非人力資源經理的人力資源管理

非人力資源經理的人力資源管理(張巍)課程介紹：

● 課程背景
本課程全面系統地介紹了當代人力資源管理的最新戰略及技術方法；緊密結合企業實際運作過程的主要需求及所面臨的關鍵問題，從戰略和戰術兩個層面提供解決方案。本課程以問題為導向而非以理論為導向，課程中設計了相當數量的案例剖析和學員互動，促進學員建立新的人力資源觀念，確保其所學能直接用于現實的管理操作中。

● 課程目標 Scope and aim
通過培訓使受訓者,了解人力資源管理的基本理論，把握人力資源管理的主要環節的內容，明確人力資源管理在管理中的位置，熟悉人力資源管理與自身所在部門的關系，提升受訓者的管理能力。

● 培訓方法Training Methods
講授、小組討論、角色扮演、案例分析、團隊展示等一系列教學活動

● 課程大綱 
一、戰略性人力資源管理的基本特征（框架篇）
 ◇ 戰略性人力資源管理的基本內容
 ◇ 人力資源管理的核心原理與理論源流
 ◇ 人力資源包括的基本框架
 ◇ 人本管理：人力資源與人力資本
二、管理者在人力資源管理中的角色定位（定位篇）
 ◇ 所有管理者都需參與人力資源管理
 ◇ 人力資源管理意識
 ◇ 案例分析：骨干員工的表現受誰的影響大？
 ◇ 直線經理的人力資源管理觀念與定位；
 ◇ 直線經理在人力資源管理中的責任；
 ◇ 使人力資源管理成為直線經理最有效的管理手段。
 ◇ 互動分析：看看你的管理風格
三、招聘選拔（選人篇）
 ◇ 什么是結構化的行為基礎面試法?
    - 結構化面試的流程與關鍵；
    - 為什么要用行為基礎面試方法?
 ◇ 結構化的行為基礎面試方法  一個有效的面試系統
    - 步驟一，資質分析
    - 步驟二，編輯崗位資質要求
    - 步驟三，實施一次結構化的面試
    - 步驟四，確定基準反應、取得行為實例
    - 步驟五，評定并推銷公司及工作職位
 ◇ 面試的關鍵技巧OPQRST
    - 目標Objectives
    - 準備Preparation
    - 提問Questioning
    - 融洽關系 Rapport
    - 結構 Structure
    - 筆跡 Taking Notes
    - 實踐練習
 ◇ 如何進行一次面試？
    - 失敗案例分析
    - 成功案例分析
    - Role-play角色扮演 － 你是面試官
 ◇ 運用面試來判定應聘者的能力
 ◇ 說服應聘者, 推銷公司及工作職位
    - 應聘者的需求是什么？
    - 應聘者選擇去留的原因
    - 吸引人才的首要因素
    - 創造成功價值理念
四、績效管理的技巧（用人篇）
 ◇ 績效管理概述
 ◇ 第一階段: 目標設定和量化
    - 歷史故事的借鑒
    - 目標管理法(MBO)
    - 目標分解中的分工與合作
    - 績效管理的SMARTER目標？
    - 如何指導并激勵員工？
 ◇ 第二階段:目標實施和跟蹤調整
    - 實時績效反饋前的準備（提供參考模板）
    - 反饋技巧
    - 績效跟蹤
 ◇ 第三階段: 績效考評和績效面談
    - 員工自評和績效面談模板
    - 九大常見的績效考評錯誤
    - 績效面談的主要內容和流程
    - 建立建設性和友好的面談氣氛
    - CASE四種回應技巧
 ◇ 第四階段：輔導員工發展，承諾幫助
    - 個人發展計劃IDP模板
    - 員工個人發展SWOT分析
    - 員工職業發展的討論議程
    - 教練模型 — GROW
    - GROW輔導對話的步驟
    - 角色扮演
五、員工的培訓發展（育人篇）
 ◇ 培訓在人力資源戰略中的作用
 ◇ 如何提高員工素質？ — 制定個人發展計劃
 ◇ 直線經理應如何發揮培訓的功能
 ◇ 如何幫助員工的技能提升和職業規劃？— 五項核心能力
    - 教練技巧
    - 提供建議－傾聽和建議
    - 輔導－分享知識和技能
    - 行為示范－以身作則
    - 引導和扶持－發展職業生涯
 ◇ 部門培訓規劃的制定與實施
 ◇ 如何在工作中造就一支精英團隊。
 ◇ 案例分享：某知名企業的培訓體系
六、員工激勵（留人篇）
 ◇ 企業為什么要重視員工激勵（觀念）
 ◇ 激勵的理論基礎和發展（原理）
    - 什么是激勵?
    - 激勵的理論基礎和員工激勵的“四力模型 ”
    - 激勵的困惑
    - 管理理論發展
 ◇ 激勵的基本步驟，方法和技巧（技術）
    - 了解員工產生士氣的十種表現
    - 激勵的目標和基本步驟
    - 激勵的方法，技巧和工具
 獎勵和懲罰都是有效的手段
 “因人而異”
 激勵的貨幣性工具
 激勵的非貨幣性工具
    -  “鲇魚效應”
    - 成功案例的分析
 ◇ 其它有效激勵員工的方法（技術）
    - 文化激勵
    - 崗位績效管理
    - 管理風格
    - 行動計劃

