課程背景：
“在成為領導前，你的成功同自己的成長有關；在成為領導以后，你的成功都同別人的成長有關”�！芸�韋爾奇
企業的經營和發展只有優秀的領導是不夠的，還需要發揮團隊精神，建立群體共識，需要結合組織內不同的資源做出迅速的市場反應，才能提升組織工作效率，達成企業永續經營的目標。擁有一個超強執行力，甚至能超出想象達成任務指標的高績效團隊是每個領導者的夢寐以求。那么究竟什么是團隊？如何引導和帶領不同階段的團隊？怎樣培育團隊精神？如何才能快速地把握團隊并帶領團隊創造出佳績？如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？
要打造出一個優秀的團隊，就必須提升團隊建設能力，使每一個團隊成員都具備相互信任、溝通、協作和配合的精神，并在此基礎上形成巨大的凝聚力和競爭力。本課程通過案例與演練，使經理人掌握有效的團隊管理方法，塑造團隊精神，實現有效溝通，從而構建高效和諧的員工隊伍，全面提高團隊的凝聚力與戰斗力。
課程收益：
● 了解領導與管理的區別，科學使用領導力與管理技巧
● 體驗團隊合作，熟悉團隊存在的價值
● 了解團隊愿景和目標的意義，掌握團隊愿景和目標塑立的基本思路
● 了解識人用人的方法與技巧，開發團隊潛能，建立團隊信任感
● 掌握團隊溝通與協作的方法與技巧，促進團隊高效協同，營造良好團隊氛圍
● 掌握目標制定及分解思路，學會團隊目標有效落地，團隊目標與組織目標有效統一
● 掌握問題剖析、原因探查及績效提升的方法，提升員工能力，助力組織績效高效達成
課程時間： 2天，6小時/天
課程對象：企業中層、各部門經理、主管、其他對團隊建設負有責任者
課程方式：講授分析+案例導入+情景模擬+行動學習法+教練技術
課程大綱
第一講：團隊認識——塑造高績效團隊
一、團隊——一群人的命運共同體
1. 團隊與團伙
2. 團隊的要點
3. 團隊存在的價值
4. 團隊的力量
游戲：四兩撥千斤
5. 團隊思維
互動1：個體思維差異
互動2：團隊思維的統一性
6. 團隊的力量
案例：13人創始團隊
二、團隊領導——做好火車頭
1. 管理與領導
案例：砍樹任務
案例啟示：你是在管理還是在領導？
2. 以八大原則為中心的管理者思維
3. 管理者的權力兩大來源
1）職位權力：獎賞、懲罰、合法
2）個人權力：專家、品格
4. 管理者組織的三大技能
1）概念技能
2）人際技能
3）技術技能
三、團隊成員——以人為本 人崗匹配
1. 團隊成員的構成
互動：西游記團隊分工
1）團隊成員一個都不能少
2）人盡其才與職類判斷
2. DISC性格測試
互動：測試及重新分組
互動：小組繪畫
3. 性格分析與職位匹配
第二講：團隊目標與落地——打造完善執行力
一、團隊目標——層層分解 落實到人
1. 目標分類：剝洋蔥圖
2. 團隊目標的設定
1）目標的設定著眼于企業整體
研討：團隊目標來源于哪里？團隊目標與組織目標的關系？
2）目標的設定：自上而下和自下而上
3）目標設定的SMART原則
4）目標應具有挑戰性
5）目標的一致性和動態性
3. 團隊目標的分解
1）目標設定過程中的重點
2）目標的多維度分解
4. 在目標上結盟：建立承諾
1）對目標的一致承諾
2）目標承諾對團隊的益處
二、任務管理——理性分析與分配
1. 八大方面——分析任務
1）分析工作總量
2）安排時間進度
3）分析耗費資源
4）列舉可能方案
5）比較方案優劣
6）選擇最優方案
7）預計突發情況
8）提供應對方案
2. 四大方案——執行任務
1）制作任務清單
2）工作事項分類
3）制定量化指標
4）任務資源配置
第三講：團隊協作與溝通——營造和諧團隊氛圍
一、團隊協作——WE ARE FAMILY
1. 團隊協作不暢”七宗罪“
2. 團隊協作的三種典型行為——退宿、攻擊、積極
3. 積極行為的三大特點——堅持原則、學會拒絕、提供建議
練習：如何拒絕
4. 團隊協作的三大衡量標準——自主性、思考性、奉獻性
5. 團隊協作的頂層共識
1）價值觀：共同目標愿景
2）思維：換位、反省
3）心態：積極、利他
二、團隊溝通——把心打開
視頻：1942
討論與分享：溝通的目的與效果
1. 溝通的目的——傳遞信息、交流情感、實現目標
2. 團隊溝通模式圖
3. 團隊溝通的三大障礙
4. 團隊溝通四步驟
5. 傾聽的五個層次
6. 同理傾聽的要點
7. 提問的技巧
1）封閉問題，診斷狀況
2）是非問題，判斷價值
3）選擇問題，分析特長
4）漫談問題，探索根本
第四講：情境領導——以員工為導向
一、定義工作、任務或活動
1. 明確具體的任務
游戲：按口令寫字母
視頻：布置任務相關
1）將任務細化和分解
練習：選一具體崗位，進行工作安排、主要職責描述、具體某項任務分解
2）根據員工層次布置任務
2. 制定目標的要素
3. 目標分解的技巧
二、判斷績效準備度
互動：完成任務的兩個要素（能力與意愿）
1. 如何判斷下級的績效準備度——工作能力與意愿的分析
