課程背景：
"兵熊熊一個，將熊熊一窩"，這句話充分說明了領導者對于企業的重要性。領導是組織成長、變革和再生的關鍵因素之一，領導就是引導團隊成員去實現目標的過程。領導強則團隊強，領導弱則團隊弱。在當前急劇變化的市場環境中，卓越的領導力對于企業的生存與發展至關重要。
然而中國企業管理者中的絕大多數，既沒有經過成熟規范企業的洗禮，也沒有在商學院的系統學習經歷，基本上是依靠“摸著石頭過河”的方式，伴隨著企業的發展而成長進步，所以時有管理者缺乏領導力將企業帶入困境的現象發生。因此，要戰勝企業發展過程中一個接一個的新的挑戰，就必須完成管理者從“業余選手”向“職業選手”，從傳統管理向現代領導的逐步轉變。
課程時間：2-3天，6小時/天
課程對象：高層、中層管理者
課程收益：
● 了解管理與領導的區別；領導力來自哪里
● 了解四類領導風格的利弊，并塑造適合自己的領導風格
● 學會針對不同的人采用不同的領導方法
● 掌握激勵員工的方法與技巧，變“要我干”為“我要干”
● 掌握有效影響員工行為的溝通技巧
● 運用授權的技能讓自己忙得有價值，讓下屬做得有激情
● 掌握打造優秀團隊的方法
課程特色：
● 講演結合；聲情并茂；理性與激情相融
● 實用性與趣味性的完美結合，寓教于樂
● 大量的視頻，案例，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈
課程內容：
第一講：認識領導——領導自身怎么做？
第二講：卓越領導的選人、用人智慧——搭班子帶隊伍怎么做？
第三講：團隊性格與領導風格塑造——適合的人放在適合的位置上
第四講：卓越領導的溝通藝術——解決問題的套路和權謀
第五講：領導力的核心—激勵人心——設計他人的行動
第六講：管理者如何突破工作瓶頸——具體問題落地分析解決
第七講：領導力決定執行力
課程大綱
第一講：認識領導力
1. 領導與管理有什么區別？
2. 管理是一門技術，領導是一門藝術
點評：我們總是管理的太多，領導的太少
案例：宋江是如何做梁山團隊領導的？-好領導學習“送”公明
視頻：《亮劍》片段李云龍動員
3. 領導的形象工程
道德形象—感情形象—整體個人形象
案例：劉備、曹操、康熙的領導形象建設
4. 領導權威如何建立？
1）借用上級的力量
2）借用底層的力量
3）借用中層的力量
6. 卓越領導力模型
視頻分享：《如水之德》
第二講：卓越領導的選人、用人智慧
一、用正確的理念召喚人
1. 選擇什么樣的人？
關聯資源—核心勝任要素—激勵特征
案例：水滸梁山排位
2. 選對人，放對位，做對事
案例：穆桂英掛帥
3. 什么是合適的人？
1）如何看待高學歷？
2）如何看待有經驗？
3）如何看待態度？
4）如何看待業績？
勝任要素看四方向：社會角色-自我認知-個人特質-行為動機
4. 選人的隱含條件？
案例：羅斯福、丘吉爾的優缺點分析
價值觀測試：江姐案例
工具：標桿評論對比法
工具：條件展示法
5. 優秀團隊特征
1）目標明確
2）外部支持
3）角色認知
案例：西游記團隊角色認知
4）能崗匹配
案例：傻豬思維、耍猴思維
6. 領導在團隊管理中情感的運用
1）用情感凝聚信任
2）用制度規范情感
討論、點評：用什么態度對待別人的缺點？
二、面對團隊中各色奇葩如何應對與管理
1. 人財—如何激勵
2. 人材—管理技巧
案例：孫悟空如何用
3. 人才—有熱情的新人如何管理
案例：神機軍師朱武用而不重
4. 人裁—管理技巧
案例：孔子逸馬、三殺李逵
第三講：團隊性格與領導風格塑造
一、追本溯源，回歸自我—了解性格分類
1. 溝通的白金法則
工具：性格自評表
二、知己知彼，揚長避短—性格的特點
1. I（表達型，活潑型）的特點
2. C（思考型，完美型）的特點
3. D（力量型，行動型）的特點
4. S（和平型，配合型）的特點
三、性格的關鍵呈現
1. 為什么說管理者的性格決定其團隊的風格
2. 為什么說管理者只能將團隊成員表現歸結為個人特點
3. 為什么說管理者的核心能力在于其讓團隊更加平衡
四、活學活用，學以致用——關鍵行為判斷法
常見的誤判及原因分析
練習：看圖識人
小組討論：如何從言行舉止中快速準確判斷對方的性格色彩？