● 講師介紹——張巍老師
    倫敦大學教育學院教學碩士，復旦大學電子工程系理學和工學碩士，張老師長期專注于人力資源開發和培訓發展方面，目前就職于一家著名跨國企業，擔任亞洲培訓經理并負責所在區域的員工和客戶培訓已有四年。之前他曾領導安捷倫科技應用開發中心的歐洲、美國和日本項目組多年；后擔任中國區培訓經理。2005年，張老師成為所在公司首位獲得總裁俱樂部獎的中國員工。
張老師還是一位資深的培訓師，目前他是美國和新加坡培訓發展協會的成員，美國商業管理協會成員，上海心理學會人力資源管理專業委員會理事，擁有PMI（美國項目管理學院）頒發的PMP認證。張老師多次受邀作為演講嘉賓或分會主席參加一些培訓年會或HR峰會，他的一些關于“競爭力模型”的研究和實踐也被培訓雜志發表。《勞動報》于2008年12月26日和27日兩天報道了張老師的“實效性培訓”。
專長領域
  主講課程
《結構化的問題解決方法》、《組織創新》、《塑造卓越的客戶服務》、《引領變革和變革管理》、《情境式領導與激勵下屬》、《領導力和領導藝術》、《 打造卓越的企業執行力 － 執行力之系統化工程》(管理層版、員工版)、《職業規劃》等課程。
  其它精品課程
通用技能：《職業競爭力的塑造與提升》、《項目需求分析》、《建立合作關系》、《高級談判技巧》、《高級項目管理》、《培訓師的十大技巧》等課程。
領導力：《讓經理人擁有領導力Managers as Leaders》、《教練與輔導 Mentoring and Coaching》、《中層領導者管理技能提升》、《行為基礎面試Behavior Based Interview》等課程。
服務企業
惠普，中國移動，上海電信，上海貝爾，阿爾卡特，安捷倫科技，惠瑞捷科技，諾基亞，西門子，國信朗訊，寶信軟件，威旭電子，易趣網，上海分析儀器，三星電子液晶顯示器有限公司，樓氏電子有限公司，哈曼JBL電子有限公司，泰克科技有限公司，阿斯達克，霍尼韋爾自動化，深圳Bigband Networks、寶鋼集團，寶鋼國際，寶華國際招標，百事高，丹騰過濾技術有限公司，碧迪醫療器械有限公司，伊薩切割，山特維克礦山與工程機械（中國）有限公司，豪斯泰勒建筑設計咨詢(上海)有限公司，Continental AG，TI Automotive，雅固拉精密工業有限公司，輝門汽車配件，上汽集團，上海匯眾、中國銀行，招商銀行，浦東發展銀行，亞開資訊，前鋒咨詢，捷培森咨詢，亞西瑪（上海）貿易有限公司，太平洋安泰人壽，友邦保險，泰康人壽、小鮮餐飲集團，家味餐飲集團，飛黃餐飲集團，藏樂坊，藏樂湯坊，湖景花園國際灑店，蘇州商旅美居酒店，箭牌糖類（上海）有限公司、上海心理學會人力資源管理專業委員會，《勞動報》勞權協會，華山醫院，南京大學企業大學，溫州大學教育學院、柯達投資，GE醫療，上海醫藥股份，海格曼Hagemeyer，Elektroskandia，江蘇東宏建設集團，舍弗勒（中國）有限公司，蘇州創業投資集團有限公司，江蘇費森尤斯醫藥用品公司。
學員反饋
培訓師設計的案例很鮮明�！　　�     （黃曉冬）
設計合理，條理清晰�！　　　�  　   （莊慧君）
張老師授課靈活生動，有效。 　      （胡綠葉）
問題分析，讓自己解決問題�！　�     （顧　�。�
課堂上對實際問題的討論很適用。　   （張　晶）
正確的發現問題和發現起因很實用。   （張　旦）

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