2. 下級績效準備度的判定辦法及工具
3. 績效準備度的四個階段
三、績效準備度處于不同階段時的工作表現及心理需求
1. 績效準備度下滑的表現及成因
2. 績效準備度處于不同階段時的工作表現
3. 績效準備度處于不同階段的員工需要不同的管理方式
4. 管理的本質：讓下屬的績效準備度發展到第四階段并且保持在第四階段
四、不同階段員工的不同管理方法
1. 指導行為和支持行為——指導行為提升能力，支持行為提升意愿
2. 常用的工作行為和關系行為
3. 四種管理風格
1）指揮型
2）輔導型
3）支持型
4）授權型
演練：四種管理風格的不同表現
演練2：靈活且有效的使用四種管理風格
五、上級的管理風格與下級的績效準備度之間的關系
1. 上級的管理風格與下級獨立性水平的關系
2. 上級的管理風格對下級能力和意愿的影響
3. 避免授權不足（一抓就緊）和授權過度（一放就松）
六、管理意識的轉變
1. 從單一的管理風格轉變為熟練使用四種管理風格
2. 從自己完成工作目標到通過下屬完成工作目標
第五講：績效改進——促進團隊能力提升
一、幫助員工目標行動落地——GROW模型
小組演練及展示
二、幫助員工發現問題原因
1. 找到關鍵問題——魚骨圖
2. 選擇優質方案——優選矩陣
3. 落實執行細節——執行細節計劃表
小組演練及展示
三、幫助員工提升績效水平
1. 現狀分析——目標設定的三層級法則
2. 探索差距——關鍵價值鏈
3. 發現原因——差距整理表
四、選擇措施——吉爾伯特行為工程模（BEM)
1. 設計方案
2. 細節執行
小組演練及展示
尚翎老師 管理技能提升訓練專家
16年大型企業管理實踐經驗
7年龍頭央企高管工作經歷
湖南大學EMBA
國家高級人力資源管理師
國家二級心理咨詢師/IHNMA國際臨床催眠治療師
湖南工商大學工商管理學院客座教授
湖南大學特邀講師
曾任：中共湖南省委宣傳部《湖南宣傳》編輯部丨編輯記者
曾任：湖南某食品集團丨執行總經理
現任：某央企子公司丨黨支部書記/副總經理
擅長領域：管理技能、領導力提升、時間精力管理、情壓管理、溝通協作技能……
實戰經驗：
老師是一位復合型的管理者，擁有政府單位、大型民企、龍頭央企三大從業經歷，16年以上實戰管理經驗，在政府事務、管理體系創新、項目運營管理、團隊建設等領域成績斐然，曾多次為企業進行團隊溝通與協作、管理技能提升等課程的培訓，累計授課450場以上，學員超3000人，為企業輸送100余位優秀管理者、800多位儲備人才。
▲7年龍頭央企管理實戰經驗：
→任職某央企子公司期間，曾參與公司戰略定位、項目管理運營、團隊組建等重大決策，實現公司“從無到有”、業績從0到5000萬的跨越。同時對集團內部以及旗下子公司的管理者進行不同層次的管理技能提升課程培訓，使管理者在團隊管理、時間管理、決策制定和問題解決的能力上得到了大幅度提升，為集團輸送了40余名中高層管理者、70余名基層管理者。
▲16年大型企業管理實踐經驗：
→任職湖南某食品集團期間，曾為集團開創中小企業整合發展的創新模式，幫助集團內部在運營管理、團隊組建、銷售決策等環節科學規范化發展，助力公司的銷售額實現十倍增長，獲得省市主管部門高度評價并作為創新案例大力推廣。
→任職遠大集團期間，注重團隊組建、溝通協作、壓力管理、銷售渠道等方面的賦能，從根本上提升管理者的綜合能力，助力銷售團隊120%完成業績目標，使得公司全年業績在系統內排名第一，并成功摘取公司唯一的“特別貢獻嘉獎令�！�
部分授課案例：
●曾為某央企旗下內蒙、天津、沈陽、山西等30個地方分公司進行《全面壓力管理》、《團隊目標與協作》、《時間管理》等課程的培訓，《全面壓力管理》累計授課26場, 《團隊目標與協作》累計授課16場
●曾為湖南工商管理學院進行《時間與精力管理》、《壓力與情緒管理》、《團隊目標與協作》等課程培訓，其中《時間與精力管理》累計授課20場，《壓力與情緒管理》累計授課12場
●曾為湖南大學干部管理提升班進行《高績效團隊建設與管理》、《時間與精力管理》、《壓力與情緒管理》等課程培訓，其中《高績效團隊建設與管理》累計授課8場
●曾為凱天環保、蒲荷婦產生殖醫院有限公司、浙江星博生物科技股份有限公司進行《情景領導》、《壓力與情緒管理》、《團隊目標與協作》、《高績效團隊建設與管理》等課程的培訓，其中《團隊目標與協作》累計授課6場
主講課程：
《管理者的自我修養》
《時間與精力管理》
《壓力與情緒管理》
《團隊目標與協作》
《高績效團隊建設與管理》
《MTP中高層管理技能提升》
《公文寫作》
授課風格：
親和力強：知性、理性、調動學員主動學習的熱情，學員獲得感強。
邏輯性強：課程融會貫通，教學方式新穎，素材豐富，緊扣主題，
實戰性強：擅長案例教學與互動設計，擅長深入淺出，理論與實踐相結合的教學模式，注重學員學有所獲、學以致用。
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