溝通培訓

面對面溝通 這7條紅線踩不得
　　面對面的交際固然效果很好，但如果你在一些細節上不夠注意，也有可能適得其反。 　　說到如何接觸目標客戶，以互聯網為媒介的交際手段已然不勝枚舉，不對于任何一家企業的所有者來說，與客戶面對面...

溝通中千萬別用這些肢體語言
　　溝通的過程中，談話是傳遞信息的主要方式，然而你的肢體語言也會傳遞出一部分訊息，而這些訊息不一定都是積極的。通過對一億多人的測試發現，擁有高情商的高效能人士通常會控制自己的身體語言，避免在溝通時犯...

與客戶溝通時，哪些是不該說的？總結得真好..
　　銷售工作是一門技術含量很高的科學，銷售工作是一門藝術，銷售工作業績突出的人，他本人的綜合素質也是比較高的。銷售人員在和客戶的溝通過程中，不僅要使用文明的語言、保持謙和的態度以外，且在溝通和談...

李開復：其實你也能成為縱橫職場的人際交流..
　　良好的人際交流對一個人的工作和社會交往有著極為重要，以下提供幾點促進人際交流的建議： 1、廣建高素質的人際網 　　人際網就是與每個人發生聯系的人際關系的網絡。“書到用時方恨...

生產員工有效溝通的五種方法
    在生產現場管理的過程中，最常聽到的兩個字就是：溝通。部門間溝通、部門內部溝通，與客戶的溝通，與領導的溝通，溝通完全是整個生產體系正常運行的關鍵。具體來說，溝通有一個范圍，...

溝通激勵，管理要做的是釋放員工能量
　先給大家分享一個小故事： 　　1993年，正當經濟危機在美國蔓延的時候，哈里遜紡織公司因一場大火化為灰燼。3000名員工悲觀地回到家里，等待著董事長宣布破產和失業風暴的來臨。在漫長而無望的...

說與不說，你的溝通效率都可能為零
　漫無邊際，嘮嘮叨叨，沉默不語，溝通不暢，沒有反饋都讓我們的溝通效率迅速降為零，且不論效率，對我們彼此也是一種折磨，我們知道這些消磨掉了我們最美好的時光，可總在今天后悔昨天。人生一定要把時間浪費在美...

八種不同類型員工，如何正確批評溝通？
　　批評是餐飲管理者針對員工的錯誤行為及不良現象經常采取的一種教育、糾正的手段。但是不同的人面對批評所產生的反應是不同的，不同的批評方式也會帶來不同的效果。 　　下面從性格方面來描述一下不同...

HR向西門子學習 看溝通渠道的多樣化
 　一個企業的文化是否能有效支持發展，離不開企業中氛圍的正面影響，同樣，HR在企業中的工作能否得力，也不僅限于HR個人的努力，還在于他是否身體力行為企業建立了上下暢通的溝通渠道。 ...

這些溝通技巧，足足影響了500強大咖16..
你的觀點決定了你的價值，但表達觀點又可能帶來意見沖突。如果把溝通分為五個層次，在工作中停留在哪個層次比較好？5月5日，易開租車聯合創始人兼COO譚奕先生在赤兔App圍繞“如何在職場上高效溝通”這一話...

績效管理：表格只是溝通的載體，功夫在詩外
績效考核表僅僅是溝通的工具，80%的工作都在考核表格之外，下面將詳細地闡述如何發掘表格背后的實質，與員工進行針對工作改善的對話溝通，幫助經理利用好考核表格，通過表格背后的分析探討幫助員工成長。 ...

高效職場人生，巧用5項溝通工具
　　人類是群居動物，活在社會上，就需要無時無刻的與他人溝通，去配合他人，或是讓他人配合自己的工作。很多時候，個體的效率低，問題不是出現在執行力，而是往往選擇了錯誤的溝通工具及溝通方式，導致反反復復，...

