流程圣經-流程型組織的業務流程管理與優化

流程圣經-流程型組織的業務流程管理與優化(王翔)課程介紹：

【課程收益】
1. 學習流程型組織的建設理念、方法和工具
2. 掌握建立流程型企業從業務價值鏈建模到用流程管理到崗位績效的五步基本路徑
3. 掌握持續改進業務流程和有效提升組織績效的方法與工具        
4. 嘗試將企業管理建設成為具備“自適應系統Adaptive System”的流程型組織的核心競爭力

課程大綱

一、導論
1、什么是“端到端”的業務流程？及其認識的誤區分析（案例分享）
2、業務流程管理、改進與優化概念和理念、流程本質與屬性解析
3、流程型組織的案例討論

二、如何完成建設流程型的組織的第一項工作：為客戶價值鏈建模
1、如何正確理解和分析所在企業的商業模型和客戶閉環價值鏈？
2、什么是客戶導向的價值流程和運作模式？
3、工具學習：《價值鏈上的職能關系圖》

三、如何完成建設流程型的組織的第二項工作：規劃關鍵業務流域
1、如何根據企業的商業價值鏈規劃業務流域？
2、如何配置適合自己企業的關鍵業務流程清單并繪制流程關系圖？
3、工具學習：《流程資產清單》、《流程關系圖》

四、如何完成建設流程型的組織的第三項工作：編制和優化各業務流程效能
1、學習最簡單高效的流程編制模型：T－SIPOC
2、基于業務邏輯的流程泳道圖實操案例演示
3、工具：《流程泳道圖》

五、如何完成建設流程型的組織的第四項工作：界定流程上的崗位角色和職責
1、學習將關鍵業務流程圖細化到崗位任務及其模版建立
2、工具：《流程崗位的角色－責任矩陣表》

六、如何完成建設流程型的組織的第五項工作：設置和日常管理流程績效
1、如何在眾多業務流程中遴選關鍵業務流程和這些流程上的KPI

課程總結

講師介紹

王翔—流程圣經：流程型組織的業務流程管理與優化
美國PRITCHETT咨詢機構中國區認證并購后整合高級顧問
美國PRITCHETT咨詢機構中國區認證組織變革管理高級顧問/講師
美國RBG咨詢集團中國區認證流程改進與管理高級顧問/講師

服務客戶
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