42-5.42）。

總言之，華為的人力資源機(jī)制和評價體系的核心有兩條：1.識別奮斗者，把落后的人擠出去；2.以不讓雷鋒吃虧為理念，價值分配導(dǎo)向員工的持續(xù)奮斗。

其三，管理重結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)重過程

把團(tuán)隊緊緊“黏”在一起之后呢？答案是：朝著一個大的方向拼死命地努力。

這句話鮮活地詮釋了科特所定義的領(lǐng)導(dǎo)職能：確定方向、整合相關(guān)者、激勵和鼓舞員工。

與華為同期起步的中國企業(yè)，很少有能夠像華為這樣堅定一個戰(zhàn)略方向不動搖的，能做到這一點(diǎn)，靠的就是領(lǐng)導(dǎo)力。用任正非自己的話說：堅持聚焦在主航道，不要在非戰(zhàn)略機(jī)會點(diǎn)上消耗戰(zhàn)略競爭力量，抵制一切誘惑；堅持不走捷徑，拒絕機(jī)會主義，踏踏實(shí)實(shí)，長期投入，厚積薄發(fā)；堅持以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗，自我批判。

任正非是管理哲學(xué)大師，在管理上，他強(qiáng)調(diào)結(jié)果，但在領(lǐng)導(dǎo)上，他則強(qiáng)調(diào)過程。《華為基本法》是體現(xiàn)任正非領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的一個經(jīng)典案例。

1996年，任正非請“人大六君子”起草《華為基本法》。通常，人們認(rèn)為這項工作只是整理、傳播企業(yè)文化的一個手段，然而任正非則將其定位為“明確戰(zhàn)略方向、凝聚共識、解決下一階段成長動力機(jī)制”的過程。

同一項工作，定位不同，過程不同，結(jié)果也會不同，且看任正非是如何做這件事的。

后來彭劍鋒教授將其復(fù)盤為三個階段：

• 第一階段，教授團(tuán)隊起草階段，兩易其稿，第三稿任正非基本滿意；

• 第二階段，任正非拿著第三稿與高管討論，邊討論邊修改，期間九易其稿。

• 第三階段，歷時三年，最終將第九稿確定為《華為基本法》定稿。任正非最后說了一句：基本法的使命已經(jīng)完成了，可以鎖在抽屜里了。 

原來，任正非把整個過程看得比結(jié)果重要的多，他真正的目的是，在不斷討論與修訂過程中，與大家建立戰(zhàn)略共識，堅定戰(zhàn)略方向，實(shí)現(xiàn)思想統(tǒng)一。

如果要用一句話來概括《華為基本法》的價值，我認(rèn)為是，它催生出整個華為的企業(yè)家精神。從此，華為不再只有任正非一個企業(yè)家，而是摧生出了越來越多的企業(yè)家，這為大象持續(xù)跳出華爾茲奠定了基石。

首先，“決心”就是擔(dān)當(dāng)

比如本文開頭講述的“義烏項目”，據(jù)資料記載，在一次內(nèi)部動員大會上，任正非站在5樓會議室的窗邊，沉靜地對全體參會人員說：“這次研發(fā)如果失敗了，我只有從樓上跳下去。”

進(jìn)入高速發(fā)展階段，新員工迅速增加，任正非曾有一句名言:“進(jìn)了華為就是進(jìn)了墳?zāi)埂保�這句大白話明確告訴員工，進(jìn)華為，就要奮斗，就要有向死而生的決心，就要擔(dān)當(dāng)。

2014年，華為營收達(dá)2882億，早已成為大象級企業(yè)，一次任正非接受新西蘭記者采訪，記者問：“華為到底憑什么超越對手？”，任正非回答：“不喝咖啡”。意思是，對手在喝咖啡，華為在往前跑，這是一種基于使命的決心和擔(dān)當(dāng)。“我們沒有國際大公司積累了幾十年的市場地位、人脈和品牌，沒有什么可以依賴，只有比別人更多一點(diǎn)奮斗，只有在別人喝咖啡和休閑的時間努力工作，只有更虔誠對待客戶，否則我們怎么能拿到訂單？”任正非說。

回頭看華為的一路成長，余承東喜歡用“不可思議”這個詞，“1993年踏出校園我來到華為，聽任總在新員工座談上講，華為要做中國最強(qiáng)的通訊企業(yè)，我也覺得不可思議！2011年，手機(jī)業(yè)務(wù)剛起步時，我們說要讓印著華為Logo的高端智能手機(jī)賣到100萬臺。大家覺得不可思議。”

其次，“決心”就是執(zhí)行力 

從參與“不可思議”的過程，到主導(dǎo)“不可思議”的過程，余承東總結(jié)的經(jīng)驗是：因為選擇了一條異常艱辛的道路、一條比別人更苦一點(diǎn)的路。 

2014年，一位英國記者采訪任正非。當(dāng)年，華為超越愛立信成為全球行業(yè)老大是全球矚目的商業(yè)事件。“華為到底憑什么超越對手？”，面對同樣的問題，任正非這次的回答更簡單，只有一個字——“傻”。 

關(guān)于這個“傻”字，任正非曾經(jīng)多次表示過，華為就是阿甘，認(rèn)準(zhǔn)方向，朝著目標(biāo)，傻干、傻付出、傻投入。他還做了具體的解釋：

• 何謂傻干？就是戰(zhàn)略聚焦，集中配置資源朝著一個方向前進(jìn)。

• 何謂傻付出？就是比別人付出更多，靠的是常人難以理解和忍受的長期艱苦奮斗。

• 何謂傻投入？華為不是上市公司，不受資本市場的約束和綁架，可以為理想和目標(biāo)“傻投入”，拒絕短視和機(jī)會主義，只抓戰(zhàn)略機(jī)遇，非戰(zhàn)略機(jī)會或短期撈錢機(jī)會可以放棄，為理想和遠(yuǎn)大目標(biāo)敢于加大技術(shù)、人才、管理體系和客戶服務(wù)的長期投入。

其三，決心就是不確定性環(huán)境中的確定性

華為總部有個湖，2016年被命名為天鵝湖，里頭養(yǎng)的是八只“黑天鵝”，據(jù)說華為是花了很大的價錢從國外引進(jìn)的。黑天鵝代表著不確定性，任正非以此告戒員工，要有高目標(biāo)，要實(shí)現(xiàn)高目標(biāo)的決定，但不要穿上紅舞鞋，活下去是最基本的使命。

正當(dāng)人們舉杯相慶2016年華為取得了不可思議的5200億的時候，任正非早在幾個月前就為華為提出了新的目標(biāo)——2020年要達(dá)到1500億美元（約1萬億人民幣）。

正當(dāng)人們覺得華為智能手機(jī)的成功簡單不可思議時，任正非發(fā)問余承東：你的利潤在哪兒？

這就是任正非的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，他總會在恰當(dāng)?shù)貢r候，不斷挖潛將士的潛力，并激發(fā)出他們的決心。

2016年10月份，任正非給2000名精挑細(xì)選、即將前往一線工作的研發(fā)骨干送行，他送給大家一句詩“不到樓蘭誓不還”。

總結(jié)一下，永遠(yuǎn)的用戶導(dǎo)向，永遠(yuǎn)粘住團(tuán)隊，永遠(yuǎn)的生存決心，這就是我眼中的華為三寶，它讓大象跳起了華爾茲。

（本文作者王豐是《哈佛商業(yè)評論》中文版首席撰稿。）