小組討論：如何從面談中判斷對方的性格色彩？
練習：情景模擬
五、管理者的領導風格塑造
1. 四種管理風格的利弊分析
2. 什么性格的搭配最不合拍，最容易沖突？
3. 因人制宜、因時制宜、因地制宜的權變管理思想（情景領導）
4. 四種管理風格需要進行怎么樣的修煉？
六、選對管理的“鑰匙”——對四種性格的管理之道
小組討論：對四種下屬，應分別采用怎么樣的管理方式？
點評：四種性格的工作行為傾向
練習：情景模擬
第四講：卓越領導的溝通藝術
一、溝通的目的
1. 控制行為—激勵員工—流通信息——表達情感
二、溝通的三大支柱心態
1. 看條件—留余地—有分寸
案例：工作中遇到兩難問題如何處理？
案例：跟貴賓（領導）吃飯，如何點菜？
視頻：《瑯琊榜》片段播放
典故解讀：《水滸傳》篇章解讀
三、溝通的漏斗—執行力打折的原因分析
四、如何讓溝通更落地？
案例：中外學生守則的區別
五、巧用語言的藝術
分析：即使是罵人要如何去罵？
六、說服的技巧
1. 最高主題
2. 中間主題
3. 最低主題
解讀：影響力六大原理說服對方
1）說服的最高技巧
七、溝通的套路
1. 如何實現推、拖、拉的方式，實現全面無形的控制？
案例解讀
2. 為什么要做到會而不議，議而不決，決而不行？
案例解讀視頻播放
3. 如何設計讓別人去做事？
案例解讀
4. 副職與正職的關系處理？
典故解讀
八、與四種性格的下屬的溝通之道
九、向歷史學經驗—古代奸臣的溝通生存之道
案例分析：秦檜-和珅-嚴嵩•••
第五講：領導力的核心—激勵人心
一、激勵要素
1. 馬斯洛等級需求理論
案例分析：浙江余姚塑料模具廠大批員工離職原因分析
二、激勵的基本原則
1. 陟罰臧否
視頻：《康熙王朝》片段播放
1）黑白分明
案例：價值觀認知
2）獎懲及時
分析：游戲理論推導
三、激勵的內核：動機觸發
1. 胡蘿卜+大棒理論—損失規避原理
視頻：《康熙王朝》片段播放
案例分析：明知安排的工作下屬會拒絕，如何做讓下屬欣然結束？
四、領導激勵員工的方式
1. 個人層面
1）態度上
2）工作上
3）行為上
2. 互動層面
1）生活上
2）作業上
3）習慣上
3. 組織層面
1）制度上
五、員工激勵的八心八箭—文化的打造
1. 手勢暗語有默契
2. 溫馨便簽送激勵
3. 早晨計劃晚匯報
4. 喜報頻傳提士氣
5. 每周拍賣有樂趣
6. 明星徽章是利器
7. 精神文化墻上去
8. 家園文化顯情誼
六、員工激勵的具體落地方法
工具使用：管理者日常管理工具——激勵手冊
七、激勵的升華—授權
1. 如何授權
2. 授權的注意點
3. 授權的技巧
視頻：《水滸傳》片段播放
八、四種性格類型下屬如何激勵
視頻：《激勵教練》
九、激勵的最高境界—團隊文化
案例：猴子本性的泯滅
第六講：管理者如何突破工作瓶頸—具體問題落地分析解決
1. 很難獲得上司的信任
2. 手下有事情、有困難，好像不太來找我
案例分析：我不天天都坐在那里嗎？ / 我也常下去網點看看現場呀 / 我問過他們有沒有問題的 / 我也不可能解決所有的麻煩不是？
3. 留不住底下的人
案例分析：我又不能給他加薪呀 / 我叫不動那些家伙 / 我一罵，他們就不干
行里（部門里）的問題永遠解決不完
案例分析：同樣的錯誤有些人就是一再地犯 / 我向上級反映某些人不能用，沒有結果
業績太難突破了
案例分析：行里（公司）的產品不好，怎么賣呢？ / 我碰到的客戶都很難搞定 / 網點的地理位置不好做 / 網點都是新人不會做營銷
第七講：領導力決定執行力
一、思想與行為的互動關系
思想影響行為：溝通、激勵、文化建設
案例：海爾、蘋果
行為影響思想：制度、獎懲、監督追蹤
案例：部隊、ICAC
二、員工不做你希望的事情，只會做你檢查的事情
標準—制約—責任
三、員工的執行力來自于習慣的養成
1. 規定動作
2. 模擬訓練
3. 嚴格獎懲
案例：匈奴單于冒頓練兵
四、如何提高執行力
1. 確保任務清楚，羅列時間表單
2. 分清優先順序，指令簡單明確
3. 檢查執行條件，過程不斷跟進
4. 及時反饋信息，嚴明獎懲制度
劉智剛老師 銀行營銷管理專家
10年金融行業培訓經驗
曾任：中國建設銀行
曾任：太平人壽總公司銀行保險部培訓經理
