心心相印-有效溝通與協(xié)作

心心相印-有效溝通與協(xié)作(宋老師)課程介紹：

培訓(xùn)方式：講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、情景視頻分享及游戲活動。

培訓(xùn)目標：
 ◇ 了解溝通中主要障礙
 ◇ 說明有效溝通的特點與原則
 ◇ 掌握有效表達內(nèi)容組織技巧;
 ◇ 掌握積極傾聽與理解的方法與技巧
 ◇ 掌握因人而異的溝通藝術(shù)，闡述在團隊中如何與上級、客戶和同事溝通的核心指導(dǎo)原則
 ◇ 深刻理解高效團隊的特征
 ◇ 如何進行團隊建設(shè)和團隊協(xié)作

前  言：
    隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，員工越來越多，部門越來越多，職務(wù)分工趨于明確，部門內(nèi)外部的溝通管理逐漸成為管理者的重中之重，他們需要協(xié)調(diào)團隊內(nèi)外部的資源、關(guān)系，處理意見、沖突，尤其是當(dāng)發(fā)生利益種突時，如何有效地發(fā)揮溝通效能，使得團隊繼續(xù)前行，實現(xiàn)組織既定的目標。
    我們知道管理者的85%工作都與溝通有關(guān)，不論您的團隊成員是5人，還是50人，也無論是營銷團隊、市場團隊、行管團隊，作為管理者每天需要通過大量的溝通行為來處理許多事務(wù)。溝通能力已經(jīng)逐漸成為職業(yè)能力中的極為重要的一種能力，更是許多管理者為之頭疼的地方。
    當(dāng)你被溝通困擾時，請考慮，您的溝通效能是否不足，溝通管理是否需要重新考量，極有可能您的團隊溝通一直是不暢通的。回想一下，您是否只注意自己的舒服，而未考慮“溝通雙方”的同理心，是否更關(guān)注自己的感受，而忘記還有環(huán)境、身份、角色、職權(quán)等多種溝通的因素，是否察覺到您的溝通過程中沒有更關(guān)注到即時性、有效性和及時性，是否從未想過溝通中的“表達的多樣化、傾聽的立體化、反饋的復(fù)合化”。

    敬請帶著您在管理中遇到的難題，步入培訓(xùn)現(xiàn)場，與中國著名實戰(zhàn)派培訓(xùn)專家宋先生現(xiàn)場對話！

課程要點：

《心心相印-有效溝通與協(xié)作》主講：宋先生（9月15日）

第一單元：理論篇
1. 良好溝通的對于公司和個人的收益
2. 溝通的定義與要素
3. 有效溝通的主要障礙

第二單元：原則篇
1. 高效溝通八個的原則

第三單元：技巧篇
1. 表達的技巧和4個魔術(shù)公式
2. 傾聽的技巧
1) 傾聽的障礙
2) 積極傾聽的七大要點
3) 傾聽和提問的漏斗技巧
3. 傾聽和提問實戰(zhàn)練習(xí)

第四單元 ：風(fēng)格篇 如何與不同行為風(fēng)格的人高效溝通
1. 風(fēng)格測試
2. 識別不同行為風(fēng)格的人
3. 如何與不同風(fēng)格的人進行有針對性的溝通
4. 案例練習(xí)

第五單元：應(yīng)用篇  如何在團隊不同情形中高效溝通
1. 如何與上級溝通
2. 如何與下級溝通
3. 如何與同事溝通
第六單元 高效團隊建設(shè)和協(xié)作
1. 高效團隊的特征
2. 如何進行團隊協(xié)作（7個要素）

講師介紹 宋老師

一、講師經(jīng)歷
宋老師，北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生，擁有十多年的大型企業(yè)集團培訓(xùn)與管理經(jīng)驗，歷任用友軟件股份有限公司顧問學(xué)院副院長、用友軟件集團培訓(xùn)經(jīng)理、人才認證總監(jiān)；IBM咨詢服務(wù)高級顧問；北京廣聯(lián)達軟件技術(shù)有限公司學(xué)習(xí)與發(fā)展總監(jiān)、人力資源委員會秘書；深圳希捷爾人力資源有限公司總監(jiān)、北京分公司總經(jīng)理；文宏電腦科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理（聯(lián)想代理商）。他是用友企業(yè)經(jīng)營決策ERP沙盤模擬課程的開發(fā)者之一，美國Esprit《MOT關(guān)鍵時刻》課程認證培訓(xùn)師， MBTI性格測試認證分析師，用友ERP高級咨詢實施顧問。主要致力于企業(yè)整體經(jīng)營管理體系建設(shè)及課程開發(fā)，尤其擅長企業(yè)課程定制開發(fā)，能靈活將企業(yè)實際業(yè)務(wù)和課程內(nèi)容結(jié)合起來。擅長于企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬類課程、體驗式課程開發(fā)設(shè)計，同時在集團化企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)、企業(yè)顧問學(xué)院建設(shè)上、企業(yè)管理干部培養(yǎng)體系建設(shè)上、創(chuàng)建企業(yè)學(xué)習(xí)型組織工作上有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗。

二、培訓(xùn)風(fēng)格
工作經(jīng)歷、管理經(jīng)驗豐富，功底深厚，授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，充滿激情，循循善誘，案例實用。培訓(xùn)的三大特點：一、體驗式培訓(xùn)，以大量企業(yè)實際情境案例或沙盤模擬任務(wù)為開展教學(xué)研討；二、互動性強，宋老師授課風(fēng)格生動活潑，在培訓(xùn)過程中精心設(shè)計師生互動環(huán)節(jié)，使學(xué)員全身心。三、結(jié)果導(dǎo)向，即強調(diào)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化。

三、主講課程
《要事第一的時間管理》、《新任經(jīng)理綜合技能提升》、《關(guān)鍵時刻MOT—全面客戶服務(wù)》、《OJT寶典-部屬培養(yǎng)與教練技術(shù)》、《高效跨部門溝通》、《企業(yè)經(jīng)營管理決策沙盤模擬訓(xùn)練》、《項目管理沙盤模擬》、《激發(fā)團隊動能》、《企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)與管理》、《企業(yè)內(nèi)部講師技能培訓(xùn)》等。

四、服務(wù)的部分客戶
中國海洋石油、中國移動、中國網(wǎng)通、中國國際航空公司、中糧集團、KAPPA中國、李寧體育、中國汽車研究中心、神州數(shù)碼、柳工、中國石化、中化國際、用友軟件、北京移動、三一重工、華潤集團、嘉里大通、中國兵器科研所、中國民航信息、首都機場、新浪、方正集團、天津電力等公司企業(yè)或組織400余家。

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