課程背景：
企業迫切需要打造一支高績效的團隊，能為企業創造極大的價值。高績效團隊建設首先應該從管理者做起，管理者之間如何親密團結 ,協作到位。更重要的是管理者要沉下身去和員工融為一體 ,讓員工參與管理 ,給員工創造一個展示自己的平臺 ,形成一種團結協作的氛圍 。
本訓練中每項內容都是在管理的基本原理和原則下，針對最精華的實戰性管理技能來進行。讓企業管理人員掌握“如何做（How to do it）”，而不僅僅是一堆不知如何運用的理論。因此本課程絕非泛泛而談，而是讓學員“一針見血”的快速掌握實戰重點，對管理人員的管理能力的全面發展的系統性切實有效性。
課程收益：
● 按照高績效團隊的模型與標準去要求與執行；
● 轉換管理角色實現人才的成長與復制；
● 提升與下屬溝通和人際溝通的能力；
● 運用目標管理及高效時間管理的能力提升團隊的效率；
● 激勵員工和管理者一起動起來，打造自動自發的團隊；
● 使用有效授權的技巧，實現管理工作的高效與員工的成長發展；
● 基于員工的個性進行識人用人，把合適的人放在合適的崗位上。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業中層管理者、儲備干部
課程方式：行動演練+案例分析+情境模擬+分組討論
課程大綱
第一講：團隊建設——實現績效最大化
一、走進團隊
1. 什么是團隊？
2. 區別團隊與群體的六大方面
1）領導方面
2）目標方面
3）協作方面
4）責任方面
5）技能方面
6）結果方面
二、團隊發展四階段
1. 形成期：尋求目標
2. 風暴期：尋求定位
3. 規范期：尋求改變
4. 績效期：尋求效能
案例分析：三國劉備團隊
三、團隊的三種類型
1. 問題解決型——互相交流，提建議
2. 多功能型——交換信息，激發觀點
3. 自我管理型——自我管理/負責/領導/學習
四、高績效團隊的三大特色
1. 優秀的領導帶來高度的忠誠
2. 團隊的信任實現互補的技能
3. 清晰的目標得到一致的承諾
案例討論：哪個是團隊？
五、高績效團隊的五要素
1. 人員：協同組合角色搭配
2. 目標：明確并堅持目標
3. 定位：團隊在組織中的類型
4. 權限：負有的職責和權力
5. 計劃：運籌帷幄，高效運作
案例分析：《西游記》師徒四人團隊
案例研討：木桶原理
六、團隊角色分析與搭配
測評：《性格特質（18題）測評問卷》
1. 控制型特質：勇敢的、堅決的、控制的…
2. 表現型特質：活潑的、外向的、交流的…
3. 分析型特質：嚴謹的、冷靜的、重制度…
4. 溫和型特質：和善的、穩定的、合作的…
5. 調整型特質：適應的、中性的、協助的…
第二講：團隊的有效溝通——實現目標的前提
一、什么是有效溝通
1. 有效溝通的定義
視頻：《隨便都行》
2. 有效溝通的三要素
1）設定目標
2）傳遞過程
3）達成共識
3. 有效溝通的兩大障礙
1）情緒——個性因素
2）角度——利益觀念因素
討論：工作中溝通的最大問題有哪些？
二、有效溝通的兩大目的
1. 說的別人很想聽
1）“55387”原則
練習：信息傳遞的區別
2. 聽的別人很想說
1）聆聽的兩個維度
2）聆聽的五個層次
角色扮演：溝通者、聆聽者
三、及時有效反饋的兩個因素
1. 積極反饋
2. 建設性反饋
四、工作中如何進行有效溝通
1. 與上級的溝通
1）請示/匯報/接受任務
視頻分析：完成領導交辦的工作
2. 與平級的溝通
1）尊重/分享/提醒
案例討論：常見的主管與下屬的沖突
3. 與下屬的溝通
1）命令/贊揚/批評
案例分析：買復印紙的故事
第三講：團隊授權——實現目標的關鍵
一、授權的意義
二、團隊授權三部曲
1. 用錢之權
2. 用人之權
3. 做事之權
三、授權的四種方式
1. 完全授權
2. 部分授權
3. 彈性授權
4. 授權輔導
案例分析：王經理的煩惱
四、授權的四個程序
1. 選定任務
2. 選賢任能
3. 落實分工
4. 跟進完成
案例討論：哪些工作可以授權
第四講：團隊激勵——實現目標的保障
一、激勵對團隊的影響意義
二、激勵的理論基礎
1. 需求層次理論
2. 雙因素激勵理論
3. 公平理論
4. 期望理論
5. 強化理論