主導中國農業銀行、中國建設銀行、中國工商銀行等多家銀行的《網點營銷戰斗力提升》、《網點產能提升》《競爭力提升》、《網點軟轉型》、《網點智能化轉型》、《外拓與沙龍活動策劃》等培訓輔導項目，通過駐點輔導、互動交流、現場觀摩、集中授課等培訓方式，在培訓營業網點形成一套具有可持續發展的先進服務營銷流程與營銷管理模式的實戰樣板，并逐步復制推廣到全省各營業網點，最終達到提升重點產品銷售業績的目標。具體實施分三個階段進行集中培訓、網點輔導、培訓固化。累計輔導、培訓銀行網點1000多家。
項目案例：
◆ 中國農業銀行珠海分行、茂名分行、順德分行(網點高績效團隊打造)返聘率達到100%
◆ 中國農業銀行廣東北秀支行(客戶經理營銷副行長卓越團隊打造培訓)
◆ 中國農業銀行廣東省分行、順德分行(高效溝通技巧培訓)
◆ 中國建設銀行廣東省分行體育中心支行(團隊協作與高效溝通培訓)
◆ 山東農商銀行、西安農商銀行(高效團隊建設與執行力培訓)
◆ 中國農業銀行�？诜中�(軟轉型項目)
◆ 中國建設銀行武漢分行、中國建設銀行湖南省湘潭分行(營業網點營銷競爭力提升項目)
◆ 福建省長樂市農村信用社(網點營銷戰斗力提升項目)
◆ 福建省南安合作銀行(網點營銷戰斗力提升項目)
◆ 蘭州銀行(網點營銷戰斗力提升項目)
◆ 龍江銀行(網點營銷戰斗力提升項目)
◆ 工商銀行四平分行(網點營銷戰斗力提升項目)
◆ 山東省壽光農村商業銀行(網點營銷戰斗力提升項目)
主講課程：
銀行營銷類：
《顧問式營銷實戰技巧》
《個金產品營銷實戰技巧》
《銀行客戶關系維護與最終成交》
《營銷心理學-影響銀行客戶的套路》
《銀行保險轉型下的期繳營銷模式創新》
《互聯網時代銀行網點營銷策略與實戰技巧》
銀行管理類：
《網點負責人綜合技能提升》
《銀行行長領導力提升修煉》
《執行力打造與營銷技能提升》
《高績效效團隊建設與執行力提升》
授課風格：
案例詳實，樸實穩健，深入淺出，發人深省，語言風趣，談吐優雅，幽默詼諧，氣氛熱烈，強調學以致用為教育訓練的最終目的。
課程特點：
講授內容，精彩紛呈；圖文并茂，通俗易懂；氛圍輕松，自然互動；感悟精義，醍醐灌頂。
近期培訓過的銀行：
中國銀行：中國銀行江蘇分行、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行、成都德陽中行、順德中行、中國銀行河南分行、溫州中行、廣州天河中行、昆明中行、西安中行、太原中行10期、南昌中行、南京中行2期……
農業銀行：山東農行、河北農行、農業銀行珠海分行、農業銀行白蕉支行、農業銀行高明支行、農業銀行中山支行、農業銀行順德支行、農業銀行武義支行、農業銀行紹興市分行、農業銀行溫州市分行、農業銀行嘉興市分行、農業銀行海寧支行、農業銀行嘉善支行、農業銀行平湖支行、農業銀行嵊泗支行、湖北黃岡農行、中國農業銀行鄭州縣級支行、中國農業銀行上海金橋支、農行武漢東湖支行、農業銀行萊蕪分行、農業銀行濟南分行、農業銀行長沙分行2期……
工商銀行：佛山工行、清遠工行、長春工行6期、吉林工行3期、廣州工行、成都工行……
建設銀行：建設銀行番禺分行、建設銀行南陽分行、建設銀行紹興分行、建設銀行上海分行、建設銀行新疆分行……
招商銀行：招商銀行成都分行、招商銀行廣州分行、招商銀行上海分行……
其它銀行：重慶郵政25期、成都郵政30期、廈門國際銀行5期、襄汾農商行2期、烏拉特農村商業銀行、武漢城商行、宜昌銀行、民生銀行晉江支行、中元銀行安陽分行、淄博博山農商行、工商銀行齊齊哈爾分行、浦發銀行哈爾濱分行、東芝農商行、福建泉州民生銀行、成都民生銀行、泉州郵儲銀行、泉州民生銀行、龍游縣農村信用合作聯社、上海光大銀行、、湖州農信社、福建郵儲銀行、北京郵儲銀行、三門峽郵儲銀行、南寧郵儲銀行、河南郵儲銀行、成都農商銀行……
保險：深圳幸福人壽、廣州平安保險、廣州生命保險總公司、北京中郵保險、成都中郵保險、泰康人壽北京分公司、泰康人壽廣東分公司、生命人壽南昌分公司、生命人壽新疆分公司、華夏保險西安分公司、天安人壽河南分公司、建信人壽安陽分公司、廣州太平銀保……
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