這些溝通技巧，足足影響了我16年
　　你的觀點決定了你的價值，但表達觀點又可能帶來意見沖突。如果把溝通分為五個層次，在工作中停留在哪個層次比較好? 　溝通人人都會，但職場溝通需要技巧。簡單來說，溝通由淺入深可以分為五個層次...

HR必須做好“員工成長溝通管理”！
　　 1、入司前溝通： 　　（1）溝通目的：重點對企業基本情況、企業文化、企業目標、企業經營理念、所競聘崗位工作性質、工作職責、工作內容、加盟公司后可能遇到的工作困難等情況進行客觀如實介紹，達...

10種深入心靈的溝通方式
　　一、傾聽，不要打斷 　　Listen without Interrupting 　　靜靜的聆聽，是對他人的尊重，也是內心謙虛的表現。你若愛他，就多聆聽！“心傲是滅亡的前導，心謙...

職業經理人提高EQ三步曲
1995年，美國哈佛大學心理學教授丹尼爾·戈爾曼提出了“情商”(EQ)的概念，他甚至認為，在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更為重要的是情感因素。“情商”大致可以概括為：情緒控制力；自我認識能力...

從墨子用人看企業溝通管理
溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被人們忽視。沒有溝通，就沒有成功的企業，最終導致大家也都不能在這里工作。企業內部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效...

什么叫管理溝通
...。任何一根神經堵塞或中斷，兩端失去聯絡，就導致麻木，不作為，或痙攣，自行其是。中樞神經如果出問題，就會全身癱瘓。       管理溝通的范圍       管理溝通有內部和外部兩種。   組織內部的溝通是雙向的。總部的使命、愿景、目標、策略、計劃、指令要傳達到企業的每一個部門，以便全體員工能擰成一股繩，朝著同一個方向前進。同時...

神奇的溝通者擁有七大特點
...挫。     你會看見一些偉大的溝通者，他們很多是政客，他們游走于各種復雜的關系中。當然，我們中絕大多數也曾經歷那些令人厭倦的講座，以及陷入令人發狂的爭執中，而且引起爭執的人根本不能用你能理解的方法闡述觀點。最近美國創業者和暢銷書作家KevinDaum就撰文，指出你只要模仿7個特點，你就能激發你的溝通潛能，這里我們也將其分享給大家。  &nbs...

采購談判技巧32招送你
...有一個上級，這個上級總是有可能提供額外的折扣。 　　7、當一個銷售人員輕易接受條件，或到休息室去打電話并獲得批準，可以認爲他所做的讓步是輕易得到的，進一步提要求。 　　8、聰明點，要裝的大智若愚。 　　9、在對方沒有提出異議前不要讓步。 　　10、記住：當一個銷售人員來要求某事時，他肯定會準備一些條件給予的。 　　11、記住銷售人員總會等待著采購提要求。 ...

選擇與客戶溝通的最佳方式
...，技巧推廣式，個性服務式     為了更好的理解這三個模式，下面舉一個簡單的例子。有一個奶制品專賣店，里面有三個服務人員，小李，大李和老李。當您走近小李時，小李面帶微笑，主動問長問短，一會兒與您寒暄天氣，一會兒聊聊孩子的現狀，總之聊一些與買奶無關的事情，小李的方式就是禮貌待客。而大李呢，采取另外一種方式，他說，我能幫您嗎？您要那種酸奶？我們對長期客戶是...

品牌店長如何對員工進行有效溝通
...員工詢問：“你明白我的意思了嗎？”同時要求員工把任務復述一遍。如果復述的內容與你的意圖一致，說明溝通是有效的；如果員工對你的意圖的領會出現偏差，可以及時進行糾正。或者，你可以觀察他們的眼睛和其他體態舉動，了解他們是否正在接收你的信息。 2、對不同的人使用不同的語言 在同一個組織中，不同的員工往往因為不同的年齡以及教育和文化背景，使他們對相同的話產生不同的理解。另外，由于專業化分工不...