案例分析：成為出色獵狗
三、有效激勵的五大特性
1. 差異性
2. 公平性
3. 及時性
4. 合理性
5. 正確性
案例故事：《農夫、蛇和青蛙的故事》
四、有效激勵的八大方法
1. 文化激勵
2. 薪酬激勵
3. 目標激勵
4. 工作激勵
5. 授權激勵
6. 考評激勵
7. 參與激勵
8. 情感激勵
案例故事：《永生難忘的激勵》
案例討論：為什么三個和尚沒水喝？
課程總結
廉發強老師 管理實戰訓練專家
管理沙盤體驗式培訓專家
13年大型上市集團公司和外資企業管理實戰經驗
中國石油大學特聘培訓導師/青島高新區團工委特約講師
宏宇體育/易搜科技/冠牛木門/青島樂嘉誠建材等企業管理顧問
曾任：Haier海爾集團 客戶服務中心經理
曾任：Benz汽車 CRM經理
擅長領域：問題分析與解決、中層管理者能力提升、沙盤模擬、360°溝通、高績效團隊建設
廉老師有13年大型上市集團公司和外資企業管理實戰經驗，曾持續擔任多家企業內部管理顧問，擅長分析診斷企業管理中的難點痛點，主要輔導企業管理者團隊搭建與優化企業各部門架構，梳理管理流程及工作標準，在培訓管理實戰中，授課場次達1200多場次，培訓人數30000人次，學員滿意度高達95%，并定期為企業輸送管理層人員，受到公司領導的高度認可。
實戰經驗：
■在樂嘉誠建材公司任職期間，協助輔導其高端實木家具連鎖門店副總經理和八位連鎖門店經理重新搭建團隊架構、編制崗位職責書及梳理工作流程，有效緩解管理者和員工之間扯皮推諉的現象，使員工工作效率、意愿度顯著提高，當月企業人員流失率從原來的7%-9%降到3%以內，連鎖門店管理工作全部實現標準化、流程化管理，并且保持有效運轉一年
■在海爾任職期間，開展售后服務全面管理工作，負責各產品服務經理的工作支持和協調管理，在優秀服務商中升級建設專業服務部，半年時間內帶領團隊開發創建專業售后服務合作商29家，并統一進行CI門面管理，受到集團公司的一致認可并授予“集團先進工作者”稱號，所領導團隊成績突出，接連被授予 “顧客知音獎”、“備件管理突出貢獻獎”等稱號。
部分授課案例：
▲曾為京東華北地區中層管理者講授《管理者賦能》課程，兩天時間系統培訓學員綜合管理技能，提高學員應對實際管理場景及解決問題的能力，使得客戶對公司的滿意度高達95%，返聘4期。
▲曾為埃頓酒店服務山東公司中高層管理者講授《中高層管理者領導力和決策力》課程，幫助學員提高團隊的帶動和管控能力，受到培訓經理的高度評價：廉老師課程中有很多實用的方法工具，極具實戰性，是個真正能落地的課程，后返聘3期。
▲曾為海爾集團DTS共享平臺管理人員講授《因人而異的溝通技術》課程，結合現階段部門因溝通不暢導致工作對接困難進行培訓，有效緩解了部門溝通問題，提升雙方的工作效率，學員反饋非常實用，成功返聘3期。
▲曾為海信集團分公司管理層講授《團隊高效溝通沙盤》課程，有效提升學員在實際工作中面對客戶的溝通能力，贏得客戶口碑，最后達成合作，給學員實際性的幫助，返聘2期。
▲曾為易車配網絡科技有限公司講授《The Leader's Edge 問題分析與解決》課程，極大提高開發部的工作效率，使得原本計劃60天完成的項目縮短至40天，后返聘3期。
▲曾為眾智醫藥公司管理干部講授《管理者360°溝通》課程，學員把學到的工具方法在工作實踐中應用，有效提高其管理溝通的能力，使得工作效率大幅度提升，后返聘2期。
授課風格：
實戰派、培訓落地！廉老師實踐管理經驗豐富，授課緊貼實戰需要，不講大話、空話、套話。秉承“學以致用”的理念，注重從實戰出發，堅持“理論轉化行動”，引用真實案例互動，深入淺出，促動學員參與學習興趣。訓練課程不僅實用、實戰、實效、訓練性強。因訓練風格開放，情景模擬，趣味互動，緊貼成年人學習的特點，過程中促動學員主動思考，幫助學員做出有效的行為改善，從而提升工作績效。
主講課程：
《沙漠掘金—完美決策沙盤》
《沙漠掘金—團隊高效溝通沙盤》
《高績效團隊建設》
《目標管理與計劃執行》
《中層綜合管理技能提升》
《The Leader's Edge 問題分析與解決》
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