現代企業戰略性管理溝通模式設計

    企業戰略性管理溝通設計必須包括以下幾個方面的內容：一是企業的戰略管理溝通設計必須與企業的基本組織結構與日常管理架構重合或整合在一起，即三者互相配合，融在一體，而不是互相分離。與之相對應的企業戰略性管理溝通設計，主要是指管理溝通模式的溝通渠道結構設計。二是企業管理溝通的方式、方法設計。企業有了正常和順暢的溝通渠道，并不能保證管理溝通順利進行。在具體的管理溝通活動中，方式、方法不同，會造成溝通效果差異。如果我們想要保證必要的溝通效果，必然要對每一類比較大的具體溝通進行溝通方式、方法的設計。三是企業管理溝通內容的設計。本論文已經對管理溝通的內容做了較為詳細的區分，詳細的溝通內容的設計有助確保所有應該溝通的信息都各有自己的渠道與方式在溝通，從而避免企業管理溝通設計有所殘缺。四是管理溝通的目標與原則設計。管理溝通必須有明確的目標，管理溝通也一定要遵循必要的原則，才能達到預期的溝通目的。沒有溝通目標與溝通原則，企業的管理管理溝通活動無法正常有效地進行。五是企業管理溝通模式設計還應當包括企業管理溝通的監督、支持體系，與管理溝通的效果考評體系。這也就是企業對企業管理溝通模式的維護、管理。

    一，企業戰略性管理溝通設計的渠道設計

    企業戰略性管理溝通模式的設計,首要的工作是要進行與企業管理目標相匹配、相適應的管理溝通渠道的設計。而正如上所述,管理溝通渠道的設計又必須與企業的組織結構與管理結構相融合,三者合而為一體,才能構成一個完整而精練,全面而高效能的管理溝通系統。

    筆者以最簡單的采用直線型的組織結構與管理架構的企業，進行企業管理溝通渠道設計為例來進行說明。關于直線型企業應當如何構建完善的管理溝通模式,筆者在上面已有初步論述。從前面的論述筆者可以看出：企業的規模與業務模式決定了企業應該采取的基本組織結構與日常管理結構,而企業基本的組織結構與管理架構又構成了企業企業管理溝通渠道結構的主干部分。拋開或缺少這些主干部分,企業完整的管理溝通渠道體系也就失去了基礎和骨架,猶如空中樓閣,無法建立。

    但我們也可以看到,雖然企業的基本組織結構與管理架構構成了企業管理溝通渠道結構的主干部分,但如果沒有別的更多的管理溝通渠道的設置,則管理溝通渠道體系也不完整,無法充分實現管理與管理溝通的目的,最終無法實現企業生存發展、獲取預期利潤的根本目標。因此,管理溝通渠道設計,一方面一定要與企業的組織結構與管理架構相重疊;另一方面,又要看到企業基本的組織結構與管理架構仍然無法全面覆蓋企業管理所應該覆蓋的管理溝通范圍。要形成和達到完整的企業管理溝通渠道結構,必須在它們之中之外,適當加入某些新的溝通渠道才行。

    企業管理溝通渠道結構的設計、設置,決定了整個企業進行管理溝通的基本地圖或路徑,它是企業成員對內對外能夠進行溝通的〝基礎設施〞與必要前提。溝通渠道體系的完整合理,在很大程度上決定了管理溝通的完整性、適當性與可實施的程度與可實現的溝通效率、效益。比較復雜的大規模的企業雖然采用的企業組織結構與管理結構各不相同,但其戰略性管理溝通渠道的設計原理與簡單企業是一樣的,它們的管理溝通模式都必須遵循管理溝通的十大基本原理和十大基本原則,它們的戰略性管理溝通模式也都必須包含并融合組織結構、管理架構于其內,并且根據每個企業自己具體的特點及其管理的需要,補充不同的管理溝通渠道設置,形成具有不同特點的個性化的企業管理溝通渠道模式。

    二，企業戰略性管理溝通設計的方式設計

    企業戰略性管理溝通模式設計的具體溝通方式、方法的設計也不可或缺。事實上,不同的溝通內容與溝通目的,會要求和形成不同的溝通方式。如有時溝通的具體方式必須是命令式的,發布指令者必須表意準確、斬釘截鐵,而接受者也明白該指令必須接受,沒有商量或討論的余地。而在另一些時候,管理溝通所采用的方式又必須是間接與迂回的,如果采用的是直接,尖銳的溝通方式,溝通就要失敗,導致結果達不到進行管理溝通的目的。

    管理溝通的方式、方法規定的是管理溝通形式的一些具體細節。如企業規定,部門經理向總經理匯報工作的渠道是一個月開一次部門經理工作會議,這是管理溝通的渠道設置問題。但具體的會議時間、地點、方式等則屬于管理溝通方式、方法的范圍。如,企業可以規定每月的部門經理會議均在該月的3號舉行,會議的時間為三小時,各部門必須每次派出經理或經理代理人開會,每個部門經理開會時必須提交上月工作小結與當月工作計劃,并規定其發言時間為十五分鐘……,等。所有這些方式、方法問題都應該在設計戰略性管理溝通模式時加以規范。沒有這些規范的方式、方法,設置良好的管理溝通渠道也無法保證管理溝通活動正常進行。如開工作會議時,我們經常可以看到,有的部門經理發言滔滔不絕,而有的部門經理根本沒有履行進行必要溝通的意識或機會。這是因為企業對于

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