新任經理工作開展四：新任經理溝通十忌
...”；“你有問題……”；“廢話少說……” 　　用過多的專業術語或夾雜英文。雖然專業術語能正確表達完整的概念，但前提是溝通的對象明確知道它的含意，否則傳遞給對方的信息是不完整的。同樣，在表述中不時夾雜英文，要留意溝通者的反應，如果對方英文程度并不足以了解主要信息，就要改用中文表述。 　　只顧表達自己的看法。這在新經理對下屬的溝通中最容易發生，應注意傾聽對方的意見，再表達自己的看法。 ...

銷售中的溝通技巧
...　這其中包括專心地傾聽和適時地確認。在與客戶電話聯系或是面對面交流時，一定要專心而認真地聽客戶的講話，一定要帶有目的地去聽，從中發掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息。 　　 在聽的過程中適時地插問，一方面表達了對客戶的尊重和重視，另一方面有助于正確理解客戶所要表達的意思。確保銷售人員掌握信息的正確性和準確性，可以達到很好的溝通效果。 　 　 二、 “聞”—觀察的技巧 ...

作為管理者，你懂得溝通嗎？
...全是與生俱來的。 在經營“人”的事業中，我們絕對有機會學習溝通技巧，因此要把握任何一次學習的機會。機會愈多，成功的概率就愈大。以下提供幾個有效溝通的行為法則： 一、自信的態度 一般經營事業相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當清楚，并且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自...

現代企業戰略性管理溝通模式設計
...活動中，方式、方法不同，會造成溝通效果差異。如果我們想要保證必要的溝通效果，必然要對每一類比較大的具體溝通進行溝通方式、方法的設計。三是企業管理溝通內容的設計。本論文已經對管理溝通的內容做了較為詳細的區分，詳細的溝通內容的設計有助確保所有應該溝通的信息都各有自己的渠道與方式在溝通，從而避免企業管理溝通設計有所殘缺。四是管理溝通的目標與原則設計。管理溝通必須有明確的目標，管理溝通也一定要遵循必要的原...

決策者如何參與溝通管理
...與員工進行直接交流就要向員工敞開總裁辦公室的大門，鼓勵越級報告。在惠普公司，總裁的辦公室從來沒有門，員工受到頂頭上司的不公正待遇或看到公司發生問題時，可以直接提出，還可越級反映。這種企業文化使得人與人之間相處時，彼此之間都能做到互相尊重，消除了對抗和內訌。在摩托羅拉的迎新培訓中，新員工會遇到這樣的一個問題：“如果公司不幸失火，你們怎么做？”答案絕不是我們從小接受教育時就學會的“保護集體財產”，培訓...

七個人際溝通的哲理故事
...字，于是把柴擔到秀才前面。 　　 　　 秀才問他：“其價如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價”這個字，于是就告訴秀才價錢。 秀才接著說：“外實而內虛，煙多而焰少，請損之。（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。）”賣柴的人因為聽不懂秀才的話，于是擔著柴就走了。 　　 　　 管理者平時最好用簡單的語言、易懂的言詞來傳達訊息，而且對于說話的對象、時機要有...

巧溝通 管理員工十大技巧
...系的同時，提升員工以及企業的績效。  　　對于員工來說，今天的工作環境越來越復雜，競爭壓力也越來越大。對于經理人來說，管理員工的績效和行為也變得越發重要。如今，管理者在公司生活中面臨的挑戰主要有：  　　提高產出：在資源缺乏、士氣低落之時還要提高團隊的生產率并加強團隊間的合作。  　　捏合團隊：員工背景的多樣化和工作場所虛擬化造成的隔閡需要化解...

