課程背景：
企業要發展繁榮，目標績效的達成與提升，有賴各級管理者全力以赴。各部門管理者都是經過企業長時間栽培最為有用的人力資源，是企業最有價值的無形資產。領導力是所有管理者最需要的關鍵能力。
領導與管理不同。管理是一項技術，而領導是一門藝術。領導力是一種綜合能力，領導力是一種智慧與影響的能力。領導者就像是一艘航母的領航者，掌握目標與方向，能夠帶領團隊邁向成功。領導者也像是一個交響樂團的指揮者，胸有成竹，指揮若定，引領成員完成任務。領導是一種胸襟、一種休養、一種情懷、一種境界。人人都可以學習領導力；領導力能夠積累，可以終身追求，不斷提升。領導力對企業的管理最能展現管理效能，是現代企業管理者必須具備、不可或缺的能力。
領導力需要具備成功的三個要素：IQ、EQ與AQ，并稱3Q，三者息息相關；領導力是追求卓越、獲取成功必備的法寶。而其公式是：100%成功=20%IQ+80%EQ和AQ。大量數據顯示，在市場經濟競爭激烈的今天，企業成功與否，不僅取決于管理者是否有堅強的企圖心、嫻熟的專業技能、和卓越的管理才華，重點在于其是否具備領導力與高度情商，而且在更大程度上取決于其面對挫折、擺脫困境和超越困難的意志能力與智慧（就是AQ逆境商數）。
因此，企業各級管理者需要提升領導能力、增進情商、強化逆商等智慧，促進企業新的活力，以便在瞬息萬變的市場中帶領部屬與組織向前邁進，再創高峰。
本課程綜合中外各方領導理論、知識與經驗，具備創新的觀念，做完善組合，是國內較為新穎的領導力課程，以系統方式呈現給學員，搭配許多案例故事能帶給參與領導者不同的感受。
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：企業高層領導、管理者、部門骨干
課程方式：理論講授、視頻欣賞、案例剖析、小組研討、模擬演練
課程收益：
● 更加認識自己，了解自身的特質與風格、強項與弱勢，在不足之處學習補強。體會自我成長，觀念的提升、態度的改變，思維更為寬廣
● 理解領導的觀念、態度、方法、技巧、訣竅，擴張領導胸懷，了解人性，增進眼光視野，培養領導境界的提升，帶人帶心，提升領導能力，在組織中發揮影響力，在管理上更具效率，促進企業績效
● 掌握情商，提升智慧，理解逆商的觀念技巧，能以彈性面對企業經營的挫敗逆境，力求表現卓越，處事積極樂觀，以正面情緒面對問題。愿意接受工作過程中的風險，不逃避；愿意接受困難和復雜的市場與環境挑戰，視危機的發生為轉機的開始，即使一再受挫，仍能不屈不撓地向前，愈挫愈勇。發揮創意找出解決方案；能不斷地學習、成長與自我改善。也能帶領部屬表現卓越
課程大綱
第一講：情境領導、組織溝通與沖突管理
欣賞視頻：《建立團隊影片》3分15秒
一、情境領導
1. 管理者必備的7項能力
2. 如何判斷并應用部屬的成熟度進行管理
3. 情境領導模式--員工發展的四個階段
4. 如何對部屬進行表揚或批評
案例分析：龜兔賽跑四個回合故事與管理上的啟示
二、組織溝通
1. 組織溝通的重要性
2. 組織溝通經常遇到的九大問題
3. 組織溝通的原則
4. 組織溝通的技巧
1）正式會議
2）非正式會議
三、沖突管理
1. 形成沖突的原因分析
2. 分辨事實與意見
3. 異中求同建立共識
4. 區分功能性與失能性沖突
5. 沖突的負面功能
6. 沖突的正面功能
7. 化解沖突的策略
8. 解決沖突的方法
9. 化解沖突的結果
第二講：領導的特質
一、領導的特性
1. 領導的定義
2. 領導的特性
3. 好領導人需具備的哪些特質
4. 誰需要領導力