行業巨頭的團隊溝通技巧
...此鼓舞士氣。 　　 2．聊天 　　奧田是豐田公司第一位非豐田家族成員的總裁，在長期的職業生涯中，奧田贏得了公司內部許多人士的深深愛戴。他有1／3的時間在豐田城里度過，常常和公司里的多名工程師聊天，聊最近的工作，聊生活上的困難。另有1／3的時間用來走訪5000名經銷商，和他們聊業務，聽取他們的意見。 　　 3．解除員工后顧之憂 　　某航空公司總裁凱勒爾了解到員工最大的擔心...

如何進行人際溝通和訓練
...sp;◇ 比如，嘴巴口頭語音、文字書面語言；表情動作身體語言；音樂圖畫藝術語言。都是溝通的方式。  ◇ 溝通的六個步驟： 傾聽—— 你的身體告訴對方：“我在聽您說”； 核對——“您的意見是……”句式核對你的理解； 接納——用眼睛看、用耳朵聽、用頭腦想； 拒絕——用坦誠加禮貌的語音說“不”； 表達——用準確具體的語言表達你內心的意思； 體態語音——用身體語音比有聲語音說得更有把握，傳達你...

以溝通促進變革
...的關鍵崗位、職能后備力量、對關鍵人員的依賴程度和對形勢變化的特殊反應。 　　諸如通用電氣、百特國際、強生、美洲銀行、花旗銀行與聯邦快遞等企業都曾經卓有成效地實現變革。這些企業深知，變革必須通過企業的員工來實施，員工對相互之間的長處與弱點越了解，就越能夠有效地克服這些缺點，并對企業實施的變革起到應有的促進作用。 　　令人吃驚的是，大多數經理人員進行變革管理的唯一手段只是業績評估，而且僅由...

大客戶營銷縱深防御的失敗
...這家公司(b)又要新上兩套材料，劉副總裁第一時間把這個消息通知了廖總，并明確表示這次肯定還用他們的產品，因為招標由他主持，原來的材料也一直運轉正常。     事情進展很順利，一切都在按部就班的按照廖總和劉副總的計劃進行。幾個星期以后，廖總收到劉副總的邀請參加投標。當廖總做好了標書準備動身的時候，突然接到了以前從未打過交道的b公司技術部王總工打來的電話，王總工說公司臨時...

深化歸屬感-讓品牌成為全方位營銷工具
...p; 用企業品牌理念做營銷,積極融入顧客生活中,強化認同與歸屬感         2.  結盟家用裝飾品消費鏈上的各類商家共同資源互動,聯接發展         3.  全方位營銷創造價值,創新各種顧客服務   &...

實現營銷突破的5種作用力
...爭奪市場的要求進行整體協同作戰,從而實現整個營銷價值鏈系統的高效率,繼而贏得顧客,取得市場競爭的主動權!     個人覺得以下5種"力量"或者稱之為"作用力"是能夠幫助營銷部門達成目的的,是可以值得我們去付之研究和實踐的:         一、突出營銷部門獲取,反饋競爭和需求的市場狀態以及變化趨勢的能力....

營銷系統排毒理念體系之"工業品..
...bsp; 得標準者得天下,得標準者得市場.   ☆ 品牌.   對眾多消費品尤其是電器品牌來說,大家不僅能夠耳熟能詳,相反,工業品的品牌營銷成了被"愛情"遺忘的角落.隨著市場競爭的進一步規范化,品牌在工業品購買決策中將發揮著越來越大的影響力.   ☆ 創新.   創新的本質在于改變和顛覆    只有這種理念植入企業的DNA中...

溝通，以客戶為中心
...讓客戶來決定他們需要什么"。這樣的話，企業在當今激烈的競爭當中，就有可能立于不敗之地。 集開發、生產化工、塑料和農用產品為一體的道氏化工公司，同時也是在世界范圍內為客戶提供服務的全球化科技公司，并在32個國家設立了121個生產點，生產3,500多種產品。 20世紀80年代，道氏化工發現，他們的客戶與公司一樣，對質量越來越關心，包括制作工藝和產品的改善、產品質量的提高、差錯的減少、對客戶...