5. 領導的重點
二、領導力需具備的八個內涵能力
1. 影響力
2. 責任心
3. 決策力
4. 組織力
5. 教導力
6. 洞察力
7. 情商力
8. 突破逆境能力
三、知己知彼：DISC個性測驗(實測)
1. 駕馭型--老虎主管
2. 表達型--孔雀主管
3. 親和型—考拉主管
4. 分析型--貓頭鷹主管
5. 整合型—變色龍主管
6. 知己知彼 您屬于哪一類型？
四、人格類型指標與行為理論
1. 人格類型指標MBTI
2. 五大人格特質向度
3. 行為理論：管理柵格
案例：西游記
現場演練：我屬于哪一類型的「人格」與「行為」特質？
第三講：拉姆•查蘭領導力模型
一、拉姆•查蘭總結出一流的領導者具備八大管理技能
1. 為企業找到準確的市場定位
2. 預見并帶領企業應對外部環境的變化
3. 培養企業的文化，令員工齊心協力
4. 尋找員工中有領導潛質者
5. 打造管理團隊
6. 設定符合實際的目標
7. 分清企業各項事務的輕重緩急，制定工作重點
8. 處理會對企業造成影響的各種市場力量與社會趨勢
二、拉姆•查蘭模型論述領導力發展的六個階段
1. 第一階段轉型：從管理自我到管理他人
2. 第二階段轉型：從管理他人到管理經理人員
3. 第三階段轉型：從管理經理人員到管理職能部門
4. 第四階段轉型：從管理職能部門到事業部總經理
5. 第五階段轉型：從管理事業部總經理到集團高管
6. 第六階段轉型：從管理集團高管到首席執行官
第四講：提升領導力的訣竅
欣賞視頻：劉備與軍師龐統
一、領導力的法則
1. 領導力的6個內在法則
2. 領導力的7個外在法則
二、學習領導藝術的21個訣竅
1. 學習領導的訣竅：心法
2. 學習領導的訣竅：技法
3. 學習領導的訣竅：作法
案例：勾勒愿景
4. 領導的困難
5. 激勵的基本原則
6. 有效激勵的五個維度
7. 激勵失敗的原因
欣賞視頻：領導與激勵影片
三、建立良好人際關系
1. 培養好人際關系的方法
2. 兩個方向建立最佳的人際關系
欣賞視頻：TED超人氣激勵演說家賽門的領導演說
現場演練：我對“當個好領導人”我有哪些優勢？還有哪些不足之處？如何改進？
第五講：領導者情商的修練
一、EQ情緒智商的基本認知
1. 何謂EQ
2. 1988巴昂提出
3. 1995高曼提出《十八項重要的工作EQ》自我情緒管理能力
二、情商高低的特征
1. 情商高的18個特征
2. 情商低的11種表現
第六講：領導者提升逆商與突破逆境的修練
一、AQ逆境商數的基本認知
1. 何謂逆商
2. 逆商的特征與內涵
故事案例：麥當勞的故事
互動研討：人生曲線
二、逆境與逆商的影響
1. 逆境使人產生的力量
故事案例：山洞的故事
2. 逆商的影響力
3. 逆境的三個層次
4. 逆境的特征
故事案例：一位美國政論家
5. 逆境的表現形式
三、領導者遭逢逆境應有的態度與堅守
1. 遭逢逆境應有的認知
故事案例：南極企鵝、葡萄生長
2. 面對逆境應有的6個態度與做法
故事案例：丘吉爾、農場主人
3. 心靈與逆境共處的12個原則
故事案例：巴西足球、奧運撐竿跳冠軍、康乃爾大學的實驗
四、組織逆境領導者的作為
1. 組織逆商
2. 企業面臨逆境的因應
案例：稻盛和夫 日本航空
3. 企業對經濟蕭條的5項策略
視頻欣賞：領導人的眼光智慧與潛能
總結
丁興華老師 戰略領導力專家
擁有32年管理實戰經驗
20多年資深媒體人工作經驗
東海大學管理學院 | 管理碩士
中國社會科學院研究生院 | 經濟學博士
現任：海峽兩岸醫事交流協會 | 副秘書長
曾任：臺灣汽電集團（上市專業電力公司）| 董事長特助
曾任：臺灣諾貝爾醫療集團 | CEO執行長
曾任：河北凱悅地產集團 | 總經理/總裁特助
曾任：旺旺集團總部 | 公關委員會經理
曾任：經濟日報 | 總經理
擅長領域：宏觀經濟、戰略規劃、企業經營管理、制度建設、危機公關、領導力、執行力、績效管理……
曾為國家電網、中國煙草、四大國企銀行、各大銀行證劵保險期貨、中國移動、鳳凰衛視、大型地產集團、醫療集團、省市政府部門、央企、國企、上市科技公司、跨國企業、雙一流大學EMBA企業家總裁班等高層領導及管理者進行課程輔導培訓，因其嚴謹的學術理論基礎、豐富的實戰經驗、邏輯推理能力以及實用的工具技巧，為學員帶來了解決實際問題的思維和方法，課程好評率高達96%以上。
——32年豐富的企業實戰管理經驗，曾任職上市公司、大型企業、媒體集團和政府機構高層管理者，豐富的工作閱歷使其具備一流領導管理能力。
● 曾就職于上市公司臺灣汽電共生集團（集團內擁有4座民營電廠），擔任董事長特助，直接參與集團3家電廠的經營管理、董事會決策，期間為集團帶來近千萬營業額。
● 曾受河北凱悅地產集團董事長之邀，擔任集團總經理，用時2年成功為集團進行產業轉型擴充至教育（北京藍天教育集團）、餐飲(川百撈火鍋)、醫療等發展方向，并在全國各省市建立連鎖企業。同時負責管理制度建立，編輯的《管理體系匯編》至今仍在使用。
——20多年資深媒體人工作經驗，曾任職“經濟日報”、“中時媒體集團旺報”等各大媒體報刊集團，接觸過李嘉誠、柳傳志、車建興等知名企業實干家，拓寬了企業運營管理格局思維。
● 在任資深媒體人期間，多次在“經濟日報”、“中時媒體集團旺報”等各媒體發表有關時事熱點、政策解析的相關評論與文章，同時應邀出席「兩岸EMBA高峰論壇」、「兩岸產業趨勢論壇」、「兩岸經濟發展趨勢論壇」等企業發展論壇活動。接觸了李嘉誠、柳傳志、連戰、中央研究院院長等著名企業實干家及兩岸重量級能人名士，累積了廣闊的政商人脈，拓展了企業經營管理運營思維。
● 2008年至今多次應邀參與國家級、省市級大型經濟政策交流活動，其中連續3年被委托主持福州舉辦的第八、九、十屆「中國海峽項目成果交易會」，并連續3年出席海峽兩岸醫事交流協會，任《兩岸醫療經濟的發展趨勢》演講嘉賓。
——具備扎實的知識理論功底，曾2次進修學習，先后獲取管理學碩士及經濟學博士學位：
● 2003年，以第3名成績進入東海大學EMBA管理碩士在職專班，后以名列前茅的成績獲取管理碩士學位，發表碩士論文：《臺灣報業經營創新策略之探討》。
● 2008年，進入國家最高學術機構“中國社會科學院”成為院長博士門生，專研宏觀經濟，后發表的博士論文——《臺灣媒體與經濟增長之關系探究》，在中國國家圖書館、中國社會科學院圖書館等皆有紙本與電子文件陳列。
主講課程：
《中國宏觀經濟分析》
《企業戰略規劃與執行》
《企業危機公關管理》
《組織績效管理與考核》
《領導者的情商領導力修煉》
《企業執行力提升》
《MTP中高層管理技能提升》《創新管理》《全面溝通技能提升》
課程風格：
● 為人謙虛有禮，善于快速拉近與學員間的距離，營造輕松愉悅的學習氛圍；
● 課堂中講究互動案例（視頻賞析、實操演練）相結合，深入淺出，通俗易懂；
● 課程內容邏輯嚴密，條理清晰，富有專業性、實用性、可行性和實時性；
● 課程結構設計科學，內容聚焦，將實戰經驗與培訓內容有機結合。
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